藥店店長個人工作總結範文
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編整理的藥店店長個人工作總結範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
藥店店長個人工作總結範文1
回首20xx，是播種盼望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們x全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業學問做後盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。
詳細歸納爲以下幾點：
1、謹慎貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並剛好的傳達給每個員工，起好承上啓下的`橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的踊躍性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成爲一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知
己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而倖免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作責，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益啓程。
5、靠周到而細緻的效勞去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到踊躍的“我要幹”。爲了給顧客締造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶着員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;其次，踊躍主動的爲顧客效勞，儘可能的滿意消費者需求;要不斷強化效勞意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，並以踊躍的看法去解決。
此時此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫺熟的業務將協助我們實現各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫺熟的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特殊是抓好根底工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着
想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，締造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱忱，逐步成爲一個最優秀的團隊。
藥店店長個人工作總結範文2
1、高尚的職業道德
優秀的店長必需具有高尚的經營道德、良好的個人品質、劇烈的責任感，藥店店長工作心得。嚴格遵守藥店經營規範和各項規章制度，隨時把自己置於店員監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝合力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能爲所欲爲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。只有這樣才能對四周的店員產生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、主動的實幹精神
在日常經營管理中，店長要根據客觀規律辦事，用自己的專業學問和閱歷來搞好經營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發揮作用，帶領店員努力闖關，使藥店儘快走出逆境。
4、較高的業務技能
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必需努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應敬重學問、敬重人才，對錶現好的店員，要留意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都乾脆影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成爲店長苦苦思索的難題，因而在工作中必需有危機意識，不能有絲毫懈擔
6、要有經營者意識：
開門迎客遇到各種各樣的'麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己實力範圍內，一力擔當，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳設的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的實力。有些新員工接待顧客時有恐驚心理，店長應剛好幫助他們消退這種恐驚心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早打算，並將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有勝利意識：
店長乃一店之主，每天面臨着許多難題，很簡單出現懊喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的看法或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。要成爲優秀的藥店店長，必需經過長期的專業訓練，要精通醫學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及詢問管理等。不但雙手靈敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。運用雙手的是勞工；運用雙手與腦袋的是舵手；運用雙手、大腦、心靈的是藝術家；只有運用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，纔是真正優秀的藥店店長。
藥店店長個人工作總結範文3
回首在過去的3個月當中，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們全體人員的共同努力下，在新樂勝利的又新開了一家新店，並順當的通過了xxx體系認證。作爲一名新店長我深感到責任的重大， 作爲一名新的店長，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作閱歷，但是作爲一名新的管理者明白這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業學問做後盾;三是要有一套良好的管理制度。在藥店工作中：專心去視察，專心去與顧客溝通，這樣就可以做好。
詳細歸納爲以下幾點：
1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的.經營策略正確並剛好的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。
