質量學習心得體會
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的質量學習心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
質量學習心得體會1
20xx年12月21日在禪居飯店二樓會議室由公司企業發展部主辦，聘請河南卓越企業管理諮詢有限公司資深講師沈奚強老師給我們做了一期爲期3天的關於環境及職業健康安全二合一管理體系的培訓學習。前段學習的質量管理體系既iso9000,該體系的主要目的在於通過產品生產全過程的有效控制達到持續提高顧客滿意度。環境管理體系既iso14000,該體系主要的目的在於通過產品生產過程中對周圍環境影響的控制、改善以提高相關方的滿意。職業健康安全管理體系既ohsas18000,該體系主要目的在於通過對產品生產過程中對員工的保護和員工健康的關注及改善已達到員工滿意持續提高。作爲建立、實施、保持和持續改進質量、環境和職業健康安全管理體系的依據，三個標準所採用的管理方法基本相同，都遵循了pdca的管理方法，對類似的管理事項，其管理思路基本相同，都強調了對法律法規的遵守，其目的都在於持續改進。
質量、環境及職業健康安全三合一管理體系主要是通過三套管理方法的有效結合，使得三套管理方法的三個標準相互兼容、相互補充已達到管理體系整合的需要。通過三合一管理體系的學習，有效控制我們的產品生產過程，通過對質量、環境及職業健康安全的因素分析來反映企業經營。作爲企業管理部門的一名自評師，通過此次培訓讓我學習內審相關知識的同時，也認識到了我部門在工作中的不足和需要改進的地方：
一、質量管理體系，就持續提高顧客的滿意度方面我們景區部門還不是做得很到位。作爲景區的管理部門，我們的顧客就是來自各地的遊客，我們的產品就是景區管理，也就是景區遊覽環境。質量管理要求我們站在八項質量管理原則（八項質量管理原則分別是：1、以顧客關注爲焦點。2、領導作用。3、全員參與。
4、過程方法。5、管理的系統方法。6、持續改進。7、基於事實的決策方法。8、與供方互利的關係。）的基礎上持續改進、提高顧客滿意度，而我們作爲景區管理部門，我們一直以遊客的關注爲焦點，可是我們在工作中還存在缺陷，但是我們部門在不斷的學習總結工作方法持續改進，領導對於我們部門開展工作至始至終都很支持和鼓勵，我們也通過本部們人員的不懈努力改進和提高了我們的工作方法和工作技巧，提高了我們工作效率，給各遊客提供一個舒適的旅遊環境。
二、環境管理體系，景區管理部門作爲公司的管理部門，其對環境的影響是很大的，同時由於我們景管部的所有同志們至始至終形成的環保意識，我們部門環境管理體系做得相對到位，只是在現有的.基礎上，通過進一步的改進，提高，站在企業的角度，通過對景區管理成本的持續控制，已達到能源、資源的有效運用，用最小的成本換取最大的利潤。
三、職業健康安全管理體系，這是這次培訓的重點，也是在原有的質量、環境管理體系上加入的新內容，主要針對對員工健康和安全的關注以提高員工的滿意度。我們企業的理念是以人爲本、善待員工，而該套管理體系完全站在以人爲本的基礎上，通過對員工工作過程中影響健康和安全的因素的控制和改善，提高員工的滿意度。作爲景區管理部門我們通過對職工的特殊保護和對特殊工種操作製作規章制度來約束和防止危險源對人體的傷害和影響，同時由於我們單位所處行業的特殊、複雜性，我們的規章制度和防範措施在一定程度上還不是很完善，還有待我們大家齊心協力來改進和提高。
這次培訓不僅僅是讓我對環境及職業健康安全以及前段學習的質量管理，三合一管理體系有了系統的認識和操作的實踐，我在學到了豐富的知識的同時，還深刻的感受到了我們公司員工的團結和友愛，我們薛經理和韓經理，薛經理對我們年輕人無微不至的關懷和照顧，以及我們年輕人之間的團結和友愛，我們處室團結的精神。薛經理和韓經理總是把我們工程處所有人的工作安排的妥妥當當，時刻關心我們出行上山排查的安全，尤其是我，薛經理和韓經理時刻將我的安全和需要記在心上，關心我的生活，我的學習，很感謝他們。再此，還要謝謝公司領導對於我們這次學習的大力支持和多方幫助，相信通過大家的努力公司的明天將更好。
質量學習心得體會2
新時代我國經濟發展的基本特徵，就是由高速增長階段轉向高質量發展階段。推動高質量發展，是黨中央在我國發展的歷史轉折關口提出的引領新時代現代化建設的重大戰略。今年的中央經濟工作會議把“着力推動高質量發展”列爲明年經濟工作的重點之一，強調“要堅持鞏固、增強、提升、暢通的方針，以創新驅動和改革開放爲兩個輪子，全面提高經濟整體競爭力”。要看到，在我國這樣一個經濟和人口規模巨大的國家，由高速增長階段轉向高質量發展階段並不容易，是一項長期、曲折、艱苦的系統性工程和歷史性任務。我們要按照中央的要求和部署，在科學把握經濟高質量發展內涵、特點的基礎上，堅持以供給側結構性改革爲主線不動搖，推動我國經濟在實現高質量發展上不斷取得新成果。
一、總的來看，高質量發展。
集中體現了堅持以提高發展質量和效益爲中心，是可持續的發展，是爲了更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發展。從高速增長轉向高質量發展，不僅衡量標準上要從“有沒有”轉向“好不好”，而且內涵上要從“增長”延展到“發展”，實現更高水平、更優結構、更有效率、更加公平、更可持續的發展。
從宏觀層面看，高質量發展應該是體現創新、協調、綠色、開放、共享的發展，是創新成爲第一動力、協調成爲內生特點、綠色成爲普遍形態、開放成爲必由之路、共享成爲根本目的的發展。
從中觀層面看，高質量發展應該是產業競爭力穩步增強、國際分工地位逐步提升的發展。產業是實現高質量發展的基礎，是提高供給體系質量的重要抓手。推動經濟高質量發展，要把重點放在推動產業結構轉型升級上，通過技術創新和商業模式創新，增強產業競爭力，促進我國產業邁向全球價值鏈中高端。
從微觀層面看，高質量發展應該是產品附加值不斷提升、企業效益持續改善的'發展。目前，我國很多產品和服務在規模上位居世界第一，但附加值卻很低。實現高質量發展，必須要提高產品附加值，由低技術含量、低附加值產品爲主向高技術含量、高附加值產品爲主轉變，從而使企業能夠在較低資源環境損耗基礎上獲取更高附加值，改善經營效益、提高盈利水平。
在把握高質量發展重要內涵的基礎上，我們還要看到，當今世界正經歷百年未有之大變局，我國正處於實現“兩個一百年”奮鬥目標的歷史交匯期。推動經濟高質量發展，既是適應內外環境深刻複雜變化的需要，也是決勝全面建成小康社會、開啓全面建設社會主義現代化國家新徵程的內在要求。
