每日工作總結14篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家整理的每日工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

每日工作總結 篇1

在競爭激烈的市場環境下，企業、公司、員工都追求高效，這是創造業績的保證。而拖高效後腿的一個大敵就是做事拖拖拉拉，無重點無計劃。日事日清，這個工作方法就給我們指明瞭方向，找對方法，有序忙碌，管好時間，合理分配，把事情完成在昨天，拒絕拖延。

從第一天上班開始，我就養成了記錄工作筆記的習慣。剛開始比較凌亂，事無鉅細，樣樣都記錄在案，這樣造成了辦起事來分不清輕重緩急。這本書給了我很好的提示，每週根據經理分配的任務安排自己一週的工作計劃，每天上午上班前先整理思路，把一天的工作事項安排好。遇到有突發的瑣碎事情，如果對自己的工作計劃不造成影響，可以立刻就把它完成，如果會對自己造成影響，考慮是否需要緊急處理，或是暫時延後處理。每日下班前，檢查自己的記錄，是否都完成了當日的計劃。做事有條理、有節奏、不拖拉，既提高了工作效率，也避免了沒必要的加班。把按時完成任務和工作當成是生活中的一部分，就像吃飯一樣，到點了就要吃飯，做到今日事今日畢。

時間是寶貴的，是稀缺資源、不可再生資源，所以人們常說，浪費時間就是浪費生命，浪費別人的時間就是謀財害命。制定合理工作計劃，科學的安排時間，既是幫助自己很好的完成工作，也是配合了他人的工作。如果因爲自己的原因，造成了他人額外的工作，想必很多人心裏都過意不去的吧？沒有人理所當然的要爲別人的工作效率低下而埋單加班。所以，在工作中，儘可能的在8小時工作時間內優先、快速、正確處理與關聯部門、客戶的事務，以免佔用他人過多的時間。做事高效率、高質量，是每個員工都追求的目標。但是有時候過於追求完美，反而成爲了工作中的絆腳石。比如說，做一個方案，核心內容應當是最重要的部分，反而到了最後，所花的時間還不如排版多，擔心領導不喜歡這個版面，不喜歡這種字體，不停的糾結於這種所謂的細節處理，浪費了大量時間。並不是說細節不重要，而是應當從重點部分出發，從全盤大局考慮。瑕不掩瑜，難道承德避暑山莊牌匾上的一個錯別字就能否定康熙的書法水平？注重細節，盡善盡美的態度值得肯定，但我們不是藝術家，我們都是在這個商業社會做着普通事情的人，每項工作有其標準，多數時候達到需要的標準就可以了，沒有必要追求過分的完美。

做事除了要考慮計劃性，還要把握方向性，充分領會領導意圖也是正確完成工作的保證。勇往直前是好事，但是在錯誤的方向上勇往直前，走得越遠只會錯的越多。正確的做事很重要，同時也必須做正確的事。正如當前我們面臨的績效管理、薪酬制度等的問題，由於沒有把握好領導的`意圖，導致一次又一次的返工，這樣不僅影響了糧庫全局的發展，也耗費了大量的人力物力、時間金錢，在這個問題上，每個人都需要深思反省。

做好自己的事情，每天都計劃安排好工作，經過時間的洗禮，養成良好的習慣，高效的工作作風，對個人對集體都是件好事。理論與實際結合，將書本所傳授的知識，用到實際工作中來，用實踐來檢驗我學習的效果。日後，我也會將日事日清作爲我的工作準則，正確的做事，做正確的事。

每日工作總結 篇2

作爲一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的爲員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，棋緣會館超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的`工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。面對後半年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，爲公司發展奉獻自身全部的能量。總之，在以後的日子中我更加努力的投入到爲之奮鬥的棋緣會館超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值

每日工作總結 篇3

一個銷售代表從起牀開始到上牀休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓筆記整理如下，也許對剛入行的朋友有所啓示。

1、上班之前準備工作

每天要按時起牀，醒來之後要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。

整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。

上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。

儘量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。

簡單的說，上班之前要有一個積極的心態，要有一個快樂的心情！

2、到公司簽到之後

向主管或有關負責人簡單彙報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，並詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯絡、確認，並檢查所帶的銷售工具是否齊全：