2、做好員工的思想藥店工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成爲一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到主動的“我要幹”。爲了給顧客創建一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職藥店工作。首先，做好每天的清潔藥店工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境;其次，主動主動的爲顧客服務，儘可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的藥店工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待藥店工作中的問題，並以主動的看法去解決。現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的藥店工作要求，嫺熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。
成果只能代表過去。我將以更精湛嫺熟的業務治理好我們新樂長壽店。面對將來的藥店工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清好藥店工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特殊是抓好基礎藥店工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創建最良好、無間的藥店工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的藥店工作熱忱，逐步成爲一個最優秀的團隊。
藥店店長個人工作總結範文4
轉瞬間，20xx年已隨時間年輪漸行漸遠，新一年即將來臨。回首這一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收穫也有感慨。 20xx年對一洲來說，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店勝利轉型醫藥連鎖公司。一年時間裏，我們增開了3家連鎖門店。因爲剛剛起步，開店速度也是在安排之內，只要我們始終秉承公司經營管理理念，估計以後一洲連鎖門店會如雨後春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作爲一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經營者立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以後就會更難管理，所以一切事態發展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啓下橋樑作用。上要仔細貫徹公司經營策略，下要正確傳達公司方針決策。爲人處世要公允公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因爲是店長，必需比員工站一個更高層面；也因爲是店長，員工就是你戰友，所以我們要並肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工信任感纔是店長最好執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響80後。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣道理。企業發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定發展，它必需要有一個好經濟效益爲前提，良好口碑做後盾，實現經營者和消費者共贏。如何才能達到這個局面，這就須要一個專業管理者和一個強大團隊。作爲一店之長，我深刻地意識到人才對於企業重要性。如何去發掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業長遠發展纔是重中之重。家和萬事興！一個高素養、凝合力強和諧團隊，必定會爲公司帶來長遠經濟效益。一個人才爲企業創建價值必定大於他自身價值！假如一個人在他工作崗位上體現不了他價值，那麼必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”看法。那樣等於爲公司增加負擔，也爲自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作爲店長要擅長把握每個人心態，開發他們潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”，爲他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助工作環境，讓他們喜愛自己工作，進而得到不斷髮展。
氛圍有了，每個人主動性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人服務看法自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通溝通，真不知道我們梧田店人其實始終都很低調。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業績什麼，誠然不知他們會以我們爲榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成爲他們口號了。當然這不是壞事，這隻會讓我們更加督促自己去做得更好！
面對明年工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到志向指標。神馬都是浮雲！唯有績效纔是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、協作總部對內加大員工培訓力度，加重醫學學問培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局爲重。 全面提升員工整體素養。
三、樹立高度競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必需建立自己客戶羣。任何一種優勢都可以戰勝競爭對手。
四、提高自身業務水平實力，去掉不和諧音符，發揮員工最大主動性，逐步使梧田店成爲一個最優秀團隊。
藥店店長個人工作總結範文5
轉瞬間，20xx年已隨着時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將降臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收穫也有感慨。
20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉型醫藥連鎖公司。一年時間裏，我們增開了3家連鎖門店。因爲剛剛起步，開店速度也是在打算之內，只要我們始終秉承公司的經營管理理念，估計以後的一洲連鎖門店會如雨後春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作爲一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以後就會更難管理，所以一切事態的開展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啓下的橋樑作用。上要謹慎貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。爲人處世要公允公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因爲是店長，必需比員工站一個更高的層面;也因爲是店長，員工就是你的戰友，所以我們要並肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感纔是
