有效溝通觀後感（精選10篇）

當觀看完一部影視作品後，相信你會有不少感想吧，記錄下來很重要哦，一起來寫一篇觀後感吧。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編爲大家整理的有效溝通觀後感，僅供參考，大家一起來看看吧。

有效溝通觀後感 篇1

看過餘世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關係看，總是有那麼多矛盾和糾紛，總是有那麼多不協調的事發生，其原因，說到底是因爲沒有溝通，或者說是因爲不善於溝通，但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定於人自身的溝通。

遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以後，就變得複雜起來了。人文科學已經變得那麼的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心鬥角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由於利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭鬥．．．．．．無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認爲最終目的就是爲了解決問題，通過溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在着一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟一個狂妄的人聊天。

在溝通的堅持過程中，經常會出現局部衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。

再就是進入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣於面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。

在餘世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發達國家好像都奉行直接的溝通方式，實際不然，這直接並非是要中國人理解的“一針見血”，我們要學習的是外國人直接時的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個員工辭職，人力部門會講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會這樣講：你的工作給公司帶來了什麼好的業績，現在，公司的發展方向有一些改變，我們要有新的專業人員做這個崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學的就是英國和德國的有效溝通！

有效溝通觀後感 篇2

最近，在線觀看了餘世維博士的講座《有效溝通》後，的確受益匪淺。雖然我從事不同的管理工作已經多年了，但是聽了餘博士的課程後，着實值得我詳細的自我剖析和學習，以下是我的感想。

國足教練米盧曾經說過，態度決定一切。也就是說，一個人的心態對於自身的成功是非常重要的，你給自己的定位將直接影響到你以後的職業生涯或者人生高度，所以可見良好的心態對於我們自身的重要性。可是現在很多人總是因爲工作而影響或改變自己良好的心態，時間長久後，心態就很難得到好的調整，一旦調整不過來就會出現負面的情緒。比如我們經常看到的自我、自大和自私，自我的人總是把自己的位置放得很高，目中無人，總感覺自己在部門中不可或缺。這樣的自我容易矇蔽自己本身正確的判斷，當一個人失去對自己的判斷時，也是我們所說的失去自我。失去自我的人同時會變得自大和自私，成天把人不爲己天誅地滅的話掛在嘴邊，強制別人接受自己的看法和想法。

孔子說過：以所不欲，勿施於人。意思就是說自己不喜歡的，不要要求別人喜歡，不要把自己的思想強加給別人，因爲別人不一定喜歡。想要獲得他人的尊重，首先要尊重別人，也就是尊重對方的情感世界，關心別人對情感的需求。作爲管理者，更要主動的關心下屬員工，讓員工覺得領導是重視她，關心她的情感世界，她纔會自動自發地工作。

其次，作爲管理者在向領導彙報問題的到時候，主題一定要明確，而且提出問題都要順帶一個解決問題的方法，因爲任何一個高層管理都不需要一個只會提問題，而不會解決問題的管理者。在跟老闆溝通的過程中一定要吃透老闆的政策和意思，中層管理在企業起到承上啓下的作用，如果傳達錯誤，就算老闆的方針再正確也是沒用的，因爲這是無效的溝通。只有理解上級領導的意思，才能更順暢地開展部門的管理工作。

最後，作爲管理者，永遠都不要覺得自己比下屬員工優秀，不要打擊下屬員工的積極性，要讓員工覺得公司的事情不止是老闆的事情，也是他個人的事情，讓他們參與公司的工作，只有公司發展，個人才能得到更好的發展。要培養下屬的主人翁精神和歸屬感，員工發表自己意見的時候，管理者不要隨意否決下屬的想法，或者強加思想給下屬。下屬員工提出意見，說明她對自己的崗位工作負責任，只要大原則不變，都可以讓員工主動參與，讓她在錯誤中學會成長。這樣的做法可以使下屬員工更加信任我們，也可以在工作中繼續提出自己的想法，可謂兩全其美。

通過在線學習，我對如何溝通和管理有更深一層的認識和了解，我將做的幹中學，學中幹，學以致用、用以促學、學用相長。努力使自己成爲一名更加優秀的管理者。

有效溝通觀後感 篇3

近期我又認真觀看了餘世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋，爲什麼說又呢，第一次是在離退休職工醫院學習，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深。

