競聘客服演講稿（通用21篇）
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽衆，演講人圍繞着主題講話的文稿。在不斷進步的時代，接觸並使用演講稿的人越來越多，那麼你有了解過演講稿嗎？以下是小編爲大家收集的競聘客服演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
競聘客服演講稿 篇1
各位領導、各位同仁：
大家好！
通過這次演講，鍛鍊自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。
競聘客服中心這個職位，我認爲自己具有以下幾個方面的有利條件。
1、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我在爲人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人爲善，始終認爲：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個人修養上，我認爲一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閒過，努力使自己成爲一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不願做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
2、我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較爲周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關係的'素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種複雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱鉅任務，受到當地羣衆的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政祕科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關係，沒有出現過大失誤。
3、我具有熟悉客服中心業務和具有通信專業知識。十幾年來從通信科到政祕科，從政祕科到公司都負責過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕鬆的應對自如。我在部隊的專業是通信，具有客服中心必須同具有的專業知識和素質。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規範化服務比賽，順利地完成了這次任務。
4、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。
如果這次各位領導信任我，到任後我將認真做好工作。具體爲以下幾點：
1、擺正位置，做好配角，當好參謀。
副職的主要職責，對中心裏的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人蔘考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想，當好中心裏的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意願。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
2、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取羣衆意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和羣衆之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關係，和諧的工作環境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。
3、上崗後要以服務爲目的，不以爭取爲目的，我始終認爲當領導就意味着吃苦在前，享樂在後，只有奉獻，不能索取，排除雜念，要想羣衆之所想，急羣衆之所急，公正廉明，經常和羣衆換位，想想羣衆的感受，事關羣衆個人切身利益問題，要儘量讓給羣衆。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。”領導者必須培養正氣，以身示範。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最後，我表個態，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心幹好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以後的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會“老老實實做人，紮紮實實做事。”言必信，行必果！謝謝大家！
競聘客服演講稿 篇2
到今天爲止，我們已經開學一個多月了，我對同學們的性格和愛好已經有了初步的瞭解。大部分同學的性格鬥比較好，積極響應班級事件，願意爲班級做貢獻。但是，也有一小部分同學比較另類，或是性格古怪，或是自負。另一方面，大部分來自城市的同學對學校的基礎設施和嚴格的管理制度不太滿意。還有些同學從緊張的高中生活解放出來後完全放縱了自己。
假如我是班長，針對以上情況，我制定的班級管理方針是：勸說爲主，紀律爲輔。首先，班長只是一個爲班級服務的普通人，跟同學們是同一個級別的。我會放下那種高高在上的姿態，與同學們多交流多溝通。其次，通過平時多與同學們溝通交流，發現並幫助解決同學們的難處，以拉近與同學們的距離和增加親和度。搞好與同學們特別是與班幹部的關係，提高班級凝聚力，以便下面的工作計劃順利實施。但是，一個班級沒有紀律是不行的，對於那些違犯紀律的同學同樣要根據學校和班級的規定給予處罰。總的來說就是“以軟爲主，軟硬兼施”。
假如我是班長，那麼我對本學年的工作計劃如下：
一．做好同學們的思想工作。
1.針對同學們對新的環境的不適應和對校區基礎設施的不滿問題，通過勸說的方式讓同學們去適應，以便適應以後惡劣的就業環境。
2. 對大家進行對大學生活方式的勸導。通過此次勸導讓同學們合理度過大學四年，順利完成學業，打好專業基礎，爲走向工作做鋪墊。
3.做好同學們綜合素質的培養。通過主題班會、討論會等方式使大家加深一些基本的素質。
以上三項在近期舉行，以便同學們建立良好的基礎。
二．搞好第二課堂，豐富班級文化生活娛樂。
1.組織同學們開展各類體育健身活動，擴展同學們的綜合素質。例如：男生籃球比賽，女生排球、跳繩比賽。
2.與其他班級開展競賽活動，以增加同學們的班級榮譽感。
3.開展班內學術類比賽，提高同學們的.學習興趣。如：網頁製作、課件製作、英語閱讀比賽等。
4.開展娛樂型班會、歌唱會等項目。
5.徵集同學們意見，期末到某處集體遊玩。
三．加強班級、宿舍管理。
1.嚴格考勤制度，保障早晚自習的出勤率。
2.嚴格請假制度，杜絕無故曠課現象。
3.加強同學們的安全防患意識，幫助同學們養成注意衛生的好習慣。定期對宿舍的用電設備和衛生進行檢查。
4.妥善管理班費，做到收支分明，帳目公開。每月進行一次班級收支情況彙報。
5.與寢室長共同密切注意本班同學的學習、生活情況。特別是因爲本班有一位單親和一位孤兒，還有一部分同學來自農村，對這裏的各種事情不習慣，所以要隨時關注同學們的心理動態及時發現並解決問題，絕不讓任何一位同學感到孤獨無助。
