收銀員演講稿集合七篇

演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在發展不斷提速的社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編整理的收銀員演講稿7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

收銀員演講稿 篇1

各位領導、各位同事，大家好!

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我演講的題目是:立足本職工作，當好顧客貼心人。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記裏的一段話，它告訴我們無論在什麼樣的崗位都要發揮最大的潛能，做出最大的貢獻!

其實，奉獻對於任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟樑之材，不妨做一棵小草爲青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎麼不可以是一條小溪爲孕育我們的土地捧上甘露;不能成爲天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神爲××的發展做出貢獻呢?

人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把××的發展作爲終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢?我們會義無返顧的選擇敬業。有句口號說的好:不愛崗就下崗，不敬業就會失業!愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。我要用微笑服務顧客，認真做好收款工作。

現在我從事的是收銀員的工作，收銀員並不是想象的那麼簡單,不僅有高度緊張的腦力勞動，更要有非常的耐心和細心。由於我們從事的是服務行業，當顧客有任何不滿和怨言時，即使是顧客的錯,我們也不能與顧客發生爭執，只能說:“對不起，這是我們的錯。”並儘量給顧客解釋清楚達到顧客滿意爲止，因爲顧客永遠是對的，而我們是依賴顧客生存的商場而不是明辨是非的法庭.在這時個人尊嚴並不重要,××的形象和利益纔是第一位的。

我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客，因爲爲顧客服務是我們的榮幸和榮譽，最大化的滿足顧客需求是我們永遠不變的宗旨與追求。現在我已深深地融入了這個集體，同時也被我們××人崇高的敬業精神所感動。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻着，同時也收穫着屬於自己的幸福和快樂。現在，我終於明白了××之所以能有如此驕人業績的原因，一滴水能反映出整個太陽的光輝，從我們全體員工的敬業精神中折射出了我們所有××人的品德、素質和敬業精神,××的蓬勃發展凝聚了大家共同的心血和汗水。

××的發展需要人才，發展中的××也造就人才，希望我們大家能珍惜現在所擁有的一切，將自己培養成××所需要的合格人才。是金子在哪裏都會發光，在××更能展現出你璀璨的光芒!

讓我們大家立足本職工作，微笑服務，當好顧客的貼心人!最後祝願××的明天更加燦爛輝煌!

收銀員演講稿 篇2

尊敬的各位領導：

今天很榮幸能作爲優秀員工代表在這裏發言，首先要感謝領導的厚愛和同仁們的

作爲一名收銀員，我每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務。“把賓客當作上帝”是我們的服務宗旨，“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘NO’”是我們的服務準則。客人走進酒店後，看到我們熱情的笑臉，纔會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！

前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。雖然這些問題並非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關已，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，我們應沉着冷靜的向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，

應再次徵求客人意見，使得顧客滿意而歸。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，開拓進取，奮力

拼搏，爲了我們的明天而努力吧！

最後，再次向支持和關心我的各位領導和同仁表示真心的感謝。

收銀員演講稿 篇3

一、前言：

賣場經營特色之一，顧客可以在商場內隨意比較選購自己喜歡的商品，然後再自已到收銀處做一次性總結付帳，在這種狀態之下，收銀作業便顯得格外重要，而成爲賣場管理中相當重要的一環。 由於收銀臺的設計一般在賣場最顯眼的位置，顧客一踏進賣場商場，看到頻率最高就是收銀員，等到顧客選購商品完畢後，來到的地方還是收銀員的服務區，因此收銀員的工作除了執行各項收銀作業之外，也是賣場的門面和親善大使，收銀員的一舉一動，也代表了這個賣場的經營形象，雖然一次完善的服務是顧客再次光臨的保證，但是一個小小的錯誤，也可能爲賣場帶來立即的負面評價和影響。 事實上，收銀作業不只是單純的爲顧客提供結帳和服務而已；收銀員收取了顧客的貨款後，也並不代表整個賣場的銷售就此結束，因爲整個銷售工作包括：收銀作業的管理，營業員的銷售介紹，貨品打包售後服務，以及賣場安全管理的'配合等各項前置和後續的管理作 業。因此，爲加強收銀作業管理，特制定下列收銀人員操作規範。