一方面，推動高質量發展是保持經濟持續健康發展的必然要求。過去，粗放型經濟發展方式在我國發揮了很大作用，加快了我國經濟發展步伐，但現在我國經濟發展的環境、條件、任務、要求等都發生了新的變化，正處於轉變經濟發展方式的關鍵階段，無論是跨越我國經濟發展現階段非常規的特有關口，打好防範化解重大風險、精準脫貧、污染防治三大攻堅戰，還是跨越常規性的長期性關口，轉變經濟發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力，都要求我們摒棄粗放式、外延式的發展方式，加快轉向集約式、內涵式發展，推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革，實現經濟持續健康發展。
另一方面，高質量發展是更好滿足人民對美好生活需要的必然要求。改革開放以來，我國城鄉居民的收入水平、住房水平、營養水平、受教育水平等，均有了很大提高。進入新時代，人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在教育、衛生、醫療、健康等方面的要求日益增長。要更好滿足人民對美好生活的需要，就必須在深化供給側結構性改革、推動高質量發展上下功夫。通過高質量發展，實現產業體系更加完整，生產組織方式網絡化、智能化，產品和服務質量不斷提高，更好地滿足人民羣衆個性化、多樣化、不斷升級的需求。
進一步看，高質量發展是在百年未有之大變局中搶佔戰略制高點的重要途徑。當前世界經濟增長持續放緩，仍處在國際金融危機後的深度調整期，世界大變局加速演變的特徵更趨明顯，全球動盪源和風險點顯著增多，國際政治格局不穩定性上升。特別是美國單方面挑起經貿摩擦，並試圖對我國進行全面戰略圍堵。推動高質量發展，才能進一步增強我國綜合國力和競爭力，改變經濟“大而不強”的局面，在應對百年變局中牢牢把握主動權。
二、推動高質量發展。
是當前和今後一個時期確定發展思路、制定經濟政策、實施宏觀調控的根本要求。爲實現經濟高質量發展，應堅持以供給側結構性改革爲主線，激發動能、夯實基礎、深化改革、擴大開放，不斷增強我國經濟創新力和競爭力。
第一，激發動能。推動經濟高質量發展，關鍵一環是要激發發展動能。一是傳統產業和新興產業協同發展驅動。要深化大數據、新一代信息技術、人工智能等研發應用，大力發展高端製造、生物醫藥、新能源汽車、新材料等新興產業集羣，綜合運用新技術、新材料、新工藝、新裝備和新商業模式，加強對傳統產業改造升級，實現傳統產業和新興產業的協同發展。二是全要素生產率提升驅動。要以重建激勵機制、鼓勵企業加大研發投入等爲重點，促進技術前沿拓展。
要以糾正資源錯配、提高資源配置效率爲重點，完善制度環境，促進資源在不同產業和不同企業之間優化配置，避免因機制不暢等原因導致的資源錯配。三是三大需求協調驅動。在投資方面，要優化投資結構，提升投資效益。在消費方面，要鼓勵業態創新，優化消費環境。在進出口方面，要不斷優化外貿結構，促進對外貿易平衡發展。
第二，夯實基礎。一是要大力推進自主創新。要瞄準國際先進水平，健全新技術標準體系，加大對新技術新產品研發的支持力度，加快推進新技術轉化爲現實生產力。要加強新技術產品的品牌建設和知識產權保護，爲各類市場主體營造公平開放透明的競爭環境，建立有利於企業自主創新的激勵機制。二是大力發展先進製造業。製造業是實體經濟的核心，抓實體經濟一定要抓好製造業。要推進信息化和工業化深度融合發展，加快數字化、網絡化、智能化技術在製造業領域的應用，發展高端製造、智能製造，在產業鏈上不斷由中低端邁向中高端。
第三，深化改革。構建推動經濟高質量發展的體制機制是一個系統工程，要通盤考慮、着眼長遠，突出重點、抓住關鍵。經濟體制改革必須以完善產權制度和要素市場化配置爲重點，堅決破除各方面體制機制弊端，有效激發全社會創新創業創造活力。一是深化國有企業改革，發展混合所有制經濟，培育具有全球競爭力的世界一流企業。二是深化商事
制度改革，全面實施市場準入負面清單制度，加快要素價格市場化改革，完善市場監管體制。三是健全財政、貨幣、產業、區域、消費、投資等經濟政策協調機制，加快建立現代財政制度，深化稅收制度改革，深化金融體制改革。
第四，擴大開放。擴大開放是推動我國經濟社會發展的重要動力，也是高質量發展的內在需要。一是提高貿易競爭力。要以創新驅動和擴大開放爲動力，堅持鞏固傳統優勢，加快培育競爭新優勢，保持加工貿易政策連續性和穩定性。二是提高利用外資水平。打造利用外資新平臺，重塑利用外資新優勢，不斷擴大利用外資規模，提高利用外資質量，優化利用外資環境。三是提高對外投資水平。要創新對外投資方式，促進國際產能合作，形成面向全球的貿易、投融資、生產、服務網絡，加快培育國際經濟合作和競爭新優勢
質量學習心得體會3
應公司學習文件建議，我xxx項目部於20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學習了《工程建設施工企業質量管理規範》GB/T50430-20xx。通過學習，瞭解了目前施工質量的現狀，提高了質量管理的技能，對今後的學習工作起到了指導性作用。
建築施工質量和質量管理是建築工程的生命，也是社會關注的熱點。隨着國民經濟的持續高速增長，基本建設投資項目的不斷增加，建築施工企業和建材生產企業也隨之大量發展，但是由於一些地區和企業對建築施工質量未能進行有效的管理，重大工程質量事故時有發生，給國家和人民的生命財產造成重大的損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：一是行業自身存在片面追求經濟指標和建設速度，對質量工作重視不夠，投入不足；二是建築企業自身管理能力和質量意識存在問題，有的企業爲投標而取得認證，有的甚至花錢買證，這樣的企業質量管理體系和責任根本落實不到位；三是涉及標準問題，建築施工是一個極其複雜的`過程，影響質量的因素很多。
面對這些複雜的質量問題，作爲施工單位我們樹立了“質量重於泰山”的質量目標，從施工第一線開始，嚴把質量關，做好現場質量檢查監督，做好質量檢查整改的相關資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學習，我們對施工質量管理有了更很入全面的瞭解，施工中的過程檢查有了更強的針對性，施工中更注重細節監督、資料備案，施工結束注重總結歸納，使質量管理技能在工作學習中不斷得到提升。