假如我是班長，我會按照我上面的計劃對班級進行管理，同時我還會根據同學們的意見和建議再增加其他的計劃，以使我們的班級能夠良好的發展，成爲一個優秀的班級。
競聘客服演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是朝陽中心趙XX支隊的xx，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這裏我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰，這將會使我終生難忘，也許將會成爲我人生的一個轉折點。
首先請允許我作一下自我介紹，我叫xx來自美麗的海濱城市煙臺，北京化工大學市場營銷專業畢業，大學裏一直擔任班長，畢業後從事過北京大學創業投資研究會外聯部幹事的職務隨後自己也創過業搞過一年網絡科技公司，但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的，直到加入到了XX銀行我才終於真正找到了可以另我寄託，能讓我長成參天大樹的土壤，時間過的真快轉眼我來已經有一段時間了，這段時間裏我的綜合能力得到很大提升，業績也穩中有升吧，每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開發過聯想集團，用友集團，華爲集團、中科院，鐵科院，水科院等一些資質好的大企業及一些國字頭單位，展業方式以掃樓和談活動爲主，來廣發後我先後經歷了三任隊長，我本着踏實做人，本分做事的理念，一直擔任隊裏的副隊長，積極支持配合隊長的工作，得到賈經理和每一任隊長的肯定和表揚，同時也從每一位隊長身上學到了他們的優點，也看到了他們的缺點，在今後的工作中我會積極的借鑑和避免。
更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長，這短暫的七天中我沒有辜負領導們對我的期望，帶領二班在二十二個參評的班級中獲得了優秀班級的榮譽，並且我個人也獲得優秀標兵的稱號，同時我也跟班裏每一位隊員都結下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再爲XX銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。（激昂）這次競聘我非常重視，參選支隊長一個目地就是爲了秉承XX銀行的理念讓優秀成爲習慣，讓優秀成爲XX銀行不竭的動力，以優秀帶優秀，以優秀促優秀，讓優秀真正的融入到我們的每一天；我在市場規劃開發，團隊建設方面思考已久，今天拿出來跟大家分享一下，即使競聘不成也希望能對XX銀行的發展起到一點用處，下面是我在市場開拓和團隊建設方面一點個人的愚見。
一、市場開發方面
我認爲做爲一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統籌規劃好市場佈局，帶領和指導團隊成員拼殺在市場一線。現在信用卡市場衆所周知可謂羣雄逐鹿，爲了髮卡各家銀行紛紛使出不同解數，同質化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝，我覺的最根本的是：
1、如何規劃好自己的市場，充分整合團隊資源打造我們廣發的核心競爭優勢，集合有限的資源投入到特定的領域（地域），作好行業開發、地域區塊開發，以及某一類人羣的定向開發，這樣既目標明確，資質也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協同集羣作戰，形成強有力的拳頭，步步爲營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網，這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘XX支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰役都打的特別漂亮，業績也問鼎榜首；
2、其次要充分發揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發掘新的客戶羣、新的市場，在開發市場的過程中不能單純的爲辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優勢和獨特的差異化。
3、要通過整合一些新業務如（銷售基金、開發收單商戶，銷售黃金），在開發新業務的同時來爲卡開發新的客戶，一個行業的背後必定隱藏着一個巨大的客戶羣，而且這些客戶羣本質上都是互通的，對於我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源並做好資源共享，將這些資源的價值挖掘併發揮到最大，不要讓這麼寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業務切實的貫徹下去不能讓領導們苦心增加的新業務形同虛設；
4、在開發方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一羣，以一點帶一片，掃樓與展示相結合，着重開發單位以一些國有單位，外資企業，大的股份制企業，一些發展潛力大，市場表現好的中小業爲主，資質上要嚴格把控，積極的避免風險，隊長要大局清晰，並協助隊員作好開發前的準備，儘可能多的幫隊員並且教隊員去談一些好的活動，每天晚上都要都要幫隊員規劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網上查一下該大廈裏有哪些企業，企業的聯繫人是誰，聯繫人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性，也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬，讓員工少受點不必要的挫折。
二、團隊建設方面
打造一流高效率的精英團隊我總結了六點看法。
1、要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關心愛護好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，並給予及時的解決，在工作上要對隊員的成績及時發現並積極給予認可和表揚，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對症下藥，根據他們的特長因材施教因才施用充分激發他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發表自己的想法，共同交流，引領團隊形成一種積極向上，互助協作、溫馨和諧的團隊氛圍，在團隊中形成我爲團隊而自豪，團隊以我爲驕傲的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2、要有嚴格的組織紀律，嚴格的執行力：縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成爲勝利之師的，只有具備了嚴格的'紀律作保障，方能所向披靡戰無不勝，要做到這點首先隊長自己要嚴格自律，率先垂範，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關注和效仿，在遇到困難時要及時調整好自己的心態，做到鎮定從容，處變不驚，要有泰山崩於前而不慌，無故加之而不怒的那種境界，要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求，注重每一細節，並對其出現的問題進行及時診斷並找出其問題癥結，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3、要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，並要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心，廣闊寬鬆的氛圍讓隊員在此盡情的發揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善於傾聽，多隊員進行雙向溝通，鼓勵隊員積極發表自己的見解，並多善於觀察，對團隊中出現的不良的苗頭要及時發現，及時杜絕，決不姑息，儘可能的將隱患消除在萌芽狀態，團隊要作到有彈性，團隊組長要有上有下，我覺的應該由每週業績最好的兩位來擔任，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭。
