防損工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編整理的防損工作總結，希望對大家有所幫助。

防損工作總結1

斗轉星移，時光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收穫和感觸頗多。在門店領導的關愛下，部門主管的細心指導下及各位同事的積極協助下，通過參加總部一系列的理論培訓，身爲防損領班的我得到了很大的提升，憑藉較爲認真負責的工作態度，協助部門主管完成了門店賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，現將工作思想情況做出以下幾個方面的總結：

一、 服從門店店長和部門主管的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作中去，始終把維護門店利益放在第一位

二、 堅持“預防爲主，防消結合”的消防工作方針，完善消防各類臺賬，並安排人員做好消防設施的巡查並組織門店員工、促銷每月定期進行消防知識和防損意識的培訓，增強了安全防範意識，確保無任何安全隱患

三、 制定完善部門各項規章制度，管理規定，在日常工作中具體實施運作

四、 經過四年多的領班崗位的實踐，使我明白領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班組日常工作，抓班組管理兩者同等重要，相互配合促進，本人在日常管理中力求做到了：

1、遵循公司的經營理念及服務宗旨以公司企業文化精神位中心，積極關心鼓勵班組員工，有意識培養凝聚力和員工的團隊精神，由小及大形成部門合力，戰鬥力和對公司的集體榮譽感；

2、以身作則，帶頭遵守公司、門店的各項規章制度和紀律。保持嚴謹自律的工作作風，給班組員工樹立良好的榜樣，引導員工良性發展，營造健康向上的工作氛圍；

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調動班組員工的工作積極性；

4、在工作、生活上細緻、認真時刻了解掌握和關心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導下，針對班組的實際情況，引導員工與時俱進，提升素質，轉變自身的觀念；

5、運用晨會、班後會、例會，講解具體的事例進行分析、點評、交流，使員工在思想認識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，並時刻教育班組員工要有責任心、要有緊迫感、要具備上進心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問，成爲一名合格防損員關鍵在於人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神，對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發員工積極進取，在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

五、 協助部門主管建立了一套科學的表格檔案，通過痕跡化管理，運用數據記錄、覈對、及時發現問題給予解決；制定部門的'工作月計劃、周計劃，使部門的工作＃＃有條，每 日有事做、做實事，還制定了一系列的應急預案〔商品促銷預案、停電、自然災害等〕，使部門能在各類事件中發揮作用，保障了門店正常營運秩序。

六、 建立維修登記制度，廠商維修通訊錄，定期安排電工檢查電路設備，即時聯繫維保單位對空調，電梯等貴重設備的維修和保養，確保機器設備的正常運行，爲門店的正常營運提供有力的後勤保障；

七、 建立每週定期對營運部門商品的抽盤制度，即時對抽盤結果進行分析並採取防範措施;要求門崗稽覈對大件商品出門覈對小票;對團購出貨覈對條碼，數量，小票登記;對隔日出貨按照規範流程進行登記;對員工自帶品和購買的自用品全部規範登記並張貼“內部使用貼”，對各廠家的贈品一律進行登記並張貼“贈品貼”；

八、 爲了能夠配合營運部門做好商品銷售，更加完善的提高有力的後勤保障，及時和各部門負責人進行面對面的溝通交流，有效的化解工作中的分歧達成共識，及時和物業溝通做好外場的停車秩序以及地面衛生等相關事宜和總部相關職能部門溝通解決門店設備維修實際問題；以上是我協助部門主管力爭做到、做好的方面，縱觀我的工作歷程，客觀的自我剖析，自己在以下幾個方面存在不足：

1、工作方式過於急躁單調，有點情緒化

2、工作中有時會出現鬆懈現象；

3、工作經驗和相關管理知識需進一步學習和積累。在今後的工作中，懇請領導對我的不足之處進行指導和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進步。

“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，明天會更好，在今後的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學習，不斷進取，發揮自己的優勢，力爭克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領導和部門主管的帶領下，全身心的做好領班的本職工作，爲門店的發展貢獻一份微薄之力！

防損工作總結2

工作總結尊敬的領導：

轉眼間我來到百盛工作也已經三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經過了8天公司正規培訓，讓我們瞭解了百盛的發展史，瞭解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結如下：

一、實習三個月的感受。

這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業，在這裏員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環境，其次，我感到百盛是一個非常能鍛鍊人的地方，不僅是因爲我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因爲你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業操守、良好的思想道德品質，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監督，這讓我更快的瞭解了公司的運營機制以及系統流程的操作。

二、經過三個月實習讓我對防損這一行業也有了更深的認識。

1、成立防損的目的隨着市場的發展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空

間相對減少，於是控制損耗減少成本就成爲公司成立防損的目的。

2、防損的四大功那

（1）損耗的監督功能。列如：電腦錄入、採購價格。

（2）損耗得預警功能。

（3）對產生得損耗得分析功能。

（4）損耗得處理功能。

3、在工作中不同崗位的學習認識

出口防損稽覈主要是覈對水單，防損對收銀漏掃所產生得損耗進行稽覈。首先關注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對於發現收銀員漏掃商品，應及時通知當班收銀領班找出原因，並制定相應措施補救漏洞。當磁門出現報警時，①辨別是否爲未付款將商品攜出賣場。②是否爲在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否爲收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產生得損耗。當顧客因員工態度問題發生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽覈口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜並開導顧客，在顧客情緒穩定後再帶至服務檯處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執時，防損及時制止員工與顧客爭執，安慰顧客並使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益。

