有關工作計劃模板合集10篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，爲了今後更好的工作發展，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編爲大家整理的工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
20xx年馬上就要到了，也意味着新的挑戰和機遇的到來，我們應該總結以往的經驗，做好新的一年的工作計劃，具體計劃如下：
一、加強個人指導思想
堅持以人爲本、物美價廉的工作思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規範後勤管理，爲公司的正常工作帶來有力的後勤保障。
二、工作重點
1、規範後勤工作、健全規章制度；
2、加強財物管理、減少物質浪費；
3、抓好安全工作、力創文明部門。
三、工作措施：後勤工作
1、建立完善各項制度，加強公司財務管理和採購制度管理；
2、建立健全科學、規範的公司管理制度，加強對辦公用品的日常管理。及時運用辦公管理軟件做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強各員工之間愛護公物的意識；
3、加強綠化管理，美化公司環境，公司現有的花草樹木做好養護和專人的管理工作。今年的重點是綠化的改造、綠化設計、原花壇綠化帶花草樹木的添置等；
4、加強辦公設施的維修與更新，今年將根據去年制定的基建財政預算，將進行各種辦公設備及生產器件的更換，會議室的裝修，學校前臺的維修等；
5、加強對公司食堂的管理，認真執行食品衛生法，對其衛生、個人衛生、食品衛生、零售價格和服務質量、服務態度加強督促檢查，盡努力杜絕食品事故的發生；
6、財務開支方面嚴格執行上級的收費規定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現象。
新的一年馬上就要到了，在這裏提前祝大家新年快樂，萬事如意。新的一年意味着新的挑戰、新的機遇，需要我們每個人共同的努力，一起爲美好的未來加油吧！
工作計劃 篇2關愛社會，關愛留守兒童，你我共獻愛心，讓世界充滿愛。
二、活動目的
大手牽小手走進孤兒園，一起營造和諧校園的新風尚，讓留守兒童充分體會到社會大家庭的溫暖，並鼓勵他們好好學習，將來回報社會。同時體現了當代大學生關愛兒童，關注弱勢羣體，奉獻社會的傳統美德，爲同學們展現愛心提供一個平臺。希望通過這次活動可以豐富大學生的課餘生活,增強同學們的社會責任感以及培養同學們的愛心。
三、活動簡介
尊老愛幼、扶弱助殘是中華民族的傳統美德，爲體現交院學子對弱勢羣體的關愛，進一步提高學生道德情操，推進校園精神文明建設, 發揚人道主義精神，池職院信息技術系開展關注留守兒童的慰問活動。
四、活動時間
四月中旬（4.11 或 4.18 星期六上午）
五、活動地點
杏花村福利院
六、活動主辦方
池州職業技術學院信息技術系
七、參與人員
信息系學生會成員7人，大一每班級2人（20人左右）
a.聯歡遊戲活動（與兒童一起進行小遊戲，玩耍）
b.開展慰問（贈送統一準備或者自願準備的學習用品。筆盒10個，鉛筆40個，水筆10個 小玩具10個，兒童讀物10本。預計：150元）
c.開展心理交流（和兒童做一些心理交流）。
九、活動流程
（一） 活動前期準備：
1. 聯繫好杏花村福利院 ，確定活動的開展及內容時間。
2. 路線明確好，7:30出發9點到達。
3. 召開參與人員會議，組織參加人員，做出人員統計做好分工 。
（二） 活動實施階段：
1. 參與活動人員於規定時間在規定地點集合 （A樓）,統一出前 往福利院。
2. 慰問展開： 進行遊戲慰問兒童送出學習用品幫助孩子們的學習生活
3. 活動結束後各參加人員幫助整理和打掃衛生。
4. 在活動地點集合後同學們統一離開，中途不許自行離開。
（三） 活動後期工作：
1. 提交一份活動總結。
2. 活動相片的收集；
路費 (待定)
吃飯（待定）
十一、 活動要求：
1. 在去杏花村福利院的路上要注意安全，要整齊前行，避免打打鬧鬧。
2. 着裝要整潔、乾淨，不管男生還是女生， 儘量衣着樸素
3. 在杏花村福利院裏，一定要注意形象，不可隨意生氣或說不文明的話語，不隨意吐痰，丟垃圾。
4. 在和小朋友進行交流時，一定要面帶微笑，讓他們感受溫暖的存在。
5. 在和小朋友們玩的過程中要儘量讓所有小朋友都參與。
池州職業技術學院 信息技術系
二零XX年四月
工作計劃 篇3新學期開始了，這學期是我校應上級有關部門的要求及學校的部署，
音樂備課組組計劃完成以下各項任務：
1、按評估的相關條例做好音樂科組的各項評估準備工作，特別是努力地、高質量地準備相關材料，準備好評估其間展示我校音樂藝術成果的文藝節目。努力完成學校交給的相關的工作。
2、認真完成常規教學工作，遵守學校的各項教學管理規定按時上課。努力實施音樂新課標、新理念要求下的音樂新課教學，在此期間不斷組織深入地學習、研究新課標，鑽研新教材，探索新方法，更新教育觀念，樹立創新意識，把音樂教學的審美教育任務落到實處，把我校音樂課程改革邁向一個新高度。
3、加強音樂課課堂教學的案例研究工作，使我校音樂課教學逐漸步入適應新課改要求的科學軌道。
4、備課組活動常規化，每兩週開展一次，確保質量、紮實有效，在保證新課改的研討富有成效的基礎上，經常組織對多媒體教學的研討，不斷使現代化信息技術與本學科教學更科學、有效地整合。