4、要培養團隊精英：我覺得每個團隊至少要培養一到兩名對工作認真負責，業績突出的團隊精英，在團隊中樹立標杆榜樣的作用，有了這些標杆的存在即使團隊處於最困難最危險的時候，只要標幹業績始終保持，只要這些標杆的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊，這樣團隊纔會永遠屹立不倒，順利走出難關。
5、要量化團隊目標，進行合理的時間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，並將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6、要多傾聽客戶的意見，並對隊員進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業務技能，打造其優良的業務素質，要讓隊員敢於積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰士；其次要樹立客戶至上的服務理念，服務好客戶，並且也要時時刻刻保護好自己的隊員，幫隊員避免不必要的投訴。
下面我跟大家互動一下大家看我像不像當兵的？（大聲）臺下（像）其實好多人初次見到我時也都說我像一個當兵的，我的確從小就有當兵的夢想，可是一直沒能實現，慶幸的是我加入了XX銀行才得以成爲XX銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領導下，我要不斷的修煉自己，自律自強，不斷的提高自己的綜合素質，真正的把自己打造成XX銀行一名真正合格的兵，並且將來也一定要爲XX銀行帶出一羣優秀的兵，在沒有硝煙的戰場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領導和同事們的支持（彎腰）。
競聘客服演講稿 篇4
各位領導、各位評委：
大家好！
今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。
下面，我分四個方面進行競聘演講：
一、自我介紹
我叫王朔，今年30歲，20XX年—20XX年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20XX年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務，接待客戶，負責領導辦公室的衛生。特別在會議服務接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇於創新，積極向上，並把自己融入團隊當中，與同事們密切協作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務意識明顯增強。
二、崗位認識
前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔着以公司房產的實際銷售爲中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業務活動和對客服務的一個綜合行政部門，起着極爲重要的作用。前臺作爲公司的窗口，是公司對客戶的.第一印象。我們應該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。
三、競聘優勢
在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經適應了這個工作崗位。工作當中，我很敬業，責任心強。對工作做到周到細緻，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，幹一行，愛一行，專一行。積累了工作經驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優勢是：一是自信、二是能力、三是經驗。我認爲，自信是前提，能力是基礎，經驗是保障。
四、工作思路
如果我能繼續留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。
1、愛崗敬業。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。
2、注重儀表。穿着自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。
3、熟悉業務。在客戶問到公司業務時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。
4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續在這個崗位上積極進取，努力工作，爲公司的發展壯大盡自己的一分力量。
各位領導、各位評委：我關注競聘結果，渴望成功。無論結果如何，我都會以積極的心態去面對今後的工作。
謝謝大家！
競聘客服演講稿 篇5
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
我是客服部的售前客服xx，在公司已經工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內部競聘，我決定過來爭取這個機會，我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。
首先我說說我的一些優勢，來到公司已經兩年，我基本熟悉了公司的運轉流程，認識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的，像產品方面的知識，我們是需要和產品部的同事進行配合，每次的新品培訓，都是需要邀請他們來給我們做培訓，瞭解我們的產品，讓我們在工作當中可以更好的推薦給客戶。在活動方面，我們要和運營部做溝通，瞭解這次活動的時間，促銷的力度，折扣優惠卷如何才能給到。作爲客服主管，在這些配合溝通當中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時也能瞭解到需要注意的事情和學習的東西。
其次在工作方面，我兩年來銷售的業績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領先，轉化率也是同事們學習的.榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售後方面，我積極跟售後的組長學習，平常交接班之後，我也會待在公司裏面跟同事學習，之前有輪崗過一個月的售後工作，我也很好的做好了，並沒有引起糾紛和投訴的情況產生。對於客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些瞭解，並清楚在主管的位置上要做哪些工作。
