網格化服務中心工作總結
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，爲此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的網格化服務中心工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網格化服務中心工作總結1
今年是實踐社會管理創新，推廣社會管理網格化的第一年，在市綜治辦、網格管理中心的統一部署下，在區綜治辦、網格管理中心的精心指導下，我鎮的網格化管理推廣工作也有聲有色地開展起來。在第一批、第二批試點項目落實後，我鎮已實現8個網格化管理站點全面運行，第三批村網絡線路已全部鋪設到位，構成以鎮綜治維穩中心管理站爲核心，廟嶺村、大廖村、大葉村、大雄村、安城村、長林朱村及恆大社區共6村1社區的7個網格化管理站爲終端的管理網絡架構，共計覆蓋網格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，佔到全鎮行政管理面積的43.6%，全鎮常住人口的48.2%。從全鎮範圍看，我鎮的網格化管理工作在推廣和實施後，已取得了初步成果，在社會管理應用方面也實現了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、消防重點場所登記、基層社會組織登記、日常社會服務管理等方面的應用，且系統整體運行狀況良好。現將我鎮今年的網格化管理工作狀況總結如下：
一、基本狀況
自今年8月份啓動第一批網格化管理試點項目以來，我鎮網格化管理在上級部門的統一安排部署下，已將第一批、第二批共計7個網格管理站點正式開通運行，第三批9個站點的網絡線路全部鋪設完畢。截止到11月份，從全鎮範圍來看，網格化管理系統在線管理信
息量佔到全鎮近半，我鎮網格化管理網絡已初步構成。
二、工作動態
1.科學規劃，用心探索
作爲我市“五個鄂州”發展規劃的組成部分之一，“創新鄂州”在今年的各項工作中都在進行用心探索，而社會管理創新工作作爲日常政務工作中與羣衆聯繫最爲緊密的部分，長期以來一向是各級領導部門作爲工作日程的重點來抓。因此，我鎮自按照市、區網格化管理實施規劃開展網格化工作以來，得到鎮領導班子的高度重視，並根據網格化管理工作在我鎮初期推廣的實際狀況，提出堅持以加強建設基層網格化組織、完善網格化管理服務、密切黨羣關係、促進社會和諧爲目標，樹立“溝通應對面、服務零距離、幹羣心連心”的工作理念，以發揮基層網格化管理站和網格員作用爲核心，以鎮網格管理中心、村網格管理站爲主體、社會力量爲輔助，用心整合現有行政服務資源，依託基層社會管理信息平臺，將我鎮網格化管理系統建設成爲集社會信息報送、基層羣衆服務、基層組織信息管理、基層安全信息管理爲一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網絡平臺。
2.明確任務，落實職責
在制定我鎮網格化管理工作具體實施方案時，經鎮領導班子羣衆討論後，根據我鎮現有的行政區域劃分狀況和各村(社區)、自然灣(組)的羣衆服務需求，將全鎮16個村(社區)統一按照市綜治委提出的網格劃分標準劃分爲170個網格，每網格設網格員1名，每村
(社區)設網格管理站，並配備專人實行定員定點管理，各村(社區)網格管理站由鎮網格管理中心統一進行協調管理，由專人負責日常信息維護管理工作。針對網格員的日常工作制定工作職責和工作制度，對各村(社區)網格化管理站負責，各村(社區)網格化管理站對鎮網格管理中心負責，明確各層職職責務，以保證全鎮網格化管理信息網絡的安全、高效運行。我鎮網格化管理系統自今年7月份開展建設以來，已將第一批、第二批共計7個網格管理站點正式開通運行，第三批9個站點的網絡線路全部鋪設完畢。截止到12月份，房屋信息、人口信息、重點消防場所信息、社會組織信息等已錄入完畢，並建立電子網格圖，7個網格化管理站共計覆蓋網格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，佔到全鎮行政管理面積的'43.6%，全鎮常住人口的48.2%。
3.服務爲先，精細管理
第一批、第二批共7個網格化管理試點項目建成後，全部81名網格員正式到崗開展網格化管理工作，依託“1+8”綜合服務中心，設置網格管理站，根據基層社會管理工作的職職責務，將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和羣衆信訪服務的信息收集整理上，截至12月份，共計處理矛盾糾紛62起，便民服務23次，共計服務羣衆117人次。網格化管理運行近3個多月來，網格員的用心工作得到了服務對象羣衆的普遍認可，網格員對該網格的一一映射模式，明確了網格員管理服務的工作目標，使職責進一步細化，每個單元網格建立集服務對象多方面信息於一體的基礎信息臺帳，把相對分散、孤立的就業、優撫救助、醫療、教育、遵紀守法等個體信息進行彙總整理，錄入基層社會管理系統信息數據庫，並注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織能夠動態掌握、全面瞭解到每戶乃至每個居民個體的實際狀況，提高管理服務的精細化、動態化水平。單元網格劃分使網格管理站對居民的服務覆蓋到戶，沒有盲區。在空間的劃分上管理範圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性改變了遊擊式、運動式管理，實現了由粗放管理到精細服務的轉變。
4.廣泛動員，大力宣傳
我鎮在網格化管理工作開展後，召開了一次網格化管理工作動員會，根據區綜治委的文件要求，研討制定了網格化管理宣傳工作的實施方案，於今年9月底前全部完成工作。在各村(社區)網格站、派出所、學校、集鎮等人員集中場所以標語橫幅的形式進行宣傳，發放《網格化管理服務手冊》400多份，使羣衆初步瞭解網格化管理工作的推廣狀況。在市網格管理中心成立運行後，指派專人前往進行學習培訓，並對全部170名網格員在鎮網格管理中心進行了統一集中培訓。在第一批3個試點村(社區)設備、網絡、人員配置完善後，針對基層網格員的個人電腦操作實際狀況和業務水平普遍不高的現狀，抓住時機進行網格員對基層社會管理系統操作的狀況反饋和意見整理，及時發現並解決系統操作的難點和盲點，保證了網格化管理運行的勝利攻堅。
網格化服務中心工作總結2
一、主要工作措施
一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和鄉政府工作人員的狀況，社區設置了39個網格，形成居民委員會主任—社區工作人員—樓棟長爲線條、社區居民積極參與、社區黨總支爲核心的條塊結合的社區網格化管理模式。
二是實現了基礎檔案規範化。自制社區居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每戶信息採集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目瞭然，便於有針對性的開展管理服務工作。
三是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作爲日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成爲發現、受理、處置、協調、報告第一人。對於網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對於能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，共同協商解決。
四是有效轉變工作作風。實行網格化管理以後，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入羣衆，瞭解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現象，把工作的'觸角延伸到網格，延伸到一家一戶，及時瞭解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。
