服務工作活動總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的服務工作活動總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
服務工作活動總結1
優質服務，是現在商業市場上一直提倡的主題，一個企業的發展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優質服務。
爲進一步推動環茂品牌建設，提升環茂科技形象和服務質量，促進銷量業績增長，增強企業核心競爭力，經總經理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優質服務月”活動。這次優質服務月的主題是：優質服務，展環茂新形象；奉獻客戶，樹環茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環境在線集成和運維企業”的要求，堅持“以人爲本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優質服務爲出發點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。
公司這個月裏做了很多實質性的工作，比如牆上醒目的標語，比如優質服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設的優質服務講座。讓我切身體會到，公司爲提高服務質量下的決心。
作爲一名銷售人員，我想從我自身談談優質服務該做到的內容：
1. 優質服務應該以人爲本，上門推銷，應該本着客戶就是我們的衣食父母，我們關心他們就等於關心自己。
2. 學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，瞭解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產品，更有你的優質服務。
3. 作爲一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須瞭解和掌握必要的技術技能，這不但在談業務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術部的人該做的事情，和我無關。你要知客戶打交道，你是先頭部隊，也是善後部隊，你的服務質量怎麼樣，直接關係到公司的利益和形象。
結合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經過幾個星期去企業裏接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售後運維工作做得好的企業基本上比較爽快，運維不好的，設備老出問題的企業態度就比較不差。
我想這個也是可以理解的，如果我是企業老闆，看到自己花錢買的設備老壞，誰會心甘情願的付錢啊。現在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1. 對於a、b類的，要繼續保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的服務要儘量去滿足。
2. 對於c類的客戶，要做好溝通工作，向他們去解釋爲什麼設備會出問題，並提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。
3. 對於d類的客戶，大多是以公司現在資金緊張，或者驗收報告沒到爲由推脫，像後者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這麼久了，還沒把驗收報告發下去，讓顧客可以有這個藉口推脫也是沒辦法的，現在主要就是要儘快的和環保局聯繫發下報告。對於前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業領導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優質服務月的活動雖然結束了，但是我覺得這種行爲，這種態度已經這公司上下形成一種態勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發展的更好。
銷售部 xx
20xx年3月14日
服務工作活動總結2
爲了認真貫徹落實中央文明辦《關於舉辦“百萬空巢老人關愛志願服務行動”啓動儀式的通知》精神，進一步推進社區志願者服務活動，迎接12月5日第24個國際志願者日的到來，我社區在轄區範圍內開展了以“關愛空巢老人關注弱勢羣體行動”爲主題的活動。現將情況彙報如下：
一、社區志願者首先對轄區的87戶特困戶、殘疾家庭進行了家庭用電、用水、煤氣等消防安全檢查，對有些家庭在安全措施上不到位的還及時給予了修理。讓特困羣體能安全過冬。
二、社區志願者實行“多幫一”的辦法，對生活不便的殘疾家庭姜明星、龔錦秀等申請了免費手術治療機會，並在雨天爲肢殘家庭購買蔬菜，解決了他們因天氣造成的生活、出行困難。
三、社區志願者還爲轄區的孤寡老人劉環香送去了門診醫療救助金，並送去了防寒棉襖，讓她能安全的過冬。
四、爲了照顧轄區的弱勢羣體，志願者還爲智殘少年梅文請來了服務站的李醫生對他進行心理諮詢，志願者也對她進行了多次的開導，使殘障少年對自己的生活有信心。
自從志願者在社區開展結對幫扶活動以來，社區志願者服務隊已經在居民羣衆心中留下了“愛心站”的美好形象。而服務隊也通過各種各樣的幫扶等服務體現出了社會關注困難羣體的實際行動，也使志願服務者曾強了社會責任感和使命感，爲創建社會主義和諧社會做出了貢獻。
服務工作活動總結3
我們高二級部的學生在團委老師的帶領下，來到了曙光社區進行社區服務活動。給我安排的工作主要是負責錄入曙光小區內參與民主投票的業主選票單。在工作前我熟悉了錄入文本所用的格式，認爲這是一份十分簡單的工作，但是工作開始後，問題接踵而至，和我同一屋子的同學發現選票單上的字跡十分潦草，很多名字無法確認，爲此我們只能不斷向社區工作站的服務人員請教，在服務人員的幫助下，我們才得以繼續進行選票錄入。在處理文件格式的過程中，我們遇到了e-cel表格內容直接轉化爲word文檔中文字無法完成的困難，我們向團委老師求助後才得以解決。後來由於同屋同學所拿表格分配不均，我們又發揮團隊精神重新分配了所有表格，使得每個人的工作量可以相同。我們累計工作了5個小時候才離開曙光小區，這次社會實踐活動帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了與人交流的能力，真正地走出課堂。去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人，整個社會共同努力，這纔是動力之根本，動力之源泉，使國家繁榮富強的途徑，提高國民素質的實踐活動。
另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還一成不變的話，以後很有可能沒有立足之地，現在的社會不僅要有知識，還要擁有各方面的綜合素質以及一些應辨能力，光靠在學校汲取知識，遠遠不夠，從現在開始，就要培養自己的能力。我們以後也要珍惜在校學習的時光，不斷參加類似的活動，有目的的深入實踐，之後還要`進行分析與體會，才能緊跟社會步伐，在以後的生活中站穩腳跟，做一個強人，才能夠自己寶貴的實踐閱歷打開成功之門。