最後我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自爲戰，雖然有溝通交流過售前售後的知識，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售後服務都是不太一樣的，也沒有統一的話術，如果我作爲主管，我要做的就是建立一個系統，讓售前售後的同事有一套完整的話術，並定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學到東西，或者即使工作繁忙，打開話術，和客戶溝通的時候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對於新來的同事也是一個好的教學材料。這樣大家的銷售能力提升了，業績上去了，自然提成也拿得多。
當然我可能還有些不足，我沒有做過管理的經驗，但我相信，以我外向積極的性格，一定可以不斷的學習和總結中做好主管的工作，如果各位領導和同事覺得我合適的話，請投我一票，謝謝！
競聘客服演講稿 篇6
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫XXX，今年23歲，於XX年八月份分配至藍堡灣項目，現任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本着鍛鍊自己，爲業主服務的理念站在這裏競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發現差距，競爭可以促進學習。通過這次的競聘，不論結果如何，我都會得到很大的幫助。
大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責。都要有一顆爲業主服務的心！
以下是我競聘客服主任的優勢：
一是具有強烈的事業心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善於發現，勇於改變。學習別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我！剛來到項目所有的事情對我來說都是未知的，每天想着有事情發生，又期待着沒有事情。因爲怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應該是那樣的，也許也可以做的更好！有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什麼問題該怎樣去處理，跟着他們去處理問題，去發現她們處理事情的方法，努力不做到人後。剛開始在項目是機動人員，哪裏忙缺人的時候，就補到哪裏，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發現很多的方式，也可以更好的去學習！現在的我不能說是最好的，但絕不會是差的！
二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養，腳踏實地工作，誠實待人，急業主之所急。經過半年多的學習和改進，處理業主家的.問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現在的遊刃有餘。藍堡灣二號樓六樓南戶，家裏設備間陽臺漏水，導致家中客廳牆皮脫落，業主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業主自己處理。業主爲此多次在大堂抱怨，秉着急業主之所急的理念，我給業主進行了安撫，然後到客服中心找主管商量這件事，經過協商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家裏瞭解情況。最後把業主家裏的設備間陽臺從新做了地平。在施工期間多次與業主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，爲此業主在XX年10份把12年的物業費都交了，每次看到物業上的人也都是和顏悅色的！
三是性格活潑，人際關係比較好。在任職期間都與業主進行溝通，談話。把業主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。
假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是：
一、 更努力的做好客服中心表格的填寫。
二、 整理好客戶的檔案資料，確保檔案的真實、準確。
三、 做好日常的報修及接待工作，按作業指導書的規定進行管理。
四、 用將心比心的態度去接待業主，服務業主。
有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力纔可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧！不論這次的結果是什麼，我都秉着服務業主的信念去踏實工作。
我的演講完畢，謝謝各位領導！
競聘客服演講稿 篇7
各位領導，評委，同志們：
大家早上好！
今天，我競聘的是內勤崗位。
首先感謝各位領導對我的信任，給我這次競聘內勤主任的機會。還要感謝同志們對我的鼓勵和支持。參加這次競聘對於我來說是一種機遇，也是一種持挑戰，我一定會好好地把握。光陰似箭，一轉眼2年已成爲過去，我於xx年11月21日加入人保公司，從加入司後一直在理賠科從事非車險的理賠工作至今。所以此次我參加的是內勤的競崗，是因爲我具有以下四個方面優勢：
一、對保險工作有着較爲豐富的工作經驗和相關知識，有較強的工作能力。
從入司以來一直從事理賠工作，並在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本着對工作認真負責的態度，能夠較爲熟練的掌握各種保險條款，理賠方式，流程和計算公式並從事過非車險的接案，理算，醫療覈查，和核損工作，在理賠實踐中掌握了一個合格的理賠人員應該掌握的各項專業知識。工作能力得到領導和同事們一定程度上的肯定。
二、我在日常工作中腳踏實地，誠實待人。
針對不同的客戶採取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發點，總結出了一整套的爲客戶優質服務的成功經驗，從而取得了與客戶良好融洽的關係，維護了公司的形象，促進了各項業務的發展。
三、有強烈的事業心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。
能以工作爲先，自覺加班，認真參加公司的各種員工培訓和活動，促進自身業務水平的提高；除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的.同時，我也能夠積極配合和響應
四、是我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優勢。
接受能力比較強，對新業務比較敏感，進入角色迅速，並且有信心、有決心，也有能力完成上級分配的各項工作任務，從而實現自己的人生價值。
作爲一名普通的工作人員，曾經的業績不代表將來的表現，如果這次能競聘成功的話，我願一如既往的以努力誠實的工作態度來從事屬於我的工作，我將會不斷地提高自己，完善自己、竭盡所能地做好工作，堅持在工作中學習，在學習中成長，在成長中創新，認真積累工作經驗，並不斷學習新的保險知識，法律法規和條款，並虛心向老同事學習。最大限度地爲公司創效益。演講結束前，我最想說的話就是：
