防損部年度工作總結

總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃爲依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。下面是小編整理的防損部年度工作總結，希望對大家有幫助！

　　防損部年度工作總結1

作爲一名超市防損部經理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力爲超市減少財物損失，並且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：

第一，心態、思想方面。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態以後，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。

第二，實際工作情況。

防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防範外部人員進入單位偷盜，也要防範內部員工行爲不檢。

第三，紀律方面。

作爲防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行爲準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表裏如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領導下發的各種任務。

第四，不足方面。

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對於下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些鬆懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對於下屬的工作督導與上崗培訓。

第五，個人成長與發展。

這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題並且努力加以妥善處理解決之後，我就發現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責範圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

　　防損部年度工作總結2

今年以來，防損部認真貫徹執行公司的各項規章制度和領導的指示精神，切實加強商場安全管理、改善購物環境、提高服務保障，爲商場的正常營運保駕護航。防損部工作業務水平和專業技能有了新的提高，工作局面呈現新的亮點，主要體現在商場管理、消防安全工作、創文明檢查、人員管理等方面。現將防損部20**年工作總結如下：

一、商場安全管理

（一）裝修管理

截止11月商場裝修展廳數量共211家（重裝44家、新進品牌裝修26家、局部裝修42家、上樣94家，撤場及調整品牌5家）。共審批電焊作業8次，吊頂拆除作業52次，噴漆作業29次。對施工展廳的監控，每天都有防損員在現場，尤其在4月裝修高峯期時，防損員不間斷的巡查、督促，在凌晨0:00-2:00期間重點監控展廳清場情況，防範一切安全隱患，保證了整個裝修期間無責任事件的發生。

1、白班：白天裝修需要有管理部的相關人員審批後方可進行，且白天裝修要做到“無噪音”、“無粉塵”、“無異味”的三無標準；白天不允許裝修材料進場，情況特殊時需專項申請審批：除了小件物品外，物品的進出要有樓管的審批，開具《出門條》，展廳憑《出門條》上列明物料明細出貨，年至今共收《出門條》2228張。

2、夜班：檢查裝修商戶是否有施工證、施工證數與實際人數是否相同、裝修是否有暴力撤展、木工裝修時是否有用防火塗料、是否有使用大功率設備、是否有預留隔斷、排煙口、空調管、煙感等是否預先包好、改變消防設備設施是否有申請、使用明火等特種作業是否有申請、施工材料是否符合標準。噴漆作業時必須提前申請；施裝修垃圾是否清運到指定位置、裝修工人是否用手扶梯裝卸貨物、未經批准是否有提前進場裝修現象、裝修工人是否有違反商場規定的不良行爲而沒有被發現的（如賭博、留宿等）；嚴禁施工人員抽菸；電焊操作工必須持證上崗；夜間嚴禁場內的人到別的展廳；週末及節假日的晚上不得裝修。

3、布展：檢查前後大堂、廣場精品屋布展是否有施工審批、前後大堂、廣場精品屋布展是否在規定區域內施工、掛大噴時是否有審批、掛大噴時，是否有采取安全防護措。

4、驗收：9月份起展廳驗收流程增加防損部驗收，主要驗收展廳是否破壞、移動、變更、封堵商場內部消防設施，是否外包防火捲簾門，是否影響捲簾門正常升降，是否將物品堆放商場消防通道；今年共驗收通過7家。

（二）車輛管理

1、廣場車輛：非營業時間（18:00/18:30至次日8:15）禁止車輛停放廣場過夜。防損部定崗防損員對該區域車輛進入進行管理。

2、辦公區停車區：8月15日起，辦公區使用倒閘管理公司員工及商戶的私人用車，禁止外部車輛停放辦公區停車區。防損部一名車管定崗，持公司員工、商戶車輛登記表，對該區域進行車輛進出管理。

3、商場車輛統計：共統計有車商戶180家，合計422輛車。

4、11月26日商場外廣場啓動整改工程，總計工期爲60天，開工時間爲12月1日，全稱工期分爲四期，針對外廣場四個區域進行，防損部負責整個施工過程的相關安全工作及車輛道路管控及施工材料安全，同時確保施工期間的交通管制及人員引導。