曙光社區的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們爲社會做出了自己的貢獻;但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，爲今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。當我在切身體驗勞動時，我才更進一步地融會了這句話的精髓。勞動確實很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動的感受，在勞累時大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時的學習生活中所能觸摸到的，這種感受是作爲一名勞動者內心深處最平凡而又殊於一般的感受。
服務工作活動總結4
爲客戶提供文明規範服務是銀行生存、發展的根本，也是社會文明的重要體現。**年7月20日，**省農村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務，我們把文明規範服務作爲企業發展的推動力量，作爲改善農村信用社社會形象、推動改革向縱深發展的基礎性工作來抓。特別是自**年參加全國和全省銀行業文明規範服務競賽以來，我們積極開展創優工作，以“管理年”活動爲載體，不斷創新服務管理方式，完善服務創優措施，深入開展“服務創優工程”，叫響 “**優質文明服務年”口號，使我省農村信用社服務工作初見成效。截至五月末，全省完成了文明規範服務“百佳營業網點和百名服務標兵”的評選表彰工作，其中有×××家網點分獲全國銀行業、省銀行業文明規範服務示範單位、金牌單位和先進單位榮譽稱號。
現將我們認真貫徹中銀協工作安排，着力開展全系統文明規範服務工作，創建企業服務文化的主要做法彙報如下。
一、以企業核心價值觀爲統領，全面開展服務文化創建工作
**省農村信用社經過×××多年的發展，在不斷壯大自身的同時，爲農業和農村經濟發展提供了巨大的金融支持。但由於歷史原因造成的管理體制不順、資金運用效率低、服務手段落後等問題，嚴重製約着信用社的發展。省聯社成立後，將“同生共贏”作爲全省農村信用社的核心價值觀，追求企業與員工的同生，創造企業與社會的共贏；把“篤學、厚德、自強、濟世”傳統文化精髓作爲企業文化理念，構造了外層、中層、內層相結合的企業文化體系。我們把全省農村信用社服務文化創建，作爲企業整體文化的重要組成部分，將其作爲企業核心價值觀與企業文化理念的有效表現方式，進行典型引路，開展層級推進，在激烈的市場中得到了壯大與發展。
××以核心價值觀爲統領，高起點開展服務文化創建。認識到位，才能擔負責任。企業服務文化創建，是一件長期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現，只有對企業核心價值觀深入理解，認識到位，才能擔負企業服務文化創建的歷史重任。省聯社成立以來，着力開展企業核心價值觀教育，採取報告會、人員培訓、典型經驗推廣、舉辦企業文化節、統一企業外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業核心價值觀與企業文化理念的教育活動，認真貫徹《中國銀行業文明規範服務工作指引》，踐行《文明服務公約》，遵照“嚴格、規範、謹慎、誠信、服務”的十字行風，牢固樹立“服務創造價值、服務實現效益、服務提升競爭力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領了企業服務文化的創建工作，做到了領導重視，羣衆積極響應，確保了組織有力，工作的持續推進。
××以企業文化理念爲指引，準確定位服務標準。意識決定行動，自覺促進發展。省聯社負債管理部以本系統形象大使爲示範人員，以日常業務爲題材，拍攝了《**省農村信用社優質文明服務宣傳教育示範片》，撰寫了《遼寧省農村信用社櫃檯人員優質文明服務手冊》，突出了企業核心價值觀和企業文化理念，通過“典型示範、層級推進、以人爲本、應變創新”的工作方法，全面推進了全系統文明規範服務工作。將企業文化理念與服務文化創建進行了有機融合，準確定位了
服務基本標準。“篤學”，全體員工要做有知識有文化的職業人，善於學習，深具文化修養，務必做到服務優質；“厚德”，全體員工要遵守職業道德，體現職業操守，嚴格工作流程，有效防範操作風險，務必做到服務安全；“自強”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭做業務與服務的排頭兵，務必做到服務高效；“濟世”，全體員工要胸懷全局，奉獻社會，務必做到服務有益。這種將企業文化理念與企業服務文化的有機結合，起到了雙向激勵，互動明顯的效果，有力地促進了全省農村信用社的文明規範服務工作。
××以企業服務文化建設爲動力，明確服務工作的目標與內涵。服務文化建設概念的提出，需要諸多的內在要求予以充實，文明規範服務是服務文化建設的出發點和落腳點。我們牢牢把握企業服務文化建設的最終目的是發揚企業核心價值觀，展示企業的文化理念，打造企業的服務品牌，實施服務精品戰略，推進行風建設，實現企業核心競爭力的不斷提升這一主旨目標。豐富和完善企業服務文化的內涵，首先是從前臺臨櫃人員的文明規範服務到中、後臺的文明規範服務的延伸；從企業前臺業務領域的文明規範服務到所有業務的全面服務優質化；從優質服務本身外在表現不斷優化達到企業服務文化內在的不斷優化；從“小服務”格局到“大服務”領域的不斷髮展，實現服務目標與內涵的不斷豐富，使文明規範服務成爲服務文化最有力的具體展現，塑造全省農村信用社優秀企業形象。
二、以教育培訓爲切入點，提高全員的文明服務意識
爲推動全省農村信用社文明規範服務工作的深入開展，省聯社按照“統一組織、分級負責、方式靈活、效果明顯”的原則，着力加強對全系統櫃麪人員的制度及崗位技能培訓工作。在新編制度的基礎上，組織編寫了近十三萬字的《**省農村信用社負債工作管理手冊》，建立了百套題庫，認真組織了規章制度學習和崗位服務技能考試工作，一線參加培訓和考的春節。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結婚的第二天因爲工作沒有歇完法定的婚假就來上班；還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅持在工作崗位上。
員工們自覺培養起良好的職業道德。有一次，有位客戶辦完業務後拿着錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了櫃檯外，營業櫃員發現後，及時根據包內身份證信息找到失主，並將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的'對支行的營業櫃員說：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個客戶來取錢，臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內，櫃檯員工發現後爲其保存，並積極想辦法與對方取得聯繫，將遺失的款項交給客戶。客戶非常感動。同時，以支行工會小組爲依託，支行員工積極參加“獻愛心、送溫暖”活動，把團結、友愛向外延伸。
服務工作活動總結5
20xx年4月26日是第5個“全國瘧疾日”，爲進一步動員全社會共同關注和支持消除瘧疾工作，提高百姓對於瘧疾防控意義的重視，我中心開展了以橫幅、發放宣傳單以及諮詢等一系列宣傳教育活動，達到了教育目的，現小結如下。
一、認真組織部署：