5、努力紮紮實實開展音樂二課堂活動，努力確保學校合唱隊和民樂隊的訓練正常化，以使二課堂的成果更顯著。
6、儘快開發校本教材(特別是音樂二課堂活動方面的教材)，填補有關音樂教學方面的空白，同時爲我校上等級創造條件。
7、經常組織聽課、評課，交流教學體會。組織老師本學期內開展1-2次公開課(研究課和示範課)。
8、認真組織開展我校市級科研課題的研究。積極參與區的市級重點課題的研究工作。
有關工作的具體時間和完成辦法：
1、各項評估準備工作儘可能提前完成。
2、校本教材的編寫三月份完成，四月份完成印刷等全部工作。
3、音樂科組教研備課活動把新課改和現代信息化技術與音樂學科教學整合結合起來進行。在三、四月份側重新課標學習和新教材研討及案例研究。五、六月份側重現代信息化技術與音樂學科教學整合及案例研究。
4、音樂備課活動要有計劃、有記錄、有總結。
5、科研課題的研究計劃二月末制定，儘快推行。
6、積極參加繼續教育學習，時間自定。
工作計劃 篇4一、指導思想：
積極學習義務教育語文課程標準，以新課程理念爲導向，認真研究新教材，以校本教研爲載體，積極開展各項教科研活動，及時落實學校教務處的教育教學工作計劃。依據學生學情，圍繞有效學習這一核心，立足課堂學習，提升教師在“以學爲中心”的語文教學改革中的課前教學設計能力和教師課堂中的教學實現能力，教師獨立設計作業的能力，提高教師的教科研意識，激發教師的教科研熱情，從而促進教師的專業成長，提高教育教學質量，促進學生自主學習，促進學生的全面發展。
二、 工作目標：
１、以專家引領，同伴互助，自我反思的方式促進教師不斷成長，發展教師的專業素養，尋找到自己的職業尊嚴和職業幸福感。
２、努力學習學習論相關理論，關注各地的“學爲中心”的語文教學改革，提高課堂學生的學習效率，做好學生學習質量檢測，認真反思質量檢測結果。加強作業的編纂修改，切實減輕學生負擔，促進學生不斷成長，發展學生語文素養。
３、在以發展教師專業素養爲本、促進學生語文素養爲旨的基礎上，努力打造一個團結互助，積極進取，奮發向上，充滿活力的快樂的語文教研組。
三、 具體措施：
１、加強學習，發展教師的專業素養
①積極組織讀書沙龍活動，開展讀書交流會。
閱讀對於語文老師的作用無庸質疑，這學期打算分三步開展讀書活動。A、每人推薦一本書，一部電影。（可以是文學類，也可以是教育教學理論，優秀教育教學案例 B 、以教研組活動和自主學習兩種方式開展看書看碟活動。C、在組內進行心得交流。努力把這一活動打造成語文組校本校研的特色活動。
②積極參加在職學習觀摩活動。
日常教學工作繁忙而瑣碎，教師很難有相對完整的空暇時間可以進行系統學習。鼓勵本組教師利用“浙江省教育廳教師培訓管理平臺”，積極參加各類繼續教育培訓的進修和學習。鼓勵本組教師努力爭取參加溫州教師教育院，溫州教科院舉辦的各類研究班。教師可以暫時從繁忙的工作中出來，跟着專業老師學習新的知識，瞭解新的觀念，對教學的新的動態有所感知，努力做到與時俱進。積極參加市裏精心開展各個年級段的教研活動及兄弟學校教研活動，學習他們好的經驗，好的可行性辦法。
③積極參加各項評比活動
非常高興的是這學期我組出現了新面孔，新教師，新氣象，而對於新教師而言，參加比賽是一種很好提升自身素養的途徑。因此鼓勵新教師積極參加市裏各項評比活動。而對於老教師而言，參加比賽又是克服教學倦怠的最好的方法之一。
２、認真開展教研組活動，夯實師生髮展的基石
①常規工作有序化。
爲了增強教研組工作的實效性，根據學校的教學工作計劃，積極開展四次主題校本教研活動，定主題，定方案，定人選。每次活動儘量突出本學科特點，積極探索學校校本教研主題與本組教研活動的契合點。努力提升本組教師專業化水平。努力爭取通過一次活動，所有的老師都能動起來。
②備課組活動主題化
今年課堂教學緊緊圍繞學生的學習展開，強調課堂教學與課後學習形成一個有機的整體。爲此，語文組需要進一步發揮集體智慧，提高備課的效果。爲此，努力做到備課組活動主題化。
④學生學習活動化
這學期，以溫州市開展的各項語文學比賽活動爲契機，（“讀後感比賽，“小文學家活動”，讓語文各項活動在校園園紮根發芽開花結果。讓校園生活成爲學習語文的課堂，讓語文學習活動化，讓語文學習生活化。
工作計劃 篇5一、提出“存款立社、服務興社”的經營理念，努力夯實資金實力
爲保持**信用社的穩健發展勢頭，我積極帶領全社幹部職工解放思想，大膽實施創新經營。在存款工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，完善存款考覈辦法，積極協調多方關係，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，千方百計籌措資金。自去年以來，我針對存款不上則降的實際情況，及時召開職工會議，找問題、查原因，制定出強有力的獎罰措施，在職員工自辦存款餘額外勤必須達到50萬元，內勤人員必須達到40萬元。
對客戶經理年底存款餘額達不到30萬元的，一律取消客戶經理資格。在嚴格的考覈制約機制下，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，截止目前，我社各項存款總額達3268萬元，比年初增長483萬元。其中，對公存款143萬元，農民儲蓄存款3125萬元;低成本存款927萬元，佔總存款餘額的28%;各項貸款2528萬元，比年初增長139萬元 。今年，我發動職工利用全市通存通兌的優勢，爲外區縣的親戚朋友們開立儲蓄存摺戶100多個，吸儲存款200餘萬元。