溝通是一個很大的話題，對於個人和單位來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起着非常重要的因素；

21世紀是一個充滿競爭的世紀，作爲一名專業技術工作者，不僅要有紮實的專業技術能力，還要與領導、同事等建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成爲事業成功的重要環節。

餘博士首先講述了企業溝通的目的，一是溝通是爲了控制成員的行爲，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。

溝通三要素：心態、關心、主動。以關心爲出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費用要低。所以我們要換位思考，從患者的角度出發，把他們當作親人一樣對待。這樣一來，醫患雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態等障礙。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋。對於醫院來說，我們主動地爲患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。作爲醫院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助於同事之間的相互瞭解，相互支持。可見正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助於減少彼此之間的誤會，促進工作開展。溝通三要素是很值得我們去研究，把握其真諦，並在實踐中提升溝通技巧。

很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒纔會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽後講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

一個團隊如果沒有溝通，我們就無法瞭解同事之間的工作進展程度，瞭解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不可能幹好，團隊就因此而渙散。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰鬥力就會不斷增強，事業就會更進步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

餘博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術，需要我們去學；告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。

有效溝通觀後感 篇4

在觀看餘世維《有效溝通》的講座後，其中關於“有效傾聽”的建議對我啓發良多。

作爲公務人員，在與基層羣衆交流過程中，我們時常會覺得與羣衆存在溝通上的障礙，撇除這樣那樣的個體外因，“個性頑固”、“文化素質低”常被我們歸爲與基層羣衆溝通上的兩大頑疾——一個很淺顯的道理，反覆解釋，對方就是不明白，圍繞同一問題反覆爭執不休。如此溝通到最後的結果往往是：問題沒解決、時間浪費了、羣衆不滿意。

觀看了餘世維《有效溝通》的講座後，結合日常幹部監督科接待來訪老幹部的實踐，我對於在與基層羣衆交流過程中，繞過溝通“兩大頑疾”，構建暢通的溝通模式，做了如下總結：

一是引導講述，構築交流模式。很多來訪羣衆都是帶着情緒與不滿來的，與之溝通的第一步不應是“被動的等提問，然後講道理講規定”，而應先引導其訴說、講述：一方面在訴說過程中緩解其緊張、焦(來源：）慮的情緒，基本掌握其情緒狀態和談話節奏，另一方面在訴說的同時講雙方交流的模式由簡單的“提問——回答”的單向模式，轉化爲“講述——提問——交流”的雙向模式。在與羣衆溝通的這一環節，可能並不能清晰的獲知對方的困難與問題，重要的是爲下一環節的溝通構築渠道，此交流環節一般可控制在3-5分鐘。

二是適時切入，歸納問題關鍵。要注重效率的與羣衆交流，就要適時的切入羣衆的講述，詢問其具體困難與問題。切入環節是整個交流溝通中最關鍵的環節，詢問方應注重三方面問題：第一，切入時間的掌握。切入時間不易過長，過長影響談話效率；亦不宜過短，過短，詢問方還來不及把握講述方情緒狀態和談話節奏，不利於控制下一步交流；第二，切入要素的把握。詢問方在明確切入後，應以適當方式向講述人提出三方面問題：爲什麼來，有什麼問題，對組織有什麼要求；第三，快速歸納問題。在交流過程中，即使有詢問人的引導，講述人的講述也可能是凌亂的，夾雜很多情緒和個人看法，這就要求詢問人在傾聽過程中，邊記錄下關鍵問題，邊進行問題的整理歸納，儘可能做到談話結束時，問題歸納完成。

三是情緒帶動，置換立場思考。在與羣衆交流過程中，詢問方對講述方的情緒把握是貫穿整場交流的一根紅線，可以說是絲絲入扣的影響每個環節的交流效果。總的來說應把握如下幾點：引導人自身的情緒平和，以安慰舒緩引導交流雙方形成平和的談話氛圍；引導人精神集中，把握談話節奏，切忌在交流過程中一心兩用，邊談話邊做別的工作，引起對方的不信任感，影響溝通的有效性；引導人換位思考，在聽取對方反映的問題後，能主動站在對方的立場思考問題難於解決的困難關鍵，配合對方的情緒，維持暢通的溝通渠道的同時，結合本職工作實際，明確可以協調的問題，應該移交的問題和不能解決的問題，爲下一個環節的反饋打基礎。

