物業服務中心工作總結
物業服務中心工作總結
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,爲此要我們寫一份總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編爲大家整理的物業服務中心工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業服務中心工作總結1xxxx年即將過去,在公司領導班子的正確領導及大力支持下,經過xxxx物業服務中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達的各項工作,全體員工愛崗敬業、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年,對於我們xxxx物業服務中心來說,是艱辛與忙碌的一年。我們先後完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度,結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心08年度工作的詳細:
一、前期介入工作的開展
三月份,公司抽調各部門骨幹人員進駐xxxx項目,開始接管前的各項準備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作,將發現的問題送至項目部,並跟蹤問題的整改。
(二)完成xxxx物業服務中心人員的招聘工作。
(三)完成xxxx物業服務中心的組建工作。
(四)完成xxxx小區的開荒工作。
二、事物工作
(一)全年共辦理進房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業費共計1447087.6元,垃圾清運費812012.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起,已整改22起。
(三)全年共處理業主報修1732例,問題主要集中在房屋質量方面,處理物業服務質量方面投訴3例。
(四)辦理共小區固定車位23個,收取臨時停車費共計*元。
三、部門管理
(一)xxxx物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。
(二)完善各項規章制度,建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度,結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考覈制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料,同時加大考覈力度,使各項工作穩步展開。
(三)認真執行培訓制度,提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手,發揮管理人員模範帶頭作用,帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓,全年開展集中培訓10次,小組培訓22次,各部門內部培訓每週進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;
四、安全管理
(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理,謝絕無證人員進入小區。
(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。
(三)對進出車輛實行收費管理,引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛採取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現象的發生。
(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法,對場地秩序進行有效管理。
(五)運用電子巡更設備,定時對小區進行巡查。
(六)處理偷盜事件2起,火災事件1起,損壞小區公共設施事件12起,撿到業主物品2起,已返還業主。
(七)服務方面
1、每週利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育,規範執勤中的言行舉止,要求執勤過程中使用文明服務用語,做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位,語言不規範,經常被投訴,並與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題,首先是加強管理制度和收費方案的培訓,在對門崗的用人上進行把關,從所有的隊員中選派綜合素質強,相對優秀的隊員到門崗;
(八)隊伍的管理與建設。在人員難招,人員流動性大,整體保安員綜合素質偏低的情況下,改進培訓措施,採取循序漸進的辦法,進行階段性培訓,安排培訓班長全面跟蹤負責,加強入職引導工作,及時掌握隊員的思想狀況,促進溝通交流,保持隊伍穩定。
五、環境管理
(一)衛生清潔工作方面,全體保潔員齊心協力,克服重重困難,出色的完成了xxxx的衛生開荒工作,將原來的施工狀態轉變成現在乾淨整潔的居住環境。
(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務。
(三)利用每週例會,加強保潔員服務意識的培訓。
(四)材料申購和使用:堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點降到了最低。
(五)處理水浸事件30餘起。
(六)業主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作,並將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部,派專人跟蹤整改情況。