二、問題和不足
一是居民參與意識還需提高。由於我鄉居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、採集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法採集到第一手資料。
二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載着我鄉所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求我鄉工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待於進一步加強。
三是網格長的積極性還需調動。網格長作爲網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮着舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心我鄉發展事業的愛心人士，但其主動性還有待於提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
三、下一步工作
一是要進一步摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出鄉鎮的管理目的。人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸，鄉鎮網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本羣體、特殊羣體、流動羣體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息爲網格化管理提供賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。爲提高羣衆知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公佈網格責任人照片、姓名、聯繫電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯繫卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。
隨着城市建設、發展，鄉鎮原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下羣衆需求。爲正確引導羣衆理性化表達訴求，爲多樣化的羣衆需求和個性化發展提供支持和保障，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾爲基礎，以“民主自治”爲主線，進一步創新羣衆工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作，才能更好的實現服務型社會。
網格化服務中心工作總結3
一、夯實網格化服務工作基礎
（一）管理區域網格化。全街各社區按照“街巷定界、無縫覆蓋、規模適度、工作量均衡”的原則，結合轄區民情、地域、環境等因素，科學劃分網格。我街道原有18個子網格，因文創園工地施工在建，經過與區數據資源中心彙報，最終將鴨子鋪社區的4個網格調整爲2個網格，調整後全街6個社區16個網格，街道網格化綜合服務中心配備網格專職工作人員，社區每個子網格選優配強網格治理力量，即網格黨支部書記、網格長、網格民情員、網格城市管理員、網格綜治管理員，形成“一格多員、一員多能、一崗多責”的力量配置模式。
（二）管理人員責任化。網格工作人員將巡查作爲日常工作，在網格中訪民意、解民憂，堅持每天巡查，發現、報告、協調和處置問題，對於網格中能解決的問題第一時間解決處理，對於不能解決的'問題，上報相關部門，協調協商進行解決，實現人在格中走，事在格中辦。今年以來，全街網格共採集處置各類問題3708條，其中城市管理類921條、公共服務類643條、安全生產類226條、綜治事項類213條、經濟發展類69條、環保保護類59條、矛盾調處類36條、突發事件類14條、其他類型1527條，真正做到問題在一線解決。
（三）服務中心工作任務。今年以來，網格化服務主要結合疫情防控、安全生產、綜合治理、城市管理、人口普查等中心任務開展工作。防疫期間，網格員深入樓棟，逐戶對人員進行信息排查，工作重心進一步下移，服務居民羣衆的信息來源更多，更加全面掌握情況，網格化服務工作的延伸到每條街巷、每個樓棟、每家每戶。區數據資源中心於今年7月、9月下發了兩期網格中心工作任務方案，分別是轄區經濟企業信息摸底和推廣“我的長沙”微信小程序與APP。我街道各網格對下發的工作任務積極推進，兩期中心工作任務均提前超額完成。
二、突出網格化服務民生
（一）明確責任，細化服務。按照“街道—社區—網格—樓棟”四級管理模式，將城市基層黨建、城市管理、綜合治理、社會事務、物業管理、流動人口管理、安全生產、環境保護等社會管理職能納入網格，形成全街社會治理一張網，一網一格，確保範圍，覆蓋到位。以片區爲“網”、以樓棟爲“格”，通過網、格縱橫的形式，實現點對點、面對面的精細化網格服務，最大限度激活網格工作活力，暢通羣衆訴求，使社區管理服務更周全、更合理、更有效。
（二）深入網格、服務民生。各部門、各社區、各網格推行“全崗通”、“幫代辦”綜合服務，社區工作人員、網格員深入網格發現問題、解決問題。號召各辦所、各社區深入背街小巷發現問題、收集信息、聯合處置。同時明確“首問負責制”、“限時辦結制”等工作制度,要求各網格員每天在網格內工作時間不低於2小時，及時採集數據、處置問題。
（三）宣傳推廣，定期總結。月湖街道網格綜合服務中心及各社區網格加強了宣傳推廣。今年以來，涉及月湖街道網格化綜合服務被媒體宣傳推介10餘次，其中，2月11日，馬欄山社區對農安小區進行網格化防疫排查被湖南經視第一聚焦欄目報道；8月14日，馬欄山社區開展“文明在樓道，少年在行動”的主題活動被長沙文明網登載；11月19日，學習強國報道舟橋路社區網格化服務羣衆內容題爲：長沙開福區黨建引領解決羣衆關心事，解鎖美好社區密碼。街道、社區的網格化服務工作在新湖南、紅網、星辰在線均有報道。
三、20xx年工作計劃
一是要進一步實施精細化管理，將今年在人口普查中摸查到的新信息，建冊立庫，錄入網格化平臺系統。對房屋、人口、經濟企業信息進行定期更新，建立人口信息冊，樓棟定位圖，企業信息臺賬封。對基本羣體、特殊羣體、流動羣體三項信息進行詳實的信息登記，以便於開展相關工作。
二是要加強學習和培訓，今年9月，區數據資源中心更新了網格工作評估細則，相較以前的網格工作，有了較大變化，對網格化綜合服務工作提出了更高的要求，20xx年計劃分層次、分類別堅持開展學習和培訓，在熟悉掌握網格工作細則的基礎上，不斷提高網格員的素質和能力，提升相關知識和業務水平，更好地開展網格化服務工作。
三是要加大宣傳力度，營造氛圍。網格化綜合服務工作要提高羣衆知曉率和參與率，通過小區宣傳欄、微信羣宣傳社區網格化服務，進一步發揮黨員、棟組長的作用，讓更多的羣衆參與、支持社區及網格服務工作。
網格化服務中心工作總結4
清河區柳樹灣街道西郊社區用心響應區委、區政府網格化管理的新要求，在開展社會網格化管理創新工作中，拓展工作思路，在加強社區硬件建設的基礎上，通過建立覆蓋社區內全體居民的社區網格系統和發放“便民服務一卡通”，把社區服務直接延伸到單位和家庭，實現了聯繫羣衆無盲點、網格管理溶於網格服務中的管理模式。
西郊社區屬於“城郊結合部”，爲了實現“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題要及時發現，有矛盾糾紛及時化解，有需服務及時到位”的網格管理要求，成立了網格領導小組，由社區書記擔任領導小組組長，將轄區劃分爲4個網格，兩委會成員任網格組長，每格網格配備4至5名工作人員，構建了以社區黨委爲統攬，居委會爲基礎、綜治辦爲中堅，黨員突擊隊、社會志願者隊伍等共同參與的網格系統，實現“社區有網、網中有格、人盡其責”的網格管理。