四是現場反饋，構築良性溝通。切入環節談話的結束並不代表整場溝通的結束，一次真正意義上的有效溝通還需要一個現場反饋環節。現場反饋的內容包括：歸納總結羣衆反映的問題，徵求羣衆就問題全面性準確性的意見，現場明確可以協調的問題，應該移交的問題和不能解決的問題。一個良好的現場反饋是整場溝通最後環節，更是對於此次溝通有效性的最好檢驗。

有效溝通觀後感 篇5

收到要觀看餘世維《有效溝通》視頻，當時就在想，有效溝通有什麼好看的，我們不是天天在與人打交道與人溝通嗎。自認爲在社會上摸爬滾打十幾年，外加兩年的創業經歷，什麼三教九流的人沒見過沒打過交道，這還要學!自己還有那麼多工作沒做完呢，哪有時間看這!一翻掙扎後，還是很無耐，端人家飯碗聽別人使喚，哎看就看唄。

當我懷着極不情願的心情去觀看了餘世維教授所授《有效溝通》課程，結果還是蠻意外的。從一開始反感，到感覺這人講話還是有點激情的，後來覺得越來越有意思。原來人與人之間的溝通還有這麼多小技巧，之前我的那些想法和做法都是不對的，這時才感覺到自己的無知和土鱉，硬生生地給了自己一記大嘴巴子。這時想起一句很經典的話，活到老學到老，還有三分沒學到!

視頻分享了餘教授在工作生活中溝通的技巧，對我很有啓發。有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這很重要。誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來嚴重失誤。給我印象最深的就是溝通循環：尊重地傾聽澄清你的瞭解提出你的觀點確認對方瞭解你的觀點，只要重複做好溝通循環，就能達到有效的溝通。

溝通是門學問也是門藝術，溝通不是說服而是感染，是形象展示、言行一致的體現，值得我去學習和追隨。讓我們以主動、關心、積極、空杯的心態從聆聽他人開始，讓有效溝通使我們能更高效地完成本職工作，爲公司發展貢獻自己的力量。

有效溝通觀後感 篇6

百忙中，蘇州市宏輝物流有限公司在國慶期間，召開了公司員工代表大會，會議議程中，特定了半天的時間學習餘世維博士的有效溝通課程。讓我們學習溝通的技巧，學習有效溝通的重要性，讓我們更好的成長。

觀看完餘世維先生的《有效溝通》教育光碟後感慨很多，忽然間覺得世界上所有失敗的企業全是因爲沒有很好地溝通所導致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和老闆之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

有效溝通，我們爲什麼要有效溝通呢?怎麼纔算是有效溝通呢?如何溝通才能達到有效溝通的目的呢?我想我們觀看後就會徹底的明白了。

先引用餘世維博士的一句話來說明有效溝通的重要性，如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通。按光碟中說的，控制的目的有四個方面：控制成員的行爲、激勵員工改善績效、表達情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是爲了發現工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

假想公司如果沒出現問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什麼?控制成員的行爲的目的是約束員工在公司的行爲規範，爲了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題;激勵員工改善績效的目的是爲了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內爲公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在爲公司節省成本;

在中國的企業裏，個人認爲要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很困難，幾乎沒什麼可能，我們不善於在公司同事面前和別人分享自己的成功經驗，是因爲我們覺得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閒話，出力不討好，我們也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因爲我們覺得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地裏給領導打小報告說另外一個同事怎麼樣怎麼樣，有時候情感的表露不當還可能產生彼此之間很深的誤解，比如說：一名員工在下班後加班，公司領導在沒了解他爲什麼加班的時候就對他說：工作速度太慢，以後要快點!，這名員工就會很委屈，想我加班是爲了完成在正常時間內不可能完成的工作，是爲了給公司創造利潤，而不是爲了浪費公司的資源來得到那點可憐的加班費，沒想到換來的卻是沒有惡意的指責，從而打消員工的積極性，如果領導瞭解完實際情況後再說多好，要清楚其工作的特點和員工所完成的工作量，試想如果領導說句：先去吃點飯，再來加班吧，身體要緊，對員工的情感的影響會不會是另一種效果呢?流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。

那麼如何溝通呢?溝通的方式主要有開會、書面報告、幾個人面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要問領導問題，提出自己的想法，然後只給他決策權，對不對?行不行?與下屬溝通的最好方式就是開會，不要只問結果，要多瞭解實際情況，然後根據自己的經驗指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，一起抽菸，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，當然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細節問題，同樣以切身經驗來幫助同事。

教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的態度等等。

總之，我每學習一遍都會有新發現、新收穫，在此感謝徐總的這份國慶，中秋雙節大禮。感謝宏輝公司!給我學習的機會，我將會盡自己的所學，運用在生活，工作中來，爲我們宏輝物流壯大做出貢獻!

