麥當勞只有在無客人時服務員纔打掃衛生，有效避免對顧客形成心理壓力。而爲提高座位利用率，它的佈置非常快餐化，一般人呆上分鐘

麥當勞只有在無客人時服務員纔打掃衛生，有效避免對顧客形成心理壓力。而爲提高座位利用率，它的佈置非常快餐化，一般人呆上分鐘就不想再坐，因爲凳子太硬。客人衣服送到酒店洗衣房，發現釦子鬆動，有的服務員默不做聲縫好釦子，有的則要求客人在“釦子已鬆動”單據上簽字，劃清責任———品牌形象高下立判。