二、倡導“立足農信幹農信”的服務格局，密切與人民羣衆的血肉關係，贏得了老百姓的信任
在信貸支農工作中，引導全員牢固樹立爲“三農”服務的經營理念，把“興一方經濟、富一方百姓”作爲本份工作，找準信貸槓桿的支點，在政府規劃、羣衆自願的前提下，只要符合產業結構調整政策，資金問題就予以保證。通過發放聯保貸款、開展信用村、戶評定活動，全力支持農民發展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名優特產品，在服務農村經濟中求得發展，有力支持了我鄉春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農田管理、抗災自救及抗旱雙保工作。
由於措施得崐力，全鄉種植經濟作物的積極性普遍提高，全鄉經濟作物人均1畝以上，預計全鄉人均增收800餘元。爲培養個體工商戶的守信意識，對個體工商戶進行建檔立案，評定信用等級，使講信用的工商戶得到實惠，並對招商引資項目提供多方位服務。我到庫山信用社任職後，累計發放貸款 萬元支持“三農”經濟發展。截止目前，我社貸款餘額達 萬元，較我任職前增長 萬元。
三、強化“沒有規矩不成方圓”的制度觀念，全面提升內部管理水平
工作中，把內部管理的重點突出在一個“嚴”字上，堅決響應聯社提出的“寧聽千聲罵，不聽一聲哭”這一理念。利用每週一、三、五晚學習上級文件的同時，對法律、法規定期進行集中進行學習，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業務都做到程序化、標準化、統一化、合法化。截止目前，我所帶領的信用社無一人因違規、違紀受到任何處分。
同時，結合聯社組織的“內部控制建設年”活動內容進行認真對照檢查，對所查出的問題進行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結經驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛病。在整個活動中，我緊密結合省辦制定的《山東省農村信用社員工違規違章行爲處理暫行辦法》，對所犯問題的處理結果有一個明確的認識，使廣大員工的遵紀守法意識有了進一步提高，爲促進各項業務的穩健發展起了積極的作用。
四、樹立“清非不畏艱難”的思想意識，全面清收盤活不良貸款
我帶領職工級領導班子成員始終把化解經營風險作爲壓倒一切的頭等大事來抓，堅持兩手抓：一手抓好存款增量，防止出現支付風險;一手抓好不良貸款的盤活促進經濟效益的增加，實現信貸資金良性循環。並把爭取地方黨政支持作爲化解風險的支撐點，做到勤請示、勤彙報，反覆多次找鄉黨委書記、鄉長彙報清收不良貸款工作進度，取得實質性的支持。
同時，根據不良貸款清收難的實際，成立了由主任任組長的7人清非小分隊，專門對所有不良貸款進行集中力量清收。利用傍晚、下雨農民不能上坡幹活及外出務工人員回家過節與幹農活的有利時機，進行突擊清收，使有錢不想還的賴債戶、釘子戶無處藏身，同時也被小分隊成員的精神所打動，起到了良好的清收效果。僅今年上半年，累計收回不良貸款24.41萬元，其中逾期貸款12.14萬元，呆滯貸款12.27萬元，爲歷年來之首次，爲今後的清收工作積累了豐富的經驗。
五、推行“奉獻社會爲己任”的金融觀念， 積極搞好精神文明建設與黨建工作
工作中，我始終堅持“兩手抓、兩手硬”的人本管理，履行崗位職責。
一是繼續爭創“文明單位”活動，從優化服務手段入手，爲客戶提供更優質、更快捷的服務，爭取客戶的最大滿意。
二是大力搞好宣傳，提高信用社知名度，通過與貧困戶結成幫扶對子，幫其脫貧致富，拉近了與農民的感情距離，使信用社在老百姓心中的地位進一步提升。
三是今年面對嚴峻的非典形勢我社及時搞好應對措施，教育廣大員工及其家屬科學麪對非典，徹底搞好室內與室外衛生，使我社廣大員工不畏非典，科學麪對，各項業務不但沒有受到任何影響，反而出現了超常規發展的好勢頭。
四是積極培養入黨積極分子。通過召開民主生活會等形式，培養了5名思想要求進步的青年，成爲今年黨員培養對象。
近幾年，雖然自己的政治立場堅定，政策理論、專業理論水平有很大提高，工作兢兢業業，任勞任怨，但也存在着一些問題，主要表現在以下幾方面：
一是對理論學習未引起足夠重視，認爲信用社是做實際工作的，業務發展是第一位，學好不如干好;
二是對黨在不同時期的路線、方針、政策和重大決定、時事政治等學習的不透徹，往往滿足於一知半解，不願做深入研究。
三是沒有很好地處理工學矛盾，整天忙於工作和事務，沒能夠拿出足夠的時間進行學習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。
四是從嚴治社力度不夠，內部制度執行不夠嚴格，開展談心活動的力度不夠，不能及時與員工溝通，交流思想，掌握職工的思想動態。
五是深入農戶調查研究相對較少，不能掌握貸款戶的第一手資料，往往聽彙報多，幫助貸款戶分析生產、經營等情況少，等等。對這些問題，我將在下一步工作中加以改正。
經過自我剖析，認爲個人已經具備與助理專業技術職務相匹配的學識水平、業務能力，並在助理經濟師技術崗位上取得了良好的工作業績，特此述職，如有不當之處，請領導和同志們批評指正。
工作計劃 篇6一、爲了幼兒的身心健康，建立健康檢查制度。