(二)在內部實行責任區制度,安排專人進行管理,有效的處理業主報修的各項事宜。
(三)定期對小區公共照明的檢查,並跟蹤項目部的維修工作。
(四)完成電梯機房門上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發現違規裝修25例,勸說業主整改22例。
(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。
(七)每週利用例會進行工作,加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部
(一)較好的完成了進房工作的開展。
(二)嚴格控制了服務中心的日常開支。
(三)完成每月的員工考勤並上報公司。
(四)按照公司要求,完成了服務中心的物資採購與保管工作。
八、xxxx工作難點
(一)工程方面
由於工期等各方面的原因而遺留下來的問題,給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。牆面滲水、衛生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業主報修過程中碰到的幾個主要問題。
(二)道路的規劃設計
由於小區道路比較窄,車輛行進全部按照單行線行車,規劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,大大的增加了保安人員的數量,降低了人員在場地內的有效維護。
(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便
由於施工時未考慮到衛生間排氣孔的預留,導致業主在打排氣孔時破壞房屋外牆美觀、打斷給水管的情況時有發生。空調外機位只考慮空調冷凝排水問題,並沒考慮冬天外機排水問題,這也將給我們日後的工作帶來不便。
九、明年工作計劃
(一)增強服務意識,加大培訓力度。
今年工作的經驗教訓,針對工作當中出現的員工服務意識淡薄、工作能力的不足,積極做好在職培訓工作,將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓,努力提高服務中心員工整體素質。
(二)做好物業服務方面的工作,特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業主,認真的記錄報修內容,並做好維修整改跟蹤工作。
(三)強化服務中心內部管理。
切實抓好小區工程、保安、保潔等的管理與服務,進一步貫徹落實好各項規章制度,保持高水平、高效率的服務。
(四)做好安全方面的工作。
安全是企業永恆的主題,堅持預防爲主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則,通過安全教育,不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,爲員工創造一個安全、舒適的工作環境。
(五)實行績效考覈工作。
嚴格按照公司制定的考覈指標文件,嚴格管理,把指標分解落實到部門、個人,確保完成任務。
(六)組織學習最新的專業知識及物業管理知識
根據物業項目需要,學習專業化的服務知識及最先進的物業管理經驗,以提高物業管理能力和服務能力。
(七)加強本中心的人力資源管理。
保持現有總額,實現內部需求內部合理調配,因需設人,定職定崗,充分調動員工積極性,提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日誌,瞭解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問題提出解決問題的辦法,並立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因,立即處理。
物業服務中心工作總結21、積極與養生堂總務部協調,做好園區事物的協調工作。
2、完成1號樓人員招聘事宜(客服1人,秩序2人,保潔5人),並做好後續相關培訓工作。
3、配合園區1號樓研究所20xx年1月28日搬遷的各項工作。
4、配合完成甲方年會舉辦的各項事宜。
5、跟進園區1號樓外牆清洗相關事宜。
6、1號樓施工現場設備進度等問題跟進,。
7、做好設施設備的養護,做好園區能耗分析及時發現處理異常情況。
8、做好年底園區各項安全保衛工作。
9、做好青山路路面管理,保障園區車輛的進出安全。
10、跟進1號樓開荒保潔工作。
11、完成招聘綠化工2人。
12、園區綠化的冬季日常養護管理工作。
13、各部門做好日常及計劃性服務工作。
物業服務中心工作總結3一、客服部:
1.接待服務業主90 人次,收到事件報修 20 次,收發快遞共80件,回訪業主60戶。
2.定期召開管理處周列會4次;
3.空置房開窗通風檢查125次;
二、保安部:
1.每日做好裝修管理的巡查工作;
2.按照要求做好小區外圍的巡查工作,對重點的區域重點巡查;
3.對車庫的空置房進行了全面檢查,發現有隱患的問題及時告知相關班組進行了處理;
4.配合會所拍攝電影的車輛安排指定的區域進行停放;(4次)
5.保安員在外河日常巡查發現有外人到小區附近捕魚,已進行了3次勸阻工作;
6.對空置房進行日常巡查,發現3次安全隱患問題,現已處理好。
7.保安員每週進行體能訓練及召開班組會議。
三、工程部:
1.拆除節日佈置;
2.維修小區路面損壞的文化石;
3.對小區防腐木及燈杆進行油漆;
4.配電室已進行了安全大檢查工作;
5.小區湖心島處安裝防護門;
四、清潔綠化:
1.更換小區花盆內的草花;
2.清洗小區大門口處的水景觀池;
3.對小區的綠化樹木進行修枝造型;
4.對小區北側主幹道的河道內水草進行清理,整治河道內的雜物;
5.綠化樹木蟲害防治;
6.小區環島鋪設草坪及種植冬麥草;
物業服務中心工作總結4尊敬的業主:
新年好!
