移動年終工作總結四篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，快快來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家收集的移動年終工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

移動年終工作總結 篇1

20__年6月經過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年裡，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對20__年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。

二、會議接待方面

1、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

2、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作

20__年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送資訊20篇，採編中國移動之窗2期。

五、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在資訊報送環節沒有做到及時抓住公司資訊亮點，導致資訊數量和質量不高，影響公司在全省的資訊排行。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作潛力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職，服務公司。

六、20__年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種

制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自我考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自我的.工作潛力和工作水平。

3、做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。踏實做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態度更加熱情的工作作風把自我的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

移動年終工作總結 篇2

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裡工作而感到自豪。

我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待使用者、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮著重要作用;營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。

二、我的感受和體會

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裡思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。

明年工作的展望

2.結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由於客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。

最後，感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。

移動年終工作總結 篇3

　一、領導重視，責任落實

一年來，合肥移動公司從點滴抓起，從制度建設和思想建設入手，防微杜漸，為公司的改革發展保駕護航。公司領導班子高度重視廉政建設工作，通過開展健全組織機構，加強警示教育、制度建設和監督檢查等工作，構建了長效的懲防體系。

（一）高度重視、機構健全、人員到位

成立了以公司領導為組長、副組長，各部門負責人為成員的黨風廉政建設領導小組。公司紀檢監察機構健全，人員配備到位。

（二）分工明確、責任落實

每年初，公司在佈置生產經營工作的同時，對黨風廉政建設和反腐敗工作做出專門部署，明確領導班子和各級領導幹部的責任範圍和責任內容，市公司總經理和各縣分公司、市公司各部門一把手簽訂《黨風廉政責任書》、《廉潔從業承諾書》來強化落實。

（三）加強教育、增強自律

公司堅持“教育在先，預防為主”的方針，認真組織廣大黨員幹部和關鍵崗位的員工學習《中國共產黨紀律處分條例》等反腐倡廉檔案和盛市公司的規章制度，觀看《“立黨為公、執政為民”先進事蹟報告》電教片及省紀委宣傳教育室攝製的反面典型案例警示教育片等。

（四）加強機關幹部作風建設。

公司按照xx“八個方面”良好風氣的要求，全面加強思想作風、學風、工作作風、領導作風、幹部生活作風建設，弘揚追求卓越、反對平庸、積極向上的新風正氣，抵制不思進娶無所作為的歪風邪氣，切實改進機關幹部的作風。

（五）加強班子自身的反腐倡廉學習公司班子成員嚴格要求自己，公司黨委理論學習中心組年度內開展了3次黨風廉政建設專題學習活動。

二、完善制度，嚴格要求

公司認真制定和完善內部各項規章制度，並切實加以落實，使管理工作向精細化、規範化邁進，管理水平得到進一步提升，夯實了廉政建設的基矗近年來，公司在廉政建設方面出臺了《合肥移動公司構建懲治和預防腐敗體系實施細則》等一系列規章制度。

公司將黨風廉政建設納入各部門和部門負責人年度績效考核,促進了公司黨風廉政建設制度的落實。

三、加強監督，狠抓落實

（一）堅持“三重一大”民主決策。

公司對重大決策、重要人事任免、重大事項安排、大額資金運作等關係到公司發展的重大事項堅持實行民主集中制，在oa系統和辦公場所進行公示，同時在年度工作會、職代會上對這些重大事項進行公佈，使廣大員工參與民主管理、民主監督的水平進一步提高。

（二）規範招投標管理

公司對工程建設、物品採購、業務宣傳等重大專案均實行規範的招投標管理。

一是按照費用支出額度進行分級管理：五萬元以下專案進行詢價、議價，五萬元以上專案進行招投標管理；

二是所有專案均通過oa審批，各相關部門會籤；

三是屬於招標專案全部實行招標，非招標專案實行詢價議價；四是由綜合辦公室、財務部、人力資源部、市場經營部、建設維護部等相關人員組成開標小組，一般按同質低價原則擇標。

四、加強效能監察

（一）XX年公司重點對諮詢服務管理專案進行了效能監察檢查及整改。

（二）加強財務動態管理監控，定期和不定期的對縣分公司以及各部門進行審計、檢查，發現管理問題及時加以解決。

（三）推進以過程控制為核心的全面預算管理事前預測、事中監督、事後分析，為經營決策提供資訊。

（四）建立並完善了內控制度，對贈機、贈卡、積分兌獎等業務加強稽核，起到了較好的監督作用。

五、開好民主生活會

黨委召開了黨風廉政專題民主生活會，討論公司廉政建設及班子自身廉潔自律。通過交換意見，溝通思想，開展批評和自我批評，增強團結、加強集體領導，不斷改進領導方法，提高領導水平。

六、重視信訪查案

公司堅持信訪必查制度，做到人民來信件件有落實。對人民來信中提出的問題，不管是否存在都加以重視，認真防範，確保以後也不發生。

七、落實企務公開

公司成立企務公開工作領導小組，指導企務公開工作，提出實施意見，監督檢查制度落實，審議擬定公開的形式和內容。

（一）召開了企務公開暨職工代表座談會，就物資採購制度、工程建設招投標等制度的建立與執行情況進行了公開報告，增強了工作透明度，較好地體現了員工參與企業管理的知情權和監督權。