1、九月份，嚴格把好新生入園體檢關，要求家長把新生幼兒的健康證、驗血單、接種卡交到保健室，然後由保健教師填好後還給家長，體檢率達100%，新進工作人員也要做好體檢，合格的方可進園。
2、及時作好登記工作，特別是貧血幼兒、體弱兒、肥胖兒，配合家長進行矯治工作。根據今年婦保所的會議精神，對體弱兒、貧血幼兒的矯治有新的措施，要求幼兒進幼兒園後三個月後複驗。對體弱幼兒及心理行爲異常的幼兒，建立觀察記錄檔案，並與家長密切配合，共同探討教育方法，讓幼兒身心得到健康發展。
3、堅持作好晨檢及全日健康觀察，積極預防常見病、多發病，對傳染病做到早發現、早隔離、早治療。
4、積極開展五官保健，繼續做好3——6歲幼兒視力檢查，對視力不好的幼兒及時通知家長，讓幼兒得到及時的治療。
5、配合好漕涇社區醫藥來我園進行智力、聽力的測試。
6、加強防病工作，降低腸道傳染病的發生。
二、加強消毒管理以及安全管理工作。
1、建立安全及消毒隔離制度，根據制度嚴格執行。
2、開展保育員、營養員消毒防病業務學習，做好無發病先預防措施，協助防疫部門做好計劃免疫接種工作。
3、不斷完善安全制度，做好安全工作。爲了使幼兒園安全工作規範化、制度化，真真正正是使安全工作落到實處，這學期安裝晨控裝置。
4制定安全檢查制度，加強安全教育，慎防事故發生。
三、加強膳食管理工作。
1、加強兒童營養與膳食管理，每月一次電腦營養分析，對營養不足之處及時改進。要求營養員經常觀察幼兒用餐情況，逐步提高烹調技術。
2、嚴格執行《食品衛生管理制度》，嚴把食品衛生關，抓好採購和製作環節，防止病從口入，嚴防食物中毒。特別對廚房48小時食物留樣，加大管理力度，並做好留樣登記。
3、進一步加強對廚房的規範化管理，建立廚房防毒制度，爲幼兒、教職工的安全和保教工作的順利進行提供有利的保障。
四、加強宣傳力度，提高自我保障意識，促進幼兒身心健康。
1、利用畫廊、小精靈廣播形式，結合季節性易發的疾病和科學育兒的方法進行宣傳，提高家長意識，促進幼兒身心健康發展。
具體安排：
九月份：
1、開學工作，對新進幼兒及工作人員把好體檢關。
2、對新進幼兒貧血進行登記。
3、對新進幼兒的肥胖兒及體弱兒進行登記。
4、三個月後對貧血幼兒進行復查。
5、幼兒視力檢查。
十月份：
1、幼兒迎國慶，防止節日裏暴吃暴飲，
2、對幼兒進行視力檢查。（不良幼兒視力的矯治）
3、預防呼吸道疾病宣傳工作。
4、繼續加強安全工作。
十一月份：
1、宣傳防病知識。
2、對體弱兒、肥胖兒進行復查。
3、對小中班幼兒進行智力、聽力測試。
十二月份：
1、測量幼兒的身高和體重。
2、宣傳冬季防寒工作。
一月份：
1、學期結束工作。
工作計劃 篇7一、注重職工的政治思想教育和管理工作
爲了使全體職工遵紀守法，認真工作，我局以週五下午爲學習日，組織職工學習黨和國家的大政、方針、政策，掌握國情、瞭解省情、州情，把握縣情，要求職工要有憂患意識，大局意識，服務意識，學會用科學發展觀指導工作。凡是上級部門下達要求學習的文件精神，及時傳達學習到位，保證在本週內要貫徹學習的內容，決不拖到下一個星期。1—6月，召開各種會議、組織學習達16次，參學率達90%。通過學習教育和管理，保持了職工零違紀記錄，爲各項工作的有序開展提供了思想保證。
二、積極抓好抗旱保春耕工作
三、加強農村基礎設施建設和農村人飲安全項目
爲進一步加強和改善農村基礎設施建設的條件，我局抓住冬春農田水利基本建設的有利時機，對我縣的700多件大小水利進行清於穢修，共完成清理土石方90.59萬立方，實現改善灌溉面積20400畝。同時完成了20xx年中央小型農田水利工程—維登鄉北甸大溝、貸款水利項目—巴迪真樸大溝等骨幹水利工程的防治襯砌工程建設任務，長12.3km，投資170多萬元，新增灌溉面積3870畝，改善灌溉面積3500畝。
四、切實抓好全國小型農田水利建設項目
五、狠抓生態治理和小流域治理工程建設
爲不斷改善我縣的生態環境，增強可持續發展的能力,我局編制上報了永春河片區香樟箐小流域治理和水土保持項目，並被列爲20xx年第四批擴大內需項目，下達資金100萬元，其中中央資金80萬元，省級配套20萬元。工程於20xx年2月6日開工建設，3月17日完工，共建成谷坊1座，田間渠系取水壩1座，50m3水池1個，埋接供水管4350m；完成坡改梯即中低產田改造386畝，種草320畝，水土保持林2954.25畝（白楊樹、柳樹扦插65800株，種植楸木樹6500株），保土耕作322.2畝，封禁治理6755.4畝，共計實現治理水土流失面積8.14Km2。該項目的實施，不僅極大地改善了項目區的生態環境和人民羣衆生產生活條件，而且給老百姓帶來了很多的實惠。讓他們從中感受到了黨和政府實施這項惠民政策帶來的溫暖。正如村民和虎成所說的“我們自己改造自己的莊稼地，國家還補助給我們錢，這樣的工程我們喜歡，希望多有這方面的項目”。
工作計劃 篇8一、首先，建立好我們的組織
提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護
針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。
三、活動落實
對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考覈區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啓動市場，全力完成銷售任務。