爲了落實好瘧疾日具體工作，成立了活動日領導小組，由防保科長爲組長，研究具體的宣傳日活動方案，並一一進行部署落實，並把4月26日作爲現場諮詢宣傳活動日。
二、加大宣傳力度激發羣衆的參與意識：
20xx年4月26日在中心內舉辦了瘧疾宣傳日活動，我們懸掛“消除瘧疾，保障健康；和使用蚊帳，遠離瘧疾”等口號橫幅、擺放展板、設立諮詢臺，提醒羣衆提高預防瘧疾的意識。
在集鎮與中小學校廣泛張貼瘧疾防治日宣傳畫，同時充分村基層健康教育傳網的作用，在4月份2各村健康教育欄同時張貼含有瘧疾預防內容的宣傳畫，在宣傳日當天發放瘧疾防治宣傳單100多張擴大宣傳教育力度。
三、開展瘧疾知識諮詢活動：
4月26日中心在集鎮舉辦瘧疾防治日健康教育與諮詢活動，醫務人員一方面宣傳了我國政府有關瘧疾防治的重要政策，明確了到20xx年要在全國範圍內消除瘧疾的任務指標。指出中央財政和中國全球基金瘧疾項目對瘧疾流行區開展發熱病人血檢予以補助，在所有瘧疾流行區的疾病預防控制機構可領取到免費抗瘧藥品。另一方面宣傳瘧疾的防控歷史及眼前形勢、臨牀特點、瘧疾診斷與治療以及瘧疾的流行病學和預防控制措施等六個方面進行宣教，由深入深，具體生動的爲大家講解的瘧疾的相關知識。重點指出瘧疾防控目前面對的嚴峻形勢和作爲個人如何有效預防瘧疾的感染與傳播。
通過本次宣傳，使廣大羣衆瞭解了什麼是瘧疾，瘧疾是如何預防的，瘧疾的主要傳播途徑是什麼。怎樣治療瘧疾等相關知識，取得了較好的效果，得到廣大人民羣衆的一致好評。我們將利用這次宣傳的契機，加大工作力度。使我鎮的瘧疾防治工作更上一層樓，再上新臺階。
服務工作活動總結6
20xx年以來，我縣計劃生育協會在縣委、縣政府的支持和領導下，認真按照xx自治縣計劃生育協會《關於在全縣廣大計生協會員中開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務活動方案》要求，開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務活動。自活動開展以來，廣大婚育青年的婚育觀念得到改變，婚育行爲得到轉變，科學文明的生育觀逐步形成，早婚早育現象得到有效遏制，生育水平得到鞏固和延續。
一、活動開展的基本情況
20xx年1月以來，全縣共簽訂《晚婚晚育誠信協議》8001份，與未婚青年結幫帶對子1260對，幫助解決困難15個，幫扶資金2.8萬元；深入10所學校、10個村（居）、3個企業，開展晚婚晚育知識講座9次，參加聽課人數2400人（次）；與1000名未婚青年，累計開展了1000次交心談心活動；發放晚婚晚育相關宣傳資料2241份，書寫晚婚晚育相關標語91條；創作晚婚晚育相關文藝節目3個，舉辦演出1場（次），觀看演出羣衆達1000人（次）；共爲晚婚晚育家庭提供致富信息3條，協調有關部門提供相關項目2個，項目資金達15萬元。截止20xx年11月31日，動員推遲婚期1060對。
二、主要做法
（一）加強組織領導，狠抓責任落實。爲了着實有效防止我縣早婚早育現象發生，有效穩定和降低生育水平，我縣計生協高度重視"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務活動，及時成立了"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務活動領導小組，明確專人負責此項工作。縣計生協結合我縣實際，制定了《"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務活動實施方案》切實加強組織領導，紮實推進我縣人口計生工作再上一個新臺階。
（二）千方百計籌措活動經費，確保活動順利開展。爲使我縣"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務活動順利開展，取得成效，縣計生協充分發揮自身優勢，努力籌備活動經費10.65萬元，爲大力開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務活動提供了資金保障。籌備資金主要用於印刷宣傳資料、製作宣傳展板、文藝匯演、幫扶計生困難家庭、發放晚婚晚育獎勵金、計生知識競賽、培訓等項目。
（三）開展摸底調查，做好造冊建檔工作。
縣計劃生育協會以村（居）爲單位，開展人口計生基本摸底調查工作，主要覈實轄區內常住人口和流出人口未婚育齡青年情況，準確掌握了其基本情況，並做好了未婚育齡青年造冊建檔工作。通過摸底調查和建檔造冊，爲"晚婚晚育、從我做起"宣傳服務活動的開展奠定了基礎。
（四）動員羣衆簽定協議，落實協會幹部責任。縣級試點村計生協會員積極開展入戶動員工作，與未婚青年或其父母簽訂了依法婚育誠信協議書，同時，鄉、村兩級計生協還建立了協xx事、會員小組長對未婚育齡青年跟蹤服務管理責任制，確保了育齡青年及其父母籤誠信於協議內容，有效控制了未婚育齡青年早婚早育、杜絕非婚生育現象。
（五）健全聯繫戶制度，開展交流談心和結帶幫扶活動。縣級試點鄉鎮有80%的村級計生協按照會員聯繫2至3戶未婚育齡青年家庭的要求，建立健全了會員聯繫戶制度，理事、會員主動與未婚青年交流談心並開展結帶幫扶活動，主要是瞭解他們的所思所想以及生活上的困難，在未婚青年中大力倡導婚育新風尚，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀和婚育觀，動員未婚青年自覺實行晚婚晚育，與未婚青年按照自願原則，結成"一幫一"、"一帶一"服務對子，有效做好人口計生法律法規和優生優育知識的宣傳，及時瞭解服務對象的困難並反饋他們的訴求，對他們遇到的困難力所能及給予幫助解決。
（六）舉辦培訓班，切實轉變羣衆婚育觀念。
爲了切實轉變羣衆生育觀念，順利實現"雙降"目標，縣計生協聯合縣人口計生局及相關部門組織部分會員、未婚青年學習人口計生相關法律法規和避孕節育、生殖健康、科技致富等知識，讓他們懂得人口計生相關法律法規及生殖健康，提高致富能力，增強晚婚晚育意識，倡導誠信觀念，強化誠信計生和誠信公民道德建設。
（七）突出宣傳重點，確保宣傳活動順利有效
縣計生協會緊密配合人口計生部門，充分發揮計生協會"宣傳、帶頭、服務、監督、交流"的職能作用，利用"三八節"、"母親節"、"5?29"會員活動日、"7?11"世界人口日等節假日，廣泛開展婚育新風進萬家活動。通過開展文藝匯演、計生知識搶答賽、生殖健康知識進校園、進社區、進企業以及利用趕集天開展義診諮詢，免費爲育齡羣衆進行生殖健康檢查等活動，多形式宣傳晚婚晚育對國家、社會、家庭和公民自身的好處，早婚早育給經濟社會發展、自身成長以及家庭帶來的危害。
三、取得的成績和經驗
通過開展"晚婚晚育、從我做起"爲主題的宣傳活動，爲全縣人口計生"雙降"目標的實現，做出了積極貢獻。截止20xx年9月30日，全縣人口出生率同比下降0.81個千分點，自然增長率同比下降0.49個千分點。
20xx年1月以來，我縣在開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳活動過程中累計了一些經驗：一是領導重視是關鍵；二是經費投入是保障；三是摸底調查是宣傳活動的基礎；四是宣傳教育是控制早婚早育的先導；五是簽定協議早婚早育的源頭管理；六是交流談心是溝通思想的橋樑；七是結帶幫扶是計生利益導向。
四、存在的主要問題
我縣計生協密切聯繫羣衆，加強與縣各部門的密切合作，紮實有效地開展"晚婚晚育、從我做起"宣傳活動，取得圓滿成功，得到了社會各界的充分肯定。但是，我們要清醒地認識到此次活動的不足：一是經費不足，缺乏保障。二是資源整合能力有待進一步提高。三是活動覆蓋面不廣，宣傳形式單一，方法陳舊。四是外出務工流動人口青年的婚育監控難度大。