不想自己只是這次競爭的一個過客，我相信自己的能力，能夠勝任屬於我的工作。請各位領導、評委和同志們，根據我的現實表現、素質能力和工作實績進行評議打分。
如果我有幸競爭到這個崗位，我將在以下方面做出努力：
一、加強對客戶經理工作熱情及責任感的培養。
信貸資金是轄區人民的血汗錢，用好、管好信貸資金是每一位客戶經理義不容辭的職責。因此，我要求大家時刻樹立“以顧客爲本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題，樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。增強團隊意識，提高整體凝聚力，在隊伍內部形成個人利益服從集體利益的良好工作氛圍，使大家能夠愉快的開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。
二、規範信貸運作。
首先加強貸前調查，其次。將我們的工作管理制度化、服務優質化、工作效率化。確保我們各項工作更上一層樓。
無論競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情、紮實的工作、務實的作風，提高自身素質，在自己的崗位上做出更大的貢獻。
競聘客服演講稿 篇8
各位領導、各位同事：
大家好，首先作一個自我介紹，本人朱 ，現年歲，在工行營業部工作，黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。
我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷着滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室爲我提供了這次展現自我的機會。隨着改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。客戶經理是一份富於挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執着的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。工行要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、對個人客戶經理崗位的認識。
客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場爲導向，以客戶爲中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，爲客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。個人理財業務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作爲新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負衆望。
二、我的競聘優勢。
1、有着較強工作責任心和進取心。進行以來先後從事出納、會計等崗位的工作，做到幹一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，98年被評爲支行“優秀行員”。我總覺得作爲年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦幹實幹，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。
2、具有一定的公關能力和良好的社會關係。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關係相當不錯。我的舅舅現任縣長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬。
四、具體措施。
1、儘快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善於和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，爲其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關係不僅是業務關係，更是一種人的關係;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然後在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，爲客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上。客戶關係營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶爲中心”理念的認同，而不是骨子裏仍殘留着“以自我爲中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關係的愛護。這種營銷，既立足當前，更着眼於未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發商作爲按揭合作伙伴，通過優質服務，搶佔個人住房貨款市場，加強與開發公司聯繫。如城雖然拆遷改造了部分城區，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府爲創建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善於搶抓機遇。現代房產開發公司有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的.貸款發放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處於旺盛時期。三是將營業用房抵押作爲個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。
3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。並對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。
4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。
(1)加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。
(2)走訪行政事業單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。
(3)目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯合，打出我行的品牌。
5、加強客戶關係的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤爲激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業纔會發達。
各位領導、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經理，但其它類客戶經理只要有需要，我願意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往爲工行的發展發揮自己的光和熱。
謝謝大家!