過去的一年,在您的支持和幫助下,服務中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業費收繳率達95.03%。現將一年來的`主要工作彙報如下:
一、客戶服務
1、小區今年處於裝修高峯階段,爲做好裝修管理,建立了裝修巡查日檢制度,勸阻並制止多起違規裝修現象,與此同時,還規範了裝修材料及裝修垃圾的堆放,並做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度:針對部分未裝修的空置房,做好每月一次的例行檢查,發現問題及時與項目部溝通,並做好維修跟進工作。
3、爲增加與業主的溝通交流,我們積極開展惠民服務以及社區文化活動,努力營造溫馨的人居氛圍,,如1月份組織的送福到家;3月份元宵節猜燈謎;組織的“贈人玫瑰,手留餘香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香,免費領綠植,爲春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、糉享美麗”;9月份組織的月亮灣“業主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟,更拉近了業主與物業的距離。
4、做好訪客的來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續辦理等工作。
二、工程管理
1、完成泳池泵房設備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養跟進工作。
2、完成公共區域設施、設備及業主報修共計1078次,確保公共設施、設備運行正常,業主生活無憂。
3、在公司工程技術部的指導下對園區公共電氣設備、設施進行摸底排查,找出節能降耗的方法,對需要且能夠改進的設施設備逐步進行改造。
4、在日常工作中,嚴格按照共用設施設備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作,做到“月月有計劃、週週有落實”,根據設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養,發現並及時排除潛在的隱患,減少故障率,延長設備使用壽命;做好公共設備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節佈置。
三、保潔綠化
1、按保潔服務監督卡要求做好每日會所、園區、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作,以確保排水暢通。
3、完成每月園區水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
四、秩序維護部
1、嚴格貫徹公司5S標準,做好培訓的同時,要求隊員按規範流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作,發現問題及時整改。
2、積極開展日常培訓演習,做好治安、消防、自然災害等事故防範。
3、注重安防建設,維護小區良好秩序,全年未發生任何一起安全責任事故,與此同時,積極協同工程部督促維保單位做好設施設備維護與保養,以確保監控、消防設施的完好。
4、做好小區裝修工人、材料進出管理,督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作,保持小區清潔、有序的秩序和環境。
5、做好配合小區業主搬家,快遞配送服務工作,大大提高業主認可及快遞。
20xx年服務中心工作計劃
爲提高物業服務品質,現將服務中心20xx年工作計劃進行公示,歡迎廣大業主監督,監督電話:8871100
1、加強各部門員工業務技能培訓,努力提高服務意識,量化服務標準,進一步提升服務水平;
2、做好小區部分業主交付、裝修手續辦理及物業費全面收繳工作;
3、加強與小區業主的溝通,強化以客服管家爲主推手的業主互動工作;
4、加強服務中心微信推送及宣傳工作,讓業主瞭解物業的日常工作。
5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區文化活動和便民服務;
6、做好節日期間喜慶佈置及溫馨告知注意事項;
7、加強裝修管理力度,做到事前提醒、事中管控、事後迅速處理,杜絕違章現象的發生;
8、按月、季、年度計劃做好設施設備的維護保養工作;
9、加強維修人員入室維修培訓及小區公共區域日常巡檢工作;
10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;
11、按計劃做好小區日常環境保潔、四害消殺,綠化日常養護、消殺、防曬、防凍等工作;
12、按計劃做好園區水系的日常清洗工作,保持一個清潔且具有觀賞性的生態水系景觀;
13、嚴格落實小區裝修人員、車輛、材料進出管理,做好治安、消防、自然災害等事故防範工作;
14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監控等消防、安防設施設備的巡查、維護工作,爲確保小區的安全豎起堅強的屏障。
我們深知在日常的管理和服務中,一定還有很多不盡如人意的地方,但我們不忘初心,繼續前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區的管理和服務中來,共同踐行文明社區行爲規範,爲文明、和諧小區建設添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議,爲物業服務品質提升諫言獻策,讓我們本着相互理解、包容的心態共同努力,開啓新一年的物業服務之旅!
物業服務中心工作總結51、環境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補種。
3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。
4、多個小區車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
爲了保障業主有一個良好的居住環境!