五、下步活動打算
（一）加大對活動經費的籌集力度和監控力度，確保活動有效開展。在今後的活動中，縣計生協要積極向社會各界發出倡議，努力籌備活動經費，與此同時，要加強"晚婚晚育、從我做起"宣傳活動經費使用情況的監管力度，及時瞭解資金動向，切實解決好活動金費不足的問題。
（二）創新宣傳模式，擴大試點覆蓋面。提高認識，虛功實做，軟件硬上，要真正把計生協"晚婚晚育、從我做起"宣傳活動擺在更加突出的位置，不斷擴大試點範圍，加大輻射面，爲全縣計生協工作營造良好的氛圍；開展宣教活動或者製作宣傳品要有創意，從求知求樂求新求美中突破。加大宣傳，做大項目，如實物宣傳、車身宣傳、媒體宣傳、活動宣傳，弘揚晚婚晚育，使人口計生法律法規家喻戶曉。
（三）加大對外出務工流動人口青年的婚育監控力度。建立領導包片、部門包村、幹部包組，會員包戶的責任體制，隨時掌握未婚青年的流動情況、生育意願、戀愛情況等。始終做到流出有記錄、戀愛有了解，切實加大對外出務工青年的生育監控力度，確保我縣"雙降"目標的實現。
（四）着力提高資源整合能力，確保活動紮實有效開展。爲保證活動紮實有效地開展，計生協積極爭取宣傳、人口計生、公安、民政、教育、共青團、婦聯等部門和組織的配合協作，整合資源，爲活動提供必要的保障。把晚婚晚育納入基層羣衆自治章程、村規民約中，把活動的開展情況列爲對縣計生協年度考覈的內容。
服務工作活動總結7
根據省、市、縣計生工作的要求，針對我鄉第二次明查暗訪存在的問題，鄉委、鄉政府決定，從11月2日開始，在全鄉開展冬季計劃生育集中服務活動。切實抓好各項工作，取得了較好的成績，順利完成了今年的人口與計劃生育目標，現將有關工作情況總結如下：
一、明確工作任務，突破重點難點。
自開展本次活動以來，我鄉完成各種計劃生育手術47例，其中結紮19例（兩女戶3例），上環18例，人流3例，引產2例，知情選擇5例。20xx年至20xx年未結案數爲44例，應徵收金額68440元；20xx年計劃外出生25例，立案數16例，應徵金額296920元。本次活動累計兌現社會扶養費29000元；結案5例。這次活動共分三個階段，第一是宣傳準備階段（11月2日─11月10日），主要是成立領導小組，制訂工作計劃，進行宣傳發動。第二是檢查清理階段（11月11日─12月10日），主要是清理計劃生育資料，認真核對卡冊、村級臺帳；開展計劃生育綜合改革工作；花大力氣對計劃外懷孕進行終止妊娠；對當年收集尚未結紮、放環對象及時採取措施，落實到位；對計劃外徵收社會扶養費未落實對象，排查覈實，立案調查，作出徵收決定；對尚未到位的生殖健康檢查對象動員到位；推行避孕與節育方法知情選擇，程序規範，資料齊全，提高優質服務；加強對計生專幹和駐村幹部業務培訓。第三是總結驗收階段（從12月11日開始），主要是計生辦進行自查，總結經驗，迎接省、市、縣年度考覈。
活動的兩大重點分別是：一是社會撫養費大徵收。計生辦對20xx年9月30日之前的違法生育案件要徹底清查，所有案件均要立案調查，並作出徵收決定；在徵收過程中要做到“公平、公正、公開”，杜絕“面子案”、人情案；對拒不繳納社會撫養費的違法生育對象，選擇“釘子戶”或反響較大的對象，申請縣人民法院予以強制執行，以造成強大的影響和聲勢。二是四項手術大落實。對歷年來遺留的應扎、應放環對象，要及時做好動員和服務工作，落實長效避孕節育措施；對不符合生育政策的懷孕對象，要花大力氣做好終止妊娠。知情選擇程序要規範，資料要齊全，杜絕“室內操作”。
二、強化責任，狠抓落實。
一是將全鄉分爲三片來管理。各片組長負責督促、指導所包片的計劃生育工作，各駐村幹部負責所聯繫村的計劃生育工作，要求切實抓到位，確保全鄉迅速掀起冬季計生活動高潮。二是鄉黨委、政府一把手集中精力，切實做到親自部署、親自檢查，確保責任到人，措施到位。三是計生辦充分發揮職能作用，當好參謀助手，搞好優質服務，加強後勤保障和業務指導，保證各項工作順利進行。
三、齊抓共管，綜合治理。
鄉計生辦對各村活動開展情況進行指導、督促、落實，將需要送交法院的計生案件徹底清查送交法院。對歷年來遺留的應扎、應放對象做好動員和服務；派出所及時將戶籍登記等信息提供給計生辦；鄉紀檢、監察、組織等部門對違反計生政策的黨員幹部、公職人員按有關計生法律、法規及相關政策進行處理；各村圍繞活動的主要內容和各階段工作，開展宣傳工作。
四、督查督辦，嚴格獎罰。
1、活動期間，鄉委、鄉政府從黨政、紀檢、監察、組織、計生、宣傳等部門抽調專人組成領導小組，對全鄉冬季計劃生育集中服務活動進行全面督查，做到措施到位、責任到人。
2、12月中旬，整個活動完成情況進行全面檢查驗收，對工作落實不到位的駐村幹部，嚴格追究責任。
本次冬季計劃生育服務活動任務重、要求高，鄉黨委政府把本次活動作爲當前工作的重中之重來抓，各駐村幹部集中精力，全面完成冬季計劃生育服務活動的各項任務，確保完成全年的各項計生工作任務，堅定信心，始終保持與時俱進的精神狀態，腳踏實地，開拓進取，再創佳績，爲確保我鄉進入優質服務合格鄉、爭取優質服務先進鄉，爲全面建設梅溪小康社會創造良好的人口環境而努力奮鬥！
服務工作活動總結8
爲深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經濟快速健康發展爲目標，以“服務企業、服務項目、服務基層、讓羣衆滿意”爲主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型爲重點，以解決企業發展中存在的困難和問題爲切入點，在全縣範圍內認真組織開展了“企業集中服務月”活動。活動開展以來，通過全縣上下共同努力和企業的積極參與，機關幹部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業在改革發展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現將活動開展情況總結如下：
一、領導帶頭，上下聯動，活動組織有方
? 各鄉鎮及各職能部門在“企業集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯動、細化措施，做到了“五個到位”。
1、深入調查研究，方案措施到位
縣委、縣政府對“企業集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領導分別率有關部門到規模以上企業和重點建設項目進行調研和現場辦公，廣泛徵集對開展“企業集中服務月”活動的意見和建議，爲“企業集中服務月”活動拉開了序幕。縣“企業集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業進行調研，組織企業負責人進行座談，收集企業在發展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，縣委辦公室以 號文件下發了《“企業集中服務月”活動實施方案》，爲全縣“企業集中服務月”活動的開展提供了行動指南。
各鄉鎮、縣直各部門採取髮捲調查、開座談會、現場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，爲活動的有序開展奠定了基礎。城關鎮把“服務民衆，企業滿意度達標”納入績效考覈指標體系，並在推進企業改制、搬遷、強化企業安全生產、維護企業穩定、搭建重點企業服務平臺等方面豐富了“企業集中服務月”活動的內容。縣工商局爲降低企業准入門檻，促進企業發展，建立服務名牌戰略，對5個省著名商標重點企業進行跟蹤指導、協調、服務。
2、加強組織領導，責任落實到位