爲了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”，西郊社區建立健全了社區網格小組長每週例會制度、網格化工作例會制度、零上報制度、網格化管理職責倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的保障了社區網格管理工作有條不紊的進行。社區對工作人員的考覈，每週進行一次檢查督辦，每月考覈評比一次，考覈結果納入社區績效考評，爲確保網格化管理順利開展，帶給強有力的支撐，充分調動了社區工作人員的用心性、主動性和創造性。
社區網格化管理工作開展後，社區工作由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責轉變，網格職責人包攬職責區內的`各項事務及信息採集、登記等多項工作，爲了讓社區羣衆“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”，將網格負責人和信息員的聯繫方式製作爲展牌，安裝在網格醒目位置，還向轄區居民發放“便民服務一卡通”。西郊社區“便民服務一卡通”資料涵蓋社區民政殘聯、計生婦聯、勞動醫保、退休管理、城管衛生、煤氣保修、火警等聯繫電話。唐老太是西郊社區的低保老人，近日因病住院，花去了很多醫療費。西郊社區在網格排查中瞭解到狀況後，向唐老太發了一張“便民服務一卡通”，並把狀況向社區作了彙報，社區及時把她列入特殊困難羣體幫扶對象，併爲她了大病醫療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續對您進行幫扶。”20xx年5月8日，西郊社區黨總支書袁樹國、網格工作人員帶着慰問品，來到西郊五組居民唐立英家裏看望，唐老太道：“我還沒來得及找社區，你們就已幫我解決了困難。”
西郊社區在三月份網格化管理創新工作中，印發了”便民服務一卡通”20xx張。通過在排查中發放“便民服務一卡通”，蒐集網格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區管理溶於社區服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區“的網格管理要求。
網格化服務中心工作總結5
一、領導重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
（一）建立健全城市管理指揮體系。自我區開展網格化城市管理工作以來，區委、區政府始終高度重視網格化體系建設工作，並且將網格化建設和服務平臺整合一併納入全區改革要點。成立了以區委常委、區委政法委書記劉久剛爲組長、區委常委、副區長於海波爲副組長、區委組織部（主管副部長）、區城管委、區信訪辦、區社會辦、區綜治辦、區民政局、區司法局、區財政局、區環保局、區政府信息中心、2個街道辦事處、14個鎮鄉政府等單位行政一把手爲成員的網格化城市管理領導小組。本月，我區掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔網格化城市管理監督指揮工作。
（二）多次專題部署網格化城市管理工作。區委、區政府主要領導先後主持召開全區階段性工作推進會議5次、專題調研2次，形成了《網格化服務管理在推進基層社會治理中的探索與實踐》和《懷柔區綜合便民服務平臺建設的探索與思考》2篇富有指導意義的調研報告，區主管領導主持召開季度調度會21次，並且親臨鎮街、村居指導網格化體系建設工作，定期組織疑難案件研判會，隨時批辦解決疑難問題，形成了區主要領導抓統籌、區分管領導抓協調、區直部門抓對接、基層部門抓融合、村莊社區抓落實的網格化體系建設工作格局。
二、多網融合，全區覆蓋，建立健全網格化城市管理體系
我區先後印發了《懷柔區關於推進網格化社會服務管理體系建設工作的方案》、《懷柔區關於深化基礎網格功能建設的實施意見》、《懷柔區關於加快推進“三網”融合、完善網格化運行體系建設的實施意見》、《懷柔區網格化鎮鄉街道分指揮中心標準化建設實施意見》，持續推進城市管理網、社會服務管理網、社會治安網等多網融合建設工作，並且探索形成了“融合式系統、立體式覆蓋、多渠道上報、聯動式處置、全程式監督、一體化考覈”爲主要特徵的懷柔區網格化服務管理信息化平臺。具體體現在以下八個方面：
（一）構建多網融合系統。我區網格化服務管理體系建設採取“1+3+N”融合模式（“1”是一個網格化信息平臺，系統包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會治安、社會服務、事件管理、矛盾調處、視頻監控、地理編碼、數據交換、業務短信、專題地圖、分類統計、分析評價等23個子系統；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個應用系統），在有效整合區內95個專業圖層和對接北京市信息資源管理中心1053個專業圖層、區內20xx多個監控資源的基礎上，結合3G無線網絡，以村居網格爲載體，以信息技術爲支撐，以發現問題和解決問題爲核心，搭建起了覆蓋城鄉的“一個網絡系統、兩級指揮體系、三級工作平臺、四級信息支撐、若干單元網格”組成的網格化社會服務管理體系。到目前爲止，基本實現了城市管理網、社會服務管理網、社會治安網、環境保護網、生態管理網、消防安全網、12345市級非緊急救助系統、96156系統、氣象系統等多個應用系統在網格化服務管理信息化平臺上運行，實現了信息系統、網格劃分、基礎數據、熱線系統、指揮體系、網格隊伍、辦理事項、辦理流程、考評機制的深度融合。
（二）組建兩級指揮中心。區級指揮中心下設網格辦，內設三部，主要負責牽頭抓總、整體推進、科學考覈。即：督導部行政科室，主要負責事件和部件的協調處置、督察督辦、數據分析等工作；協調部，主要負責多網融合系統建設、人員培訓等工作；受理部，主要負責案件的受理、派遣、督辦、回訪等工作。
組建網格化鎮街分指揮中心。成立了以鎮街黨（工）委書記任主任，鎮長（街道辦事處主任）任常務副主任，鎮街副書記爲副主任，二級班子其他人員爲成員的網格化鎮街分指揮中心，明確了七項職責。分指揮中心下設網格辦，選派一名科級幹部兼任網格辦主任，選派一名專職社工和一名專職網格督導員與從全程辦、綜治辦、社區辦、社會管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮街網格辦，明確了九項職責。
（三）搭建三級網格化工作平臺。依託原有的區、鎮街、村居三級社會管理服務中心，搭建起了1個網格化區級工作平臺、16個網格化鎮街工作平臺和318個網格化村居工作平臺。特別是我們的村級網格化協調處置中心，規範整合了村級各類服務管理力量和服務管理資源，設置了“一心六站一點”，明確了“十有五制六式”建設標準，真正實現了“上面千條線、下面一張網”。即，“一心”：一個村級社會管理服務中心；“六站”：將區直各委、辦、局入村的站、室、點的工作職責和協管人員全部納入農村社區服務站、產業發展工作站、社會綜治維穩工作站、黨羣工作站、法律服務站和駐村工作站之中；“一點”：在懷柔北部深山區的自然村設立便民服務代辦點；“十有”：有“六站”辦公場所，有會議室，有圖書室，有培訓場所，有醫療衛生室，有便民商業網點，有信息化系統，有服務團隊，有便民服務卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務受理登記制度、村民事務辦理承諾制度、村民事務程序公開制度、村民事務辦理監督制度、村民事務辦理述職制度；“六式”：一門式服務，上門式服務，定期式服務，定點式服務，代辦式服務，志願式服務。
（四）科學劃分村莊社區網格。我們以村莊和社區爲一級網格，其中城市社區以樓院爲單元劃分二級網格，以樓棟爲單元劃分三級網格，以樓門爲單元劃分四級網格；農村地區以自然村或約定俗成的片爲單元劃分二級網格，以街巷爲邊界劃分三級網格，以黨員爲中心戶劃分四級網格。目前，全區共劃分網格7585個，其中一級網格340個（社區34個、村莊284個、城市街路21個、開發區1個），二級網格1221個（城市社區102個、村莊1115、開發區4個），三級網格4571個，四級網格1452個。