1）產品的目錄，定貨單、送貨單

2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。

3、拜訪前的準備事項

1）瞭解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。

2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，瞭解同行及相關產品的最新變動及產品信息。

3）做好嚴密的拜訪計劃，並配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，並想辦法去接近他。

4）準備好交談的話題，要做好心理準備，對於對方的.詢問和殺價要有對策，做到心中有數。

4、見到客戶之後

1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。

2）要認真聽取對方的講話，並表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。

3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：

① 要有信心

② 態度要真誠，爭取對方的好感

③ 在談話中，要面帶微笑，表情愉快

④ 用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題

⑤ 注意對方的優點，適當的給予讚美

⑥ 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論

⑦ 誘導客戶能夠回答肯定的話語

⑧ 能夠爲對方着想，分析帶給他的利益最大化

4）與客戶商談必須按部就班

①見到客戶，首先是問候，敬菸，接着聊天，贈送禮品

②進一步接近客戶，激發對產品的興趣

③告訴客戶產品能帶給他的利益

④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業務做成後，不要急於離去，要和客戶繼續交談，以期建立一種長期的合作關係，並告訴他，隨時能夠爲他提供服務。

5、下班後，檢查每天的工作，總結得失

1）詳細填寫每天的業務日報表

2）檢查是否按計劃開展業務，是否按計劃完成任務

每日工作總結 篇4

今天，張師傅說要檢驗一下我們測量的基礎，帶我們去放線去。到了現場，他把我們介紹給了一個姓張的技術員，讓他帶着我們。

張哥對我們挺好，一開始先讓我們熟悉一下放線所用的水準儀和經緯儀的操作。我發現這裏用的.儀器和學校裏的儀器有明顯的不同：儀器比學校裏的儀器好用，操作也簡便，可以這麼說儀器的操作和在學校學測量時的有很大出處。這說明在學校裏學的知識都是基礎，教你一種學習的方法，而不是死東西。

後來，張哥就給我們講了放線的一些技巧和注意事項，聽得我暈乎乎的，不過爲了不影響他的工作，我們就在一邊看他操作。後來他見我們都不懂，還特意找時間給我們補了補課，真的謝謝他。

每日工作總結 篇5

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。

回顧整個二月，我學會了很多:在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭;

在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，

在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將二月份工作總結作如下彙報:

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單後要確認工廠是否排單，

瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，

及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。

工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。

據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。

舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因爲底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,

一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。

這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。

客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點誠意。

後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。

但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的.影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。

如果(本文是由蒐集整理)說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。

一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這纔是首先要做的事情。

　三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。

我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。

心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，

因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，

沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。

我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。

時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因爲這裏沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。

儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上是我二月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

每日工作總結 篇6

光陰似箭，日月如梭，轉眼間一天又已經過去，回顧今天我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。爲了更好地做好明天的各項工作，現將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。上午工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在下午的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的不足

1、營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗後的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3、對客戶心理把握不夠。

三、明天努力方向

1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的瞭解，提高自己的銷售技巧，借鑑他人成功的`經驗。總結失敗原因，及時改正。

2、不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。

3、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對於顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4、掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，爲不斷提高珠寶銷售額而努力，爲提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。

今天的工作中，儘管有一定的成績，但在一些方面還存在着不足，在明天的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

每日工作總結 篇7

一、以提升服務品質爲核心，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規程，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規範》、《青葉庭服務操作規範》、《西餐廳服務操作規範》、《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，爲各部門培訓、檢查、監督、考覈確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，爲了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，並邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，爲了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定爲服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，爲餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作爲改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

爲了配合酒店15週年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫺熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，爲了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度爲中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾衝突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

爲了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

爲了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，並對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊

實習生作爲餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化爲企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。5、結合工作實際，開發實用課程培訓的目的是爲了提高工作效率，使管理更加規範有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，並結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的`質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓互動環節不夠

在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

五、XX年工作打算

XX年是一個機會年，要夯實管理基礎，爲酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質將對XX年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀衆對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺

在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人蔘加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成爲中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質量檢查機制，公佈各部門每月質量狀況

XX年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公佈檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

4、以貴賓房爲平臺，製造服務亮點，樹立優質服務窗口

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造爲餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務窗口，製造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心，XX年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

6、調整培訓方向，創建學習型團隊

XX年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考覈、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，爲酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成爲一支學習型的團隊。

7、優化培訓課程，提升管理水平

XX年的部門培訓主要課程設置構想是：把XX年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。

8、配合人力資源部，培養員工企業認同感

提高員工職業道德修養，積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。XX年度工作的順利開展，全賴於領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支持。

新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新曆開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，爲打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!