爲了加強對“企業集中服務月”活動的組織領導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發改委、縣財政局、縣工信局等單位爲成員的“企業集中服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣工信局。各鄉鎮和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，並指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業集中服務月”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精幹的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。
3、加強宣傳發動，思想認識到位
? 按照要求，於7月初召開了全縣“企業集中服務月”活動動員大會。縣“企業集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經驗。公佈了“企業集中服務月”活動。在縣電視臺開設“企業之窗”專欄，累計宣傳骨幹企業30餘家，播發信息40餘條。通過多層面的宣傳，營造了爲企業服務的濃厚氛圍。各鄉鎮和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關幹部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。縣工信局組織廣大幹部職工開展了企業需要我們做什麼，我們能爲企業做什麼的大討論；縣公安局發出“致企業單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了爲企業服務的濃厚氛圍。
4、建立長效機制，制度建設到位
爲強化責任意識，確保活動效果，縣“企業集中服務月”活動領導小組辦公室制定了活動成員單位聯席會制度、專題彙報會制度、考覈辦法、企業問題反映機制、領導聯繫企業制度、解決企業問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
服務工作活動總結9
中國牡丹文化節志願服務活動開展以來，龍門區按照市文明辦的統一部署，結合本區實際，精心組織、創新活動形式，紮實有效地開展了一系列志願服務活動，並取得了良好效果。現將活動開展情況總結如下：
一、高度重視，落實責任
在牡丹文化節期間，我區高度重視志願服務活動，把志願服務活動作爲展示世界文化遺產形象，彰顯全國5A景區、全國文明景區的魅力的重要載體，把抓好志願服務工作作爲一項重要任務來完成。結合實際，專門成立了龍門區第30屆中國洛陽牡丹文化節志願者服務活動領導小組，由區副縣級領導幹部任組長，明確辦公室（文明辦）爲牽頭單位，具體負責志願服務活動組織協調。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節志願服務活動實施方案》，下發了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節在景區開展青年志願者服務活動的通知》、《龍門石窟世界文化遺產園區關於進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節志願者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想、內容和要求，把任務具體細化分解到各各單位、各部門，落實了責任，從而確保活動順利開展。
二、加強宣傳，營造氛圍
志願服務活動開展伊始，我區爲動員全區幹部羣衆積極投身志願服務活動
一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區志願服務活動動員大會；
二是於第30屆中國洛陽牡丹文化節開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產園區“講文明樹新風，建設友愛龍門”志願服務活動啓動儀式；
三是在本區所轄景區及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志願服務”等宣傳標語。通過廣泛的宣動員，全區形成人人關心志願活動，人人蔘與志願活動的良好局面，推動志願服務活動順利開展。
三、創新載體，注重實效
在志願服務活動的開展過程中，我區結合實際，創新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志願服務活動，推動了全區志願服務活動深入開展。
1、迎賓志願服務活動。設置旅遊信息志願服務站3個，每個服務站5名志願者，爲遊客宣傳普及文明旅遊知識，免費提供茶水、地方風俗介紹、城市道路指引、景點介紹。目前共免費提供礦泉水60餘桶、發放宣傳資料5000餘份，每天提供諮詢服務上千人。
2、社區志願服務活動。組織志願者爲社區居民開展便民利民、平安創建、扶老助殘、關愛未成年人等志願服務活動。共組建社區志願服務隊9支，並安排固定活動場所，實現社區志願服務全覆蓋。
3、清潔家園志願服務活動。開展“我爲花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區樓院、公共場所、城鄉結合部等部位，清除衛生死角。活動開展以來，共集中組織志願服務活動5次，清理垃圾500多立方。
4、綠色旅遊進景區志願服務活動。開展以“做環保小事，建和諧園區”生態環保實踐活動；重點與市內洛陽師範學院等高校合作，組建三支綠色志願服務隊，利用星期天時間組織綠色志願者在景區開展保護綠色植被、清除白色垃圾、水源保護、生態監護等活動。
5、暢遊景區無障礙志願服務活動。開展爲“老弱病殘人士”專項服務活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志願服務項目。六是景區遊覽無償諮詢志願服務活動。開展爲遊客提供無償諮詢服務活動，爲遊客解疑釋惑，指引道路，介紹服務項目等。通過以上活動的開展，使我區志願服務活動滲透到牡丹文化節的方方面面，贏得了全區羣衆和遊客的一致好評。
服務工作活動總結10
工程經濟系心理諮詢部
“微笑人生，構建和平”活動總結活動宗旨
1978年，5月8日被確定爲世界微笑日，因此本月本部門圍繞這個主題舉辦了“微笑人生，構建和諧”爲口號的活動，藉着世界微笑日與校心理健康月的到來，於是策劃此次微笑握手行動，旨在通過微笑，握手，消除陌生人之間的芥蒂，更好的交流與溝通。活動時間及地點
本次活動時間爲20xx年4月21日中午（星期二），地點在女生食堂前坪，活動時對象是全校學生，在本次活動之前，本部門進行過前期的宣傳，召開過兩次心理委員例會，和一次部門分配工作會議，通過三次會議，以心理委員作爲媒介向本系各班每個同學宣傳，並藉此使其能瞭解本次活動的意義。
活動現場
在活動當天各班推選了3名“微笑天使”由她們手持彩色氣球，保持燦爛的微笑跟陌生或熟悉的同學握手。在活動現場還準備了一些趣味問答的遊戲環節，也有關於心理方面的知識，讓參與的同學進行有獎問答。在現場我部門還準備了一個微笑橫幅，讓路往的同學簽字並留下一句“微笑宣言”，另外一個項目是由本部門免費照相，拍下同學們的笑臉來見證此次活動的意義，活動持續了近兩個小時結束。
本次“微笑人生，構建和諧”的活動雖然結束了，但經過總結從活動現場的氛圍來看，還是少許不足，首先在宣傳上可能還不夠廣泛，在過往的同學們都不太瞭解我們的活動，此外“微笑天使”也不夠主動，有些膽怯，活動現場有些亂，做得不夠好，安排也不是很到位，整體來看還不夠完善，但通過這次的不足，我們相信吸取教訓，下次會做得更好。