（五）合理配置網格隊伍，並實名制納入網格。結合懷柔區實際情況，在不改變人員身份和待遇的前提下，通過將專業力量、協管力量和志願力量實名制納入網格內，明確各自分管網格、崗位職責、工作任務、工作標準、工作流程等，組建了一支統籌協調、專兼結合、分工協作、“三網一體”的網格員隊伍。其中，將鎮街二級班子成員實名制配置到網格督導員隊伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環保、鎮街科室長等專業力量實名制配置到網格指導員隊伍；將文化、勞動、農技、巡防等29類協管員實名制配置到網格服務隊伍；將各類志願者實名制配置到網格志願者隊伍；將持有終端機的人員實名制配置到網格監督員隊伍；將配發網格巡查自行車人員和街巷長、河段長實名制配置到網格巡查員隊伍；將居民小組長和村民代表實名制配置到網格信息員隊伍。同時，建立起了網格長隊伍、網格系統操作員隊伍、網格黨建聯絡員隊伍和網格派遣員隊伍。目前，全區共配置網格力量26341名，其中專業力量1166人、城市專職網格力量21人、協管力量3575人、兼職力量14803人、志願力量6776人。
（六）完善網格員設施配備。爲加強案件的督查督辦力度，我區爲城市網格監督員配備了31部“城管通”手機；爲分指揮中心和網格長配備了共405部“社管通”手機；爲社會治安網格員配備200部“綜治通”手機。同時，利用市級網格化專項資金爲284個村莊和35個社區分別配備5輛和3輛網格巡查自行車，用於網格巡查員完成網格巡查、事件覈實、處置過程督查和處置結果核查等工作。
（七）服務管理內容覆蓋城鄉。網格化系統將全區14個鎮鄉、2個街道辦事處的山場、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠區、村居全部兜在“網”裏，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進“格”內，並且積極推進了“網格化+”基層黨建、街巷整治、社會治安、環境保護、法律服務、矛盾調處、便民服務、村居自治等專項“網格化+”行動計劃。比如，“網格化+”街巷整治，組建起了實名制的街巷長制；“網格化+”環境保護，明確了鎮街黨政一把手爲轄區網格長；“網格化+”社會治安，推進了社會治安在“格”內加強，安全隱患在“格”內排除，重點地區在“格”內整治，重點人羣在“格”內掌控。
（八）及時更新基礎數據。我區按照人、地、事、物、組織等基礎數據採集標準，採取區、鎮街、村居分級授權的方式，實現了基礎數據在格內實時採集和實時更新。20xx年我區投入25萬元專項資金進行基礎數據更新，更新內容包括基礎底圖更新，改造街區點、線、面數據的更新，數據優化和日常數據庫維護；依託於區政府信息中心的備份系統，實現了全系統備份，保證數據安全，並且在遇到問題時能及時恢復。截止到今年11月底，網格化系統共採集數據917791條,其中人口數據368500條、地址數據116471條、事項數據242120條、物設數據119617條、組織數據19840條、興趣點數據51243條。基本上實現了實時採集、實時更新、實時查詢、實時統計、實時評價、實時比對、實時分析、實時預警、實時指揮、實時調度等功能。
三、完善機制，強化運維，網格化城市管理系統平穩運行
（一）逐步完善運行保障機制。從區政府層面上，針對個別難派、難辦等問題，區政府建立起了常態化的區政府常務會通報制度、區領導會商制度、區主管領導批辦制度、區政府督查督辦制度、區政府績效考覈制度和每日區情專報制度。截止目前，區委、區政府主要領導和主管領導共批辦、會商、現場協調處置疑難問題306件，辦結率100%、解決率98%、反饋率100%，滿意度93%。從區級平臺上，建立完善了網格化源頭髮現機制、指揮派遣機制、部門聯動機制、社會協同機制、風險評估預警機制、聯合執法機制、應急處置機制、督察督辦機制和運行報告機制；從鎮街平臺上，建立完善了問題發現即時化、派遣處置閉合化、網格隊伍專業化、督查督辦經常化、責任追究常態化、考覈評價績效化、數據採集多元化、信息數據保密化和保障經費標準化；從村居平臺上，建立完善了村居網格協調處置中心崗位職責制度、應急處置報告制度、輿情分析決策制度、社情民意徵集制度、公示公告制度、多元融入制度和網格員績效考覈制度。1-11月，我區網格化信息系統共接到各類訴求98115件，解決96237件，辦結率98.08%，電話反饋率84.67%，羣衆滿意率52.80%。
（二）及時進行系統維護，即時上傳網格化城市管理案件。爲保障區網格化平臺的正常運行，我區每年投入網格化系統運維費208萬元，其中用於網格化信息平臺強電、弱電、其他硬件、中繼線等的日常維修及管理15萬元，呼叫中心繫統運維5萬元，網格化機房電費18萬元，UPS系統和空調運維3萬元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費87萬元，城市管理專職網格員經費80萬元。系統運維涵蓋了城市管理網、社會服務管理網、社會治安網、環境保護網、生態管理網、消防安全網、12345市級非緊急救助系統、96156系統、氣象系統等，從而保證了多個應用系統在網格化平臺上穩定運行。區城管委派專人負責每天上傳區內已經辦結的網格化城市管理案件。
四、專人負責，綜合管理，網格化城市管理各項工作有序開展
（一）按時上報月度、季度、年度統計分析報告和總結。我區確定專人負責統計網格化城市管理案件，撰寫統計分析報告，並按照市城市指揮中心要求每月於15日前上報，季報和年報及總結也按照要求及時上報。
（二）專人負責互動平臺文件、通知的接收、登記和反饋。我區專人負責市城市指揮中心互動平臺文件、通知的接收、登記和及時向市指揮中心反饋工作，並且及時上報領導批閱，及時安排市城市管理指揮中心部署的工作。
（三）多種渠道宣傳網格化城市管理工作。網格化城市管理工作也是環境建設與管理工作的重要組成部分。我區利用“兩臺一報一專刊，兩微兩網一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報道網格化城市管理和環境建設與管理等各項工作。在懷柔電視臺開辦的《環境時空》專題節目，每週播出一期，宣傳網格化城市管理和全區環境建設與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報設置《關注民生》專欄，將疑難案件、百姓關注的熱點難點等問題的解決在欄目進行刊登，截止目前共刊發了20期。區環境辦每月編制信息專刊，專門刊登環境建設和網格化城市管理方向的重要工作進展，截止目前已經刊發了11期。此外，我區積極向市、區兩級報刊、網站等新聞媒體報送信息255篇，刊發120篇，其中在北京市社會建設網、北京社會建設信息普刊和專刊、北京社會建設手機報、市信訪辦網頁、市便民電話網絡工作簡報等市級媒體刊發30篇，懷柔報刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報送信息22篇，《城市綜合管理動態》採用10篇。我區還認真做好每日《區情專報》報送工作，共獲得區領導批示97次。
五、公開案件，拓展內容，網格化信息公開工作及時有效