（二）組織了盛市兩級職工代表前往縣分公司和鄉鎮營業部開展巡視活動。

（三）積極拓寬企務公開渠道。充分利用oa區域網、報刊、企務公開欄等多種載體，創新企務公開形式，豐富企務公開內容。

（四）構建溝通平臺，拓寬企務公開領域。擴大企務公開座談會等活動的參與員工人數和層面，拓寬企務公開的覆蓋面。

（五）以職代會為主要載體，完善職代會制度。組織職工代表述職，提高職工代表參政議政水平。

八、開展廉政建設責任制檢查

合肥移動公司制定了廉政建設責任制檢查辦法，嚴格按照黨風黨建考核要求對各單位的廉政建設情況進行監督檢查，並及時發文通報相關情況。

九、廉潔從業

（一）建立廉潔文化

公司在年度工作會議、企業文化宣講和服務文化建設實施過程中，始終將對領導幹部和廣大黨員同志的廉潔從業教育貫穿其中，使各級領導人員和廣大員工高度認同企業廉潔文化理念，自覺樹立廉潔從業意識，提高拒腐防變能力。

（二）班子以身作則

公司領導班子能夠嚴格履行黨風廉政建設和反腐敗工作責任制，自覺接受群眾監督。領導班子成員不但自己身體力行，而且還能嚴格管好自己的下屬及親友，公司領導、中層及其直系親屬沒有開辦代理點，物品採購、工程建設等專案嚴格實行招投標制度，近年來未出現因班子瀆職引發的重大事故和重大財產損失。

（三）嚴格遵守財經紀律、嚴查“小金庫”、“帳外帳”

公司建立了內部審計制度，加強財務動態管理監控，定期和不定期的對縣分公司及各部門進行審計、檢查，並按照規定嚴格了財務支出報銷稽核程式；完成了固定資產清查盤點，切實從制度上防範和規避了違規違紀風險。

十、明年工作打算

（一）加大對幹部、員工的思想道德教育力度和強化政治思想工作。

（二）加強黨支部的思想作風建設和組織建設，發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。

（三）進一步深化黨風廉政建設和反腐敗工作，加強對關鍵崗位的廉政教育,開展形式多樣的廉政教育活動，為公司又好又快的發展保駕護航。

（四）深化精神文明建立活動，提升公司“軟實力”及社會形象。

（五）結合自身特點深入開展企業文化和廉潔文化建設，確保企業文化和廉潔文化落地。

移動年終工作總結 篇4

南**移動營業廳在20xx年取得較好的業務發展，同時為客戶提供了更優質的服務，在上網方面開始發展WLAN業務，取得較好的發展，主要工作彙總如下：

1、年終移動市場份額為63%。

2、共建立移動服務點61個，實現村民在本村內就能充話費及辦理業務。

3、各村組建移動鄉親網，實現村內小號電話互撥，便宜方便。

4、家庭成員可以組建歡樂家庭，實現家庭內3位短號互撥，更便宜更方便。

5、WLAN無線高速上網業務試點開通，手機、筆記本、臺式電腦均可以使用，上網速度達到2M~4M，每月30元即可包200小時，無安裝費，已發展50多戶使用者，為老百姓省錢。

為了更好開展工作，讓老百姓得到實惠和方便，為了鎮上的經濟更好的發展，20xx年主要工作計劃如下：

1、進一步規劃發展WLAN無線高速上網業務，爭取實現南**各村WLAN訊號覆蓋，濾布為老百姓帶來實惠，WLAN業務建設規劃如下：

已建設：南東村基站共址：WLAN訊號覆蓋南**東村；

鄭家莊村基站共址：WLAN訊號覆蓋鄭家莊村；

上瓦泉村基站共址：WLAN訊號覆蓋上瓦泉村；

下莊村基站共址：WLAN訊號覆蓋下莊村、東瓦峪村、西瓦峪村。

已規劃，在建設：

張家臺村基站共址：WLAN訊號覆蓋張家臺村、尹家峪村；

劉家臺村基站共址：WLAN訊號覆蓋劉家臺村、北邢村、南邢村；

中瓦泉村基站共址：WLAN訊號覆蓋中瓦泉村、下瓦泉村；

結老峪村基站共址：WLAN訊號覆蓋下結老峪村、上結老峪村、馬家溝村；

王家莊村村內立杆：WLAN訊號覆蓋王家莊村；

南中村村內立杆：WLAN訊號覆蓋南中村、工業濾布南西村；

五二五廠宿舍區小區WLAN：訊號覆蓋整個廠區宿舍區。

預規劃：楊峪村村內立杆：WLAN訊號覆蓋楊峪村；

上莊村村內立杆：WLAN訊號覆蓋上莊村；

青楊杭村村內立杆：WLAN訊號覆蓋青楊杭村；

井峪村基站共址：WLAN訊號覆蓋井峪村；

五老峪村基站共址：WLAN訊號覆蓋五老峪村；

南邢村基站拉遠共址：訊號覆蓋南邢村、中邢村；

通過以上建設，可以實現南**25個自然村和五二五廠的WLAN訊號覆蓋，在覆蓋區域手機，膝上型電腦，臺式電腦均可實現高速上網。

2、南**片區渠道優化。每村鄉親網指定受理點為該村核心渠道，對於人數較多的村莊核心渠道可以保留2家，為村內使用者提供更優質的服務。

3、繼續完善鄉親網、集團網、校園網、歡樂家庭網，讓各個區域均得到實惠和方便。

20xx年，南**移動營業廳一定積極響應鎮黨委政府的號召，為**鎮經濟的發展貢獻自己的一份力量，在這裡也衷心祝願**鎮越來越好！