活動承辦部門
本次活動組織機構是由工經繫心理諮詢部主辦，有工程經濟系辦公室協辦，通過兩個部門的合作，增進彼此的瞭解和默契，並在活動中展開各自的長處，合作也很愉快。
活動總結
本次活動讓同學們對心理諮詢部有一個更深一步的瞭解，也更加註意心理的重要性。渲染積極向上的生活態度，塑造大學應有的精神面貌，對自己也有一個更深一層的認識。對待別人時刻微笑，笑迎每一天。本系各班心理委員都積極配合本部們活動，以及本部門成員都以飽滿的太度迎接每次活動，活動中可能有些欠缺，但從中我們獲取經驗，學到一些東西，相信下個月我部門會有更出色的表現。
服務工作活動總結11
一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策
一是根據鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關於搞活流通、擴大消費的意見，爲加大對招商引資、外經貿發展、商貿流通及擴大消費支持力度，修訂完善了招商引資外經貿發展搞活流通擴大消費有關獎勵政策。（**政[20xx]10號）
二是爲加快我市商貿流通業發展，在20xx年基礎上修訂完善了商貿流通明星企業評選辦法。
二、深入開展爲出口企業服務工作
（一）是對全市確定的重點出口企業，建立聯繫分包制度和定期座談會制度，邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務局外貿處一行來**調研進出口企業情況，召開出口企業座談會，把省商務廳、鄭州市商務局制定的八項服務措施及相關政策向出口企業進行了詳細講解。
1、走訪出口企業，加強與重點出口企業聯繫，服務於出口企業；
2、進一步促進農產品出口，降低檢疫費50%，服裝業出口檢疫費降低30%；
3、用足用好國家相關政策；
4、免費諮詢服務；
5、推動大通關政策；
6、爲年出口規模企業設立綠色通道；
7、優化環境、簡化程序、便利出口企業；
8、加強出口企業與口岸的聯繫。
（二）爲了鼓勵我市企業開展進出口業務，我們爲有出口意向的企業全程免費辦理進出口備案及海關注冊等一系列手續，得到了企業的認可。
三、爭取中小企業開拓國際市場資金申報工作
爲鄭州振中電熔鋯業有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金2萬元，爲鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元，爲**萬曆實業發展有限公司爭取中小企業開拓國際市場資金1.5萬元。
四、開展國家開發銀行流通項目、貸款項目申請工作
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿等企業積極準備上報的有關材料，幫助企業協調各方關係，推進流通項目、貸款項目的申請工作。
五、開展屠宰企業標準化改造試點申報工作
爲提高我市肉品質量，確保居民食肉安全，商務局搶抓鄭州市開展屠宰企業標準化改造試點工作的機遇，幫助我市屠宰企業開展申報工作。目前通過篩選準備，已有4家企業資料上報鄭州市商務局，近期有望通過審批。
六、積極爲企業提供招商信息
先後爲鄭州中正水泥有限公司、昌源集團萬年紅紙業有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲樑服裝工業園區等單位提供客商投資信息、展會信息，爲企業拓展對外業務聯繫提供便利條件。
七、加強項目跟蹤服務
對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發電項目、曲樑服裝園區客商新入駐項目、大型玻璃生產線項目、水泥生產項目（臺灣客商）、鴻升企業家園項目等重點項目進行跟蹤，協調有關事項，提高服務水平。
八、爲重點項目申請政策扶持
先後爲天園（城中城）項目，鴻升企業家園項目，金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方集團建設項目等提出多項有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項目單位解決了存在的問題和困難。
九、紮實開展三大民心工程
一是新建、改造3個農貿市場。市政府與河南綠鮮農貿發展有限公司簽訂了戰略合作協議，由綠鮮農貿公司建設改造3個農貿市場。經過與各職能部門的溝通協調，綠鮮農貿商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉工作。商務局搶抓國家擴大家電下鄉品種的機遇，加大宣傳力度、管理力度和推進力度，截止6月25日，今年累計銷售家電下鄉產品14750臺，銷售額2349.55萬元，補貼11849臺，補貼金額230.69萬元；從09年1月至今年6月25日，累計銷售家電下鄉產品28085臺，銷售額4176.48萬元，補貼24222臺，補貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉市場工程”。積極與鄉鎮聯繫，按照中心店的標準，確定改造門店，加快推進，前5個月完成新改建中心店10家，佔目標50%。配送中心建設是“萬村千鄉市場工程”的關鍵，目前，試點企業選地工作正在進行中。
十、兌現招商引資外貿出口商貿流通獎勵
依據我市相關政策，兌現20xx年度招商引資獎勵15.6萬元，外貿出口獎勵54.18萬元，商貿流通明星企業獎勵37萬元
服務工作活動總結12
我處在開展“文明服務”競賽活動中，能認真貫徹落實局紀委《關於開展“文明服務”競賽活動實施方案》的精神，並結合本單位的實際制定了“文明服務”競賽活動實施方案，有計劃的組織實施和開展了一系列競賽活動，取得了良好的社會效益，通過開展“文明服務”競賽活動，提高了職工隊伍的整體素質，增強了愛崗敬業，無私奉獻精神及文明服務、文明管理的思想理念和自覺意識。
在開展“文明服務”競賽活動中，我們結合我市創建文明城工作，緊緊圍繞“樹文明形象，滿意在廣場”這一主題開展工作，活動中以進一步強化職工職業道德爲重點；以服務人民，奉獻社會爲宗旨；以實現一流質量，一流服務，一流環境和廣大市民、遊人滿意爲標準。從提高窗口單位文明服務質量，全面推進社會服務入手，在廣場深入開展了“學、樹、創”等活動，大力提倡愛崗敬業、誠實守信、規範執法、文明管理、服務人民、奉獻社會精神，帶領職工團結務實，努力進取，整體推進了全處服務水平，管理水平和行風建設水平的提高。並取得了良好的社會效益。
在今年開展的“文明服務”活動中，我們首先成立了“文明服務”競賽活動領導小組，處長親自掛帥，領導小組成員各負其責。堅持把社會服務，社會效益放在首位，以我市創建全國文明城市爲主題，切實抓好軟環境建設，首先從思想上提高認識：二個廣場、三個遊園作爲我市對外宣傳窗口，不僅是人們遊覽、娛樂、休閒。公益場所，而且又是展示我市精神文明建設的窗口，體現着長春市民的精神文明風貌，爲使廣大職工能切實做到文明服務、文明管理、真正把廣場及各園建設、管理成一流的現代化市民娛樂場所，兩級領導班子集思廣益、科學決策，推出了一系列舉措，並讓全體職工付諸實施。