4、工作重點

（1）對商品流和單據流進行事前、事中、事後審覈，如發生變價生效時未完成收貨作業使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調整等。

（2）對賣場經營期間整個時段進行布控。

（3）依據商品的屬性在進、銷、存系統中進行分類管理監控，以便查清問題明確責任。

（4）每名防損對所劃分區域商品進行監控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。

（5）及時發現破損並建立週會制度，將每週防損員工作中出現的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調整工作重點並及時制定相應的措施方法。

（6）布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時儘量不影響外觀、不損壞包裝，儘量隱蔽不暴露、不讓人發現，達到在內外盜中起到磁門報警的作用。

5、制度規定：

在實習期間對防損常用的以下各類規定熟記及實際操作：（1）收貨規定（2）變價審批規定（3）商品調撥規定（4）內外盜獎罰規定（5）通道管理規定。

以上是我三個月的工作總結，在以後的工作中一定更加努力、更加敬業的作好防損工作，爲公司降低損耗確保最大利益。

防損工作總結3

時間飛速，我來到超市已經超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收穫，在付出和收穫中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作範圍，該彙報領導就應該及時向領導彙報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責範圍內靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因爲我們的職責之一是爲顧客服務，我們的形象也代表着超市的形象，我應該以大局爲重，不能因自而不顧大局。

工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因爲，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕鬆而讓人感到開心;工作上，有時候，我因爲自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以後遇到類似的事時應該怎麼做纔是的，時常，領導還傳授我一些爲人處事的做人道理;下班後，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法;工作之外，同事們都很關心照顧我，爲我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成爲一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

回望20xx，展望20xx，把在xxxx年收穫到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務愛心，以促使自己在接下來的20xx年裏更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

防損工作總結4

20xx年以來，防損部在公司安全保衛部和店長的正確領導下，以開展“創建平安商場”活動爲契機，充分發揮自身職能，全面落實各項防範措施，不斷提高治安綜合防控能力，取得較好效果。爲構建平安商場和各項工作任務的順利完成打下良好的基礎。

回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、加強理論學習，切實提高業務素質

抓好每位防損員的思想政治培訓，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會每天看，對隊員的思想教育常抓不懈，發現問題及時解決，使問題處在萌芽狀態時就能快速、正常的處理，從而避免了矛盾的擴大和激化，組織學習《員工手冊》、《防損手冊》，使每一位員工掌握自己承擔的責任與義務。使全體隊員在日常行爲規範中有個比較清晰的行動方向，能夠準確的把握自己。我們還通過各種形式進行有關的業務培訓，消防設施如何使用，如何處理報警，消防水帶的安裝與使用，電子鑑控的使用與保養，通過系統的，全面的，形象的學習與討論，使大家對工作都有了新的認識和了解，有一種豁然開朗的感覺，知道每天不單單是枯燥的站在那裏當“樹樁”。使員工的素質普遍得到了提高，工作的責任心加強了。自我價值得到了最好的體現。

二、認真做好防範工作，確保賣場安全

針對當前社會上火災不斷，天氣乾燥。各類羣死羣傷事件的不時發生的諸多不安全因素。在公司領導和店長的佈置要求下，將目前的安全形勢傳達到每一位隊員。進行分析，從中吸取教訓。有效的開展安全管理工作，達到較好的推動作用。認真執行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每週一檢查，每月一大查，和加大每日巡場力度相結合，在檢查過程中發現了一些較嚴重的安全隱患，如多處電源盒脫落，電錶箱內的清掃，對租賃戶的裝潢加強管理，對不符合公司安全要求的一律整改，未通過驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場”情況記錄在案，並根據具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。積極於公司後保部聯繫，對門店發現的問題進行整改。公司成立後保部以來共整改電氣電路安全隱患多達10餘處，根據公司節能減排要求，在後保部的協助下對多處自來水管道進

行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣場的環境衛生。

三、樹立全局觀念，配合其他部門做好各項工作

門店男同志較少的情況下，賣場內的體力活、髒活、累活都義不容辭落在我部頭上，無論是賣場的排面調整，重新佈局，還是團購送貨上門，我們都主動配合，努力完成任務，在做好自己本職工作的同時，支援兄弟部門，每個隊員，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣場其他部門做好工作的同時，我們還對賣場實施切實有效的管理，當班隊長堅持巡視工作現場，維護賣場的正常經營次序，堅持每天進行隊長交接制度，認真記錄當班日記。

四、存在的問題

對有些隊員的思想變化沒有及時瞭解，沒能正確的引導他們，有時處理問題簡單粗暴，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統培訓不夠，缺乏學習，有時沒能處理好與其他部門的關係。在今後的工作中我要進一步加強學習，刻苦鑽研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細，認真、準確地完成上級佈置的任務，多向領導請教、學習，不光是業務上，更多地向領導學習正確的人生觀、世界觀。

防損工作總結5

作爲一名超市防損部經理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力爲超市減少財物損失，並且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：

一，心態、思想方面

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態以後，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。

二，實際工作情況

防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防範外咳嗽苯氳ノ煌檔粒慘婪賭誆吭憊ば形患臁

三，紀律方面

作爲防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行爲準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表裏如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領導下發的各種任務。

四，不足方面

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對於下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些鬆懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對於下屬的工作督導與上崗培訓。

五，個人成長與發展

這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題並且努力加以妥善處理解決之後，我就發現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責範圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。