質量學習心得體會4
在小學教育中如何實施素質教育已經是擺在每個教學工作者面前的重要課題。素質教育不僅要對學生現在負責，還要對學生將來負責。因此，要落實素質教育，教會學生學習，培養學生學習能力是關鍵。那麼，如何面向全體學生，提高教學質量。通過學習，我獲得了以下心得體會。
一、教師要牢牢樹立面向全體學生的觀念
1、每一個學生，包括後進生，即學習困難生，都是教師培養的對象，讓每一個學生都成功，應是每一位教師崇高的職責。教育是教師終身從事的一種事業，而不是一時謀生的職業，因而要忠誠於教育事業，樹立終生從事教育工作的思想。堅信每個學生都有成材的資格和可能，即使沒有一個聰明的腦袋，有一雙靈巧的手，照樣是人才。教師是爲了明天工作的，是塑造未來的，要教育每個學生，爲自己設計規劃美好的前景，並全力以赴去實施。
2、教師要有高度的責任感。教師要有對學生負責，對家長負責，並將它落實到每期，每天，每節課的具體工作中，要了解理解學生，承認個性差別，尊重信任學生，發揮每個學生的潛能，嚴格要求學生，對每個學生負責。教師是否面向全體學生，是衡量一個教師教育思想是否端正的.試金石。
3、教師要提高業務能力。教師要接受現代化的教育思想和教育觀念，積極探索教育規律和教育方法，培養學生如何生存，如何學習、如何辦事、如何創造、如何進行觀察、如何有效地思考等等。
二、在教學中注意提高學生的素質，提高教學質量。
教學工作是學校的中心工作，教學管理應以“綱要”爲依據，運用教育規律，樹立“提升層次，增加信任，適度超前”的管理理念。暢通雙向溝通渠道，幫助教師端正思想，使他們迸發出巨大的熱情和潛力，創造性地開展工作，正確地進行自我控制，自我調節，使全體教師的敬業精神得以提高，人人都能注重形成良好協調一致的師生關係——這是有效地進行教育活動，完成好教育任務的必要條件。注重智力因素和非智力因素的全面發展，抓兩頭促中間——這是提高教育質量的有效措施。
在管理要求上，根據計劃制定必要、切實、可行的規章制度，保障教學秩序的有效運轉，堅持常規訓練，開展評比，持之以恆，養成習慣。
在管理內容上，着力抓好“六認真”落實工作，提倡功在課前，杜絕上無準備的課，實行年級組長籤案制。切實抓好課堂40分鐘，保證做到六不——不缺課，不隨意調課，不遲到，不早離，不拖堂，不處理與本堂課無關的問題。作業批改做到批改及時無誤，做好記錄，即時反饋，提倡面批，隨時補救。
在管理操作上，加強督促檢查。做好一日“三看”：
一看教師到校情況，看教師是否按時到校，是否參加“三操”，是否進班指導學生學習；
二看學生到校情況，看學生是否按時到校，是否認真讀書（學習），是否有打鬧現象；
三看各班教學情況，看教師是否做好課前準備，是否認真上課，看學生是否認真聽課。
一月“三查”：
一查教師備課情況；
二查作業批改情況；
三查輔導轉化情況。
一期“三抓”：期初抓計劃制定；期中抓師生考查；期末抓總結。
一年“三評”：
一評優秀教師；
二評優秀學生；
三評優秀教科研成果。
1、在教學過程中要把提高每個學生的素質作爲教育的落腳點，要堅持因材施教，分類指導，使不同層次的學生都能在實際水平的基礎上主動地充分發展和提高。
2、要堅持“一分爲二”的觀點對待學生學習上的不足，用各種方式對他們給予鼓勵，要千方百計地爲後進生創設成功的機會，肯定他們的點滴進步，讓他們一次次地體驗到成功的喜悅，調動他們的學習積極性，使他們身心也能得到全面的發展，同時尊重、偏愛、認真指導學習困難生，並善於發現、挖掘其學習與發展潛力，更是素質教育的重要方面。
3、在課堂教學中要以真才實學，真情實感培養專業能力，訓練科學思維，教會學習策略。課前精心設計，課上精心施教，教師要多學習，多想辦法，在對學生教育中採取多種方法，進行有效教育。
因此，爭做合格教師，優秀教師，理想教師，應該分別成爲教師素質的基本目標，較高目標，最佳目標。
一個人民的教師，要有高尚的追求。沒有追求，就沒有進步，沒有追求，就沒有發展。只有真誠地熱愛生活，嚮往祖國和人民美好未來的教師，才能全心全意地熱愛、關心每一個學生，嘔心瀝血地培養、教育每一個學生，毫不保留地將自己的全部知識，奉獻給每一個學生，才能提高教學質量。
質量學習心得體會5
教育教學質量提不高，原因是多方面的，憑我多年的教學經驗，我找到了一點教育教學質量提不高的原因及其對策，與同行探討。
一、存在的原因
1、教師管理意識不強。
班級管理是班主任的事，是校領導的事，但也是每一個任課教師責無旁貸的事。一個教師，儘管你有高深的學識水平，有豐富的教育教學經驗，如果你不參入到班級管理的行列中來，其教學質量是可想而知的。
2、教師業務水平不精。
如今絕大部分教師考吃老本或者比工年長，根本沒有把什麼課改、新理念放在眼裏。在他們看來，課改、新理念和老一套沒啥子區別，只是換湯不換藥。知識不更新，不會適應時代發展的需要，況且當今知識更新的週期是越來越短。不管你底子在深，也不管你工年有多長，想提高教育教學質量難以服衆。
3、教師職業道德水平不高。
目前，一是一些教師唉聲嘆氣，怨天怨地，覺得教師職務底下，不如其他行業的過得輕鬆;二是有人認爲教師沒有發展前途，一輩子下來還不是一個教書匠;三是有人以爲，教師行業是“鐵飯碗”，干與不幹照樣拿工資，不如混一天的一天;四是部分教師意氣用事，領導得罪了他，他便拿工作出氣，不努力工作。有這樣一批教師存在能提高教育教學質量嗎?
6、學校的管理混亂，制度不健全。
一是領導不力，自己不能管好自己，何談管職工;二是班子不團結，相互猜疑，拉幫結夥搞派性;三是校務不透明，引起職工懷疑;四是制度不完善，推動不了工作;五是執行制度不嚴，因人處事，造成職工反感;六是督導不力，有制度等於無制度。
4、學生受不良風氣影響大。
當前，受到社會一些不良風氣的.影響，追求時尚，追逐潮流的浪潮在青少年學生中是一浪高過一浪，從服裝到髮型到口頭禪乃至靈魂都得到了完整的包裝。上課，學知識不是他們想要的，甚至是令他們頭疼的事情。因此，儘管老師在講臺上講得口乾舌燥，儘管老師深夜了還在備課，對於這部分學生都是無濟於事的。你在講臺上絞盡腦汁，用盡心思弄得滿頭大汗，生怕有一個字講漏了，他的心卻早已飛出了窗外，在對明天作美好的描繪，或者交頭接耳重複講昨天的故事，更有甚者乾脆閉目養神睡大覺;你把他的作業糾正得詳詳細細，生怕他下次再出這樣的問題，他把作業本拿到手一關完了，無動於衷。面對上述情況，即使有一部分學生在聽講，在乎作業本上的圈圈點點，又如何能提高總體的教育教學質量呢?答案是肯定的，不能!
