優質服務工作總結範文

201x年，爲進一步優化經濟發展環境，不斷提升服務企業的質量和水平，營造“親企、安企、強企”的良好氛圍，ｘｘ鄉根據縣委、縣政府《關於對部分企業實行掛牌服務的實施方案》的要求，認真開展掛牌服務企業（ｘｘ市天利園休閒農莊等）工作，通過不斷提升自我服務企業的質量和水平，爲掛牌服務企業健康穩定發展創造了有利條件。一年多來，ｘｘ鄉積極融入全縣“建設新興工業組團”戰略部署，堅持以服務爲抓手，深入企業開展調查研究，想方設法幫助企業解決發展中遇到的各種困難和問題，不斷服務企業增產增效，努力提高企業經濟效益。根據要求，現將ｘｘ鄉開展“掛牌服務企業”工作情況總結如下：

　　一、主要做法：

（一）強化組織領導，深入走訪調研

1、高度重視，精心部署。按照縣委、縣政府關於開展“掛牌服務企業活動”的要求，ｘｘ鄉迅速行動，及時印發了《關於認真做好“掛牌服務企業”工作的實施方案》，併成立了ｘｘ鄉掛牌服務企業工作領導小組和辦公室。其中，鄉主要領導任領導小組組長，分管招商引資工作的常務副鄉長任副組長，鄉招商辦3名幹部爲成員，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一名副鄉長協管抓落實的工作機制。本篇文章來自資料管理下載。同時，定期召開鄉掛牌服務企業推進會和階段總結會，及時、全面掌握掛牌服務企業生產銷售過程中遇到的困難，從而有重點、有針對的幫助企業解決實際困難，促進企業科學高效發展。

2、加強宣傳，堅持走訪。ｘｘ鄉藉助召開掛牌服務企業工作推進會的機會，要求全體選派服務組幹部提高認識，認真落實，充分發揮優勢，廣泛利用資源，做到宣傳政策，服務企業，高標準、高質量地做好各項工作，以實際行動，推進大觀科學發展。會議形成了常態化的走訪機制，由鄉主要領導每月定期走訪企業，分管領導和工作人員堅持每月3-5次深入企業，通過多種方式瞭解企業的發展需求和存在的困難，主動與企業共謀發展良策、協調解決問題。

（二）、創新服務手段，解決實際問題

在開展企業掛鉤聯繫服務工作中，創新工作抓手，搭建服務平臺，內容形式多樣，結果富有成效。

1、搭建生產要素保障平臺。協助企業努力爭取更多信貸額度。積極協調保障煤電油氣運等生產要素的供給，科學調度電力資源，保障企業接長單、接大單的信心和能力。

2、搭建產品市場開拓平臺。制定本土新產品目錄，加大新產品本地推廣應用，幫助企業突破產品進入市場初始階段的瓶頸約束。積極組織產業招商活動，探索“以商引商”的合作模式，增強企業投資的信心。

3、搭建企業溝通幫扶平臺。認真協調落實國家和省扶持工業發展的優惠政策，加大對上爭取力度。積極對上爭取，組織並指導企業申報國家、省各項專項資金。

4、爲企業服務落到實處。根據機關工作人員掛鉤服務結對的要求，與掛鉤服務的企業保持聯繫，經常瞭解企業的運行情況，遇到的困難和問題，及時幫助解決和協調。

　　二、下一步工作打算

1、突出企業掛鉤聯繫服務工作的重點，着力化解企業發展難題。及時掌握經濟發展動態，跟蹤企業生產經營中出現的新問題，加強協調服務。本篇文章來自資料管理下載。及時兌現相關扶持政策，減輕企業負擔；積極協調銀企關係，重點解決融資難、審批難、市場開拓難等問題，搭建平臺，化解難題。

2、加強督查問責力度，建立企業服務長效機制。加強督促檢查,對企業反映的問題,沒有按時辦理的實行督辦，建立起解決企業問題的長效機制。對影響企業發展而又一時不能解決的問題，提出解決建議措施並提請委領導或相關部門協調解決。