保潔員日復一日的重複每天的清掃工作。
樓棟裏的每一個角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細細地清掃
他們是業主品質生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關部門對小區供配電,排水,消防,電梯,智能化系統開展維保工作。
2、按照要求對公共區域設施設備進行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補小區損壞路面,保證居民安全出行。
只要接到物業服務中心前臺報修電話時,他們就立即行動,在最短的時間內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修,哪裏有需要就到哪裏去。多年的維修工作,養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作,只要業主對維修工作滿意了,他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統測試,對消防泵以及消防栓,噴淋泵運行情況進行了測試。
巡邏崗每日巡查,夜間加強重點區域巡查工作,如非機動車停放區,各安全通道進行一一排查。保證小區安全。
整理非機動車亂停亂放,統一清理地下非機動車及殭屍車,劃定區域定點存放。
開展交接班禮儀,展示良好形象和服務標準。
嚴格把控小區出入人員及車輛,做好安全防範。
遇到困難時,最怕身邊沒人
還好,總是輕易就能找到他們
讓業主在最短的時間得到幫助
他們的肩膀那麼小,能耐卻很大
4、客服服務篇
接待並處理業主訴求,諮詢,建議,投訴,報修。
公共區域定期巡查。
完成對住戶第一季度物業服務的意見徵詢。
爲消除火災等安全隱患,客服聯合秩序定期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的付出,業主每一次的詢問,我們客服人員總是笑臉相迎,因爲他們心中懷着一份信念,一份執着。
5、XX服務中心社區文化活動
進入小區以來,我們陸陸續續開展了“元宵節活動”“植樹節活動”“清明祭祖活動”等社區文化活動,豐富小區內業主文化活動,拉近業主間的距離,提升業主滿意率。
6、各部門的崗位培訓
員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓,其中崗位規範、專業知識和專業能力的要求被視爲崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗後也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業知識、技術能力達到崗位規範的高一層標準,以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤爲重要,實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
以上是XX物業服務中心第一季度物業管理服務工作總結,感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們,也謝謝您們對物業工作的支持與理解,在往後,我們將繼續啓程,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,無私奉獻,繼續前行!
物業服務中心工作總結6親愛的業主:
您們好!
爲了不斷總結經驗,提升物業服務水平,爲了增強我們的服務意識,規範物業服務行爲,爲您提供一個舒適、優美、安全、衛生的生活環境,讓您更加深入的瞭解金石城物業服務中心日常工作內容,提高廣大業主對物業服務工作的認知度,保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權,現將金石城物業服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示,我們歡迎各位業主的監督、指正,提出您的寶貴意見。
【工作週期】20xx年1月1日—20xx3月31日
【關 鍵 詞】接待業主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護維修、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區環境維護等。
客服部
客服部20xx年第一季度(1月—3月)接待業主來電353次,接待業主來訪264次;電話拜訪293次,上門巡查52戶,加強與業主的溝通;辦理裝修申請手續9戶,嚴格按照管理制度執行裝修管理規定;處理業主投訴6次;及時整理更新業主信息檔案,確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區的安全保障,負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養,以及接受公司其他部門和業主的報修,及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題,排除故障、消除隱患。第一季度公共區域共維修64項,業主報修維修165項。
秩序維護部
秩序維護部每日實行安全管理工作,加強來往車輛登記問詢工作;協助客服部處理投訴事件;春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控,建設和諧文明社區;定時巡檢園區裝修,叮囑施工人員注意安全;對園區內空置房及各單元走廊進行衛生清掃和巡檢;定期對消防設備進行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間,園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衛生清掃、及時清掃積雪、所有公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺,更換、修剪園區樹木,草坪打蓄水孔,維修灑水車及開春之後首次園區綠植澆水。