五、齊心協力，爭創優質高效服務
隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成爲爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每週回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還爲三星級以上用戶發放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。
作好離網用戶挽留與維繫：
1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作爲維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用戶的需求，爲用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
六、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，爲此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考覈力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考覈，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維繫，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報爲契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
七、綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。
工作計劃 篇9一、【檢討與願景】
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之後，市場部成爲雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什麼幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在後幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能裏解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求爲中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛鍊、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬鬆及多餘的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，並針對性地拿出市場提升方案；
b、蒐集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；
c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；
d、針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行覈查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰鬥力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步爲公司提升競爭力；
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製；
3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨幹組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對於需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對於會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。
品牌小組計劃主要執行工作：
1.【規範終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規範、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規範等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規範；
2.【門店稽覈管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規範內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考覈中，幫助公司建立統一的終端形象和後期品牌形象的管理維護；
品牌小組組成：
組長：市場部經理 副組長：營運部總監
顧問：副總經理
執行隊長：營業部經理
組員：門店主管
備註：各項規範制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批准確定後長期執行，後期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均爲一次稽覈過程，稽覈內容如上，稽覈過程中會根據各項稽覈內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶於各項規範制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料彙編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務諮詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限於被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的`過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成爲執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動爲各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元
四、【市場分析 市場調研】
1、競爭激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了紮實而迅速的生產
營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，爲公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位爲終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由於同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，爲深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，爲公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作爲家家知後期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，後期活動開展中會相應占據主導地位。
五、【品牌推廣】
公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，爲了能夠訊
速有效的擴大我們產品的市場份額，並獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略爲核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
爲了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品採用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審覈，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計製品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審覈、總經辦複覈）。
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨着產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，爲提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，採用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬於家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研製度）
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作爲公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭範圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回覆及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最後一季度家家知微博微信公衆平臺採取外包形式進行管理，但初期效果並不理想（主要原因：前期無較紮實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），xx年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯繫客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品後繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的羣衆消費基礎。