有效溝通觀後感 篇7

看完餘世維先生的《有效溝通》後，忽然間覺得世界上所有失敗的企業全是因爲沒有很好地溝通所導致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領導之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

餘世維先生說“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。溝通最主要的目的：那就是爲了發現工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

假想公司如果沒出現問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什麼？溝通是爲了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是爲了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內爲公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在爲公司節省成本。

在中國的企業裏，要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很困難，我們不善於在公司同事面前和別人分享自己的成功經驗，也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因爲我們覺得那是碰釘子，即使溝通有時候情感的表露不當還可能產生彼此之間很深的誤解。但是流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。溝通的方式主要有開會、書面報告、幾個人面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要問領導問題，提出自己的想法，然後只給他決策權，與下屬溝通的最好方式就是開會，不要只問結果，要多瞭解實際情況，然後根據自己的經驗指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，一起抽菸，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，互相體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的態度等等。

總之，我每學習一遍都會有新發現、新收穫，感謝老師給我這個學習的機會。

有效溝通觀後感 篇8

近日公司組織觀看了餘世維老師的視頻講座《有效溝通》，細細品味之，頓覺醍醐灌頂。

“溝通從心開始”這是中國移動的一句經典的廣告語，作爲一個團隊，一個公司，做到高效的溝通是非常重要的`。通過學習，也讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個人、一個部門所能解決的，這就需要大家集中精力，進行及時有效的溝通與通力合作才能完成。

溝通的基本要求是主動，很多時候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒纔會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對於溝通的話題自己沒有做好準備。只有用心去做，用心去溝通，才能收到最大的成效。

溝通還有特別重要的就是要注意減少溝通的層級。因爲信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，所以，溝通雙方最好是直接面談、坦誠相待，這樣才能使信息及時、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。這就好比我們在拓展訓練中經常會做的一個傳話遊戲，往往傳到最後一個人的時候就與最初要傳的話出入過大，傳遞的人越多，誤差就越大。在實際的工作中也是一樣的，一對一的交流溝通就使得問題更直觀，通過多人傳遞恐怕到最後的結果也會差強人意。

溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確，讓傾聽者對溝通產生反饋行爲，纔是溝通最終的目的。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現象，管理者對下屬佈置工作時往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結果呢？下屬在執行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。之後就

會延伸到執行力不到位一說。這說明上級與下級之間存在着溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時，在溝通結束後，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎？”通過這樣的雙向交流，可以加強下級對上級的意思的正確理解，糾正認識上的偏差。我們在平時管理員工的時候也是如此，如果單單只是佈置了任務，對方又不明確意思，到最後的結果又不是你想要的，不僅浪費了時間，也損失了人力財力，得不償失，一定要讓傾聽者對你的溝通，產生一定的並且正確的反饋，纔是我們溝通的目的。

溝通是一門學問，需要不斷的去學習、體會及實踐，在以後的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到日常管理工作中去，達到學以致用。

有效溝通觀後感 篇9

之前有前輩推薦過餘世維的《有效溝通》視頻給我，看了之後也頗有感觸，簡單地總結一下分享給大家，不足之處請多指教。

溝通的目的之一：強化信息，不讓信息斷裂。平時工作中注重加強相關文檔的總結，不僅是對現有知識結構的積累，也爲後續新員工提供學習依據。而且大家可以在各自總結相關文檔之後互相交流，共同進度。

溝通的目的之二是激勵員工，改善績效。上級與下級之間的深入溝通，一來上級可以及時瞭解員工的想法和處境，二來員工也能進一步瞭解領導的苦心，促進公司氛圍的融洽。

有效的溝通可能會收到意想不到的好的效果，但是溝通也應注意如下問題：

1、溝通的基本問題是心態

好的心態不僅會促使我們對工作有着無限的熱情、濃厚的興趣，而且也會讓人工作起來認真負責，謹慎細心，視工作爲樂趣，持有這樣的狀態去跟對方進行溝通，工作起來自然得心應手。