每日工作總結 篇8

今日小結：

一、業務情況：

1、當日淨保費9萬元，完成24單。

2、本月淨保費344萬，共計1118單。

二、工作總結

1.於今日下班之後，二直屬全員參加公司11月車險業務推動會的宣導會，董總主持會議，傳達會議精神與要求。

2．要求座席人員在未來工作中採用"多打、巧打、搶打"的.方針政策，在撥打電話的過程中積極增加變量，提高質量，多多成單。

每日工作總結 篇9

12月份對於我來說是展現全心自己的一個月。在美容師的工作中，我發現對客戶的瞭解還不夠透徹，對於客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是接待的`客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷力及處理能力較弱。

每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握時機，並在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自己的能力。對於美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動。，自信。做銷售時候還不夠大膽的和客戶開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。

本月的工作任務完成率達到百分之九十，總的完成效果還不錯，收穫很多。我會爭取在下個月的工作總完成指標，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到更好的提升。

這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向客戶推銷產品。下個月需要該機你這幾個方面：豐富專業的額美容知識，以最好的狀態向顧客推銷產品，提升自己的美容手法實際操作。

每日工作總結 篇10

昨日只講了首次驗資準備材料的第一塊，這天XX阿姨還要爲我們講述第二塊。

第二項就就是工商委託會計師事務所驗資的狀況：首先就是在銀行設立戶頭，要有現金繳款單（存款單和進賬單）還要有現金投資款，用途的話要寫清楚，如果沒有寫清楚的話註冊就不能驗資；第二個就是銀行詢證函要有銀行確認後蓋的公章才能夠；第三個就是要查詢時間，一般要具體到月日時分，而且還要保證銀行餘額對賬單和繳款單一致。

如果就是境外投資應取得外管局詢證回函，獨資的還要有海關報單。這些都是首次驗資要的材料，要保證每個資料的完整正確性才能做好報告。XX阿姨告訴我們在做報告的`時候要很細心，保證每個材料都收集完整和正確，我們剛開始做的時候可能還不是太熟悉，但就是做的時候多用心，多細心，時間久了就會懂很多的，就是俗話說的熟能生巧嘛，因爲時間不夠了，所以老師說等明天再給我們上第二次驗資的資料。這天讓我們回家好好消化下，剩下的時間我就在會議室把筆記好好整理了下。

每日工作總結 篇11

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。

在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這羣學子社會經驗又會擁有多少呢?

爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠及時適應國內外的經濟形勢的變化，

並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，距離放假還有一個月的時間我就開始籌劃自己的暑期社會實踐生活，希望自己能夠在暑假這兩個多月的時間裏得以鍛鍊。

通過朋友的幫忙，我們來到廊坊一家影樓後期製作公司上班，帶着些許興奮和盲目，來到了影樓，開始了自己的打工生涯。

在進影樓之前廠裏安排了兩天的培訓。

首先帶領我們來到了招募大廳，在那裏我們上交了身份證、畢業證、健康證的複印件和兩張照片，

然後給我們統一配備了服裝，下午和第二天上午我們又參加了培訓，老師給我們講述了一些工作事項和注意事項。

第三天，我們就開始正式上班了，我們負責將製作好的照片，給送回去。

炎炎夏日，烈日當頭，我們騎着自行車穿過廊坊的大街小巷，雖然說天氣不能說是酷暑，

但也絕不涼快，有時候悶得喘不過氣來，一活動起來很快便會汗流浹背的，一會衣服就溼透了，才幹了一天，

就已經腰痠背痛，本來就是簡簡單單的送東西，對於我們這些過慣了閒散生活的大學生而言，根本就忍受不了，甚至有第二天不想幹的想法。

但我很快發現自己的想法是不正確，雖然累，但我始終都牢記着這次實踐的目的，再累也應該堅持。

因爲我知道這就是考驗，只有在這種環境中才能看出一個人的毅力水平。

想到這些我就會覺得自己渾身又充滿了力量，在接下來的幾天中那種想放棄的想法就很少出現了，

當時就覺得充滿精力充滿奮鬥精神，能夠堅持纔是一個大學生所應該有的素質。

在這短短的一個月中我碰過壁，流過汗，但我卻成長了。

一個月的打工，我們的足跡遍佈各行各業，大街小巷，工地上，倉庫間，超市裏，工廠中，到處都有我們的身影。

我們在找工作時體驗到了因爲沒有工作經驗而四處碰壁的無奈，在工作中體會到了這些打工者每天工作時的辛酸。

同樣，我們也在他們當中看到了堅強的笑容和那些屬於自己的成功。

這些天的打工我們看到了許多不公平，但也看到了許多人身上可貴的精神，

他們儘量沒有很好的出身，很高的地位，但也用自己辛勤的雙手去努力刻畫着自己的未來。

在與衆多打工者接觸一個多月之後，發現自己在人際交往方面得到了鍛鍊與提高，學會了如何去與別人交往，也得到了友誼。

我想只要我們真誠地對待別人，慢慢地你的真誠也一定會換來真正的友誼。

在外面若沒有朋友，你的生活就會增添許多遺憾，而你的精神世界也將是空虛的，

所以在外要大膽地與人交往，用你的熱情去融化世界，最終你一定有所收穫!

