關於林奎斯特《意料之外》經典語錄
1、 公司千方百計抵禦變革的過程就像一個免疫系統，可以用如下的公式來描述： r=f（nm） 這裏r指的是針對新思想的來自內部的抵抗力。它的作用力來自n，即僱員人數。這種力量會以m（管理級別）爲指數往上攀升。 -----《意料之外》
2、 如果一個公司從創建者手中傳給了繼任者，那麼官僚化就不可避免。令人熱血沸騰的開拓精神已經蕩然無存，取而代之的是經營業務帶來的沉重負擔：既要讓消費者滿意，又要想方設法取悅僱員和股東。 -----《意料之外》
3、 神經科學家戴維·伊格曼說：“對某一事物的記憶越豐富，它在大腦中保存的時間就越長……比如童年的假期，它好像已經永遠印在了腦海裏。” -----《意料之外》
4、 隨着年齡的增長，人們在提起兒時記憶或者剛剛過去的美好假期時，往往會用到“時光飛逝”這樣的話來形容。而在年少時，人們可不會用這樣的方式來描述假期。對那時的我們來說，時間似乎總也用不完，學期和假期簡直就是兩個世界。這是怎麼回事？這種現象背後的科學理論是“人的第一次經歷中，會有更多的細節和信息被儲存在記憶中”。 -----《意料之外》
5、 蘋果公司的業績令人羨慕，美國《時代》雜誌認爲其成功的祕訣是“從來沒有目標人羣；從不探聽人們需要什麼；而是告訴顧客，他們將會擁有什麼”。驚喜經濟之所以能夠成功，在很大程度上與選擇給人的壓力感有關。 -----《意料之外》
6、 意外事件的一個共同點是，人們無法控制它，因而憎恨由此而產生的無助感。 -----《意料之外》
7、 爲了釐清和概括“意外”的社會定義，我列了如下的公式： 意外=（S+M+A）*P S指的是所謂“意外”出現時的運動速度。 M指的是事件本身的重要性。 A指事件的後果。 P指的是先入爲主的概念，它們是促成意外的加倍係數。 -----《意料之外》
8、 令理想主義者們備受打擊的是，現實不會跟着人的期望起舞。當現實與理想發生衝突、產生矛盾時，現實本身就成了“意外”。 -----《意料之外》
9、 無論查找災難的原因，還是詮釋生命的意義，人們都願意相信簡單，具有整體性的表述。謝莫把人的'這種傾向稱爲“模式論”-----傾向於從隨機的無意義的噪聲中尋找有意義的模式。 -----《意料之外》
10、 《懷疑者》雜誌的創辦人邁克爾？謝莫致力於研究人們爲何傾向於相信奇談怪論，並因此而有所建樹。他寫了很多有關騙術和陰謀的理論文章。他說：“相信別人，是人的一種自然狀態。做個懷疑論者很難。-----《意料之外》
11、 一個完全確定的未來，很可能讓人陷入慢性的絕望之中。驚奇帶來的愉悅感和神祕事物的魅力，是在未來得到歡樂的重要因素。要不然，監獄裏那些被判無期徒刑的囚犯應該是世界上最幸福的人。 -----《意料之外》
12、 預言家們幾乎從來不關心事實，他們的目的是從無關的隨機事件中尋找意義的潛在關係---因爲人類有一種尋找敘事線索的本能---以及聽衆們的無知程度。他們用誘惑性的簡單解釋填補人們的認知空白，滿足了某種深層需要。操縱人們心理的訣竅就在於兩個字：簡潔。 -----《意料之外》
13、 人們總是說這世界變化快，其實所指的就是出現了這種認知空白。當人們感覺世界變得越來越不安全時，實際上是人們的思維模式與新事物的運行方式出現了脫節。 -----《意料之外》
14、 縱觀歷史，人們總是想方設法，尤其是使用各種統計數據來吹捧或自己生活的時代。 -----《意料之外》
15、 日常工作將混亂嘈雜的生活整編成各種會議和交流，並由此讓上百萬人感受到了生活的意義。因此，工作和金錢對人至關重要，因爲它們是對付未知世界的避難所。 -----《意料之外》
16、 人們之所以羨慕富人，是因爲後者享有更大的自由。一般人存錢是爲了以備將來的不時之需，至於到底要把錢花在什麼地方，誰也說不清。存錢行爲就像是安全氣囊一樣，當人與未知的將來發生猛烈碰撞時，錢會發生緩衝保護作用。因此，人們用存錢來治療未來焦慮症。 -----《意料之外》
17、 這種思考方式---作最壞設想、逃避現實、拿歷史作隱喻也許能幫助人們更坦然地接受困難，卻不能教人們如何應對困難。真正擺脫困難，也許還要靠人生中最重要的兩樣東西：錢和工作。 -----《意料之外》
18、 這樣的指數曲線---起初的發展幾乎呈水平直線，之後是突然的垂直上升---有時被稱爲番茄醬效應。這是個再恰當不過的形容。當你倒番茄醬時，起初玻璃瓶口上一點兒動靜也沒有，然後出來了一丁點兒，接着一大塊番茄醬重重地落在盤子裏，弄得到處都是。從沒有，到略有一點，然後到處都是，這就是番茄醬效應。-----《意料之外》
19、 面對不確定的未來，最好的應對方式是提出多個類似的方案，多下一些微小的。所謂微小的，實際上是指那些只需要很少的資源投入，一旦遭遇失敗，損失也極爲有限的點子和發明。這正好應驗了在美國硅谷極爲流行的那句神奇之語：速敗速進。人人都得敢於冒風險。人人註定會失敗。既然這樣，就乾脆速戰速決，得在失敗的過程中學點有價值的東西。-----《意料之外》
20、 要想在這個突發危險和機會並存的世界上興旺發達，公司就必須把快速反應納入自己的優勢反應。 -----《意料之外》