5、家庭教育帶來負面影響。
目前，農村的學生家長形成了一種高智力低素質的思想格局，許多家庭在經濟大潮的帶動下，家庭經濟活起來了，冰箱、洗衣機、彩電走進千家萬戶不說，摩托車、小轎車也不是一件稀罕事了。但是在子女教育方面他們卻束手無策，你管多了便是你的見識差，跟不上時代潮流，乾脆管不了不管，放任自流，交給老師了之。另外一部分家長等孩子到了一定的年紀，認爲自己孩子非常懂事，放在家裏南下打工去了。甚至孩子剛斷奶便將他們交給爺爺奶奶或外公外婆。這給學校管理肯定會帶來麻煩。
二、克服原因的對策
1、調整學校領導班子，建立核心領導機構。
(1)、根據目前情況，對於一些工作不力的班子成員和不願意再繼續任職的班子成員予以解聘。建立一支真正起到領導示範、團結向上的領導隊伍。
(2)、對於學校各口工作，簡人不簡崗。我們認爲：像我們這樣的學校，教師本來不多，如果各個崗位都定人，就出現了一半以上的教師都擔任了行政職務，反而不利於管理。
2、努力做到賬務透明公開，實現真正的民主管理。
(1)、學校設立校務公開專欄，後勤人員一月一次對本月的帳務進行公開，讓全體教師都知道學校公用經費的支出情況。
(2)、開學前，學校必須擬訂出本學期學校將要支出的項目和所需的資金，在全體教師會上通過。對於臨時要支出的帳目，再臨時討論通過。
(3)、由學校工會牽頭，選舉教師代表，上學前共同討論本學期經費的支出預算，期末參與經費的節餘清算。
3、合理使用績效工資經費。
(1)、建立有效的激勵機制，使全體教師願意努力工作，樂意努力工作。績效工資的發放一是看你完成工作的數量;二是看你有沒有完成規定的工作任務;三是看你完成工作的質量。
(2)、建立嚴格的督導檢查制度。一是學校各口對各口工作的自身檢查，按月按時進行;二是校長對各口工作的完成情況和質量進行檢查，按月按時進行;三是上級教育主管部門對校長工作及各口工作的督導檢查，按月按時進行。
(3)、學校成立績效工資兌現領導小組，按月按時績效工資發放資料，集中對各個教師的工作業績進行評定，做到公平、公正、公開，並對績效工資的發放進行公佈。
(4)、領導小組對於瞞報、謊報、虛報的行爲要制定合理的懲處辦法，一經查出，嚴格兌現。
4、加強教師業務、職業道德和法律法規的培訓學習，努力提高教師的思想道德水平。
(1)、學校組織學習。學校擬訂出具體的學習培訓方案，收集培訓學習資料，指定培訓人員，定期開展培訓工作。
(2)、定期請上級教育主管部門的領導對全體教師進行培訓學習。
(3)、派教師外出學習。
(4)，上級教育主管部門要定期對下級直管學校的教師組織培訓學習。
5、紮實抓好班主任工作，建設良好的班紀班風。
(1)實行班主任聘任制。首先由教師自己寫出書面申請，申請表明願意或不願意擔任班主任工作以及理由。優先聘用願意擔當班主任工作且理由充分可行的教師，實在班主任不夠，再看有沒有教師願意擔當兩半班主任。否則由學校班子成員擔當。
(2)、建立班主任工作激勵機制。績效工資較現在偏重於班主任。
(3)、建立班主任工作考覈細則，加大督查粒度，嚴格兌現獎懲。
(4)、班子成員中選派專人管理班主任工作。
6、建立完善的家訪制度和留守兒童管理制度。
(1)、家訪工作是我們搞好教育教學工作不可缺少的一個重要環節。通過家訪，一可以瞭解學學生，便於制定更加合理的教學工作計劃;二可以向家長宣傳一教育的法律法規，交給家長一些教育子女的方法;三利於增盡和家長的人際交往，可以獲得家長的支持，共同管理學生。
(2)留守學生是我們關注的重點對象，這一部分人最容易受到冷落，心靈最容易受到傷害。一是摸清留守學生的底數，瞭解他們最需要什麼。二是將留守學生責任到人，定期對留守學生進行輔導，做好成長記錄。三是要努力用心感動心，讓他們能感覺到學校大家庭的溫暖。
質量學習心得體會6
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監周小龍先生爲我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士爲我們分享的《生產子公司清潔生產審覈和驗收經驗分享》。
在這次學習中我收穫良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審覈驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習，將我的一點總結如下：
首先周總從淺到深關於什麼是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認爲返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑑定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的.話，生產廠內平時一起認爲很小不起眼的異常返工，其實就隱藏着將近10倍的質量成本在裏面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費，。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產現場管理，提高產品質量
要想提高產品質量，就必須加強生產現場的管理。目前，產品競爭異常激勵，作爲我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產品客戶考慮更多的是產品的質量，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。質量出自於生產過程、出自於管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：
（1）出現質量問題決不放過。
（2）問題的根源不查清楚決不放過。
（3）不找出問題的解決辦法決不放過。
即一個問題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制
對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節，部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統計、計算與分析
企業從事生產經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對現在日化企業來說，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難於生存，可謂成本決定存亡。作爲現代企業應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本，更要提高生產力，縮短生產週期，增加產量並確保產品質量，並且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即：
（1）目標指向能力；
（2）思考對策能力；
（3）組織用人能力；
（4）溝通協調能力；
（5）激發部屬能力；
（6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規範化作業：
（1）完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書；
（2）進一步完善月度考覈目標；
（3）凡是出現違規行爲，堅決以通報的形式公佈；
（4）制定相關條例、標準的監督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
質量學習心得體會7