首先，以提高自身素質，文明服務、文明管理的廣場形象爲突破口，以服務市民，奉獻社會爲宗旨，通過“人改造環境，環境塑造人”樹立自覺管理、文明管理的理念。文化廣場日平均接待遊人上萬人次，高峯時可達十幾萬人次，自行車進入廣場、遊人踐踏草坪、瓜果皮核、紙屑雜物四處可見，針對各種的不文明現象和行爲，廣場領導多次組織員工反覆學習有關城市管理條例、法規，並結合競賽活動、先後開展了“愛廣場、做主人、比貢獻、創一流”。“從我做起，樹文明形象”、“認上級領導放心，讓春城人民滿意”等系列教育活動，進一步提高職工對廣場管理的重要意義的認識，增強責任心和使命感，大力提倡愛崗敬業，無私奉獻精神，強化文明管理，文明服務的思想意識。在各項管理工作中，廣大職工基本做到了對廣大遊人文明禮貌、熱情服務、文明管理。對遊人提出的問題，做到有問必答、百問不厭、對遊人提出的合理化建議能根據實際來改進和採納。在對職工的教育管理上，一是充分發揮各項管理制度，職工管理條例的制約作用，二是採取面向社會，面向遊人的管理方式，讓遊人評說，讓市民打分。爲真正達到自我約束，自我管理，自我提高的目的，進一步提高職工隊伍整體素質和各項工作的管理水平，廣場的全體員工多年始終堅持掛牌上崗，文明服務以便廣大市民、遊人的監督。同時，爲全面提高各項工作管理水平和行風建設水平，在二個廣場、三個遊園對外建立了羣衆意見箱和投訴電話。通過有效的對外服務監督，使管理所各項管理工作及社會效益收到了良好成效。尤其在提高社會效益上，廣場做了大量工作，在服務社會和便民服務設施上，對指示、導向標牌、雕像以及坐椅、垃圾箱等必備的服務設施定期進行擦洗，對廣場及各園的綠化、彩化、園務衛生做到定期或不定期聯合檢查與評比。通過檢查評比活動，大大促進了工作效率，提高了職工的積極性。
在“文明服務”的競賽活動中，爲了擴大影響，推動活動的有效開展，使各項活動落到實處，我們加大對外宣傳力度，利用宣傳板、廣播、條幅等形式，把活動主題公佈於社會，以便更好地發揮、市民羣衆的監督保障使用。在活動的開展上，以本職崗位工作爲基點，突出活動競賽內容。就拿廣場行政執法管理人員講，一年四季工作在室外第一線，對違反廣場規定的人和事都能主動上前勸阻、制止，對個別不服從勸說或與管理人員發生爭執時，廣場管理人員能始終做到罵不還口，打不還手，用自己的言行樹立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了認真負責，文明管理。在管理人員少、管理區域大、工作時間長、尤其到了夏季平均每天工作長達19個小時，在沒有任何報酬的情況下，他們沒有怨言，只有默默的奉獻和忘我的工作。
在廣場及各園務衛生管理工作上，爲了更好的給廣大遊人提供一個環境整潔的作用場所，園務保潔人員多年來在沒有任何機械設備的條件下，只靠人力車一步、一步的拉，她們擔負全廣場5.5萬平方米的清理保潔面積。到夏季每天早4點上班，晚9、10點下班。在這項工作中，她們多年始終堅持“別人抽菸，我們拾菸頭，別人吃雪糕，我們揀冰糕紙”的勤奮精神，無論是廣場，還是其他園，每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”，即：腿勤、眼勤、手勤。有時看到遊人隨意丟下的雜物、紙屑、都能上前勸說、制止。並及時揀起扔進垃圾桶內。這是這樣，從園務保潔人員到全廣場職工用自身的言行感化前來廣場的每一位遊人。多年來，我們較好地保持了廣場、園內整潔優美的環境，用來約束、影響每位遊人，使廣大市民、遊人的文明道德素質發生變化，逐步得到提高。在文化廣場及各園基本形成了“人人爲我，我爲人人”的社會新風尚，使文化廣場及所屬各園逐步向和諧、文明趨向發展、邁進。
同時，文化廣場職工在助人爲樂，好人好事方面也深受廣大市民、遊人的好評。一年來，無論是廣場還是各遊園的管理工作人員在日常的工作中，遇到遊人有什麼急難問題，都能主動熱情上前幫助解決，如遇見病人及時送往醫院，幫助遊人尋找親人和丟失物品，對拾到的物品能及時歸還失主或上繳等好人好事層出不窮，通過全體職工的共同努力和熱情服務、羣衆滿意率在90%以上。
另外，文化廣場管理所始終堅持以豐富多彩的文化活動爲栽體，促進精神文明，職業道德建設的發展。爲了突出文化廣場的特色，管理所始終堅持對外合作，依託社會各界。協助策化組織了一系列，大中型文藝演出上百場次，對多種形式的演出活動做到了熱情服務、文明管理。
我們力爭在“文明服務”競賽活動中，努力提倡敬業精神，把以身作則，從我做起、文明服務做到實際工作中去以羣衆、遊人滿意爲標準，認真深入開展“文明服務”的創優競賽活動，把社會服務、文明服務的各項承諾落實到實處，爲廣場建設自覺奉獻，努力工作。
服務工作活動總結13
在8月份的公事員奉獻月活動中我鎮經過議定崗亭交織練兵、重溫入黨誓詞等多種式樣，切當進步了大家辦事程度，優化了經濟成長軟環境，爲構築一支幹練、高效、一專多能的構造幹步隊伍，打下了堅固的根本。
1、帶領珍視，周到構造
在這一活動展開以來，我們把它作爲內強本質、外塑形象的有效載體來抓，力求做到活潑活潑，結壯有效。專門建立了以緊張帶領爲組長的活動帶領小組，訂定奉獻月活動方案，加強了大家對活動緊張性的認識，確保了活動按籌劃、有程序地進行。
2、辦法得力，確保活動的順利展開
一是明瞭職責，簽訂責任書。奉獻月活動期間，自動踐諾AB角責任制，履行大家辦事完好位活動，鎮黨委當局與每名構造幹部簽訂了《公事員崗亭責任書》，將責任細化、量化，並進行崗亭交織練兵，讓每一名公事員懂得本職崗亭，熟悉相干崗亭，到達一專多能，有力地變動了構造幹部的自動性和自動性。
二是展開構造幹部爭創“八員”建立活動。爲適應農村工作的新局勢、新任務，建立了構造幹部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求構造幹部“一竿子插到底”，環繞保護鞏固、成長經濟出主張、找信息，當好“八員”，即政策標準的宣揚員、變化風格的樹範員、“三級聯創”的督導員、科技教誨的帶領員、排難解紛的辦事員、雷同民意的信息員、矛盾膠葛的調整員、精神文明的推行員，博得了大衆的相信和贊成。
三是將奉獻月活動與“以講促學”和“雙學三創”活動相聯合。構造廣大構造幹部當真進修“我與青島（膠南）共成長”相干文件，並進行集結“考講”，使大家進一步明瞭了展開公事員奉獻月活動的緊張意義，深入理解了愛崗敬業，忘我奉獻的精神本色。經過議定與“雙學三創”活動相聯合，指導全鎮廣大構造幹部當真進修許振超同志愛崗敬業，幹一行，愛一行，埋頭行，精一行，把握一流技巧，創設一流事蹟的精神，要責怪體構造幹部在差別的崗亭上能夠做到“一懂二專三探討”。活動的展開，進一步進步了全鎮構造幹部的大家辦事程度。
四是將奉獻月活動與黨員夏訓相聯合。聯合黨員夏訓活動，號召構造幹部發揚奉獻精神，堅定“兩個必須”，嚴以律己，當真踐諾國度公事員的職責。構造全部構造幹部觀光市黨史展覽館重溫入黨誓詞，進行黨性再教誨，連續加強爲民、愛民、富民、安民意識，建立構造幹部的精良形象，建立人民公僕的精良形象，建立當局構造的精良形象。
3、獲得的一些結果
一是構造幹部思維見解產生了明顯變化。展開活動進程中，在構造幹部中倡導“進步本質、變化風格、心繫百姓、忘我奉獻”的精神，經過議定強化教誨和本身竭力，全部構造幹部牢靠建立了公僕意識，把大衆當作上帝，從思維上兌現了由大衆求我辦事到自動爲大衆辦事的變化。
二是幹部的工作風格和工作方法有了明顯變化。展開活動以來，鎮構造幹部把大衆的事變當作本身的事變來辦，誠意實意爲大衆辦實事，堅定杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”現象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的大衆最終感覺到我們爲他們辦理題目的熱忱和誠意。發出了《致全鎮村民的一封信》，果然監督德律風，接納大衆監督，大衆如意率明顯進步。