（三）活動配合

今年商場促銷活動有春季大聯展、五一黃金週、國際傢俱節、免單日、週年慶、十一黃金週、雙十一名品半價日、免單週，截止11月共配合商場公共區域PR活動172場，現場監控商戶大型促銷活動（芝華仕、紅鼎天、九牧、各商戶聯盟等），夜場加班9場（4.10冠軍聯盟、

4.19中國好家居、五一、5.26和11.8跨越聯盟2場、7.19免單夜、8.2科勒之夜、11.1頂級聯盟、11.22亞振之夜），活動前將活動方案宣貫至每位隊員學習，主管指定活動預案，做好活動物料及人員的安排準備，活動期間做好活動重點區域的安保工作，對展廳不規範及未審批的促銷活動進行勸導制止，活動後就該活動做小結。

（四）監控設備設施

定期檢查監控操作檯面是否乾淨整潔、監控室物品擺放是否整齊、監控系統運行是否正常、監控探頭是否被遮擋、監控錄像是否能正常回放、查看監控錄像是否有審批、查看監控錄像是否有記錄、監控系統故障時，是否有及時報修。

（五）巡更

定期檢查巡更系統是否正常運行、巡更系統使用是否按規定執行、巡更數據是否正常是、否對巡更系統定期進行檢查。

（六）日常巡檢

1、白班

每天8:10集合，8:10----8:12檢查着裝及儀容儀表，檢查的主要的內容是有沒有按規定着制服配深色皮鞋，頭髮兩邊不能觸耳後面不能碰衣領，着制服必須是乾淨不能有異味，接着是整隊喊口號---三遍，8:12---8:17開早會交代工作的重點及注意事項，然後是安排崗位並且要交代要仔細盤點崗位上的物品，交接時做好登記雙方簽字（尤其是活動期間廣場精品屋的交接盤點要仔細），8:20—8:30各個崗位陸續交接：第一班崗位在內場的，要主動詢問夜間的裝修情況，在交接崗位物品結束後馬上一起去裝修的現場進行檢查，對發現的任何問題要在第一時間上報並做好記錄，隨後做好樓層接班後的第一次巡場，8:50開始從前大堂往後大堂的方向按順序開燈、開扶梯；第一班崗位在外場的，在崗位物品交接結束後一起對現場停放的車輛進行檢查，發現異常情況進行登記並上報，在廣場崗位的8:55要負責開啓廣場的噴泉；第一班崗位在員工通道的，要嚴肅、認真、禮貌的對導購員進行督卡，並且要有禮有節的規勸欲攜帶早餐進場的人員，不可粗暴刁難，8:45關閉員工通道9:00開門迎客；每天17:50（週末

18:20）開始關閉邊門，收回車場的物品，18:05開始由後大堂向前大堂方向關燈、關扶梯；18:15關閉前大門，滯留在商場內顧客引導由後門出。

2、夜班

每天18:10集合，18:10---18:12檢查着裝及儀容儀表，交代工作的重點及注意事項，18:15開始崗位交接。

內場：1）、接班後完成崗位上的物品交接；

2）、清場：滯留在導購員必須有管理部開具的加班條；

3）、對裝修展廳進行檢查，並覈對施工證及人數報員工通道崗位；

4）、對已經下班未關閉電源的展廳進行登記並上報；

5)、對白天未盡的事宜進行跟進：如進出貨物及裝修材料；

6）、按常規巡邏2小時一次並打巡更；

7）、員工通道崗位要仔細登記樓層所報的信息，在19:00裝修開始入場時是要詳細登記每一位工人和展廳的信息、裝修進度、及裝修的專項申請。

外場：

1）、對進入廣場的車輛進行管控，除了商戶的車輛外夜班儘可能的不讓外來的車輛在廣場過夜停放，並對提前停放在廣場的車輛進行登記；

2）、員工停車區的管控：夜班對員工停車區管控到22：:00；

3）、垃圾站的管控，垃圾堆放的位置不能超越門線；不得讓外來的垃圾堆放；

4）、辦公區的崗位要負責對辦公區進行巡邏，並對下班以後進入辦公區的進行登記.

