關於責任服務與擔當的演講稿
篇一：服務 責任 奉獻(演講稿)
尊敬的各位領導、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務 責任 奉獻》
在漫漫人生長河中，每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻着。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個人熱情和青春年華的座標。作爲一名菸草人，我們深深地被進修學院優秀的企業文化薰陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實書寫着平實而又光彩的人生。
記得學員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷着對學院的熱愛，對工作的熱情和執着迎難而上。在領導和老師們的啓發下，如飢似渴地開展業務學習，紮紮實實地苦練服務技能。五年中，隨着培訓規模不斷擴大，呼叫中心的話務員由兩名增加到了六名，爲提高服務質量還增設了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進取、快樂和諧的工作氛圍。
20xx年11月11日，一場突如其來的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看着人們開心的在雪中歡呼留影，而我們卻無論如何也高興不起來。因爲，五個鑑定培訓班600名學員報到的日子就在今天。
這場50年不遇的大雪，使積雪深達60CM，部分房屋倒塌，大樹被壓斷，民航、鐵路及市內交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來了前所未有的難題。學員無期限滯留，車輛無法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關頭，學員處領導組織召開緊急會議，制定應急方案，本着“讓學員滿意，不漏接一人”服務原則，團結協作，分別駐紮在各條戰線上。而在每個人心裏都清清楚楚知道，這次我們要打的是場“硬仗”……
呼叫中心調度室裏，電話接踵而至，學員們不斷詢問天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。爲了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學員發送安撫短信，並承諾，“無論任何時間，只要您抵達機場或車站就能看到我們”。
而此時，老天偏偏像個哭泣的孩子，一點兒也沒有停下來的意思。機場和車站的工作人員焦急地等待着，一個小時過去了，兩個小時過去了，餓了就吃口方便麪，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來，呼嘯的狂風夾雜着雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國菸草歡迎您”的標誌依然屹立着。因爲，我們堅守的是高品質服務的承諾！
一位來自北京的學員，困在K471次列車上已將近三十個小時，由於天氣寒冷，數量不多的方便麪被賣到了每桶20元的價錢，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點，他打電話告訴我們：“火車停在了鄭州站外，什麼時候
進站還無法得知……”時間一分一秒過去，凌晨2點多我們再次接到他的電話，“火車繼續晚點，可能4點多到……”爲了打消學員的顧慮，讓他在車上能安心休息一會兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會等着您……”
就這樣，工作人員在和每一位學員的聯絡中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點半，我們高舉接站牌準時等候在出口，可半個小時過去了，仍不見學員蹤影。正在此時，才依稀聽到車站廣播說，這趟列車到達時間又推遲到了5點30分……
由於日夜堅守，其中一位工作人員已經超過48小時沒有休息了，這半小時對於每個人來說顯得尤其漫長，大家幾乎都能站着睡着。忽然，一聲清脆的鈴聲響起，這聲音尤如天籟般在清晨的車站裏迴盪，是學員發來的。“火車開動了，這次真的準備進站了……”
短短几句，觸動了每個人的心絃。當我們面對學員的那一刻，他抑制不住激動的心情，緊緊握住工作人員的手說：“終於見到你們了，我就知道你們一定會在這兒！”一股暖流透過指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對學員的感謝和讚許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車，我們繼續拖着沉重的步伐等待下趟列車到來，因爲我們深知，還有更多的學員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務足足奮戰了三天三夜，最後，終於把五個培訓班近600名學員安全接到了進修學院。期間，一個個電話，一條條短信，在空中聯繫着彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠的話語，造就了一樁樁感人的故事！
風雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅散了他們心中的嚴寒！面對困難，我們的團隊，再次經受住了嚴峻的考驗，表現出鋼鐵般的意志！
因爲我們敬業，因爲我們愛崗。在一次次細緻周到的服務中，我們贏得了一位位學員的信賴；在學員滿意的笑容中，我們讀懂了奉獻的樂趣；在服務的窗口前，我們領悟到真誠帶來的欣慰；在服務的過程中，我們懂得了人生的價值和生活的內涵。
回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠的志向，用熱情和責任繼續譜寫一曲無怨無悔的奉獻之歌！
篇二：責任與擔當演講稿
新學期開始，瀋陽東關模範學校魏校長問同學們讀書是爲了什麼？於是有人回答說：“是爲了家父讀書。”有人回答：“爲明禮而讀書。”也有人說：“爲光耀門楣而讀書。”當魏校長點名要周恩來回答是，坐在後排的周恩來站起來，莊重的回答：“爲中華之崛起而讀書。”於是他將民族的興衰毅然扛於肩頭，類似還有林則徐“苟利國家生死以，豈因禍福避趨之”的慷慨以赴。這就是責任，在責任面前沒有退卻未曾推卸，這便是擔當的無所畏懼！
責任——是心中的執念
中國導彈之父錢學森曾是美國麻省理工的學院教授，當中華人民共和國宣告誕生的消息傳到美國後，一種強烈的願望催促着遊子的心——快回到祖國的懷抱吧，是爲“母親”奉獻的時候了！——可是美國一系列的政治迫害接踵而至，阻撓，監禁，攔截......但一切的一切都無法擋住執着的步伐，終於錢學森跨越千山萬水，排除千難萬險，踏上故鄉的土地，爲中國航天事業開啓了明天。你若問什麼驅動他於荊棘叢生中歸來，我想，那是責任，對祖國的責任，是心底強大的信仰。
責任——是趨於完美的腳步
我們常常感慨於魯迅文章的沉博絕麗，筆力獨扛，卻不知他無數次改稿中的血汗：魯迅先生提倡寫文章“寫完後至少看兩遍，竭力將可有可無的字、句、段刪去，毫不可惜”。他自己身體力行着這一主張，直到生命的最後一刻。在他生命的最後兩天中所寫的《因太炎先生而想起的二三事》一文的修改上，清楚地表現了這一點。當時，他“已經沒有力氣了”，但他仍堅持修改，在這篇最終未能完成的僅有2600多字的短短文稿中，修改的痕跡竟達53處之多。在他心中，文章的完美便是他的責任。責任，是一把鋼尺，有責任心的人腳步有條不紊，步步趨於完美。
責任——是駛向彼岸的船隻
也許這個故事大家都耳熟能詳了 傑克法里斯年少時在父親工作的加油站幫忙，曾碰到過一位難纏的老太太。每次當法里斯把她的車清理好時，她都要再仔細檢查一遍，然後讓法里斯重新打掃，直到她滿意爲止。後來法里斯實在受不了了，便拒絕爲這個老太太服務。他的父親告誡他說：“孩子，記住，這是你的責任！不管顧客說什麼或做什麼，你都要做好你的工作。”從那以後，無論做什麼，法里斯都保持着高度的責任感。後來他成爲美國的獨立企業聯盟主席。他的成功要感謝他的父親，因爲正是父親在年幼的他的心中埋下一顆名爲責任的種子，日後方長成蒼天大樹。責任是成功的載體，一個人能承擔多大的責任，就能取得多大的成功！
那麼擔當呢？責任和擔當是密不可分的，責任是對擔當的要求，擔當是對責任的詮釋。（責任與擔當脣齒相依，擔當者必有一顆責任心，負責之人必是用行動去詮釋）
擔當——是意志的錘鍊
擔當需要勇氣: 20世紀初的一位美國意大利移民曾爲人類精神歷史寫下燦爛光輝的一筆。他叫弗蘭克，經過艱苦的積蓄開辦了一家小銀行。但一次銀行遭搶劫導致了他不平凡的經歷。他破了產，儲戶失去了存款。當他帶着一個妻子和四個兒女從頭開始的時候，他決定償還那筆天文數字般的存款。所有的人都勸他：
“你爲什麼要這樣做呢？這件事你是沒有責任的。”但他回答：“是的，在法律上也許我沒有責任，但在道義上，我有責任，我應該還錢。” 償還的代價是三十年的艱苦生活，寄出最後一筆“債務”時，他輕嘆：“現在我終於無債一身輕了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的責任，而給世界留下了一筆真正的財富。
擔當——是恪盡職守的光榮 英雄，並不一定都是揚名立萬的人。比如感動中國十大人物的司機吳斌 當車輛行駛在滬宜高速上時，突然一個長方形鐵塊砸中他的腹部和手臂，他忍住劇痛停穩大客車拉好手剎閃起雙黃燈， 用自己的生命換來了24名乘客安全。他用生命譜寫出職責的榮耀，如此平凡，如此偉大！
擔當者令人尊重
在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰計劃失敗後，當時美國總統吉米卡特即在電視裏鄭重聲明：“一切責任在我。”僅僅因爲上面那句話，卡特總統的支持率驟然上升了10%以上。若一個人敢於直面責任，那他就會像吸鐵石般將他人的信任源源不斷吸引過來。（避免重複，備用稿：諸葛亮在失街亭之後，不僅揮淚斬了自己一向信任的馬謖，而且自貶丞相之職，這表明他是一個勇於承擔責任的人。深受他人敬佩）
正如托爾斯泰所言“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。”“有無責任心，將決定生活、家庭、工作、學習成功和失敗。這在人與人的所有關係中也無所不及。” 責任雖使肩頭變的不堪重負，擔當卻使弱小幻作磨乾軋坤。責任成就生命的堅韌與不屈；責任譜寫人生的華麗與壯美；責任鑄就心靈的自信與樂觀......