競聘客服演講稿 篇9
尊敬的領導，各位同事：
大家好！
首先，非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫xx，今年35歲，畢業於xx大學xx專業，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
爲什麼我要參加主管競聘？很多朋友和同事都問過我這個問題。作爲一個女人，我沒有什麼遠大的理想和抱負，我沒有幻想要做什麼企業家、女強人。爲什麼要參加這次競聘？答案只有一個，就是源於我內心對公司的熱愛。從2xxx年畢業以來，我已經在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛着公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將爲之奮鬥一生的事業，我爲自己能爲國家的廣電事業作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現在是一名客戶服務部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年裏，我一直在營業廳一線工作，對營業廳的日常工作、業務處理、資費標準等等都瞭如指掌。之後從20xx年x月到現在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優勢就是有很豐富的工作經驗，對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉。可以應對各種突發問題，處理好客戶的關係。我的第二個優勢就是年齡優勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩定，正值幹事業的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持着高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優勢就是好學，有上進心。在工作之餘，我不斷學習廣電業務理論知識，同時還積極學習管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質。我的第四個優勢就是有一定的組織協調能力，善於和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔任客戶服務部二級主管一職，我將力爭把客戶服務部建設成爲優質、規範、高效、團結奮進的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強營業廳管理，樹立公司良好形象。營業廳是公司對外業務主管競聘報告服務的窗口，是公司與客戶聯繫的紐帶，服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業廳管理，從小事做起，注重細節，嚴格要求，不斷增強員工的服務意識，爲廣大客戶提供最優質的'服務，切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業務培訓，提高服務水平。一是加強員工的普通話訓練，提高服務人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務禮儀培訓，增強員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業務時有親切感和溫馨感。三是加強業務處理培訓，不斷提高業務人員的辦理水平，力爭實現工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作爲一家服務全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質文件進行分門別類的管理和存檔，是公司實現規範化、科學化、效率化運轉的重要保障。
各位領導，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領導的信任，儘自己最大的努力帶領同事爭創佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續完善和提升自我，一如既往的爲xx事業的發展添磚加瓦。
作爲一名廣電工作者，我永遠熱愛自己的事業！作爲一名主管，我相信客戶服務部在我的帶領下業務將更上一層樓！
請大家投我一票，競崗演講完畢，謝謝！
競聘客服演講稿 篇10
尊敬的各位領導、同事們：
大家早上好！
首先，非常感謝各位領導給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫xxx，今年35歲，畢業於xx大學自考班xx專業，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
爲什麼我要參加主管競聘？很多朋友和同事都問過我這個問題。作爲一個女人， xx什麼遠大的理想和抱負，xxx幻想要做什麼企業家、女強人。爲什麼要參加這次競聘？答案只有一個，就是源於我內心對公司的熱愛。從2xxx年畢業以來，我已經在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛着公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將爲之奮鬥一生的事業，我爲自己能爲國家的廣電事業作貢獻而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現在是一名客戶服務部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年裏，我一直在營業廳一線工作，對營業廳的日常工作、業務處理、資費標準等等都瞭如指掌。之後從20xx年x月到現在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。
因此，我的第一個競聘優勢就是有很豐富的工作經驗，對客戶服務部的全盤工作流程我都非常的熟悉。可以應對各種突發問題，處理好客戶的關係。
我的第二個優勢就是年齡優勢。我今年35歲，和諧，生活穩定，正值幹事業的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持着高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。