今年年初，有幸讀到了克勞士比《質量免費》這本書，有種相見恨晚的感覺。書中描寫的儘管是上世紀五六十年代很多美國工廠中的質量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似！原來美國也經歷過這樣的過程？這無形中也增強了我們搞好質量的信心。看來在一個國家的工業化的進程中，在一個企業邁向國際一流的過程中，都必須過質量這道坎。在他的書中，沒有質量管理體系中高大上的專業術語和詞彙，而是樸素和接地氣的語言，有着豐富基層經驗的人才說得出來的大實話，甚至有些話對管理者來說很刺耳但卻是事實，語言人人懂，道理人人明，很多觀點切中時弊，與讀者形成共鳴。讀完此書，仍感不過癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會。
1、產品質量是一個企業價值觀（企業文化）、人員素質、管理水平、技術水平、裝備水平等的綜合體現，但首先是價值觀和質量政策的體現，觀念不改變，就不會有行爲上的大改變。克勞士比作爲質量大師，其對質量的貢獻不是具體的方法，而是跳出質量看質量，從一個曾經的醫生的視角提出了與“往日舊習”不一樣的“第一次就把事情做對”的新質量觀。人有了這樣的觀念，就會在心中建立一個零缺陷的標準，有了這個標準，就會自覺地去搞清楚要求，就會自覺想方設法地去策劃和預防，產品就會一次做好。
2、克勞士比關於“開車”的比喻明晰了我對於質量管理（QM）、質量檢驗（QC）、質量保證（QA）的認識和解答了我對三者間關係的疑惑。他指出：質量保證體系就像汽車的操作保養手冊，是一組程序和規定的集合，別指望有了它，車就會自然開得好，獲得了質量認證質量就會自動變好；質量檢驗就像汽車儀表盤，幫助我們看到汽車目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車開得好不好沒有關係；而質量管理則是操作的哲學。車開得好不好，並不取決於QC或QA，而是取決於那些隱藏在輪子之後的個人哲學，即關鍵在司機，看司機遵章守紀的意識、駕車技能和個性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤和手冊沒有關係！我們的質量管理活動就是不斷教育訓練司機遵守規則的意識，提高操作技能，保證安全行使不出事故（NCR），讓坐車的顧客滿意。
3、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念非常強調預防，也是其四個核心觀念之一。當員工有了一次做好的質量觀念以後，如何建立質量預防體系就成了能否一次做好的關鍵。質量預防涉及質量管理的全過程，也是產品研發製造交付的全過程，也是如何才能“一次做好”的根本保證。也許通過一段時間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會認可一次做好的觀念，但未必會認可質量預防與自己有什麼關係。舉一個例子：ITP（檢驗試驗計劃）是一個好東西，是明確技術要求、驗收要求，控制產品質量的有效方法之一，但大家可能都會認爲編制ITP是質量部門的事情。
4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個核心觀點是“質量是由不符合要求的代價（質量損失）來衡量的”，這就涉及質量成本問題。現在應該對質量成本的組成，包括平時我們沒有太重視的'返修成本，如何進行及時歸集和核算等進行系統而全面的研究，從而找到消減質量成本的重點所在。根據克勞士比的估算，一個企業的質量成本可能最高會到銷售額的15-20%！這對於處於微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個潛在的好消息呢？
5、新的質量觀將如何改變我們的習慣做法。“質量的衡量標準是‘不符合要求的代價’（質量損失），而不是各種妥協的指標”，這也是一次做好質量觀的四大核心思想之一。每年年初，我們都要下達很多質量指標，如成品抽查合格率、質量等級品率、轉子裝配合格率、汽輪機總裝合格率等30餘個指標，但真正有用的可能不多。我很贊同，直接用質量損失來衡量既簡單又準確，包括對質量的考覈也是如此。今後我們的質量指標是否可以大大減少？觀念的改變將帶來一系列的改變，傳統的考覈方式也需要一起改變。
質量學習心得體會8
“以質量求生存、以特色求發展”已成爲學校發展的共識。本人圍繞“提高教學質量問題”爲主題。分別從以下幾個方面提高教學質量的一些體會。
就學校和教師方面而言，出路就在於把注意力轉移到提高教學質量上來。校長的主要責任應該是帶出一支高素質的教師隊伍，有了高素質的教師就會有高質量的教學。解放前北京大學的一位著名的校長就說過，我的任務是兩個，一是籌措教育經費，一是聘請好的教師。可見好的教師隊伍多麼重要。當然，現在的中學和過去的北大不同，但是，必須有一支高素質的教師隊伍的道理是相同的。校長的主要精力應該放在如何提高教師的教學質量上來，如果校長真的帶出了一支高素質的教師隊伍，就是他的最大功績。聰明的校長應該在這方面下大氣力。
就教師而言，解決問題的出路在於提高教學質量。教師在提高教學質量方面要做的事，除了認真鑽研業務，不斷提高業務能力以及把握好備課、上課、設計和批改作業、輔導等各個環節之外，我感到現在最重要的是提高自己的教學藝術水平。教學不是簡單的力氣活，也不是有幾分辛苦就一定會有幾分收穫。只靠勤奮是不行的。現實中有大量這樣的事例，有的教師備課很認真，上課很賣力，講課甚至講得聲嘶力竭、口乾舌燥，而效果卻不見得好。而有的教師，課上得很輕鬆，學生也聽得很高興，效果明顯要好得多。究其原因，就在於前者沒有掌握教學藝術，而後者掌握了教學藝術。一個好教師，應該是在國家規定的教學時間內完成教學任務的教師；如果在規定的時間內不能完成任務，而靠增加教學時間來對付的教師是不能被稱爲好教師的。一位教師的.教學生涯應該是一個不斷成長的過程，前幾天有一個帖子說到一位教師一生髮展的五個階段，我認爲很有道理。真正的教學藝術是需要我們一生去不斷追求的至高境界，任何的滿足和懈怠都是不可取的。有的人可能教了一輩子也頂多是個教書匠，而有的人卻可能成爲教育家。這裏，套用宋楚瑜的一句話。親民黨主席宋楚瑜在談到兩岸三通問題時說，三通之外還有一通，即心靈通。只要心靈通了，三通就解決了。我以爲各種貌似有理的說法不過是種種藉口，真正的原因在於認識上走入了誤區。只要認識上想通了，就會一通百通，各種困難和理由就會不攻自破。我們熱切地期盼着能夠涌現出一大批熟練掌握教學藝術的好教師。
加強對中青年教師的培養。我校堅持對中青年教師進行培訓，鼓勵他們提高學歷，進行深造。提高教師的政治思想素質和職業道德修養。教師的一言一行，都會對學生的成長產生重大影響。因此，教師必須遵守“學爲人師，行爲示範”的工作準則，做到教書育人，爲人師表。此外，通過以老帶新，促進我校青年教師素質的不斷提高。
加強學風建設和學生管理。學風也是教學質量，好的學風，將使學生終生受益。初中生只是人生學習的一個階段，培養學生的自學能力，要教育學生學會做人、學會生活、學會求知、學會創新。要抓好學風建設，加強學生的政治思想教育，培養學生端正的學習觀，科學的世界觀和價值觀。組織開展各種文化體育活動，豐富學生的課外文化生活，鍛鍊學生的組織能力、交流能力和實踐工作能力。此外，學校還舉辦各種興趣活動，如美術，繪畫、演講、籃球等藝術活動，豐富學校的藝術氛圍，提高學生的學習興趣，促進優良學風的形成。
如何在新形勢下搞好教學管理，促進教學質量的不斷提高，是我們學校共同面臨的問題。教學質量保障是一個複雜的系統工程，它必須綜合學校內各部門、學校所有成員的力量，使學校各組成部分互相分工、互相協作，共同履行教學質量保障的職責。加強教學管理制度建設，建立教學質量監控和保障體系。建立教學督導制度、教學檢查制度，領導幹部聽課制度。在教學過程中不斷摸索新的教學方法，以適應素質教育的較高要求，是教育工作者的責任，嚴格執行教學管理制度，堅持期中教學質量檢查工作，保證教學秩序穩定和教學質量的提高。
質量學習心得體會9
通過今天的學習，我知道數學教學中教師設計的習題至關重要，習題的設計、給出與求解過程是提高教學質量的方法和途徑之一。
一、設計啓發性的習題
