銀行支行優質文明服務活動總結
***鎮位於玄武區東北角，與**市搭界，近年來，***經濟規模迅速發展，綜 合實力不斷增強，。紮根在這個富饒小鎮的***銀行支行，緊抓農村銀行支行改革發展大好機遇，始終堅持爲“三農”服務的宗旨，以創建優質文明服務窗口工作爲龍頭，以推行“社農合作，銀企共贏”的信貸業務爲平臺，以支持***社會主義新農村建設爲重點，不斷提高支農服務水平，改進支農服務方式，使信貸支農工作一步一個腳印，一年一個臺階紮紮實實地穩步推進，促進了社農雙贏。每年累計投放農貸近億元，實現了支農工作與自身效益的同步提高，有力地助推了***新農村建設的步伐。
一、更新觀念，強化責任。
面對新形勢下的新要求，我社在充分總結經驗的基礎上，正確認識並分析當前***農村金融市場，當前新時期的對金融業務的需求呈現了多元化和多層化的新趨勢，這無疑都在要求銀行支行在業務上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業務的服務意識提出了更高的要求。銀行支行要想穩站農村金融市場，發展壯大，提高存款、貸款在農村的市場份額，就必須進一步更新觀念，以立足農村爲導向，以服務農民、農村爲中心，融洽農村銀行支行與農民之間的魚水深情。
在統一爲農服務、爲地方服務的觀念的前提下，強化落實責任。一方面，大力推進“陽光辦貸工程”。實行集體辦公，現場審批，陽光操作，使羣衆吃了放心辦貸的“定心丸”；另一方面，推進貸款快速流暢通道，所有貸款隨時來申請，隨即現場調查，調查後半日內給予答覆，符合要求的一天內即可辦完所有貸款手續，拿到所貸款項。努力爲***農民致富開闢了一條致富的綠色通道。
二、加強領導，成立組織。
我社按照上級主管部門關於開展農村優質文明服務的總體部署，結合***地方實際，及時成立了由主任統一直接領導，主辦會計、信貸員具體操作的銀行支行推進優質服務領導小組及辦公室，負責全社優質文明服務的組織領導和協調，出臺了工作意見和實施方案，明確了職責，形成了詳細的具體體系。組織全社幹部職工認真學習了優質文明服務重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農民與地方之間的緊密聯繫以及這種關係對銀行支行可持續穩健發展的重要性，使員工深刻認識到了優質文明服務重大意義，堅定了員工爲農服務的信心，提高了員工搞好優質文明服務的認識，爲我社能夠持久地爲***農民、爲***地方經濟提供更好更優質的服務提供了強有力的保障。
三、宣傳發動，營造聲勢。
爲使銀行支行爲“三農”服務、爲***服務的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體、標語、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進行宣傳，使得***銀行支行是咱***人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機對***的特色傳統優勢行業玩具行業造成較大沖擊的情況時，我社積極送資金上門，與企業共度難關，使得我社在廣大企業中留下了很好的印象，營造了良好的社農合作、銀企共贏的氛圍。
爲確保我社各項工作的順利開展，，我社積極向當地黨政領導彙報，取得了當地黨政的大力支持。與各村各組合作，開展走千家，送資金，共致富活動，使得我社的家喻戶曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間，公開了舉報電話，使文明服務品牌深入人心。
四、以點帶面，穩步推進。
在我社在爲***地方經濟騰飛發展提供服務的過程中，有針對性選擇地選擇了機械、橡塑、鈑金、玩具等幾個***地方特色傳統優勢行業作爲重點行業，結合當地黨委、政府的指導政策，對這幾個行業採取了重點支持，大力扶持的措施。首先重點關注這幾個行業的發展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業的發展壯大。再次對華聯，高新等多個***特色產業代表企業進行了授信。 “一次覈定、隨用隨貸、餘額控制、週轉使用”的原則，使得企業資金使用更靈活更方便。
在快速推進特色優勢行業的基礎上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點帶面，全面穩步推進優質高效信貸服務，大力支持地方經濟發展。實行一條龍便民服務，開闢貸款綠色通道，嚴格落實優質服務，實行陽光辦貸、公開承諾、接受監督，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名、公開諮詢熱線、公開辦貸條件、公開辦貸程序、公開舉報電話，主動接受社會輿論監督，不斷改進工作措施，使支農工作更加社會化、規範化、陽光化，爲廣大農戶生產致富開闢了“綠色貸款通道”，讓農戶及時方便地從櫃面上一次性辦到貸款成爲了現實。
五、多方共贏，收到實效。
優質服務的深入開展，促進了“三農”經濟的發展，打造了銀行支行的金字招牌。通過對服務理念的持續推行，對服務質量的不斷精益求精。***銀行支行的服務正從過去的坐等放貸，轉變成現在的上門營銷放貸，大力支持了***農民的發家致富，大力扶持了***企業的發展壯大。在我社業務取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。
爲“三農”爲地方提供優質文明服務是銀行支行發展的根本，我社將繼續在上級行，在地方黨委、政府的關心支持、幫助指導下繼續爲***提供更優更好的服務，努力爲把***建設成爲 “經濟繁榮、民衆富裕、環境優美、社會文明和諧”的現代化新城鎮而添磚加瓦。