（七）部門內審

每月、每季度，對工作進行梳理和總結，包括：崗位職責及行爲規範、監控管理、消防管理、巡更系統、裝修管理，製作糾正預防措施表，及時整改，按時驗收。

二 、消防安全工作

（一）消防演練

消防安全、生產安全事關員工生命和財產安全，事關社會穩定，只有全員懂得消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識，樹立安全意識，才能真正保障商場的安全營運。 爲了提高全員消防安全文化知識和消防安全防範技能， 強化安全意識和安全制度的責任化理念， 防損部在今年5月25日和9月27日分別組織了2場消防安全知識培訓和消防安全演練活動，在11月11日和12月12日組織了2場針對滅火器、消防逃生知識的培訓，通過對消防安全理論學習和消防器材操作的培訓活動，使全體員工既懂得消防安全、生產安全的重要性，又能做到在實際操作消防器材，能很好的運用所學知識採取有效措施，提高消防安全防範能力和自我保護逃生能力。

（二）設備設施

商場消防栓共208個，滅火器共358瓶。20**年防損部更換滅火器3次，共128瓶。

（三）消防檢查

防損部每月進行至少一次全面的消防安全檢查，並做好有檢查、有結果、隱患整改有跟蹤結案。

（四）消防安全責任書

11月份，防損部結合工程部、管理部意見擬定《消防安全責任書》，經公司領導確認蓋章後發至各展廳，要求業主簽收保證各展廳消防安全職責，承諾凡因該展廳在經營過程中，違反消防安全及商場管理規定造成用電、火災隱患、事故、人身傷害或第三方造成損失及發生任何意外或造成人員傷亡，由該展廳全額承擔經濟或民事責任，與商場無關。

（五）對外聯繫

商場的消防工作主要對接福州市消防支隊，除了對商場日常消防安全檢查外，今年還針對商場安全戶籍化管理進行完善，防損部每日登陸福建省公安廳消防服務大廳網站，完成各項每日、每週、每月要求任務及安全報告自我評估，定期查詢消防支隊下達的任務消息，完善公司消防戶籍檔案。消防支隊對我司按時完成工作事項表示滿意。

三、消防“國”檢及創文明檢查

（一）20**年04月10日至12月31日；

每天安排防損員對每層20個消防通道、四個防火區域以及水泵房和消防控制中心進行檢查，如有異常，立即整改。

廣場及辦公區的停車規劃及每一輛車的停放引導，所有管理區域內的車輛必須停在規定區域內。

（二）創文明會議

第一時間向公司領導及各部門分享會議精神，防損部做好自查自糾。

四、人員管理

（一）入離職、晉升

經領導的重視及人力資源部門的配合，對還在職的進行思想溝通，同時擴大招聘渠道，大幅度地提高了工資待遇，今年防損隊員入職9人，離職11人。晉升李博生爲主管，唐宇斌爲組長，另許風樸、吳靖斌代組長。

（二）員工獎懲

本着“鼓勵爲主，懲罰爲輔”的管理原則，今年針對隊員好人好事，報備人資資源部對3名員工進行嘉獎，同時對7名上班期間違規的員工進行行政處分，事前事後均對被處分員工進行思想溝通及教育。

（三）員工溝通

夏季爲員工購買防暑降溫涼茶，關心員工，不定期對員工、代主管、主管進行溝通，主要內容爲思想按摩、溝通技巧、提升執行力等。

（四）內部培訓

每月組織部門內部培訓，內容包括裝修管理規定、規範商場施工物料、崗位業務技能、消防知識、軍訓等。今年4月爲裝修高峯期，防損部專門組織管理部、防損部、工程部的一線員工進行《裝修管理規定》內容培訓，重點講解裝修材料、明火作業、用電、噴漆、防火等預警項目。