數學知識，既有它的階段獨立性，又有它的系統性和連貫性，教學過程中，老師不能代替學生學習，老師的責任不是簡單地告訴學生一個結論，而在於引導學生通過自己的思維活動來掌握獲得結果的過程和方法。因此，教師要注意在新舊知識衍接的地方精心設計思考性的習題啓發學生通過自己積極思維，主動地找出答案。
二、設計思考性的習題
在學生接受新知識的關鍵處設計習題，讓學生通過認真觀察，主動思考後正確地掌握知識的實質。生很快掌握了這堂課要學的新知識。學生的思維能力只有在思維的活躍狀態中，才能得到有效的發展。因此，教師在設計習題時，應該根據學生心理，年齡以及他們的學習實際，既不偏高，也不偏低，否則不易引起學生的思考。教師要根據教學重點和學生實際，精心設計出深淺難易，範圍大小都恰如其分的，具有思考性的習題。
三、設計靈活性的習題
加強對知識的理解，可以發展學生的思維能力。數學知識比較抽象，要讓學生真正理解和自覺掌握數學基礎知識並形成能力，關鍵是讓學生在理解的基礎上掌握數學知識，只有理解的知識，學生才能牢牢掌握，才能使之運用自如。通過這樣一題多練的方式，向學生提出進一步探究的習題，引導學生積極思考，主動鑽研，從而培養和發展學生探究新知識，解決新習題的能力。
四、設計適度型的習題
教師在教學過程中設計的習題是否適度，直接影響學生的思維敏捷性。這裏所說的適度，就是指設計的習題符合絕大多數學生的認識規律，適合大多數學生的知識、能力水平的發展。如果教學每節內容都能設計出適度的習題，就會激發學生的學習興趣，誘發他們的學習動機，思維的積極性也就會自然產生，教師再輔之以恰當的啓發點撥，久而久之，學生的思維也就會越來越敏捷。教學中，經常聽到有的老師埋怨學生“笨”，思維遲鈍，腦子不開竅。其實，這與教師教學時提出的習題有關，或啓而不發或發而不着邊際。當然，我們也不能否認有個別學生確實存在着智力差異，但是，教師這時首先應冷靜思考一下，設計的習題是否偏離了大多數學生的認識實際。
這樣設計的習題既照顧到了學生的接受能力又起到了承上啓下的作用，學生回答踊躍，激發了學生思維，從而增強了學生的思維敏捷性。
五、設計比較型的習題
人們認識事物是從區分事物開始的，而要區分事物，首先就得進行比較，有比較，纔有鑑別，沒有比較，人類的.任何活動都是不可思議的。求同思維就是從已知的各種材料中，進行比較、歸納、總結，得出規律性的知識，尋求習題的同一答案。從求同思維能力的形成過程及規律來看，比較型的習題，與培養學生求同思維能力密切相關，這是因爲，求同過程是從彼此相關聯的大量具體材料中歸納出規律性結論的過程，從各種材料中尋求共同點的過程。因此，設計一些比較型的習題，能夠培養學生思維的求同能力。
六、設計互逆型的習題
學生思維的發展總是相互聯繫，相互促進的，判定一個學生思維能力的強弱，還應該考察學生逆向思維能力靈活還是不靈活。我在教學每一節內容時，除了向學生進行一定程度的正向思維訓練外，還不失時機地設計一些逆向性的習題，培養學生的逆向思維能力，教會學生從一個習題的相反思路上去思考，或者從一般思路的相反方向去思考，探求解決習題的方法和途徑，使學生的正向思維、逆向思維的發展相互促進。
七、設計聯想型的習題
人類的創造活動，往往離不開創造性聯想。心理學家認爲：把不同事物聯繫起來思考，是人類進行創造性思維活動的重要方式，世界上的事物都是互相聯繫的，創造性聯想就是由一個事物聯想到另一個事物的思維過程，各種不同屬性的事物反映在頭腦中，便形成了各種不同的聯想，如類比聯想、化歸聯想、數形聯想、反向聯想、因果聯想等。教學中如能靈活運用這些方法，根據所授內容和課型要求設計聯想型習題，就能較好地培養學生聯想思維能力。
實踐證明，設計聯想型習題，可以給學生插上遐想的翅膀，可以誘使學生步入解題成功的殿堂，可以使學生的思維更開闊、更靈活，更具有獨創性。
八、設計開放型的習題
在培養學生求同思維能力的同時，不要忽視培養他們的求異思維能力。求異思維，就是不墨守成規，尋求變異、伸展擴散的一種思維活動。在數學教學中，應鼓勵學生敢於設想，大膽創造，標新立異，獨樹一幟，隨時注意多方位思考，變換角度思維，使他們思路開闊，處於一種主動探索的心理狀態，通過活躍的思維達到求異、求佳、求新。教師可通過有計劃有目的地設計一些一題多解、一題多變、一題多用等習題培養學生全方位多層次探索習題的能力，同時設計一些開放型習題，通過尋求習題的結論或條件或某種規律，來發展求異思維，培養學生的創新精神。
綜上所述，數學課堂習題的設計與學生思維能力的培養緊密相連，只要教師在課堂上向學生提出切合實際的、能激發思維的、有挑戰性的各種習題，就能從各方面培養學生的思維能力。數學教師在教學過程中，只要堅持以發展學生思維能力爲核心，精心設計習題，加強思維訓練，不斷提高學生分析習題和解決習題的能力，數學的教學質量就一定會得到全面提高。
質量學習心得體會10
通過學習市教研室下發的《走進編者心裏，讀懂課程標準的心意》，感觸頗深，主要有以下幾點體會：
（一）鮮活的課堂教學，更要注重基礎知識的訓練
1、注重“詞語盤點”內的詞語的積累，可以通過一字開花、背誦、抄寫、競猜等方法，靈活運用課內外的詞語。
2、靈活運用教材，努力使教科書既成爲教師的“教本”，又成爲學生進行自主、合作、探究學習的“學本”。讀懂在課文的文前、文中或文後，以吐泡泡的形式出現的問題；讀懂在精讀課文的思考練習；讀懂在每組課文後面安排的“詞語盤點”。
（二）課內閱讀和課外閱讀相結合，教給方法，形成能力
1、多讀少講，把較多的時間留給學生讀書，讓學生主要通過自主的、入境入情的朗讀，讀懂課文，有所感悟；並通過朗讀的實踐，逐步提高朗讀的水平。
2、在指導學生進行課內閱讀時，教給學生理解內容的方法：通過理解重點詞句進而理解內容；邊讀邊展開想象，把課文描述的內容在頭腦中形成畫面；理清文章的條理，再用自己的話敘述課文的內容等，並能運用到課外閱讀中。
3、在課堂教學中通過課文的對比閱讀，領悟遣詞造句的'準確；體會語句的具體形象；體會文章條理清楚的表達方法；體會選材的別具一格。
4、利用背誦、抄寫等的方法，引導學生主動積累具特色、富有表現力的語句、段篇，培養興趣，使之逐步形成習慣。
（三）想辦法讓學生不再害怕寫作文，我手寫我心
1、在班上設立一定的作文梯度，對於一些學習困難生，應該降低要求，逐步提高坡度，讓他先要喜歡寫，樂意寫。對於特優生可以學着評價自己和別人習作。
2、多開展豐富的活動，讓學生有真實的體驗和真切的感受，能寫自己想寫的內容，能用自己喜歡的形式來寫，能寫真實的文章。
3、課程標準在中年級的習作要求裏專門提了這樣一條：“願意將自己的習作讀給人聽，與他人分享習作的快樂。” 因此習作完畢要學生進行互評、交流、在評價別人和評價自己的時候，獲得習作的快樂，逐步提高習作的能力。
4、每學期的八次習作，應切實抓好，使學生練得確有成效。但僅有這八次遠遠不夠，必須以多種形式讓學生經常練筆。
5、鼓勵多看課外書，積累好詞佳句，並予以運用。
（四）抓好非智力因素的培養
1、認真培養傾聽的習慣，注重聽寫的訓練。
2、加強審題能力訓練，在題中劃出重點詞語。
3、要進行個別輔導，使學困生也學得有自信。
質量學習心得體會11
作爲一名非師範類院校畢業生，在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時間裏，通過參加教育學培訓、向老教師請教、自學等方法，雖然取得了一定的進步，但對課程建設的理解仍停留在表面，不能做到對教學方法的合理綜合應用。
20xx年3月19日到3月21日，在學校及系部領導的關心和支持下，我有幸參加了教育部全國高校教師網絡培訓中心舉辦、同濟大學尤建新教授及其教學團隊講授的“質量管理”精品課程培訓。時間雖然很短暫，但是在幾位主講教師的努力之下，使我對精品課程的理解有所加深，對我今後的教學工作也有所指導，結合我的實際情況，本次學習的心得體會如下。
一、關於教學