二、收銀員的職責：

作爲賣場的一名收銀員，賣場的顧客都將和你打交道，你的音容笑貌，一舉一動，於無形之中代表了超市的經營形象。我們希望你通過下列工作，履行好你的職責。

1、爲顧客提供諮詢和禮儀服務。

2、爲顧客提供結帳服務。

3、現金作業損耗的預防。

4、配合商場安全管理。

三、服務理念與職業道德：

1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場合下，顧客永遠是對的，要急顧客之所急，想顧客之所想。對於顧客，我們唯一的權利和義務，就是提供最佳的禮貌、殷切的服務，使顧客滿意。

2、購物環境佳、服務態度誠，是我們品質服務追求的目標。

3、對任何事情處理的原則：職責分明不推諉、事實信息不隱瞞，快乾幹好不拖拉。

4、共同創造和保持良好的工作氛圍：競爭拼搏奉獻，團結互助溝通，尊重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂道他人隱私，不傳播不負責任的小道消息。

四、收銀員禮儀服務規定：

收銀員也是整個賣場中直接對顧客提供服務的人員，其一舉一動，都代表公司對外形象。因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個賣場產生不良印象，尤其在目前市場競爭的情況下，親切友善 的服務以及良好的顧客關係的建立，就成爲服務成功的基礎。

（一）收銀員的儀容儀表： 1.基本規定。

（1）穿着制服，掛好胸牌；

（2）服裝整潔，儀表端正；

（3）常帶微笑，禮貌待客；

（4）互相檢查，共同提高；

2.具體規定。

(1)頭髮梳理整潔，前不遮眉，後不過領。如留長髮，應用統一樣式髮卡把頭髮盤起，不擦濃味髮油，髮型美觀大方；

（2）按公司要求，上班可佩帶手鐲、結婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品；（除工作需要外，不準佩帶公司售賣的貨品）

(3) 不留長指甲，不得塗畫有色指甲油和濃妝豔抹，要淡妝上崗；

(4)着規定工裝，（襯衫（內衣衣領不能高於襯衣衣領）、外套搭配整齊）洗滌乾淨，熨燙平整，鈕釦要齊全扣好，不得捲起袖子；穿着黑色皮鞋。兩套工裝由經理通知進行更換。

(5) 佩戴工號牌（戴在左胸前）；

(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（黑色皮鞋.黑色襪子），襪口不宜短於褲、裙腳（穿裙子時，要穿黑色絲襪）；

（二）舉止態度：

1. 收銀員在工作時應隨時保持姿容，以禮貌和主動的態度來接待和 協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而且不是表現出虛僞、僵化的表情。

2. 在顧客發生錯誤時，切無當面指責，應以委婉有禮的口語爲顧客解釋。

3. 收銀員在任何情況下，皆應保持冷靜與清醒，控制自身情緒，切 勿與顧客發生爭執。

4. 要求當班中必須講普通話，員工與員工之間切勿大聲說話、彼此 閒聊，需同事協助時應輕聲呼喚，嚴禁叫外號、小名等； 5.在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力；

（三）正確的待客用語：

收銀員與顧客接觸時，除了應將“請”，“謝謝”，“對不起”隨 時掛在嘴邊，還有以下常用待客用語：

1.當顧客走進收銀臺時，“歡迎光臨/你好”。

2.須離開顧客作其他服務時，必須先說：“對不起，請稍等一下”， 同時將離開理由告知對方。

3.當顧客等候一段時間時，應該說：“對不起，讓你久等了”

4.顧客在敘述事情或接到顧客指令時，不能默不吭聲，必須有所表示：“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。

5.當顧客結束購物時，必須感謝顧客惠顧，說：“謝謝！”，“再會！”

6.爲顧客作結帳服務時說：“總共元”/“收你元”/“找你元”

7.接聽電話時：

（1）電話鈴響，在電話鈴響不超過3次內接聽電話。“您好，絲路碧玉公司”。

（2）電話敬語：您、您好、請、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜託、謝謝、請稍候、對不起、再見。

（3）通話完畢時，要禮貌道別，如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來”等，並待對方掛斷後再輕輕放下話筒。