爲了充分發揮網格化城市管理系統的監督、指揮作用，明確職責分工，完善考覈評價機制，根據《網格化案件公開指導意見》的要求，我區接到通知後，立即由城管委牽頭會同區社工委和信息中心，就文件要求進行了研究，商討公開的項目和內容，進行網頁的設計製作等工作。網格化案件公開工作於20xx年12月正式開始。網頁的內容一共設立了四個版塊，分別是機構制度建設、案件處置通報、疑難案件處置、市區重點任務，將環境建設與管理工作與網格化城市管理工作有機的結合，公開的內容也進行了拓展，不只公開網格化案件，還將環境建設長效機制建立完善情況，每月區級城鄉環境檢查考覈通報，疑難案件的協調處置，重要活動和重大節日的環境保障工作方案及工作進展、“百日”環境秩序專項整治工作方案及工作進展、城區背街小巷環境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動方案及工作進展、創建全國文明城區工作及進展、“疏解整治促提升”工作開展情況、集中整治違規養犬專項行動實施方案及工作進展、天際線廣告牌匾專項整治方案、“一心三定”完善網格化服務管理一體化運行指揮體系、網格化城市管理各項工作開展情況等市區兩級環境建設和網格化城市管理工作的重點任務全部進行了公開，使網格化案件公開工作成爲了宣傳全區環境建設與管理和網格化城市管理工作的又一個重要渠道。
六、標本兼治，綜合治理，我區網格化城市管理工作成效顯著
（一）提升了城市管理精細化水平。一是通過網格化平臺，進一步明確了不同層級管理主體的具體服務管理職能，更加註重“條”“塊”融合及管理部門之間的互動協作，推進了管理重心下移、力量下沉，構建起了以解決羣衆訴求爲中心的管理體系。二是通過各流程的工作標準化，有效遏制了辦事部門之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現象的發生，使得服務管理問題的發現和處置更加高效。三是通過收集研判輿情，“網格化”從解決顯性問題發展到預防隱性問題發生，推動了管理長效機制逐步建立，也爲及時發現苗頭性問題、實現精準管理提供了科學有效的參考依據。四是堅持問題導向，全面加強對人口、交通、環境、公共安全等方面的精細化服務管理，進一步推動了城市治理從粗放式向精細化轉變，不斷提升了區域整體運行能力和宜居程度。
（二）促進了公共服務功能的完善。一是我區網格化工作以構建服務型政府爲契機切實轉變治理理念，把人民羣衆視爲基層社會治理的主體，以服務和滿足羣衆的多樣化需求爲目標，不斷強化服務意識和責任意識，有效促進了政府公共服務職能進一步完善。二是通過“點”的確定、“格”的劃分和“網”的佈局，形成了城鄉公共服務網格化管理模式，通過網格信息收集，及時反映城鄉公共服務需求、種類和地域，藉助現代信息技術爲公衆提供了更爲精準化的高效公共服務。
（三）推進了各類資源的整合和共享。一是通過對各類基層力量的優化配置，逐步建立起了專業化網格巡查隊伍和協調處置隊伍。尤其在解決協管力量整合的老大難問題上做出了有益嘗試。二是通過整合數據資源，在網格內探索出了基礎數據即時採集、動態更新、統一管理、數據共享的工作機制，突破了“數據孤島”的制約，極大地提升了規律性、動態性等社會問題的研判能力和預警功能。三是以多網融合爲目標，將社會服務管理、城市管理、社會治安維穩等工作融合在一個系統，簡化工作程序，降低工作成本，初步實現了資源整合、系統對接、數據共享、工作融入。
（四）提高了基層組織的自治水平。把辦好羣衆最需要的事情作爲鮮明導向，發揮村和社區基層黨組織的核心作用，依法有序地引導村委會（居委會）、村務監督委員會（社區業主委員會）、社團組織、經濟合作組織以及黨員參與網格服務管理，增強了基層黨組織在羣衆中的號召力、凝聚力、親和力。同時，網格管理的方法和機制也促使基層管理人員轉變工作方式，從坐等羣衆反映問題轉變爲主動送服務上門，將居民反映和網格員收集的情況作爲第一信號，第一時間開展工作，最大限度將各類問題解決在萌芽狀態，促進了黨羣幹羣關係進一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
（五）激發了公衆參與公共事務的熱情。一是通過暢通公衆參與渠道，激發了基層各類力量活力。羣衆有問題、有困難既可以通過網絡和服務熱線等方式反映，也可以隨時當面與網格員進行交談和討論，尋求幫助和解決。網格員在爲羣衆辦實事的同時，有效引導了公衆訴求朝着理性、有序方向健康發展。二是隨着網格化服務管理模式深入千家萬戶，各類社會組織和普通羣衆開始主動爭當網格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發現環境建設管理方面存在的問題，無形中成爲了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“羣衆看得見管不了、政府管得了看不見”的問題，極大地提高了城鄉居民參與基層社會治理的主動性和自覺性，推動了社會治理主體由單一化向多元化轉變。
七、存在問題
儘管我區在網格化服務管理體制、體系、機制上有所創新，也取得了一些效果，但是網格化體系建設工作還存在許多不足，也面臨一些當前無法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問題主要體現在以下三個方面：
（一）多網合一容易，維護難。應該說，市級網格化牽頭抓總的工作部門做得確實很到位，制定印發了一系列網格化規範性文件，並且年年組織成員單位進行實地督導。市級業務工作部門也陸續制定印發了網格化服務管理意見，並且積極主動與區網格化服務管理系統對接，但是受現有條上系統標準和工作流程的制約，區級層面每融入一個系統都要重新調整、部署一次系統，一旦市級層面某個系統稍作調整，區級系統就會出現數據混亂或市、區數據交換不暢等問題。建議市級層面在條件成熟的條件下，搭建起一個綜合性的`網格化服務管理信息平臺，並且一體化部署到市、區、鎮街、村居，從源頭上解決多頭管理和重複建設的現狀。
（二）數據採集容易，共享難。上面千條線、下面一張網。多網融合後的網格化服務管理信息平臺，要融入N個市級系統,要滿足N個市級系統的功能需求，要承接N個市級部門下派任務，頗感力不從心。建議市級層面適時組建一個人、地、事、物、組織等方面大數據中心，並且按照逐級授權、逐級管理、逐級使用的原則，一體化部署到市、區、鎮街、村居，以此突破數據孤島問題，讓數據真正動起來、用起來，更好地爲經濟社會發展服務。
（三）隊伍組建容易，專職難。多網融合後的網格化服務管理體系，需要一個常態化的機構來鞏固提升現有成果。儘管我區在網格化體制、機制上進行了大膽的探索與實踐，但是臨時機構、兼職人員、志願型隊伍，很難長期、有效地保障網格化作用發揮。建議市級層面加大對鎮街設立機構和村居網格配備專職力量的調研，研究制定相關的政策文件，加快推進網格化隊伍的職業化和專業化水平。
八、下一步工作
根據黨的十九大報告提出的完善“黨委領導、政府負責、社會協同、公衆參與、法治保障”的社會治理體制，打造共建共治共享的社會治理格局，健全自治、法治、德治相結合的鄉村治理體系，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務管理網格化體系建設落地、落實、見效。具體舉措有以下七個方面：
（一）加強市區兩級溝通，確保系統穩定運行。在現有多網融合的基礎上，主動與上級部門建立起常態化的系統更新機制，確保條上功能與塊上統籌同步維護，形成上下互動、左右聯動的網格化運行保障機制,以此推進城市治理智能化。
（二）完善考覈評價體系，強化網格隊伍建設。在有效整合專業力量、協管力量、志願力量的基礎上，根據網格員的分類，建立起有效、管用的網格員績效考覈辦法，形成人人盡責、人人享有的強大合力,以此推進城市治理專業化。
（三）夯實村居基礎網格，實現重心充分下移。在完成網格化鎮街分中心標準化建設“十有”的基礎上，加大分中心督察督辦力度，繼續強化“九化”建設和推進“網格化+”行動，充分發揮分中心內部銜接作用，提升網格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
（四）加強案件的協調處置，提高“三率兩度”水平。在做好日報送、月通報、半年區政府常務會通報、年底績效考覈評價、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現場會商、主責部門行政一把手批辦等制度的基礎上，根據20xx年懷柔區公共服務事項目錄和辦事指南，修編《網格化服務管理工作手冊》。在確保按期辦結率100%的基礎上，努力提高解決率、反饋率和滿意度、契合度，以此推進城市治理法治化水平。