物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合,對於物業服務中存在的不足,我們會及時進行改進,努力提高服務水平,提升服務質量。您的滿意,是我們最大的動力,有了您的支持我們纔會做的更好。
物業服務中心工作總結71、積極與養生堂總務部協調,做好園區事物的協調工作。
2、繼續1號樓人員招聘事宜,並做好後續相關培訓工作。
3、做好過年期間的排班值班工作。
4、做好年底衛生大檢查的各項工作。
5、1號樓相關服務要求、服務流程及標準的梳理落實。
6、1號樓前臺外來人員把控要求及接待流程的明確。
7、1號樓設施設備進度等問題跟進,爲1月研究所搬遷做準備。
8、做好設施設備的養護,做好園區能耗分析及時發現處理異常情況。
9、做好年底安全大檢查的各項工作。
10、做好年底園區各項安全保衛工作。
12、做好1號樓監控設備的調整梳理。
13、園區綠化的冬季日常養護管理工作。
14、各部門做好日常及計劃性服務工作。
物業服務中心工作總結8尊敬的業主:
20xx年XX服務中心在廣大業主的支持配合下,始終貫徹“讓生活更溫暖”的服務理念,遵循“業主第一、服務第一、質量第一”企業宗旨,開展各項服務與管理工作,現將一年的工作總結匯報如下:
一、客服服務部主要工作
1、全年接待來電來訪兩萬餘次,郵件收發20553件,完成婚慶佈置 26次,甲醛檢測217次;
2、組織豐富的社區活動,加強物業與業戶的交流溝通,搭建業戶交流平臺結合小區的實際入住情況,及時開展社區文化活動,我們共組織完成社區文化活動5次,惠民活動4次,比如歡樂元宵、糉葉飄香迎端午、六一繪畫、創意跳蚤市場、酷暑送清涼、露天電影、愛心義診等活動;
3、配合社區和派出所做好相關工作,客服管家協助配合社區、派出所等政府相關部門完成了對本小區出租房的消防檢查工作,租戶信息的報送工作,火災預防和逃生工作。
二、工程維修部主要工作
1、全年完成公共區域維修1108次,公共區域維修153次,安裝可視對講610次,入戶維修218次,送電、關停水127次;
3、完成樓道修繕工作,對園區樓層牆面、樓層貼腳線、樓層扶手、樓層護欄、負1層地坪漆進行修復,兌現當初裝修辦理時向業主承諾的樓層修繕工作;
4、完成樓層地面磚、牆面磚各類維修更換工作;
5、完成室外泳池、鍋爐房標準機房建設工作;
6、完成汛期各類防汛檢查工作,清理商鋪天溝,地下室集水井、車庫排水溝計劃內12次,防汛期額外增加3次;
7、嚴格按照年初制定的維保計劃,完成各類設施設備保養次,其中電梯保養24次,消防系統12次,弱電系統12次,供水設施12次,強電系統6次,排水系統12次,泳池循環系統12次,會所鍋爐12次;
三、秩序維護部主要工作
1、完成外來車輛及人員登記工作;
2、清理未按規定停放非機動車600餘輛,鎖車500餘次;
3、對地下室未按規定停放車輛鎖車900餘次,車頭未朝外停放溫馨提示1000餘次;
4、完成年度消防演習三次,樓層消火栓檢查12次,消防聯動動12次,末端放水測試12次,樓層煙感、手報測試12次,地下室煙感、溫感測試12次;
5、配合派出所做好五分鐘出警工作;
四、保潔綠化部主要工作
1、完成公共區域保潔工作;
2、完成地庫地面清洗和管道的除塵等工作;
3、完成園區枯樹死樹補種工作;
4、完成水系、水景、噴水池的清理和打撈工作;
5、完成每月四害消殺、綠化消殺工作。
祝您生活愉快,謝謝!
物業服務中心工作總結9自xx年7月25入職xx物業服務中心以來,我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位,虛心學習,努力工作,履行職責,短短的5個月,讓我深深的明白綠城是一所真正的學校。我不僅較好的完成了各項工作任務,而且個人成長很快。現將入職來的工作情況總結
一、自覺加強學習,努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作,對管理員的職責任務不是很瞭解,爲了能儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心討教,不斷理清工作思路,總結工作方法和經驗,現已基本勝任本職工作。一方面,我一邊在公司新視窗上學習公司的企業文化、核心理、公司的發展史及新員工入職培訓;通過幹中學、學中乾的這種工作方式,理論聯繫實際,讓自己不斷地掌握方法積累經驗,從而讓自己很快地進入工作狀態。另一方面,通過問領導、問同事,不斷的豐富知識和掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從生疏到熟練,我逐漸摸清了工作中的基本情況,也慢慢把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作,認真履行職責
1、7月25日入職時正是公司“海豚計劃 ”開展的如火如荼的時候,我以新員工的身份加入其中。
2、邊進行“海豚計劃” 邊驗房
3、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加爲期7天的交付工作
4、交付後富春和園正式由我們物管接收,我的工作重點是協調好與業主的關係,堅持服務爲主,管理爲輔的理念, 取信與業主,從而維護好公司良好的形象, 把公司“真誠、善意、精緻、完美”
三、 存在的不足之處
由於工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,工作中存在着很多的不足之處。