（4）養成準備紙和筆，隨時記錄重要電話內容的習慣；

五、管理制度 （一）上班

1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。

2.考勤登記。

（1）換好制服。在正式上崗之前，必須按照規定更換服裝，而不得自行身着不合規定的服裝在崗位上工作。更換工裝，必須要在班前進行，不能在工作崗位上當衆更換衣服。另外還要注意，更換工裝必須完全到位。

（2）在考勤本（打卡器）上登記時間；

（3）嚴禁代人登記，如有發現要嚴肅處罰代登記人和被登記者；

3.關於私人物品帶入公司的規定。

（1）私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁擺在商品櫃內；

（2）大量現金和其它貴重品不得存放在櫃檯和更衣箱，如有遺失公司概不負責；

（3）與櫃檯商品相同的物品不得帶入公司或櫃檯內；

（4）工作上所用的物品如果是私人物品，如電子計算機、打字機等，要經值班經理認可後才能帶入店堂；

4. 早班例會程序：（時間：每天上午9：30）

1、檢查儀容儀表；

2、問好；

3、點名；

4、例會主題；

5、喊口號，擊掌結束。

（二）在崗要求

1．遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開櫃檯，要向值班經理請假；

2．上班時間禁止串崗、聊天、做私事；

3．上班時間內禁止吃零食、化妝、吸菸、禁止大聲喧譁和奔跑；

4．服務要姿態規範，舉止端莊，微笑服務；

5．隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見；

（三）衛生規定

保持收銀臺清潔，是收銀員的職責之一，衛生工作步驟如下： 工作步驟一：準備工作

具體操作：

1) 垃圾桶

2) 盆、抹布、清潔劑。

要求：事先準備的工具要乾淨。

工作步驟二：倒垃圾

具體操作：

收銀臺垃圾必須於每日10：30分以前清除櫃檯內，垃圾不能多於垃圾籮2/3處。

要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內。 工作步驟三：抹收銀臺面

具體操作：

1) 打半盆清水；

2) 將抹布浸溼，擰乾後擦櫃檯，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。

要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。

工作步驟四：清潔電話、電腦、POS機和影碟機。每星期一清潔一次，以上設施設備的表明灰塵。

具體操作：

1) 打半盆清水；

收銀員演講稿 篇4

尊敬的各位領導：

大家好！

在這裏我非常的感謝各位領導爲我們提供了這次公平競爭的機會，我叫**，今年**歲，我之所以競聘這個崗位是因爲我對這個崗位的瞭解和對自身認識的情況下做出的選擇。在近一年的工作當中，我對收銀員的工作職責，工作範圍都非常的熟悉。

自從到了我們這個部門，我就非常的嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，不出任何差錯，優質的完成任務。我們收銀組所負責的工作都是商場最爲重要的工作，所處理的都是維繫商場日常運行的基礎工作也是商場最爲重要的。競聘這個崗位對我來說是一次人生的挑戰，也是對我人生的目標推向了一個新的臺階，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過了努力才能成功。

如果我這一次真的競聘成功的話，我就會從平時的工作態度和工作質量開始，就像一句叫什麼來着“態度決定一切”，沒有好的工作態度就沒了好的工作質量。在以後的工作當中就更應該嚴格要求自己，對工作要盡心盡責，當好領導的參謀與助手，協調部門之間的相互關係，對待工作要有敬業精神，工作踏踏實實，時刻爲我們企業着想，在平凡的工作當中體現自己的價值。在工作當中要主動學習，加強自身修養，工作中遇到問題要虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環境，才能更好的完成自己的工作，發現問題及時糾正，及時處理，做到幹一行、愛一行、專一行，從我做起。

來到我們商場已經一年多了，到了這個部門之後，使自己的素質得到進一步加強，也懂得了一些管理理念和經營理念，我覺得我能夠競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛鍊，我堅信，無論面對何種工作、何種困難，只要有事業心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做事，必定會走向成功，謝謝！

收銀員演講稿 篇5

踏着春天的腳步，我們超市又迎來了充滿希望的一年，作爲重百超市###店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫，現年24歲，現在擔任重百超市辦公寫作網店收銀員一職，我競聘的職位是金山店營運兼後勤主管助理。 當我躊躇滿志的走出學校大門，踏入社會參加工作的第一步就與重百超市###店結下了不解之緣。XX年的金秋十月、伴着重百###商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成爲重百超市###店的一名收銀員，望着身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表了企業的形象，是我們重百超市對外服務的窗口，當我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優秀的收銀員，不辜負公司的培育和領導的信任，不後悔每一天!

