2016銀行員工我的服務故事演講稿
每個人心中都有一個事業的夢想，但是不管這個夢想有多大，它都需要一個載體，每個企業都有自己的發展規劃，但是不管這個規劃有多長遠，它都需要人才。下面是小編整理的，歡迎大家閱讀!
【2016銀行員工我的服務故事演講稿1】
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!
茫茫大漠,一棵樹站起來,展現出豐碑的形象。巍巍青山,千萬棵樹站起來,連成長城的巨集偉。豐碑挺且直,長城長而堅,他們展現的是挺拔，是堅韌，是無畏，是自信!而我們作為**銀行的青年員工,我們的形象,又是如何?
我想說：我們象徵著太多,又演繹著太多.但我相信,我們象徵的一定是是希望,是朝氣，是青春!我們的形象,絕不是"手若柔荑,膚如凝脂"的林黛玉,也絕不是"蓬頭垢面,衣衫襤褸"的"蘇乞兒"。所以我們展現在別人面前的就應該是衣無褶,臉無垢,舉手投足間散發著朝氣和活力的年輕銀行工作者。
朗達拜恩在《祕密》一書中揭示了生命、成功和人際關係等的終極祕密，他曾提到“一個人如果沒有一身過硬的本領，就會被社會所淘汰;一個組織如果沒有一支過硬的隊伍，就會被競爭所淘汰。”卡耐基在其暢銷全球的著作《人性的弱點》中提到：人生的根本目的就是對人生價值的認識，而青春正是我們實現人生價值的黃金時期。
有人問：青春是什麼?我們城北支行個人部的青年員工一致認為，青春就是展現少年風采，一心為夢想，創造無限未來;青春更是潛心本職工作，十年磨一劍，創造驚人業績!
我們時刻把**銀行的服務理念牢記心頭，以滿足客戶需求為己任，以真誠服務為目標，我們力爭向社會公眾和客戶傳達我們**銀行奮發向上，不斷進取的企業精神。作為一名新員工，在入行後的每時每刻，我都能感受到同事們的一身正氣，一腔熱情，一股幹勁。我們個人部業務繁雜，客戶零散，但無論多麼複雜的案子，同事們都精益求精，都認真負責。記不清多少個晝日，他們熱情服務，用心奉獻;記不清多少個夜晚，他們伏案耕耘、刻苦工作。那些辛勤的汗水、無私的奉獻，為的就是同心協力，勇創佳績!
在日常工作中，我們個人部的同事，人人爭當崗位先鋒，勤修業務之道，打造精幹之師。為提高效率，我們前後臺並肩作戰;為總結工作，我們午休時集思廣益;為挖掘客戶，我們一遍遍研究客戶資料;為振奮鬥志，我們製作英雄榜，比拼個人業績!業精於勤而荒於嬉，行成於思而毀於隨。我們深信，對客戶以真誠和友情的服務，向顧客提供最好的金融服務，顧客的生活和事業有了發展，我們銀行才能發展，我們的價值更得以體現。
朋友們，青春是整個工作經歷中最絢麗的一站，是我們奮鬥生涯中最奇妙的一站，更是我們人生旅程中最燦爛的一站。青春孕育著無窮無盡的能量等著我們去開採，去挖掘，去釋放。
同事們，**銀行的戰友們，敬業，貴在“敬”字。“敬”，不是一般的勤勞，不是一般的努力，而是一種純真、一種虔誠，是在自己崗位上對所從事的事業無限的傾心和執著的追求。
前進的號角已經吹響，未來在向我們召喚，讓我們釋放青春的能量，點燃創業的夢想。奮力前進!
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
【2016銀行員工我的服務故事演講稿2】
尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：
大家好!我是來自xx行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經看過這樣一個故事：二戰時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支菸，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。於是，他透過鐵欄杆懇求警衛：“能借個火嗎?”警衛極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香菸。就在警衛為他點菸時，囚犯衝他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經意地上揚笑了笑。點完煙後，他們開始像普通人那樣交談起來。後來，警衛默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從後門逃離了監獄，並一直護送到小鎮邊上。“一個微笑救了我的命。”
時過二十年後，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結，可以開啟沉重的心門!
我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論臺前櫃後，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑,是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力!
記得有一次，一位客戶取錢後，又要求我們櫃員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到視窗，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開後再來找不在我們的職責之內。但本著急客戶之所急的原則，我們櫃員還是為其核對帳目。經過核查，沒有發現多餘的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這裡。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也闢頭蓋臉地扔向櫃員。此時，視窗已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷。“一定要控制事態的發展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這裡，決不能讓客戶帶著誤會離開。於是，我來到櫃檯外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然後耐心地對她解釋，並向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終於安靜了下來，並答應等我們下班後，隨我到監管科一起檢視監查錄影帶。看了錄影帶後，沒有任何可疑的地方。客戶終於無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。於是，我給客戶留下自己的電話，以便有什麼情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，並再三讓我向櫃員轉達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務視窗,一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支援下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是視窗”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得著名作家冰心老人有一句名言:“有了愛,就有了一切。”是啊，因為對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這分責任感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化為周到細緻的服務!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空!