“將相本無種，男兒當自強”作爲大專學生的我們更應如此，出身好不是有作爲的決定條件，不能因此自怨自艾進而自卑，而要想方設法去改變命運的安排。

“三十年河東，三十年河西，莫欺少年窮”，人生最美好的'時光莫過於擁有青春的時刻，生如夏花讓我們擁有對美好生活的嚮往，

讓青春閃爍光亮，不是心裏想想就能實現，關鍵是要自強、自尊、自愛、自律纔有可能實現自我。

拜倫曾說過：“百日莫空過，青春不再來”，“機遇只偏愛有頭腦準備的人”大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，

胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在於社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，

才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

我非常慶幸在大學的第一個暑假，就有這麼難忘的打工經歷，通過這樣的實踐，我真正學習到了社會經驗，它爲我積累了一筆寶貴的人生財富，它爲我今後步入社會打下了牢實的根基。

每日工作總結 篇12

時間如白駒過隙，不知不覺中我已經在xx度過了5個月的時光，記得大學剛畢業得時候，自己的內心充滿了忐忑與不安，大學畢業就意味着自己要獨自面對一個個陌生的環境，同時還要爲了找到一份適合自己的工作而到處奔波。

在大學畢業後的不我終於找到了一份工作，內心充滿了喜悅，可工作後不久我發現這裏並不適合我。在這裏工作除了機械的去操作那一個個自己早已熟悉的按鈕之外，就再也沒有什麼可以讓人感到快樂的事情。工作需要激情，一份沒有激情的工作將會把人推向生活的死衚衕，找不到一點生的氣息。因此我辭職了，在一個偶然得機會裏我來到了xx。首先我要感謝xx對我的信任，正是這份信任讓我感受到了不一樣的氣息，這裏充滿了愛的味道，要知道一個人在生活極度困惑的時候是多麼的需要這盞明燈。

我的生活因此而改變，在這裏我不僅感受到了那份對工作的熱情與執着，而且感受到了。對於xx的信任，我充滿感激，在未來的工作中我會一點一點去做的，用我的'行動來感謝xx的厚愛。在這裏不僅有良好的工作環境，同時不管是管理還是同事，都讓我很感動，他們給予使我有了更好的信心和無限的力量去做好每一件事，我也將不斷的去學習，把公司作爲提高自己能力的舞臺。

在xx工作一段時間後，我相信自己的選擇是對的。事實上也證明了我的選擇是對的。其實每個人都完全可以讓我們的職業生涯不斷增值，達到我所期望的境界，關鍵是你是否選擇對了。

每日工作總結 篇13

人要學會常常總結自己，人生就是一個不斷反省不斷進步的過程，工作總結也一樣，總結有利於：

1、目標更加明確，工作更有動力和意義；

2、使工作更有效率，養成良好的工作習慣；

3、工作總結能夠促使你思考，頭腦更加清醒，條理性更強；

4、有利於對自己的計劃進行規劃，工作進度一目瞭然；

5、及時找到自己的不足並改正，讓自己有一定成就感；

6、工作總結鍛鍊語言能力；

7、工作總結提升你的書面表達能力；

8、工作總結讓我通過信息溝通，可以減少重複勞動們的工作更高效。釋：信息溝通能夠促使自己認真對待工作總結工作總結看似像是增加了工作量，實際裏面的好處大家不見得真正瞭解。只有在堅持一段時間後纔會看出這樣做的好處工作總結能夠促使你思考我們是腦力工作者，思維能力決定了我們的身價和收入。

