崗位的競聘演講稿

導語：演講稿是進行演講的依據，是對演講內容和形式的規範和提示，它體現着演講的目的和手段。接下來小編整理了崗位的競聘演講稿。文章希望大家喜歡！

　　崗位的競聘演講稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

首先，感謝公司領導爲我們創造了這次公平競爭的機會！

此次競聘，本人將以開放的心態，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，爲公司、爲社會作應有的貢獻。

今天，我站在這裏競聘客服主管職位，內容主要分爲三個部分：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。

　　一、你認爲目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？

1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優點，我認爲他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規範用語不規範，回覆用語和自己聊天一樣，那麼如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛鍊一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速並有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關於服務意識，情緒管理方面的培訓，關於語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作爲一項重點來考覈，重點放在加大服務監督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業，並願意成爲我們的終身用戶。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如雲，爲什麼別人要買你的衣服？爲什麼要在你家一直買你的衣服？爲什麼我要多買幾衣服？質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什麼優勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎麼樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？

如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過後我成爲主管的時候，會和大家分享！

　　二、我的優勢，分爲3個方面。

心態：我從**年開始做客服服務，這些年裏面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業的導購師，每次顧客回訪的時候，誇讚我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現了

客服專家：在**年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這裏，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之後咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態，站在顧客的立場，儘自己的能力幫顧客處理好他的事情。然後再和顧客商量其它的事情，最後幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都侷限在常規思路里面，

總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對於我來說，我有着責任，我要扛起來，並帶好團隊向前進步。

說完優點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今後我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

　　三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

任職目標：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態。

3、形成學習爲主的小組氛圍。

爲完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成爲一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。

2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門並提出有效的意見及建議，爲高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態等等。

3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。

4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發揮每一個小組成員的能力。

最後我對今天這個競職演說做個總結，今天，我是本着鍛鍊、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘爲新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領導，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

謝謝大家！

　　崗位的競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好！

我今天我來參加的是人事主管的競聘。又是一年春來早！又是一年春來早！田野裏，楊柳吐綠，桃花盛開，一年中最迷人的季節正款款而來。在這醉人的春光裏，我不願做一名旁觀的的看客，我認爲，哪怕是做一片小小的綠葉，我也要融入其中，以自己的樸實無華扮靚這多姿多彩的春天！

在參加之前，也有不少人問過我，面對這麼多競爭對手，參加此次競聘你的把握有多大？經過一番認真的思考，我認爲有三方面的原因：首先是我熱愛人事工作。“惟纔是舉，選賢任能”的人事工作已經成爲了我生命的一部分，我對她情有獨衷，願意爲人事工作的發展貢獻自己的綿薄之力；其次，是我的胸中澎湃着挑戰自我的激情。多年來的工作經歷，使我明白了這樣一個道理，那就是，成功的結果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，所以，今天來參加競聘。再次，我覺得，自己具備擔此重任的綜合素質。**年參加工作的我，已從事過多項工作，不同的工作經歷使我積累了豐富的工作經驗，尤其是**的工作經歷不僅使我對人事工作有了更深入的認識，更爲重要的是使我的綜合管理能力有了很大提高，具備了獨擋一面的能力。所以，綜合權衡一下，我認爲自己有能力也有信心贏得本次競聘。

　　如果承蒙領導厚愛，我將做好以下工作：

第一，加強人才隊伍建設和員工培訓。我將認真落實人事工作的工作思想，結合賓館實際制定適合與科學的人才培訓機制，加強培訓力度，針對性的對員工進行禮儀、服務等方面的培訓，並使各項培訓工作制度化、科學化、定期化。

第二，大膽嘗試，創立人才激勵機制。人才管理中，我要引入公平競爭，作爲激活用人機制的“啓搏器”；改革分配製度，作爲激活用人機制的“助推器”；還要以實行業績考覈作爲激活用人機制的“潤滑劑”，爲我們的人事管理工作注入新的活力。

第三，嚴謹細緻，一絲不苟。我要加強自身修養，養成多思，多做，少說的作風，工作中嚴謹細緻，一絲不苟。時刻牢記人事工作老前輩的教誨：“搞人事工作要學會和習慣替別人做嫁衣，而且必須針針線線細細縫製，來不得半點馬虎。”

第四，努力學習，開拓創新。我將加強自我素質建設，認真學習專業知識，解放思想，開拓創新，積極徵求各項意見，把人事處的工作推向一個新的高度。

各位領導、評委、同事們，我將不負衆望，不辱使命，努力把的這種信任，化爲在新起點上做出一翻事業的機遇。請大家相信我，支持我！

謝謝大家！