我們應擔當哪些責任？作爲孩子，我們應孝順父母長輩；作爲學生，我們應該醉心知識，尋根問底；作爲集體中的一員，我們應一言九鼎，扶危濟困，尊重他人，善待自然......而作爲一名中國人，我們還應擔當起什麼呢？ 不禁又回到開頭的話題，你，爲什麼而讀書？
責任就在我們身邊，而你，敢於擔當嗎？
篇三：(責任和擔當演講稿)：責任在心 擔當在行
尊敬的各位評委、各位老師，親愛的同學們：
大家好！
責任與擔當是中華民族的優良傳統，大禹治水“三過家門而不入”，這是對億萬蒼生的責任與擔當；諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而後已”，這是對整個蜀國的責任與擔當；林則徐“苟利家國生死以，豈因禍福避趨之”，這是對華夏民族的責任與擔當。
古往今來，多少仁人志士心繫責任，行於擔當。萬源保衛戰中無數革命先烈拋頭顱，撒熱血，是對勞苦大衆追求翻身解放的責任與擔當；“7·17特大洪災”中，萬源軍民英勇奮戰，全力抗洪，是對萬源人民生命財產的責任與擔當；李林森部長把工作當命，把事業當命、把命令當命，燃盡生命寫忠誠，是對黨爲民務實清廉的責任與擔當。
“事不避難，責任在心，擔當在行，奮勇向前”。2009年離開象牙塔的我有幸成爲一名國土衛士，從事地質災害防治工作五年多來，無論是作爲一名普通職工還是榮升爲中層幹部，我始終鞭策自己“做一個盡心責任、勇於擔當的人”。地災防治工作直接關係羣衆生命財產安全，作爲一名基層地災防治公職人員，我有着義不容辭的責任和義務。曾徒步五個半小時只爲破除一個“地災謊言”；加班加點只爲做細、做全、做實各項羣測羣防工作；電話不斷只爲不厭其煩告知連羣衆自己都能倒背如流的地災防治注意事項。哪怕受到的是羣衆的不理解、不耐煩，我依然樂此不疲。因爲面對地災防治工作，寧願聽千萬次的罵聲，也不願聽一次哭聲啊！
“每一處地災點必須走到、走全。”這是一代代萬源國土人對羣衆生命財產安全的責任與擔當。我們不會忘記，爲掌握因“7·17特大洪災”而陡增至數千餘處地災患點的第一手資料，國土人頂着烈日酷暑，踏着爛泥地深一腳淺一腳的奔赴各地。塌方阻斷了前行的道路沒關係，有堅毅的步伐；磨破了腳沒關係，有裝滿衣兜的創可貼；汗水迷了眼沒關係，有佈滿結晶體的衣袖；荊棘掩蓋了災體沒關係，有手腳並用的爬行！搞地災就要甘當“山耗子”、“泥腿子”。
中國“地質之光”李四光是我的偶像。在新中國百廢待興，亟需石油能源時，67歲高齡的他親自主持石油普查勘探工作，以他自創的地質力學爲理論基礎，指出石油勘探工作應該打破“偏西北一隅”的局面，“到新華夏構造體系的坳陷帶找油”。在他的理論指導下，勘探隊在很短的時間內就先後發現了大慶、勝利、大港、華北、江漢等油田，一舉摘掉了“中國貧油”的帽子。時至今日，這依然是那個時代最振奮人心的標誌性圖景。是什麼讓一位年近古稀的老人能夠孜孜不倦地爲祖國尋找石油，正是銘記於心的責任和爲國分憂的擔當。
每個人心中都有一份責任，言行中都折射着一份擔當。學生有
學習知識的責任和擔當，老師有傳道授業解惑的責任和擔當，作家有笞惡揚善的責任和擔當，醫生有救死扶傷的責任和擔當。責任和擔當是一種境界、是一種精神。我們的隊伍中不乏抱着“得罪人”的事不幹，“討人嫌”的話不說，不願負責，不敢擔當之人。忽視國家所賦予的崗位職責，對工作鬆懈，遇問題推卸責任，上班玩遊戲、逛淘寶，下班觥籌交錯，打麻將??沒有絲毫的主人翁精神，沒有責任擔當意識，這就是極大的失職啊！ “不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。講責任，講擔當，無需豪言壯語，無需驚天壯舉，只需我們放眼當前，從本職工作做起，從一點一滴做起，爲我市建設國家生態文明示範區貢獻自己的力量！
如果責任是顆渺小的種子,那麼擔當就是肥沃的土壤，一旦播種,隨着時間的推移,它就會生根、發芽；它就會開花、結果；從而點綴你的人生，充實你的人生。責任和擔當，是一縷璀璨的陽光，照亮每個人的心底；責任和擔當，是推動人類歷史、開創人類文明的那滾滾車輪。讓我們將責任時刻銘記於心，將擔當處處落實於行，做一個有責任，勇擔當的人。
謝謝！