在收銀崗位上，我經手的現金何止千萬，但沒有錯過一分錢;夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領導多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評爲重百超市的“優秀員工”，從經理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有後悔。

一、我的個人情況

我畢業於成都水力發電學校經濟信息管理專業，今年24歲，我和重百共成長，我自從XX年10月28日進入重百###商場超市部以來，通過在工作中不斷的學習，使我對連鎖經營模式有了深入的瞭解，在思想政治和業務技能水平.上有了大幅度的提高。

競聘金山店營運兼後勤主管助理這個職位，我認爲自己有以下幾個方面的有利條件。

1、是具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人爲善，不搞小動作。始終認爲一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成爲一個有高尚情操有修養的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

2、是具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較爲周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

3、是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業務技能水平，在超市收銀臺工作的五年時間裏，能做到理論聯繫實際，熟悉了收銀系統的操作和維護，瞭解了門店的工作流程及營運模式。在XX年、XX年被評爲門店優秀員工，XX年被評爲商場優秀崗位示範員。

4、是有較強的創新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發揮主觀能動性，有較強的創新意識和超前意識，這有利於開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業管理工作。

二、對競聘崗位的認識

作爲營運兼後勤主管助理，必須熟悉門店的工作流程，協助主管開展營運日常工作。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質量關;能夠根據信息系統操作規程、組織指導錄入各類進貨和退貨單據，能夠按照相關安全保衛制度，做好安全防範工作;組織相關贈品發放管理，處理好顧客投訴，完善售後服務;組織退貨管理和發票管理;指導監督收銀員嚴格按照相關制度流程開展工作。

收銀員演講稿 篇6

尊敬的各位領導：

今天很榮幸能作爲優秀員工代表在這裏發言，首先要感謝領導的厚愛和同仁們的大力支持。

作爲一名收銀員，我每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務。“把賓客當作上帝”是我們的服務宗旨，“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘NO’”是我們的服務準則。客人走進酒店後，看到我們熱情的笑臉，纔會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！

前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務。雖然這些問題並非由收銀人員引起，但我們也不能“事不關已，高高掛起”，這會讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，我們應沉着冷靜的向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，使得顧客滿意而歸。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，開拓進取，奮力拼搏，爲了我們的明天而努力吧！

最後，再次向支持和關心我的各位領導和同仁表示真心的感謝。

收銀員演講稿 篇7

我們每一個人在現實社會中都有着自己不同的角色.在本職工作崗位上,無論是領導或是一般的工作人員都在盡職盡責的工作,爲商場的發展盡着我們最大的努力.

那麼我想問大家一個問題:你認爲你對xxxx發展的貢獻大嗎? 也許你會說,我是一個普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做些什麼呢?那些都是領導考慮的事情,與我沒什麼關係,在這裏, 我要大聲的說:你錯了!在平凡的崗位上,你我雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業的實際行動,必將成爲xxxx發展的堅實基礎.

轉眼間我來到xxxx已經有八個月的時間了,回首開業前培訓時,商場未裝修的空洞,在看今天亮麗的廳亮,心中有很多的感言!收銀員團隊一直團結而積極工作着,我也從站在前臺緊張慌亂的收款,轉變成今天業務熟練,服務周到的工作着,首先,我爲能在此優越的環境中工作感到自豪,所以我一直很努力!

我努力學習業務知識,在確保收款速度和準確性的同時,藉助商場開展的一系列活動多向顧客和親朋好友宣傳,提高我們商場的人氣和知名度,從身邊的小事做起一點一滴的爲商場節約開支,大家不要以爲事小而不爲,團結的力量是偉大的,或許正是我們做了一些微不足道的事情,可能就爲商場節約了一大筆的開支.

收銀員是商場一線服務的第二大主體.同樣代表着商場的服務形象,我們要以優質的服務態度,站在顧客的立場,以專業的業務知識爲商場樹立起良好的窗口形象!

xx的發展離不開我們共同的努力,個人的發展離不開xx,只要我們共同攻克現臨的困難,我相信,xx的明天一定會燦爛輝煌!