20xx年，重點發展公司品牌文化，規範公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公衆認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門於12小時內處理好相關投訴事件，並由客服專員於最遲36小時內回覆給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20xx年中市場推廣工作基本爲零，主要由於市場部對外部合作機會尋求太少，較少對
外部進行走訪及合作瞭解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及瞭解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，xx年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較爲重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。
20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發佈、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在xx年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作爲深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大範圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關係，幫助門店業績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、【工作進度】
常規節點促銷活動此處略
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣 日常宣傳）。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。
4、 制定市場推廣策略及執行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執行。
6、 啓動xx年市場調研製度（完成門店周邊宏觀市場調查 門店周邊競爭對手經營調研）
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動 品牌推廣。
2、 配合公司推出市
場活動。
3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。
5、 季度拳頭產品推廣活動。
6、 xx年市場調研第二波（門店一般消費者消費行爲調查 調查與本公司有關產品信息調研）。
7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃並相應實施執行。
第三季度：
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。
3、 暑期門店推廣活動的執行落地。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、 結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。
6、 xx年市場調研第三波（市場動態調查 其他主題調查）。
7、 公司宣傳視頻的拍攝製作。
第四季度：
1、 完成常規節點的促銷活動執行。
2、 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定xx年公司及市場部發展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執行。
4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查後執行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批准後由市場部統一協調開展。
八、市場費用預算（略）
14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元；
網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；
市場推廣費用預計8-15萬元；
市場調研項目費用1-1.5萬元；
其他項目費用較20xx年無較大變化。
預計：20xx年市場費用增加22.2-31.7萬元。
針對xx年公司市場費用特點（無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批後市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批准並對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。