我是一名來自高職院校的老師，我所教授的學生在高考中的分數絕大多數只有400分左右。所以相對於其他高校我們的學生學習自覺性很差，上課時如果老師講的內容不生動，無論重要不重要，他們都毫無興趣。雖然爲了調動學生的積極性，也經常講解和分析案例，但對於案例的使用僅是停留在講解理論知識後的簡單介紹和分析。聽了尤建新教授和周文泳教授的課後，才發現自己對案例的應用不到位，並沒有充分發揮案例在一堂課中的作用，對學生的影響也非常有限。所以在聽了周老師所講授的“如何設計和使用案例”後，我受益匪淺。
首先，我知道了應該如何選擇和設計案例。在課堂上並不是任何案例都是適用的。第一，應該選擇那些更加貼近學生生活的案例或近期新聞熱點，這種案例更有利於學生的理解並調動其學習的`積極性和主動性。第二，由於課堂時間的有限性，在挑選和設計案例時，必須注意案例的長度和難度，以便按時完成教學計劃。
其次，案例在教學中有很多使用方法。第一，可以理論聯繫實際，幫助學生理解抽象的概念。第二，可以作爲引入課程的開場白，幫助課程內容的引入。第三，通過所設計的問題，可以讓學生展開討論，提高學生學習的積極性和主動性，使學生從“被動學習”到“主動學習”，並培養學生自學和協作的能力。
二、精品課程建設
首先，精品課程建設是一項系統工程。它是具有一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示範性課程。要想建設一門精品課程，以上六點缺一不可，並且這六點內容並不是獨立存在的，而是相互依存和相互作用的。
其次，優秀的教師團隊是精品課程建設的基礎。教學團隊的質量直接影響了精品課程的質量。教學內容和方法的改進、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的製作都是教師工作的勞動成果。在精品課程建設的過程中，需要教學團隊中的每一位老師精誠合作，在掌握課程指導思想和教學目的的基礎上結合學生特點因材施教，不斷提升自己的專業素質，改進教學內容和方法，才能取得一定的成效。
第三，精品課程建設的核心是解決好課程內容建設問題。雖然電子教案、多媒體課件和習題的製作並不是課程建設的全部，但卻是課程資源建成後共享與應用的關鍵點和落腳點，也是學生在網上自學的媒介。所以，在課間、多媒體資源的製作上也要多花心思、多學習，力求語言簡練，插入相關圖片、視頻等加強教學效果。
隨着經濟的發展，社會、家長和學生對老師的要求越來越高。我當前工作中，所面臨的難點和問題正是如何調動學生學習的自主性、積極性；怎樣改進教學方法，提高教學質量。通過這次培訓使我對教學有了新的理解，我也會在以後的教學過程中，不斷鑽研和自我完善。最後，謝謝同濟大學《質量管理》教學團隊三位老師的精彩講座，和培訓中心老師們的辛勤服務。
質量學習心得體會12
通過全面質量管理學習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作爲一名中層幹部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被衆多企業所看重，成爲企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認爲，貫標爲廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時爲企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防爲主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審覈活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，爲企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人爲本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，爲企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱爲管理學學習質量管理。自從人們開始組成羣體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成爲協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的羣體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作爲當代大學生，我認爲管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用於各種大小規模的組織；盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業；因此，學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的.工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏於人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經常看到或聽到“計劃”這個詞學習質量管理。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次週末旅遊計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中爲了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然後通過這份計劃控制自己，並且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無爲。
計劃是任何一個組織成功的核心，它存在於組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的並且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對於這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
質量學習心得體會13
那麼如何提高教學質量呢？我的思考如下：
一、不斷提高自身的知識水平和業務水平，有助於提高教學質量。
一名合格的老師，只有在工作中永無休止地學習，增長知識，改變觀念，才能儲備一桶新鮮的“活水”，服務於學生，澆開每一朵小花。所以，要想提高教學質量，作爲老師的我們首先必須不斷提高自身的知識水平和業務水平。同時，在教學過程中不斷積累，勤思考，常總結，苦練基本功，不斷提高教學水平。
二、注重堂課的教學質量，有助於提高教學質量
要想提高教學質量，就必須不斷提高堂課的教學質量。如何提高呢？我認爲要從教師在教學過程中，應該對自己所教學的內容：第一步先要自己明白；第二步我覺得要講得清楚；第三步要學生聽懂；第四步要讓學生實踐。這樣才能達到一個良好的教學效果。
三、抓好常規，養成良好的學習好習慣，有助於提高教學質量。
良好的學習習慣是提高學習質量的保證。習慣是培養出來的，而不是生來就有的，它是在人的學習、生活實踐中逐步形成的。習慣的力量是巨大而持久的，好的學習成績正是靠習慣的力量去完成的，而且良好的習慣一旦養成，只需教師稍加提醒就能堅持住，它將使學生終生受益。
四、積極開展課外活動，能開發學生的智力，有助於提高教學質量。
豐富的課外活動是學生展示自我的重要舞臺，也是讓學生把理論運用於實際的一次次實踐。它不但能展示學生各方面的才能，發展學生的個性，使學生能夠得到多方面的體驗，得到多方面的發展，獲得多樣的快樂與收穫，而且也是逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體的好契機。
它不但能培養學生的創新精神，挖掘學生的潛能，也是增強學生自信心的.一次次機會。學生在嘗試到了課外活動令人心情愉悅的同時，也增長了知識、技能，樹立了信心，更有助於激發對學習的嚮往和熱情，有助於教學質量的提高。