（五）完善分析研判機制，保障黨委政府決策依據。探索建立季度情況分析報告和專項情況分析報告制度，進一步分析研判全區不穩定因素的特點、成因、動態、發展趨勢、措施等，以此作爲區委、區政府指導推動工作和監督問責的依據，增強問題發現的主動性和前置性，更好地發揮出系統平臺作用。
（六）做好網格化城市管理問題督查工作。按照《北京市城市管理委員會開展網格化城市管理問題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號文件要求，對於市城市管理指揮中心對我區重點區域、重要位置、重大活動周邊、市民和領導關注的熱點、難點問題進行的督查，認真核實對比，確認我區平臺是否發現上報並立案，未立案問題及時立案、派遣、處置，並按要求填寫《督查案卷覈實比對記錄單》，及時反饋。
（七）加強各類網格員培訓，提高基礎網格發現問題和協調解決問題的能力。採取集中培訓、分散培訓、一對一培訓相結合的方式。區中心重點對主管領導培訓、網格化分中心工作人員培訓，鎮街分中心主要對基礎網格長和各類網格員培訓。培訓內容包括系統建設、隊伍建設、系統操作、制度建設、考覈體系等爲主要內容。
網格化服務中心工作總結6
今年以來，在翟莊黨工委的領導下，社區黨委聯繫社區黨建工作的實際，牢固樹立和全面落實以人爲本，全面、協調、可持續的科學發展觀，以推進網格化管理爲契機，整合各種社會資源，構築起社區工作網，努力把社區黨員的力量凝聚起來，把黨員的作用發揮出來，把黨的工作滲透到社區工作的各個方面，構成貼合社區實際的黨建工作新格局，推動了和諧社區建設。我們的主要做法是：
一、劃網格、組團隊、建信息，夯實網格化管理工作基礎。
1、劃網格。
結合居民住宅區、轄區單位交錯分佈的社區現狀，按照小區界線、路弄範圍將轄區合理劃分爲八大網格，分別爲翟莊一小區東網格、翟莊一小區中網格、一翟莊小區西網格、翟莊二小區東網格、翟莊二小區中網格、翟莊二小區西網格，每個網格內居民約30戶左右，人口約600人，網格內的樓羣納入網格管理之中。
2、組團隊。由黨小組長爲網格長，社區幹部、聯片黨員骨幹、居民小組長爲網格聯戶成員，負責網格內居民的動態管理和服務，暢通基層羣衆直接反映問題的渠道。建立黨員核心團隊、日常管理團隊、品牌服務團隊三大團隊，每個服務團隊設立一名隊長若干名副隊長，定期爲社區居民帶給各類義務服務。
3、建信息。瞭解服務對象的家庭成員狀況以及服務需求，建立社區網格化管理資料信息庫，便於及時瞭解狀況，掌握工作動態。對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、歸正人員等羣體1作爲重點服務對象，做到服務有重點，工作有方向。
二、訂製度、定職責、優服務，打造全方位服務工作新格局。
1、訂製度。建立各項服務管理制度，構成一種工作機制。如制訂《網格化工作服務團隊職責》《，“網格化工作”網格長職責》、《網格化工作成員職責》《網格化工作例會制度》《網格化工作問、題反饋制度》等，用針對性較強的工作制度來規範操作，使服務工作開展有的.放矢。
2、定職責。首先，社區成立“網格化管理、組團式服務”工作領導小組，由社區黨委書記任組長，副書記、主任任副組長。
並配備“網格化管理、組團式服務”工作聯繫室，帶給網格內服務團隊成員聯繫工作。各網格長定期對網格區調查到的信息進行整理彙總，對居民反映求助的事，進行分類進行處理：一般性事務，由網格職責人現場處理；需要協調處理的工作，由網格職責人和社區協調處理；緊急性工作，網格職責人立即上報社區、並現場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、後有反饋”，服務更有針對性和有效性。
3、優服務。爲確保網格化服務見成效，社區開展“黨建進組、服務入戶”模式，把黨小組與居民小組合二爲一建立網格黨小組，以黨小組爲單位定期組織黨員、居民骨幹參加理論學習、民情研判、議事決策、黨內推優等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向周邊羣衆帶給近距離服務，幫忙黨組織全面掌握社區實際狀況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民羣衆。並推出《網格備忘錄》，網格服務團隊成員隨時記錄瞭解到的居民狀況，並及時與社區溝通聯繫，掌握動態信息。同時，爲突出服務重點，推出“三大服務模式”即建立優質管理服務模式、志願幫扶服務，2模式、健康關愛服務模式。
三、一區一品、一格一隊、一證一冊，建立網格化特色團隊
1、一區一品，打造區域品牌團隊。
建立網格共建聯動新機制，深化“網格化管理、組團式服務”主題。我們根據各網格區域內共建單位的實際狀況，在各個網格中選取有代表性的共建單位參與服務團隊，使共建單位也參與其中，由各網格共建單位牽頭服務團隊到網格內開展送服務活動，遇到有特殊要求的，則帶給個性化服務。如：小草服務隊的電力服務，港區醫院的健康醫療服務，港區二小健身、文化、宣教服務等特色團隊。通過實施“網格化”管理，使共建模式發揮更大的作用，結成更加緊密的黨建共同體，共商共議社區大事，齊抓共管社區建設，合作共贏，互惠互利，贏得社區黨建更爲強大的合力。
2、一格一隊，強化網格管理團隊。
每個社區網格都設立一個管理團隊，由網格長帶領網格聯戶成員對網格內居民進行動態管理和服務，並建立社區網格化管理信息資料。對服務對象的家庭成員狀況、以及服務需求，便於及時瞭解狀況，掌握工作動態。
對每位成員的聯戶狀況進行分解明確，便於開展工作。個性是對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、歸正人員等羣體作爲重點服務對象，做到服務有重點，工作有方向。同時，對有關民生民情進行分類記錄，解決一件註銷一件，讓工作落在實處。
3、一證一冊，完善志願服務團隊。
爲更好地發揮志願服務隊員們的先鋒模範作用，以規範開展服務。社區推出志願服務成員佩證上崗制度，統一印製隊員服務證，證上註明服務成員的姓名，發放愛心聯繫卡，既方便居民與之聯繫，又起到一個“樹形象、優服務、作奉獻”的表率作用。同時，建立服務隊成員評比制度。3把服務隊成員的日常服務狀況記錄在“志願服務記錄冊”上，在年終參照記錄冊上的狀況進行評比，對被評爲優秀的隊員適當給予獎勵。在年終時，把在職黨員的服務表現及時反饋給所在單位組織，作爲八小時外在社區的表現依據。
四、網格化管理髮揮了黨員先鋒作用爲了推進網格化管理工作深入開展。
社區黨委黨員分別召開了20xx年度總結大會、優秀黨員表彰大會，並在兩次大會上安排了開展“網格化管理、組團式服務”工作的計劃及行動。在2月份，社區黨委與供電局服務團隊聯合舉辦了“迎三八、鬧元宵、猜燈謎”活動，吸引了三百多名居民前來參與，在猜燈謎的同時讓居民們也瞭解到了安全用電的知識。3月份，爲用心響應奉化建立“國家衛生城市”“省級示範禮貌城市”、，社區黨委開展了黨員志願者服務，根據網格化管理的安排，黨員志願者們每一天2人一組在小區中進行巡邏對不禮貌、不衛生的行爲進行勸導，並隨時清理小區中發現的垃圾。通過這段時間“網格化管理、組團式服務”的運作，激發了社區黨員的活力。
通過開展這項活動，黨員作用得以充分發揮，社區涌現出了許多的先進黨員。同時，黨員爲社區開展環境衛生整治活動，個性是爲維護小區治安起到了帶頭作用。如“五小五好”模範戶活動，社區率先發動黨員同志們加入到小喇叭，小鏟刀，小抹布，小掃帚，小火鉗志願者隊伍中；環境衛生活動，黨員率先帶頭清理垃圾；義務治安巡邏活動，廣大黨員的用心參與，主動爲羣衆服務。黨員生活在社區，奉獻在社區，平常時期看得出來，關鍵時刻衝得出來，危難關頭豁得出來，始終走在羣衆前頭。起作文到了很好的示範和引導作用，增強了黨組織在居民羣衆中的凝聚力。4總結我們的工作取得了一點成績，但社區黨建“網格化管理、組團式服務”是一項長期工程，需要社區黨組織在工作中不斷的加強和深化，通過社區黨建網格化管理機制在社區的推行，使社區黨委充分發揮了在各項工作中的組織協調作用，提高了黨組織的凝聚力和戰鬥力。在以後的工作中，我們社區黨委在街道黨工委的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好的樹立黨組織的形象，更好地爲社區居民服務。