三是對形狀象明顯變化。活動展開以來，當局本能機能的變化，審批事變和辦事程序的簡化，幹部的一張張笑臉，爲我鎮招商引資和其他工作創設了精良的行政辦事環境。訂定了首問責任制、辦事承諾制，對前來的客戶，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，遭到了外來人員的廣泛表揚，建立了我鎮精良的對形狀象。
四是黨羣、幹羣干係明顯變化。活動展開以來，構造幹部帶感情深切農戶家中，訪貧問苦，解疑釋惑，使大衆承認了兄弟姐妹般的當局幹部，幹羣干係明顯好轉，大衆氣順了，幹部的話也能夠聽進去了，有事也承諾找幹部救助辦理了，大衆對當局的號召和決議計劃也自動響應了。
五是全鎮經濟社會獲得周全成長。將公事員奉獻月活動的落腳點放到加快成長上，把廣大構造幹部在公事員奉獻月活動中奮起出的自動性、創設性指導到加快成長上，環繞成長出主張、想方法、造環境，連續拓展成長思路，充裕成長內涵，進步成長質量，鞭策了全鎮經濟社會的連續急劇健康成長。到如今爲止，全鎮結束海內出產總值13.8億元，處所財務收益4143萬元，農民人均純收益2980元，同比別離增加21%、27.4%、9.6%；兌現產業銷售收益34.3億元，利稅1.2億元，同比別離增加49%和22%。
服務工作活動總結14
柳背橋社區以建設和諧、平安社區爲目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區服務功能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本着上爲黨和政府分憂，下爲居民羣衆解難的服務宗旨，大力發展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌採取了一系列強有力措施，使20xx年社區服務工作取得了明顯成效。
一、開展心貼心服務。
(一)充分利用社區資源，廣泛動員社區成員積極參與到社區建設中來。社區通過黨員志願者、巾幗志願者等定期不定期地爲居民羣衆提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律諮詢、扶貧幫困衛生保潔、文明行爲養成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫療服務上，與渝洲社區醫院建立急求助信息系統，老年人如遇到突發事故，只要撥打24小時應急電話，醫務人員就會馬上上門爲老年人救急。
(二)主動與西京醫院、渝州醫院、高新區人民醫院、華西婦科醫院、德維醫院聯繫，全年共爲居民免費體檢5次，開設健康知識講座3期。鑑於社區慢性病患者比較多的情況，社區與渝州醫院聯合，於20xx年6月5日在社區人口學校成立了慢性病協會。
(三)爲了豐富社區的服務項目，社區於5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難羣衆代表在社區小會議室召開了交心座談會，並根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是徵對空巢老人，社區更作出一對一幫扶，經常上門看望，瞭解和關心他們的近況。
二、開展面對面服務。
(一)如：5月20日社區在石新路主幹道開展了大型的社區服務活動日，活動內容包括了：計生政策諮詢及藥具發放、法律諮詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策諮詢(醫保、低保、民政等)，義務理髮、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣竈維修、鐘錶維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民羣衆的歡迎。
(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區發現躍華小區有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入瞭解後，社區及時發動社區居民爲他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。
(三)爲豐富居民的業餘文化生活，社區在今年6月開展了讀書月活動。社區提供各類書籍上千冊，得到羣衆好評。7月3日，社區還組織了文體協會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今後的工作方向，得到了文體協會成員的高度讚揚。
(四)在學生暑假期間，社區開展了離校不離教活動。活動內容有：安全知識講座;手工活動;學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。
三、社區不光是解決居民的困難，也關注着單位的困難：今年6月山城豆製品廠的職工220餘人堵住廠區大門，要求廠裏負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現場，瞭解職工的情況，並將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣佈破產後，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區每次都及時地將情況彙報給街道，做好安全穩定工作。
社區服務工作錯綜複雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在着很多的問題，今後我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。
服務工作活動總結15
爲深化文明城市建設成果，進一步建成更加優美、整潔、老人們有個舒適的環境，加大宣傳力度，確保活動取得實效。現將近期活動開展情況小結如下：
社區開展“關愛身邊老人”以來，精心組織，廣泛宣傳，關愛老人的精神生活和物質生活，對營造文明和諧的社會環境和人際關係、推動社會和諧發展有重要的意義。我社區逐漸步入老年人社區，老人問題越來越突出，根據社區實際情況，社區開展“關愛身邊老人、讓愛揚帆遠播”的行動，取得了明顯效果。
一、成立組織，明確責任，爲“關愛身邊老人”提供強有力的組織保障。開展活動前期，社區召開專門會議，部署關愛老人活動安排，成立領導小組，對每個成員都安排具體工作，做到精心部署，有條不紊。制定了活動實施方案，明確了工作目標、工作重點，做到周密安排，紮實推進，爲“愛的奉獻—關愛老人行動”的開展提供了強有力的組織保障。
二、全民動員，廣泛宣傳，爲“關愛身邊老人行動”營造濃厚的輿論氛圍。爲充分調動廣大居民參與“關愛身邊老人行動”的主動性和積極性，社區採取多種形式進行宣傳發動。社區主要以宣傳欄、發放宣傳資料、志願服務等形式大力開展“全民愛心、關愛老人”的主題志願服務活動，增強全體居民參與關愛活動的自覺性。
三、突出重點，集中整治，紮實推進“關愛老人行動”的深入開展。自“關愛老人”以來，社區緊緊圍繞轄區周邊環境、主幹道、樓洞口、綠化帶環境衛生綜合整治，給廣大居民老人提供了一個潔淨的生活場所和舒適的活動空間，也爲社區工作人員自身營造一個整潔、衛生的辦公環境。
通過此次活動，轄區內環境得到了進一步美化，更加給老人們一個優美、整潔、舒適、溫馨環境。對營造文明和諧的社會環境和人際關係、推動社會和諧發展有重要的意義。讓“關愛老人”的概念深入人心，由口號變爲行動，並逐漸變爲每個人規範和習慣。爲提高轄區居民的關愛意識、也弘揚了我中華敬老愛老的傳統美德，也將這種服務精神一直髮揚下去。