【2016銀行員工我的服務故事演講稿3】
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!我某某支行的某某某，是去年年底剛進行的新員工。
記得有位哲人曾經說過：“青年時種下什麼，老年時就能收穫什麼”，對於剛進行的我們來說，這句話更是意味深遠。下面我談下自己的兩點感想：
紮根於農合行這片沃土，感受成長的喜悅和激情
在進農合行短短六個月不到的時間裡，卻是我三十年人生經歷中成長最快的階段。在這裡，我深刻感受到農合行為每個員工提供發展的平臺是多麼寬廣，感受到了大家庭的溫暖與感動。還記得剛進行時的忐忑不安，因為自認為非科班出身的我學起業務來肯定比專業對口的新員工慢，不甘人後的個性使我對此擔心不已，跟在師父後面仔細地記錄臨櫃的操作規程，每個步驟都記得清清楚楚，害怕自己疏漏任何一個環節。而師父看我戰戰兢兢的樣子，總會安慰我，並且會耐心地重複好幾遍，直到我記全為止。就這樣在師父不厭其煩地指導之下，我很快熟悉了儲蓄業務。並且，領導和同事們的信任讓我在進行半個月後獨立臨櫃了。這使我很快進入了角色，覺得自己就是這兒不可或缺的一份子，每天都鬥志昂揚地投入到繁忙的工作中去。農合行就是有這樣的親和力讓我有主人翁的心理認同。
在進行後的每時每刻，我都能從領導和同事們身上感受到“以客戶為中心”的服務原則。原以為銀行的工作輕鬆，但進銀行不久我就發現，為了客戶延遲下班、週末加班是常有的事。領導和同事們身上的奉獻精神讓我懂得了他們是為了兌現對客戶的承諾，為了恪守銀行的信譽和擔當助推經濟發展的責任。在這種精神的感染下，我也懂得了奉獻，在這個過程中，我發現奉獻也是一種快樂。因為這樣的奉獻讓我幹一行而愛一行，愛一行而專一行，也因此能更融洽地融入到了這個團隊中去。融入這樣的企業文化，紮根於這樣的大家庭，本身就是一種成長。
在這個大家庭，員工們如同家庭成員般溫馨和諧。在迎新晚會、跳繩爬山等活動中，我每次都能感受到同事間團結友愛的氛圍。在辯論比賽、舞蹈比賽的備戰過程中，我無時不在感受同事們積極進取的精神。在農合行這塊沃土上，我正在歡快地發芽，茁壯地成長;在這個平臺上，工作帶給我莫大的快樂與激情，而這個快樂與激情將為我插上騰飛的翅膀。
耕耘於農合行這片沃土，收穫不平凡的人生
收穫來源於辛勤的耕耘，耕耘從不問春夏與秋冬，從不管嚴寒與酷暑，這是我在農合行人身上看到和學到的。面對客戶的微笑從不因重複操作而省略，服務客戶的心願從不因日積月累的辛勞而褪色„„想客戶所想是農合行人的原則，支援三農是農合行人的宗旨。我也時常在思考，我要在農合行這樣一片沃土上如何耕耘，如何成長，如何沿著老一輩農合行人的腳印續寫輝煌?{我與銀行共成長演講稿}.
我想我只有把自己當成一顆種子，投身紮根於農合行這片沃土中才能生機勃勃。如果我們把銀行的成長當成自己的責任，那麼在銀行成長的同時，我們也會獲得成長和提升;如果我們能積極認真和全心全意地對待銀行的每項事務、每位客戶，那麼我們的努力將推動銀行的成長，我們也將因此實現人生價值，作出每顆種子成長後的貢獻，收穫不平凡的人生。
而作為新員工，特別是剛開始臨櫃的我們，學好技術、熟練業務是我們必須夯實的基礎;熱情地迎接每一個早晨，熱心地接待每一位客戶是我們內心堅實的的信念;做好自己的本職工作，踏實地走好每一步就是一分辛勤的耕耘，一分成長的收穫。
作為青年的我們，富有激情、充滿信念，是農合行新鮮的血液，建設農合行美好的明天是我們義不容辭的責任;我們積極奮進、永不懈怠，像老一輩農合行人一樣堅守著平凡的崗位和這不平凡的事業，延續農合行人的光輝傳統是我們引以為傲、矢志不移的目標。{我與銀行共成長演講稿}.
作為農合行的一員，我們始終與農合行同呼吸共命運，我相信我們每一個農合行人的進步都會推動銀行的成長，每一個農合行人的努力都會為銀行的進步增添一份力量，老一輩農合行人的行動已經證明，銀行的成長讓他們實現了自身價值，因為他們主動承擔了銀行發展中所需要承擔的責任，在追求自身進步的同時也推動了銀行的成長，也就有了農合行燦爛的今天，而我們的努力將決定農合行輝煌的明天。
某某農村合作銀行，這裡是我們的家，這裡是我們書寫青春的畫紙，這裡是我們發光發熱的舞臺，這裡是我們為之終身奮鬥的戰場!作為新員工的我們，我們更將以實際行動證明我們書寫青春的激情和我們勇於承擔責任的愛行之心。
謝謝大家!