工作計劃 篇1020xx秋期，物理組全體教師將緊緊圍繞提高課堂教學效率這個中心，堅決地投入到課改中去，充分體現“課改”的核心是“人性化”，即以學生爲本，加強課題研究，不斷促進教研組教師的羣體素質，提高教育教學水平和教學質量。工作中狠抓教學常規的落實，深化課堂教學結構的改革，優化教學方法和手段，紮紮實實開展以新課程標準爲主的教研活動。本學期教研組主要作好以下工作：
一、指導思想
注重教與學方式轉變、創新和實踐能力的培養，採用“三段試”教學，大面積提高教學質量。加強學習、加強教學研究和教學管理、強化師資力量、全面提高素質教育水平，整體提高教學質量和水平
二、工作目標
以提高課堂效率爲工作方向，以探討學生的實踐能力和創新意識的培養爲工作重點，以大力提高全組教師的整體素質爲工作目標，結合學科特點，形成教學特色，提高課堂教學效益。
三、工作重點
1、三段式課堂模式教學研究，提高課堂效率、
2、開展小專題研究
四、主要工作
(一)理論學習，提高理論水平
1、本學期繼續要求和組織全組教師學習教育教學理論，集體學習和自學相結合，並定期做好學習心得進行交流，通過理論學習，樹立正確的思想觀念，密切聯繫教學實際，通過理論的運用，增強主體意識和創新精神，切實解決學科教學中存在的主要問題，提高教師的教育理論素質。
2、高三物理教師研究20xx年高考要求，學習高考考試說明，明確高考方向，在強化學科基礎知識、基本技能、基本能力的基礎上，進一步加強學生綜合能力的訓練，力爭完成學校下達的各項指標和任務，取得優異成績。同時，高一年、高二年應加強課改理論的學習，形成共識，明確新課程目標，提高物理學科基礎知識和基本技能、基本能力的培養，在會考中取得好成績。
3、組織本組教師繼續研究新教材，新教學大綱和新學科課程標準，明確要求，在全面學習交流的基礎上，吃透課程標準和考試說明的要求，結合當前學科教學的實際，明確教學的方向與思路，繼續探討新的教學的模式與教學策略，紮實搞好教學，努力使教學質量上臺階。
(二)物理組常規教研、科研工作
1、要提高教學質量，則首先要抓好教師備課關，“細備課、精備課”，“備教材、備教法、備實驗、備學生、備反饋”。要求教師課前花功夫多，課中運用現代教育技術思想、手段多，充分利用多媒體現代化教學手段，引導學生積極思維，參與教學機會多，課外有針對性地指導學生多，課中講課少而精、課後佈置作業少而精，轉變“學會”爲“會學”。
2、本期教研活動共10次，具體時間爲每週四下午第6、7節，做到內容落實、時間保證，確定每人最好組內講公開課一次，並做好評課、議課，每位教師留下詳細記載和學習心得。
3、多交流，共提高，要求組內每位教師按學校要求每期至少聽課20節， ，取長補短，充分挖掘潛力。
4、收集本組教師對教學工作的意見和要求，並向校領導反映、彙報教研活動及學科教學工作情況。
5、根據教研組工作計劃所確定的教研專題組織教師學習教育學、心理學，新課程標準等理論，幫助廣大教師轉變教育思想，更新教育觀念，形成與新課程標準相適應的教育觀、教學觀、課程觀、考試觀、質量觀和評價觀。
10、抓課程改革，要求苦練教學基本功，爭當業務尖子，開展相互學習”活動:校內學先進，校外學名師。
總之，我們物理教研組全體組員將在思想上與學校工作思路和要求保持高度一致，通過自身的不懈努力，用實際行動將新學年物理教研組的各項活動推向更高層次。
本學期我校物理教研組工作，緊緊圍繞提高課堂教學效率這個中心，狠抓教學常規的落實，進一步加強課題研究，加大青年教師的培養力度，深化課堂教學改革，全面提高本校物理教師素質和教學質量。結合物理課程改革和中考導向，我們組特制定計劃如下：
一、指導思想和目的要求
本學期我們初中物理教研組工作，將繼續以全教會精神爲指針，認真學習和貫徹《基礎教育課程改革綱要(試行)》，緊緊圍繞提高課堂教學效率這個中心，狠抓教學常規的落實，進一步加強課題研究，加大青年教師的培養力度，深化課堂教學改革，全面提高本校物理教師素質和教學質量。
二、開展教學研究的主要措施
1、本學期教學研究內容主要是以優化課堂教學，實施啓發式和討論式教學;構建教學模式，重視物理知識的形成過程教學和情境教學;開展研究性學習和綜合實踐活動，重視科學探究教學，發揮學生的主體作用，加強學生的創新意識和實踐能力的培養。新課程標準下的教學要求;提高課堂教學效益的方法。
2、加強教學常規調研，做好備課筆記、聽課筆記、作業批改等的檢查或抽查工作，落實集體備課，切實提高備課和上課的質量，嚴格控制作業量，規範作業批改。繼續做好學案的編寫工作，並打成電子文稿。
3、組織每位教師每學期上好一節示範課、教學研究課，共同探索提高課堂教學效率的方法和途徑。
4、組織課題研究
本學期加強教科研課題《初中物理課型研究》和《女生學習物理的障礙及教學策略》的研究，進一步完善研究內容，做到分工明確，責任到人，保證研究質量，提高研究效益，並做好課題的總結工作，在認真總結的基礎上推廣研究成果。
5、加強對青年教師的培養，促進青年教師迅速成長起來
繼續組織青年教師學習教育理論，要求他們堅持自學教育理論，寫好學習筆記，不斷提高青年教師的教育理論水平。做好師徒結對工作，相互多聽課，多交流。
三、具體活動安排
第一週至第二週：總結假期所學知識，討論制定新學期計劃
第三週至第四周：制定九年級教學工作的計劃
第五週至第七週：王強強公開課
第八週至第十週：物理課型研究中期彙報
第十一週至十二週：期中複習、考試、小結
第十三週至十四周：張宏民公開課
第十五週至十六週：關幹物理論文的撰寫
第十七週至十八週：期末複習