店長的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80後。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的開展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的開展，它必需要有一個好的.經濟效益爲前提，良好的口碑做後盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能到達這個局面，這就須要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作爲一店之長，我深刻地意識到人才對於企業的重要性。如何去開掘人才，如何去造就人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠開展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養的、凝合力強的和諧的團隊，必定會爲公司帶來長遠的經濟效益。一個人才爲企業締造的價值必定大於他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上表達不了他的價值，那麼必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的看法。那樣等於爲公司增加負擔，也爲自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作爲店長要擅長把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，爲他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的開展。
氣氛有了，每個人的踊躍性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的效勞看法自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有時機溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什麼的，誠然不知他們會以我們爲典範，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成爲他們的口號了。當然這不是壞事，這隻會讓我們更加催促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到志向的指標。神馬都是浮雲!唯有績效纔是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、協作總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學學問的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局爲重。全面提升員工的整體素養。
三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必需建立自己的客戶羣。任何一種優勢都可以戰勝競爭對手。
四、提高自身的業務水平實力，去掉不和諧的音符，發揮員工的踊躍性，逐步使梧田店成爲一個秀的團隊。
藥店店長個人工作總結範文6
剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作紮實推動關鍵一年，x藥房在公司正確領導下，經營和管理工作取得了驕人成果，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%。現將20xx年主要工作總結如下：
一、銷售狀況
20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年2。6倍，這些成果取得，除了我店員工努力之外，和公司正確決策以及公司各部門主動支持和協作是分不開。
二、經營管理方面
1、平常留意對員工進行業務素養提高，主動參與公司組織各項產品學問培訓和促銷技巧培訓。 2、針對不同消費者，實行不同促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。 3、會員卡制度實施，穩定了一部分顧客羣，也提升了藥店知名度。
4、剛好統計缺貨，主動爲顧客代購新特藥品，還供應送貨上門服務。
三、存在問題
1、醫保定點藥店申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。
2、會員卡剛起先實施不久，許多細微環節做還不夠完善，沒使會員制度發揮更大用。比如，會員價商品推出沒有形成長效機制，積分兌換禮品單一等。
3、員工專業學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導患者用藥，乾脆影響到患者用藥療效及藥品關聯銷售。
4、店長自身缺乏駕馭本行業最新動態，對外界因素改變不敏感，不能剛好調整經營思路。
四、對今後工作準備和建議
1、進一步完善會員制度，剛好更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到週週有特價，月月有禮品。
2、爲了擴大門店宣揚，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，可以有安排進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據不同季節疾病高發率在店內發放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數量足夠，結構合理，主動爲顧客尋醫找藥，更好地滿意不同顧客需求。
4、組織員工進行業務素養培訓，使員工專業學問和銷售技巧更能適應公司快速發展須要。
5、通過學習培訓使店長保持與時俱進頭腦，充分駕馭行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店經營狀況穩步提高，創建出更大效益。
藥店店長個人工作總結範文7
xx年即將過去，在這一年裏，我們公司領導的正確帶着下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，剋制困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務。在新春即將降臨之際將xx年的工作狀況做如下總結匯報：
一、銷售狀況
xx年銷售xxxx，各區域銷量分別爲??
二、營銷工作
爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，蒐集更多的銷售線索。xx年本部門舉辦大小規模促銷活動17次，登載報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺播送xxxx屢次並組織銷售人員對已經購產品用戶進展踊躍的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關心。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到xxxx公司日後對本公司的審計和xxxx的驗收。
以上是對xx年各項工作做了簡要總結。
本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發覺了自己存在的缺乏和某方面實力的缺陷，現對於xx年的工作打算做如下支配：
1、具體瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，爲產品的銷售在價格方面締造有利條件。
2、協調與xxxx公司各部門的工作，爭取實惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每週去藥店與促銷員溝通溝通，瞭解產品銷售狀況，支配日常工作，承受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期產品學問的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、效勞技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、依據xxxx公司制定的銷售任務，對現有的.銷售人員安排銷售任務。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。