網格化服務中心工作總結7
呂四港鎮網格化管理工作，在市委、市政府的領導下，在市政法委、市民政局的指導下，根據啓東市委、市政府關於加強和創新社會管理的決策部署，按照《關於在全市城鄉社區全面推行網格化管理的實施辦法》(啓綜治委〔20xx〕8號)要求，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，樹立以人爲本、服務爲先的理念，健全新型社區管理和服務體制，強化村居自治和服務功能，充分發揮村居組織的作用，實現管理與服務的有機統一，爲建設和諧呂四奠定堅實基礎。現將工作狀況總結如下：
一、主要工作
(一)健全機構，加強領導，明確職責。爲有效加強對全鎮社區網格化管理工作的領導和協調，鎮黨委成了立呂四港鎮社區網格化管理工作領導小組，由鎮黨委副書記擔任組長，鎮法委書記、副鎮長擔任副組長，各派出所、司法所、城社會事務辦等單位爲成員單位，並下設辦公室，由鎮法委書記兼任主任，具體負責抓好日常工作。
(二)加強宣傳，營造氛圍。爲了各村能更好地完成社區網格化管理工作，我鎮工作領導小組，以片爲單位，召開了各村(居)主要負責人與綜治專幹工作會議，大力宣傳網格化管理工作的好處，明確工作目標，強化工作措施。
(三)強化措施，工作有條不紊。目前，各村已結合實際創造性的開展網格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構成相
似”的原則，農村以原有村民小組爲基礎，居委會以樓棟爲基礎，科學地按照500人左右劃分一個社區網格，社區每個網格組建網格管理服務職責團隊，按照“1+2+X”模式，開展網格管理和志願服務。我鎮共有35個村，5個社區，共劃分329個網格，社區聯絡員的年齡45至60歲佔多數。
二、下一步工作打算
(一)全鎮網格管理圖的`製作。對照各村的區劃圖，按照全鎮網格的劃分與管理編號，完成社區網格圖的電子檔與紙質文檔製作。(二)集中培訓。對社區聯絡員集中組織開展業務培訓，使社區聯絡員熟悉和掌握各項工作要求，明確工作職責。
(三)健全網格服務與管理功能。
1、推行“三活、四清、五百家、六必訪”工作法，不斷增強網格管理功能。
2、建立基礎信息庫，實行“一家一檔、一戶一卡”，持續社區與每家每戶的聯繫溝通。實現社區服務管理的全覆蓋。
(四)打造亮點。對照市示範網格和網格化示範社區標準。在全鎮打造1個網格化管理示範社區和2-3個示範網格，推動和提升我鎮網格化管理工作水平。
網格化服務中心工作總結8
今年以來，我鎮按照市委政法委、市綜治辦的部署要求，用心推進綜治“網格化”管理工作，在工作的具體落實方面用心探索、創新進取，各個網格的工作正在逐步展開。現將近期的工作狀況彙報如下：
張汪鎮下轄8個黨總支，83個行政村，總面積96平方公里，21300戶，總人口76617人。按照“居住分佈，方便管理，界定清晰”的要求，將全鎮劃分成二級網格體系（鎮一級網格，黨總支、村二級網，村設網格管理服務站），初步構成“小網格，大服務”的格局。全鎮共劃分87個基礎網格，首批確定8個網格化工作示範村，2個試點村。將“網格”與“安監辦網格”並聯運轉，確保優勢互補。網格員履行轄區內基本信息錄入、事件處理信息動態錄入、特殊人員幫教、政策法規宣傳等職責。選拔“三長一員”隊伍30人，組織專題培訓，成立鎮村網格化管理辦公室，開展網格化管理工作。
一、“網格化”管理工作開展狀況及成效
（一）夯實基礎，爲網格化管理順利實施帶給堅實的保障。
1、加強組織領導。鎮黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，並把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮、社村、網格爲單位的三級管理網絡體系，構成了一級抓一級，層層抓落實的.工作格局。成立了由鎮黨委書記任組長，其他相關領導同志和部門負責人爲成員的“網格化管理組”工作領導小組。下設辦公室，負責日常各項工作。各村成立網格管理服務站，原則上由支部書記任站長，每個站點設立網格管理員。
2、建章立制。以網格化工作職責爲核心，逐步建立健全了鎮、片區、村、基礎網格長工作職責，網格管理員、協管員工作職責等，以完善的規章制度，爲確保網格化管理順利施行，帶給強有力的支撐。鎮裏專門印製民情日誌50本，印製信息採集表3000份，信息採集率均到達95%以上。統一製作了工作證，印製了聯繫卡，制定對網格員績效考覈的制度。
3、摸清家底。按照市統一要求，7月11日，我鎮召開全面推進網格化管理工作會議，今年計劃完成大宗、夏樓、陳樓等8個村網格化建設任務；2個試點村，通過座談、走訪初步完成了村基礎網格的劃分，明確了網格長、街長、家長和指導員“三長一員”網格員隊伍人選，明確了工作職責。根據居民羣衆的需求與管理特點，大膽轉變工作方式、用心創新工作載體，廣泛動員社會力量參與網格化管理工作，取得了明顯成效。8月20日，我鎮又召開了社區網格化管理培訓會議，對計生、民政、司法、教委等成員單位，8個村涉及辦事處黨總支書記，村書記、主任、會計和指導員，進行了業務培訓，並就信息採集工作做了部署和安排，印發了《張汪鎮村民（社區）網格化管理信息採集表（一）》、《張汪鎮農村（社區）網格化管理住房、學校、醫療點和便民服務店信息採集表（二）》，對八個村基礎信息進行採集上報。黨政主要領導不定期督導檢查過社區（村）網格化工作。
4、組建隊伍。創新網格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協管員是關鍵因素，通過羣衆推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。
（二）注重實效，用“小網格”服務“大民生”
1、網格化管理的運轉方式。構成全鎮整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終構成由社區（村）、網格片區負責人、綜合服務管理員組成的三級聯動管理機制。三級即社會管理服務中心、黨總支服務管理網格（分片管理）、村基礎網格（居民自治小組，具體到戶）。
2、實行三定一包職責制。定人即確定綜合服務管理員（村工作者及居民協管員），定責即明確、細化的網格工作人員職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位並明確職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在職責區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創新調解機制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調節：在人民調解網格構建上，構成“中心、片、站”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；
（2）是“分流”調解，協管員入戶調解→社區（村）調解→鎮調解中心；
（3）聯動調解，法律工作者、民警明確專人，用心參與調解，構成社區（村）矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。
二、下步工作打算
（一）加強培訓。上崗培訓的時候，網格工作相關人員可能對“網格化”管理只有抽象概念，經過一段時間的實際操作，對網格化管理有了必須的認知，根據出現的問題，我們將再次開展培訓會，培訓會上將強化培訓業務潛力，並鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經驗。
（二）加強落實職責。督促各職能部門切實加強對綜治“網格化”管理工作的領導，層層落實職責，強調本項工作的重要性，明確日常工作資料，落實考覈細則。
（三）做好宣傳。加大宣傳力度，讓羣衆認識到網格的職責和作用，創造全民參與“平安建立”的氛圍。