五、抓好後進生的補差工作，有助於提高教學質量。
班級中的後進生或多或少都存在，而作爲老師的我們，不應該對他們有歧視，更應該利用一些課餘的時間去關心他們，幫助他們樹立學習的興趣和信心，那麼整個班級的教學質量都會跟着提高的。因此，如做好後進生的輔導，做好家校聯繫等等，這些看似細碎的事情，也是提高教學質量的很重要的環節。
所以，我認爲要提高教學質量，只有將這每一個環節都做好了，就像自行車的鏈條一樣，能緊扣住了齒輪上的每一個齒，才能發揮其效應。總之，教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。
質量學習心得體會14
在服務行業中，服務質量中很重要一點是——將工作落到實處，在穩定中求發展。
目前我部就服務質量而言，在各區間主管，班長的帶領與指導下，成績不錯。但如果我們要爭創世界一流的服務企業，就要從客戶滿意着手，將客戶滿意落到實處；從員工着手，爲員工提供良好的工作環境，有力支撐與提升指導；同時盡力完成各項指標，落實工作同時創可見性工作業績。
需要了解目前各部服務質量工作的情況，服務質量指標完成的情況，員工工作時遇到的問題。通過一系列第一手資料，需要分析問題出在何處，是員工的業務能力、溝通技巧、情緒管理不佳？還是各項提升計劃班長或其它層面未認真予以落實，又或者是受到了其它因素影的影響？以下淺談一些對服務工作的看法。
1、業務能力提升。優秀的老員工養成了良好的學習習慣，配合每月區內培訓與班組培訓，業務能力都能保持在較高的.水平。強化新員工與後進員工業務基石、熟練掌握系統操作、不斷提升溝通技巧是整體業務提升的重點。做爲我公司的新鮮血液，新員工的工作熱情是勿庸質疑的，通過專業講師團隊的入職培訓後，跟班期間非常重要。這是新員工真正接觸話務工作的開始，看師傅們如何處理客戶問題，如何對待客戶。這如同在一張白紙上渲染客服工作形象，師傅說客服工作“前途光明”新員工會覺得前途就能一片光明，師傅說“無趣”“混時間”，新員工就有可能有樣學樣，如是開展客服工作。因而新員工跟班師傅的選擇十分重要，成爲“師傅”的員工，一定要有嫺熟的業務基礎和良好的工作作風，這樣纔是一個好的榜樣。需要在入職後將新員工業務能力管理與後進員工業務能力培養都執行下去，直到養成良好的學習習慣。基層管理人員要不以考覈爲手段，多做一些實時提醒的工作，多肩負一些業務告知的責任，因業務流程不熟悉引起的服務質量差錯就會少一些。
2、員工情緒的管理。員工情緒管理有一個較大的點是老員工。老員工因日復一日單調的工作，從心理上覺得疲憊，個人情緒掌控能力較差的員工會有抱怨、泄氣的現象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心態，在工作的過程中情緒也易受客戶、周圍其它員工的影響，導致的後果是服務態度差或態度平淡。我們常說平淡可貴，但此平淡所指爲平和的心態、無慾知足的人生態度。一但成爲職業人，工作面前，最可貴的是飽滿的熱情、踏實的工作作風，嚴謹的工作態度。
目前的社會形式，還需具備良好的職業道德與職業操守，沉穩耐心與感恩。不僅僅需要被輔導人在業務上提升，同時也希望在系統操作、服務態度、對工作的認識與對團隊的責任感上得到提升。因爲工時有限、個人精力有限，所以我們需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。個人業務能力是老員工的優勢，因此老員工參與了不少的的互幫互助活動，如果老員工能真正與企業、團隊文化融合起來，在做好自身的同時，從思想上爲新員工起到領頭羊的作用。這一點也可以在今後的工作中做起來，從主管到班長，從班長到員工，文化氛圍的融合就是最好的工作環境，是遇到突發困難時堅實的砥柱，員工站在理解的角度團結一心，加上領導的關心與體恤，相信任何因難都能安然度過。這是在服務質量管理中最重要的是方式之一。
質量學習心得體會15
5月17日下午聽了教育局朱良俊副局長題爲《向和諧的師生關係要質量》的講座，朱老師列舉了很多生動的事例，來說明建立和諧的師生關係，對教育教學工作的重要性。會後我也認真思考了朱老師說過的話，結合自己幾年來的工作情況，談談自己的心得體會。
朱老師講座中的一段話，給我留下了深刻的印象。他說：“以學生爲主，從教師做起；以尊重爲主，從理解做起；以支持爲主，從鼓勵做起；以服務爲主，從幫助做起”。在教學過程中，要儘量做到尊重理解學生，支持鼓勵學生，幫助學生。親切的笑臉、讚許的目光都是對學生的鼓勵，也許學生對我們並沒有多少要求，只要能從你的目光中覺察到你對他的肯定，就是對他最大的讚揚。就已經足夠。而相反，如果教師總是批評學生，諷刺學生，勢必會使學生反感，對老師有意見，進而對他任教的學科產生同樣的感覺，帶着這種逆反的情緒的，怎麼可能上好課，怎麼能學好這門課呢？親其師而信其道，師生之間的關係好了，才能進行有效的教學活動，才能取得良好的教學效果。
一、以學生爲主，從教師做起。
教學並不是單純的教師教，學生學。要把學生放在主體的地位上，教師在講授知識時起到了一個引導作用，一味的填鴨式教育不可能取得良好的教學效果。中國的傳統觀點，“師道尊嚴”“師威不可侵犯”總是把老師放在高高在上的位置，教師自己也有意無意的維持這種威嚴，以自我爲中心，不肯放下面子和學生真誠的溝通交流，久而久之，必然使師生之間存在隔閡。要打破這種障礙，必須從教師做起，放下所謂的尊嚴，走近學生。
二、以尊重爲主，從理解做起；以支持爲主，從鼓勵做起
學生雖然年齡小，身心都不成熟，但也是有思想的，有個性的個體，在教學活動中師生關係應該是“民主、平等”的，不僅僅需要學生尊重教師，同時教師也應該尊重學生的個性與人格尊重，使師生之間形成一個互相尊重、互相關愛的和諧關係。對學生要少說氣話，多些溫馨教育，多加以鼓勵。鼓勵的話像一段繩子，無形中就會拉近師生之間的關係。也曾在教學中遇到過類似情況，一個很聰明的調皮男生，作業完成的不好，我把他喊到辦公室，罵了他一頓，沒想到他很不滿，訂正起來也是賭氣完成的。後來有一道題目他做的很好，我就抓住機會，鼓勵了他幾句，沒想到他開心得笑了，做起題目來也很起勁，正確率也提高了。有時候，一句鼓勵的話會產生意想不到的效果。
三、以服務爲主，從幫助做起
要利用課餘時間，多去了解學生，走近學生，無論是作爲班主任，或者任課教師，通過和學生的交流接觸，能更好的瞭解他們想些什麼，喜歡做些什麼，學習生活中有什麼困難，向他們伸出援助之手，幫助他們渡過學習的難關，或者生活的`困境，讓他們從心底裏感受到你對他們的關愛，這樣更有助於師生感情的加深。現在每次上好課後，總要問問學生還有什麼不懂，不理解之處，鼓勵他們問問題；或者在班級裏走走，詢問一些後進生，是否在學習上遇到什麼困難，並耐心的幫助他們解決。記得剛參加工作時，收到一個學生寫給我的紙條，上面傾訴了他在學習物理時遇到的困難，並表示決心學好物理，希望我給他點建議。後來我找到了他，和他談談心，瞭解到他學習困難的原因，並給提出了建議，以後又經常關心他的學習狀況，詢問是否有困難，在他進步的時候，在全班同學面前給與鼓勵，後來他成績有了很大進步。他的進步也帶動了班級裏的其他同學，也使得同學們和我的關係更加融洽，和諧了。
朱局長的講座中，對如何正確處理好師生關係提出了三點建議：
1、少下結論，學會等待；
2、少用經驗，尊重意外；
3、少說氣話，溫馨教育。
他告訴我們“學校無小事，處處是教育；教師無小節，處處是榜樣。”對於我們新教師更應該從這段話中深深領悟點什麼，爲了能壓住學生，讓學生怕我們，上課時不敢對學生微笑，下課也不敢跟學生聊得太多，聽了他的講座，讓我覺得，讓學生“怕”是沒有用的，而且容易使學生產生逆反心理，我們要做的是大膽的走近學生，利用我們年齡相近的優勢，多多交流，在和他們的交流中建立良好的師生關係，使他們對老師不是怕，而是愛和敬。
總之，多在建立和諧的師生關係下功夫，對我們的教學工作，自身的發展，學生的身心發展都有好處，這也是成爲一位優秀教師的前提。讓我們在建立和諧師生關係上多努力吧，相信會看到很好的效果。