最終，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與協助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將接着努力工作，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，閤家華蜜。
藥店店長個人工作總結範文8
首先感謝一個月以來大家對我藥店工作上的幫助與支持。作爲沒有管理閱歷的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成果。那麼做得好的方面，我們要接着保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素養，增加我們店的綜合競爭力。 下面，我就下一步的詳細藥店工作講三個方面的看法：
一、店面的日常藥店工作有待進一步加強
一是清潔衛生方面。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的藥店工作量都比較大，這就要求我們在平常的藥店工作中保持一個良好的心態，儘量少一些牢騷，多一些熱忱，爲顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們每天必需做的，不要抱着我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發覺有顧客進來時，應馬上放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要留意自己的儀態，不要當着顧客的面這裏摸摸，那裏抓抓，即使有個不舒適，我們也要盡力克服，或者快速找機會剛好處理掉，但動作也不能停留太久。
二是陳設方面。前三排和端頭的陳設是不允許存放庫存的。始終以來，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在後面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應當隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，順手都應當調整過來，不要等到後來纔來做，有可能後面沒有看到又忘了。提示一次有可能是因爲說得不夠詳細，提示二次有可能是因爲說得不夠透徹，那麼提示三次四次我們就要從自己身上找緣由了。
三是藥品的標籤方面。日常藥店工作中發覺，我們的價籤常常不在藥品的正中間。那麼，面對這種狀況，我們每次在做完清潔以後，要隨時留意架籤是否移位、或是被擺在了排面的後面，應當順手加以調整。特殊是在我們平常不忙的時候，應當隨時關注自己及四周貨櫃的標籤問題，要做到藥店工作中分工不分家。
四是收貨方面。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又須要打條碼的狀況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的狀況下，大家對我都有所包涵，這點很感謝大家。但我們平常仍須要留意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特殊留意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要剛好參照進貨單上的價格並寫上標籤，這是我們大家必需要做到和完善的。 五是售後方面。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售後積分兌換藥店工作，以此促進我們銷售藥店工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。
二、精神面貌有待進一步提高
無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是藥店工作中還是生活中我們都要相互愛惜，相互包涵，相互溝通，和諧地相處，這樣纔可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加暖和，大家藥店工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的藥店工作環境顯得更加輕鬆和溫馨。
三、規範服務有待進一步深化
藥品作爲一種特別的商品，它關係到民衆的生命健康平安。因此，我們在出售藥品的同時，還應當爲顧客供應專業的藥學服務，以保證顧客用藥平安、有效、合理。爲了給顧客供應優質的藥學服務，我們必需進行全面、系統地學習和駕馭，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客爲自己的親人，一切站在顧客的角度着想，給顧客一個正確的'引導。要始終信任先要有服務，然後纔有銷售。要始終做到：“幹一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。 最終，我們全體人員要堅固樹立“細微環節確定成敗”的經營理念。經濟學家認爲，差距是從細微環節起先的，1%的細微環節可以導致100%的失敗。在這裏，我們可以假設，我們去一個飯店什麼都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯髒、服務，那麼，你的第一感覺會是什麼?你還能在這裏接着喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必需樹立細微環節確定成敗的經營理念。“天下大事，必作於細，天下難事，必成於精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小起先，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡潔的事做好就是不簡潔;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我誠心地希望，通過今日的會議，大家肯定要主動行動起來，在各自的藥店工作崗位上發揮作用，爲公司、爲我們店的全面協調發展，爲提高我們自己的收入而努力奮鬥!
藥店店長個人工作總結範文9
轉瞬間，20xx年就要過去了。在藥店也幹了3年多了。20xx年以前，雖然也是幹店長工作，可是按部就班的工作比擬多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算勝利，一個不勝利。拋開客觀因素，就自身因素，也有很多不成熟的。
從門店起先裝修到裝修完畢期間，是做社區活動的日子，自己總覺得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡潔的工作，後期卻吃足了這方面的虧。在這裏總結一下自己的失誤供後來的同事做參考：
1、社區活動選擇。
選地點是一個很有技巧的活，剛起先社區活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現一個很大的問題：上班的8
點以前就從家走了，下班回家的我們已經收東西了。時間重疊，社區效果極差。後來，在其次次開店的時候，每一個社區活動點我都會帶着自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區的住戶狀況：年輕人、老人、事業單位家屬院……不同的小區不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區類型做適當的工作時間調整。而且，在做社區活動的同時提前1～2天發傳播單頁，告知小區住戶我們某某時間過來做社區活動，免費測血壓、測血糖等等。也倖免了到一個新地點第一天沒事做的局面。
2、測血壓測血糖的重點。
這裏的重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告知顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財產，假如最終沒有統計到這些信息，那麼這社區活動的人力物力白白奢侈了!