如何提升自己的思維能力？這個不是靠課本可以學來的。是靠日積月累在工作中的提升。提升的快與慢，一是有先天因素存在，我們難以改變，更重要的一點是好的工作習慣能夠讓我們成倍的加速提升。工作總結是一天工作下來，用自己的語言把遇到的問題說清楚。用嘴說當然也是一種方式，但寫的.過程中，能夠更加詳盡的整理思路，注意修飾詞匯。爲了更好的說明問題，我們會竭力尋找合適的詞彙這個過程就是調動腦力。工作總結鍛鍊語言能力寫的工作花費時間更多，因爲打字需要時間，縮短這個時間我們就需要更好的語言組織能力，用簡潔的語言把問題說清楚，如果我們自己重視寫出的內容，每寫一行就會對自己默唸幾遍。不但寫的能力能夠提升，說的能力也會不斷提升。

工作總結提升你的書面表達能力電腦時代的書面表達能力不僅是文字，包括了圖片，表格，視頻媒體，優秀的文檔能夠大大提高溝通效率，甚至比說的效率還要高。這些高效率的手段我們不能指望從課堂學到，只有通過過程，看到其他人更好的形式，慢慢學會並形成自己的風格。美觀的格式，優雅簡潔的詞句，縝密的邏輯，同樣是你的門面。工作總結讓我們的工作更高效每天的工作在大腦裏面存在的時間根據不同人有不同的長度，但總是暫存的記憶，這個暫存記憶越長，我們下一步的工作效率越高。如何延長暫存記憶，寫就是一個很好的辦法，俗話說好記性不如爛筆頭。寫過的內容因爲你寫的過程，不斷回憶和思考，記憶的更牢固，同時可以回查。通過工具，比如outlook，能夠增加後續，增加提醒，這些都不是用普通的本子能做到的。抓緊時間放棄手寫的習慣。儘早成爲高效人士通過信息溝通，可以減少重複勞動團隊合作，大家個子在做自己的事情，難免發生重複造成效率低下，每天的工作總結共享，相當於開了一個小會。養成每天寫總結，看其他人的郵件，回覆郵件的習慣就能夠即使掌握自己工作中需要改進的地方。個人的工作能力就提升了信息溝通能夠促使自己認真對待工作總結如果我們的工作總結只寫給自己看，實際達不到提高的目的。因爲自己看不到自己需要提高的地方，只有不斷分享，讓別人指點，甚至捱罵，才能瞭解不足。同時爲了面子問題，我們也能夠更加花精力來做。開始需要人監督，習慣後就會主動分享你就變成大事了。我們目前都是自己人，不要怕出醜，指出你不足的人是爲了讓

來自於外表，着裝，更重要的是氣質。內在的越多，越自信。通過日積月累的提升，你可以發現一段時間後，個人的綜合能力在提升。思維，邏輯，表達，寫作，團隊協同，軟件操作…，就能夠跟更高級別的人才溝通和學習，從而促使能力進一步提升，形成良性的循環。是不是很憧憬？那麼從現在開始，認真對待工作總結，我跟大家共同監督讓我們大家儘快實現我們個人的目標。

每日工作總結 篇14

20xx年8月底我來到捷樂自動門，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了必須的瞭解和認識，此刻我將感想以及工作的認識總結如下:

1、要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態。

2、作爲客服人員，需要必須的技能技巧;學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。

3、對於公司經營的'產品必須要了解、熟悉其功能以下是我的一些感想:

算算，我來到公司已經將近兩個多月了。回想一下，在這段時光裏面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一向在努力適應着這種壓力，雖然以前有放下過，但是我深思過後，，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裏天天靠父母好了，雖然此刻還會犯錯誤，但是隻要我每一天都努力了，每一天都有進步了。那就是收穫。

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一向沒有接觸過這個東西，但我始終相信只要我有用心去學去接觸，真正的融入這行，總會有收穫的。

客服，其實是一個複雜而又簡單的工作，簡單的說，就是爲客戶服務，一切爲客戶着想，當然這得確保在不損公司利益的狀況下，

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像前段時光，我一向以爲我可能要被開除了。我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的服務都沒有做好，導致技術員到工地無法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。但是，俗話說:人非聖賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，吃一塹長一智。錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下爲什麼出錯，錯在哪裏，爲什麼錯了，下一回就會不會出現這樣的錯誤了。自接手派工崗位以來，自我不知犯了多少個錯誤，每一次犯錯後都捱了不少罵，以前想過讓自我放下，因覺得這樣太受氣太委屈了，慢慢的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，此刻真的應了他們的話了，這個工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到此刻，真的不錯的，可惜我還是會犯下不少的錯。我不知接下的，將會發生怎樣樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務儘量讓自動做到最好來。因爲已經吸取教訓了，就像謝麗說的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，之前就是因出現問題時自我沒有及時反饋上去才導致發生那麼的事。

此刻，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。