2、溝通的基本要求是主動

以測試流程爲例，在拿到需求文檔後，測試人員積極主動地組織需求評審會議，與項目相關的產品/開發人員進行溝通，提出項目中的疑問和可能存在的風險及合理的解決方案，尤其是一些突發事件，讓所有相關人員都能及時地瞭解當前項目的進展情況，從而及時採取有效措施儘可能早的屏蔽部分缺陷和風險。

3、雙方溝通的時候還應注意態度的問題，就事論事，儘量避免帶有任何感情色彩，扭曲要表達的原有的意思，避免因爲情緒問題導致爭吵而根本問題未得到解決。互相溝通的雙方也應該正視所溝通的問題，避免對問題有偏見、迴避問題等。溝通過程中要多聽取別人的意見，自己要善於聽話、做總結。溝通時，控制你的情緒，即不要用情緒化的字眼，不要拉高你的聲調，不要放大你的分貝。會講話的人是不怒而威，怒會讓人害怕，威會讓人折服。

4、事前問清楚，事後負責任。開始任務之前或者上級臨時交接任務給下級，下級一定要毫不猶豫地事前問清楚，把任何自己能想到的與任務相關的問題都問清楚，這樣任務進行的時候就會大大降低錯誤和返工的機率，提高任務的進度。一旦這樣操作之後還會有遺漏之處，事後一定要負起責任來，吸取教訓，彌補不足之處，爲以後的工作提供參考。

針對上述注意事項，參考有效溝通視頻，提高自己與上司之間溝通的技巧建議如下：

1、自動報告工作進度。一來上司可以及時瞭解下屬的工作進度，同時也能及時發現問題，及時促進問題的解決。

2、充實自己，努力學習，才能瞭解上司的言語。在工作過程中不斷的充實自己，發現問題及時補充自己的不足之處，在保證原有功能的基礎上，慢慢地站在更高的層次去尋找解決問題的方法，站在用戶的高度考慮問題，會使問題解決的更加完善。

3、犯了錯誤，要虛心接受批評，總結教訓，保證同樣的錯誤不再犯第二次。

4、不忙的時候主動幫助他人，在幫助他人的同時也提高了自己。

5、對自己負責的模塊主動提出改善計劃，因爲我們每天都在跟自己負責的模塊打交道，模塊的缺點我們是最瞭解的，如果遇到模塊中不完善的地方，我們應該站在客戶的角度積極的思考問題並提出來，有助於提高產品的質量，提高客戶的滿意度。

有效溝通觀後感 篇10

近日，公司組織全體員工舉辦了一次職業技能培訓，在觀看完餘世維先生的《有效溝通》教育光碟後感慨很多，忽然間覺得一個成功的公司確實需要溝通，而且是有效溝通，是員工和領導之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

“如果一生真要出人頭地，一定要學會有效溝通”。控制的目的有四個方面：控制成員的行爲、激勵員工改善績效、表達情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是爲了發現工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。

假想公司如果沒出現問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什麼？控制成員的行爲的目的是約束員工在公司的行爲規範，爲了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵員工改善績效的目的是爲了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時間內爲公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在爲公司節省成本。

我們不善於在公司同事面前和別人分享自己的成功經驗，是因爲我們覺得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閒話，出力不討好，我們也不會去提出我們領導工作中的一些不足，因爲我們覺得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地裏給領導打小報告說另外一個同事怎麼樣怎麼樣，有時候情感的表露不當還可能產生彼此之間很深的誤解。有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題，我們溝通的目的只有一個就是成功解決問題。

那麼如何溝通呢？溝通的方式主要有開會、書面報告、面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要問領導問題，提出自己的想法，然後只給他決策權，對不對？行不行？與下屬溝通的最好方式就是開會，不要只問結果，要多瞭解實際情況，然後根據自己的經驗指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個人面對面談心，順便聊聊工作中的問題，當然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細節問題，同樣以切身經驗來幫助同事。

總之，這次的培訓讓我學到了一種新的理念，新的方法，我要把學到的東西運用在生活中、工作中，爲自身的發展，爲公司的壯大做出貢獻！