3、會員卡的開發。
會員卡開發多少乾脆關係到你後期銷售的業績。這個工作好處多多：既熬煉了新員工的膽識又熬煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什麼大問題嗎?新開辦會員卡必須要留意登記會員的姓名、電話(最好是手機號)、住址(詳細到幾棟或者什麼村)年齡、用藥習慣(跟電話號碼一樣重要)。
社區活動做好了，新店開業根本勝利了一半了。20xx年過去了，20xx年，假如不再開新店，我的`工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實根底。雖然有許多是自己的
日常工作，但是自己做得不夠細緻，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買許多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發覺購置的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的乾淨乾淨，促銷期間手上必需有一個購物籃，便利顧客購置藥品，非促銷期間，當顧客購置物品超過2件時必需主動遞購物籃，說着簡潔，這是一個長期而且必需堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨打算一般都是店長自己做的，比方我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認爲該商品是否暢銷來確定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿足度，從而緊要營銷以後的銷售工作。安康的商品品類，是精彩銷售的起先。
3、員工專業學問培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟識，乾脆造成鬥爭的失敗。只有對產品的肯定熟識才會真正的聯合用藥，纔不會出現薦錯藥、賣錯藥的狀況，最大限度地倖免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿足度。過硬的專業學問是一場勝利銷售的起先。
4、重視顧客效勞。
始終在強調顧客是上帝，做銷售就是在做效勞等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清晰，顧客是一切
精彩的起先，無論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費，一切都是零。因此，必需要重視顧客效勞，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化爲我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的起先。
總之，20xx年過去了，無論勝利還是失敗，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛開展的今日，重要的是做好根底，根底好了，才能走的更遠。20xx我要記住：
藥店店長個人工作總結範文10
轉瞬間，xx年已隨着時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將降臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收穫也有感慨。
xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉型醫藥連鎖公司。一年時間裏，我們增開了3家連鎖門店。因爲剛剛起步，開店速度也是在打算之內，只要我們始終秉承公司的經營管理理念，估計以後的一洲連鎖門店會如雨後春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作爲一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以後就會更難管理，所以一切事態的開展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啓下的橋樑作用。上要謹慎貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。爲人處世要公允公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因爲是店長，必需比員工站一個更高的層面;也因爲是店長，員工就是你的戰友，所以我們要並肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感纔是店長最好的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80後。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的開展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的開展，它必需要有一個
好的經濟效益爲前提，良好的口碑做後盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能到達這個局面，這就須要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作爲一店之長，我深刻地意識到人才對於企業的重要性。如何去開掘人才，如何去造就人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠開展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養的、凝合力強的和諧的團隊，必定會爲公司帶來長遠的經濟效益。一個人才爲企業締造的價值必定大於他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上表達不了他的價值，那麼必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的'看法。那樣等於爲公司增加負擔，也爲自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作爲店長要擅長把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，爲他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的開展。
氣氛有了，每個人的踊躍性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的效勞看法自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有時機溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什麼的，誠然不知他們會以我們爲典範，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成爲他們的口號了。當然這不是壞事，這隻會讓我們更加催促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到志向的指標。神馬都是浮雲!唯有績效纔是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、協作總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學學問的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局爲重。全面提升員工的整體素養。
三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必需建立自己的客戶羣。任何一種優勢都可以戰勝競爭對手。
四、提高自身的業務水平實力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的踊躍性，逐步使梧田店成爲一個最優秀的團隊。
藥店店長個人工作總結範文11
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作紮實推動的關鍵一年，xx藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成果，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20xx年的主要工作總結如下：
一、銷售狀況
20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的主動支持和協作是分不開的。
二、經營管理方面
1、平常留意對員工進行業務素養的提高，主動參與公司組織的.各項產品學問培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，實行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客羣，也提升了藥店的知名度。
4、剛好統計缺貨，主動爲顧客代購新特藥品，還供應送貨上門服務。
三、存在問題
1、醫保定點藥店的申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。
2、會員卡剛起先實施不久，許多細微環節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，乾脆影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。
4、店長自身缺乏駕馭本行業最新動態，對外界因素的改變不敏感，不能剛好調整經營思路。
四、對今後工作的準備和建議
1、進一步完善會員制度，剛好更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到週週有特價，月月有禮品。
2、爲了擴大門店宣揚，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有安排的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數量足夠，結構合理，主動爲顧客尋醫找藥，更好地滿意不同顧客的需求。
4、組織員工進行業務素養培訓，使員工的專業學問和銷售技巧更能適應公司快速發展的須要。
5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分駕馭行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營狀況穩步提高，創建出更大的效益。