我的第三個優勢就是好學，有上進心。在工作之餘，我不斷學習廣電業務理論知識，同時還積極學習管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質。
我的第四個優勢就是有一定的組織協調能力，善於和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次我能榮幸擔任客戶服務部二級主管一職，我將力爭把客戶服務部建設成爲優質、規範、高效、團結奮進的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強營業廳管理，樹立公司良好形象。營業廳是公司對外服務的窗口，是公司與客戶聯繫的紐帶，服務質量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業廳管理，從小事做起，注重細節，嚴格要求，不斷增強員工的服務意識，爲廣大客戶提供最優質的`服務，切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業務培訓，提高服務水平。一是加強員工的普通話訓練，提高服務人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務禮儀培訓，增強員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業務時有親切感和溫馨感。三是加強業務處理培訓，不斷提高業務人員的辦理水平，力爭實現工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作爲一家服務全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質文件進行分門別類的管理和存檔，是公司實現規範化、科學化、效率化運轉的重要保障。
各位領導，各位評委，如果我競聘成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領導的信任，儘自己最大的努力帶領同事爭創佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續完善和提升自我，一如既往的爲xx事業的發展添磚加瓦。
作爲一名廣電工作者，我永遠熱愛自己的事業！作爲一名主管，我相信客戶服務部在我的帶領下業務將更上一層樓！
請大家投我一票，我的演講完畢，謝謝！
競聘客服演講稿 篇11
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好！
公開、公平、競爭擇優的人事制度給我們每個人都創造了一個公平競爭、展現自我的機會。今天能夠站在這裏“展示自己、推銷自己”，首先是要感謝領導和同事們的支持，我也非常珍惜這次機會；經過一年的客服工作鍛鍊，我希望能夠多方面發展自我，同時更好地服務客戶，奉獻安徽xx。我是客服中心的第x批入職座席員xx，今天我要競聘的崗位是客服中心值班長的職位。
競聘值班長職位，主要是基於以下兩方面考慮：一方面，我自認自己具備了值班長的素質。一是業務方面，從上崗以來，對待工作，認真負責、充滿熱情，在平時接線過程中長期保持良好的語音語調，本着“多爲客戶想一點，多爲客戶做一點”的宗旨，力求將工作做到更好！二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。愛因斯坦曾說過“熱愛是最好的老師”，的確，我熱愛客服工作，雖然它很繁雜、重複勞動、不被重視，但每當我爲客戶解決問題，得到他們一聲真誠的“謝謝”時，所有的疲憊都煙消雲散，成就感和幸福感讓我倍覺滿足！三是嚴於律己、求真務實的工作作風。從高中開始，我便一個人在外住校，加之大學四年，長期的校園生活，養成了我遇事不含糊、辦事不拖拉的獨立工作生活習慣。
另一方面，我認爲自己具備了值班長的才能。一是從上
崗以來，我一直保持質檢成績排名前三的成績，業務方面，我能夠將自己的平時積累和同事們共同分享，達到共同進步的效果。平時的接線過程中，我除了做好本職工作外，還幫助現任值班長分擔一定的工作任務，遇到同事不能解決的疑難投訴，先巧妙指導，無果後，主動攔截，稍後回電客戶爲其解釋，幫助處理，保證了正常的接線率。二是有一定的組織協調能力。大學期間，我擔任學生會宣傳部部長，組織過大大小小無數活動，同時在廣播站擔任編輯一職，有一定的文字功底，可以將平時的心得經驗用文字形式記錄和大家共享。三是有“服務客戶，奉獻xx”的思想覺悟。身爲一名中國共產黨員，在邁入安徽xx的那一步開始，我也深深領略了它的含義：立足三農，紮根三農，服務三農。
假如有幸競聘成功，我將笨鳥先飛，不負衆望，做到“以爲爭位，以位促爲”，爲客服中心的發展作出積極努力：
第一， 加強團隊建設，與組員正面溝通，利用自己平時聽取錄音過程中的心得體會和經驗分析，細化各組員現階段存在的問題，以及如何改進的方法，爭取較短時間內讓每一位組內成員在現有基礎上提高一個層次。
第二，加強學習，創新進取。一方面，加強業務知識和管理方面的.學習，緊跟步伐，不斷充實完善自我，再努力向主管和其他班長學習更多班組管理的經驗，帶領自己的團隊，創先爭優；另一方面，銳意進取，既發揚以往好的作風、
傳統，紮實工作，又注重在工作中摸索經驗，探索方法，爲客服中心的下一步壯大和發展，盡我的一份力量。
第三，合理分工，協作發展。無規矩不成方圓，因此需要理順工作流程，明確人員分工，才能使客服工作有條不紊。天時不如地利，地利不如人和。只有團結，工作才能形成合力。協助領導管理，嚴於律己，誠懇待人，設身處地爲客戶、爲同事着想，努力創造寬鬆、和諧、愉快的工作環境。
如果我不能當選，說明我離值班長崗位的要求還有一定的差距，我將以此爲新的起點，“居上而不驕，處下而不憂”繼續踏實工作，以更高標準要求自己，進一步完善自我，等待下一次的脫穎而出。
我的演講完畢。謝謝大家！
競聘客服演講稿 篇12
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與中國農業銀行個人客戶經理競聘演講，我不敢奢求什麼，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。同時我也真誠感謝上級領導通過公開、平等、競爭、擇優的方式，爲我們搭建了一個鍛鍊參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會，在此我願意接受領導和大家對我的考驗和挑選。