通過網格化的服務模式，雖然取得了一些成績，但“網格化管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，通過網格化管理機制的推行，充分發揮了在各項工作中的組織協調作用，提高了凝聚力。在以後的工作中，我們將在市委政法委、市綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好地爲居民服務。
網格化服務中心工作總結9
一、20xx年工作總結
一是做好羣衆訴求受理辦理。20xx年，江岸區網格中心做好“民呼我應”信息化服務平臺日常運行及管理，共受理各來源羣衆投訴案件17萬餘件，區級平臺全部在規定時限內轉辦到相關單位，按時轉辦率100%。共受理市民熱線轉辦件14.6萬件，羣衆滿意率95.69%，按時轉辦率100%，按期辦結率100%。
二是完成政務服務熱線整合提升。20xx年4月，江岸區網格中心貫徹落實《武漢市12345政務服務便民熱線整合提升工作方案》(武辦文〔20xx〕12號)工作要求，制定《江岸區政務服務便民熱線整合提升工作方案》，整合江岸區區長專線59712345併入市民服務熱線02712345，關停59712345區長專線，向社會公開公示，引導企業和羣衆通過12345熱線反映問題訴求，確保整合工作順利開展。
三是積極組織開展黨史教育。以專題學習、領導幹部帶頭講黨課、先進典型進機關以“學習黨史踐初心，志願服務獻愛心”爲主題講黨課等多種形式，組織開展黨史教育；強化宣傳，整理製作黨史教育宣傳專欄，營造濃厚學習氛圍；組織開展“清明祭英烈”活動、黨史教育知識競賽、參加“大武漢之夜”、“禮讚國慶”演講比賽等，拍攝以“‘爲人民服務’精神永不忘”爲主題的黨史教育微慕課，在學習強國平臺展播。開展“我爲羣衆辦實事”送培訓上門服務，深入部門街道舉辦專場培訓3場，組織現場協調會化解居民鄰里矛盾。
四是助力優化營商環境。制定《關於落實<江岸區優化營商環境工作考覈辦法(試行)>的工作方案》、研究起草《江岸區營商環境訴求反饋項目計分辦法》，堅持做好營商環境不滿意案件的“日督辦”，提醒督促相關部門認真解決企業反映的問題，全力推進營商環境類訴求辦理工作。
二、20xx年工作計劃
20xx年，區網格中心將持續圍繞區委、區政府決策部署，以黨建引領爲核心，不斷增強組織建設和紀律建設，真正把黨建責任“扛穩抓牢做實”，切實增強樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”的思想自覺、政治自覺、行動自覺。強化羣衆投訴辦理和網格管理工作培訓力度，豐富開展多樣化培訓，不斷提升綜合業務能力，增強羣衆投訴受理辦理和網格員巡查報事的質效。圍繞羣衆投訴工作探索優化區級投訴平臺，不斷增強人員配置、完善工作流程，打造運轉順暢的“中樞紐”。探索深化“民呼我應”改革工作，圍繞網格管理考覈構建更完善的'處置考覈體系，提升網格員巡查報事效能，打造政民互動的“直通車”。圍繞營商環境訴求反饋，聚焦企業關注的熱難點問題，強化部門聯動提高處置效率，助力實現全區營商環境更好更優。
網格化服務中心工作總結10
一、加強領導，落實保障
街道黨工委、辦事處高度重視，將進一步深化網格力量整合工作納入重要工作日程，工作中積極探索，勇於創新，制定了《大林街道進一步深化網格力量整合工作的實施方案》，成立了以街道黨工委書記爲組長，黨工委副書記、街道辦主任爲副組長，其他班子成員和科室負責人、村（社區）黨組織書記爲成員的大林街道網格力量整合工作領導小組。領導小組下設辦公室在社會治理科，由黨工委委員、武裝部長羅楚玉任辦公室主任，負責網格力量整合工作的安排部署和推動落實，保障工作有序推進。
二、工作有序，成效明顯
（1）對街道現有的網格管理人員進行全面整合，並將整合前原網格管理人員承擔的職能併入整合後網格管理人員職能中，整合後的網格管理人員同時要完成各類安排的階段性工作和其他任務。
（2）出臺了《大林街道平安新區建設“您我攜手、共建共享”專羣聯動入戶走訪活動的實施方案》，並組織召開“1+3+N”專羣聯動入戶走訪動員部署會。制定了專羣隊伍定期走訪聯繫羣衆時間進度表和各項規章制度，根據工作需求對專羣隊伍開展信息採集、入戶走訪等業務技能培訓2次。截止6月底入戶走訪簽名活動已完成全街道總戶數的60%，6200餘戶家庭。
（3）依託“大聯動、微治理”信息平臺推動平安社區百日攻堅行動有序開展，採用“社區發現、街鎮呼叫、部門響應、協調整治”工作方針，按照可以化解、力爭辦結、呼叫處置三類分別組織攻堅。截止20xx年5月24日共收集、處置、上報辦理事件2164件，其中百日攻堅事件共計623件，網格員上報村（社區）辦理事件356件，村（社區）呼叫街道協調辦理事件55件。上報新區不穩定和突發事件15件，實行了無縫隙、全採集，轄區治安形式顯著提升，羣衆安全感明顯增強。
（4）爲進一步提升網格化服務管理質效，激發網格員工作熱情和創造活力。特制定大林街道“網格服務管理能力提升”活動方案，並根據活動方案組織召開“大走訪、大排查、大化解”，“大培訓”及“大比武”三大活動動員部署會，安排工作任務，落實工作職責。
（5）“大聯動、微治理”信息平臺建設。一是完善了“大聯動、微治理”信息平臺GIS區域地圖的更新維護工作，在地圖上能清楚瞭解網格員“一日兩巡”的工作動態和“紅袖套”羣防羣治隊伍的'上崗情況，加強了網格隊伍管理。二是在“大聯動.微治理”平臺，錄入並實時維護了各項基礎數據、事項、人員隊伍信息。錄入系統綜治機構信息12條，羣防羣治信息112條；應急保障隊伍信息27條，應急物資信息256條。錄入人口信息共計32268條（其中戶籍人口31036條，流動人口1232條）；特殊人羣共計297條；關懷對象信息7209條；錄入重點單位場所信息195條，房屋信息10590條。三是街道網格員、城管隊員、綜治維穩隊員、各村（社區）“紅袖套”羣防羣治隊伍均下載紅袖套APP，一人一號，實名登錄，及時發現、上報和消除治安隱患、公共安全隱患、矛盾糾紛等各類不安全、不穩定因素。四是通過視頻監控，發現了亂張貼“牛皮癬”5件，交通事故38起，非法燃燒秸稈、垃圾7起，發放宣傳單事件10件，扒竊事件2起，盜竊事件2起，矛盾糾紛5起，均第一時間聯繫相關部門處置，協助公安部門破獲案件5件，切實維護了轄區社會治安的進一步好轉。
五是街道“三項重點工作”報送信息共計4028條，其中：流動人口管理3312條、特殊人羣走訪1099條、發現治安隱患2條，成功制止精神病患者肇事肇禍事件發生1件。都通過手持終端機發送到相應的部門。
三、存在問題
一是“1+3+N”專羣聯動隊伍建設還需加強。走訪活動的開展僅以網格員爲主進行，相關領導、部門缺少研究指導和有效參與，人員安排不足，對此項工作重視不夠、力量配備不足，以致走訪效度層層遞減，未達到預期效果。
二是宣傳培訓力度不夠，工作效率有待提高。由於網格化工作所涉及部門較廣、業務繁多，分工不明確導致各自爲政，互不相通，工作效率不高。目前看還有待於進一步加強部門、隊伍溝通協調以及業務技能培訓。
三是經費不足。目前街道網格力量整合經費是由綜治經費支付，沒有專項經費，後續推進難度大。
四、下一步工作計劃
一是加強聯動聯防建設，充分依託“雪亮工程”、天網134個視頻監控、360度高空監控點位、治安卡口等設備，與街面巡邏組、專羣聯動組形成立體化信息化治安防控體系，採取重要時段及時聯、平常時段每日聯的方式，對轄區開展巡查巡防。
二是積極組織聯合街道衛生院、派出所和司法所，加強對特殊人羣的走訪管理，落實人員動態，做到底數清、情況明，及時協助三部門解決網格員上報的異常情況。
三是進一步完善網格化服務管理中心職責，工作人員職責，中心工作制度，中心安全管理制度。建立工作人員監督考覈機制，形成監督考評體系。
四是加強專羣隊伍溝通、培訓，明確“1+3+N”專羣隊伍職責任務，理清專職網格員職責清單，採取集中培訓方式，對專羣聯動隊伍進行專業知識和業務技能培訓。
五是加大宣傳力度。爲提高羣衆知曉率和參與率，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟、院落等張貼宣傳材料，並利用QQ羣、微信羣等方式和手段，及時向廣大羣衆宣傳開展平安新區建設“您我攜手、共建共享”活動的意義和作用，營造濃厚的輿論氛圍。