首先，我叫XXX，女，現年26歲，20xx年7月於南京財經大學統計學系本科畢業、在校期間通過了會計從業資格考試，獲得學士學位、同年進入農業銀行工作，先後經歷儲蓄櫃——貴賓櫃——對公櫃工作，在工作中我一直秉承着做事要拼，看事要淡的信念，任勞任怨、勤奮工作，得到了領導和同志們的廣泛好評，今天我大膽參與中國農業銀行個人客戶經理競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下幾點優勢：
一、我曾在儲蓄櫃——貴賓櫃——對公櫃工作過，具有較爲豐富的基層實踐經驗
自從來到農業銀行工作後，我大膽實踐、勇於開拓、不管幹什麼從不講價還價，更不怨天憂人，幹一行，愛一行，努力把工作做得最好，這使我全面掌握了銀行一線業務操作和管理流程，具有了較強的業務處理能力、學習能力和文字處理能力，熟悉財務稅收法律法規，通過了銀行從業資格考試、保險代理人資格考試、基金從業資格考試、在20xx年業務技能ABIS比賽中獲個人第二名、這爲我積累了較爲豐富的財務管理經驗。在工作中我團結同事，憑藉自己紮實的理論功底和實踐經驗、總結形成了一套合適的工作方法，保質保量的完成了領導交辦的各項工作，這使我的工作呈現了可喜的局面，這爲我未來的工作奠定了堅實的'基礎。
二、我具有成熟幹練、一絲不苟的工作作風和敬業奉獻的精神
我身體健康、精力旺盛、在工作中使我逐漸養成了成熟幹練的軍人作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，曾記得愛因斯坦說過，熱愛是最好的教師。我熱愛財務工作，平時酷愛學習，在工作中我踏實認真、一絲不苟、期待着我的付出能讓銀行的明天更加輝煌，在銀行工作的這些年不僅提高了我的業務能力也培養了堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
三、我具有較強的協調溝通管理的能力和開拓創新的能力
工作以來我理清思路，團結同事，分清主次，事事以銀行大局着想，注重上下協調、善於分析處理問題，在工作中能夠拓展思維方式，用發散式思維打開工作局面，注重實幹，在點滴工作中培養自己愛崗、敬業、奉獻的品質，注重傳幫帶作用，強化自身素質的不斷提升，注重個人業務素質的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的同志學，以人爲鏡，不斷完善自己。
我回憶了一下，自己工作以來的這些年，我爲人謙和，懂得尊重別人，善於團結協作，深知大合作有大作爲，小合作有小作爲，不合作很難有作爲的理念，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理，在銀行工作的這些年我真正感受到了工作來給我的快樂，朋友同事們帶給我的成長的力量，暮然回首是什麼成就了今天的我？是領導和同事們的關係和支持，更是我血脈裏流淌的那股勁，骨子裏的那份堅持和執着。
尊敬的領導和同志們，一份辛勞，一份收穫，我的工作得到了領導和我同志們的讚譽，但我深深地知道榮譽屬於過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，在以後的工作中我將會不斷總結經驗，積極擺正位置，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不苟”的嚴細態度，慎對從事的工作，力爭在工作中做到以下幾點：
一、我將以這次竟崗爲新的工作起點，加快思路轉型，組織員工加強學習，始終把加快有效發展作爲工作主線，做到銀行個人業務人員考覈到位，形成人人有壓力，人人要動力的氛圍，使銀行業務處全體員工步調一致，全身心投入到工作中來。在客戶經理的崗位上永葆持積極向上的工作姿態，放下架子，沉下身子，強化內部管理，用制度管人，營造一個和諧愉快的工作氛圍，提高工作效率，。
二、我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞銀行業務處客戶經理的職責和要求、利用一切可用資源，完成好領導和工作崗位賦予我的任務，以飽滿的熱情，積極發揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。
三、我將強化個人業務處內部管理，以規範化、制度化求發展，強化規範化管理，加大內部各崗位的督查力度，制定落實相關獎罰制度，充分發揮銀行業務處員工的工作積極性，以人爲本，當好紐帶，經常與同事們交流工作經驗，加深相互之間的瞭解，做到團結友愛、人性管理、制度管理、科學管理，時刻繃緊風險防範這根弦，從每筆業務的細節人手，真正履行好自己的職責，防範風險於未然。
各位領導、各位同志，各位朋友！幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今後的漫漫征途中，我都將以堅定的信念、沉穩的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進，不斷追求！我斗膽地請領導透過我的工作業績與平時表現考覈我，相信我！
謝謝大家，我的演講完畢！
競聘客服演講稿 篇13
尊敬的各位領導：
大家好!
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變爲一個活潑開朗的姑娘，真爲之感到高興!
在畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以爲，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融爲一體，站在客戶的角度思考問題，爲之解釋，爲之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因爲我可以運用工單再次爲用戶反映處理，直到用戶滿意爲止。
當然，作爲客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：
首先，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的'協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客戶代表反映的問題，並及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，爲之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率! 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短!
