【推薦】年終工作總結匯編7篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的年終工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
按照自治區編辦《關於進一步優化事業單位登記管理工作有關問題的通知》要求，**縣事業單位登記管理局對全縣法人事業單位年檢工作周密安排，明確各系統各行業進行年檢的時間節點，做到及時年檢、應檢盡檢，順利完成了年檢工作，達到了預期的目的和效果。
現總結如下：
一、基本情況
全縣共有法人事業單位196家，新設立的11家事業單位不需要年檢，應檢法人事業單位185家，實檢法人事業單位185家，參檢率100%，合格率100%。辦理設立登記法人事業單位11家，辦理變更登記法人事業單位50家，辦理註銷登記法人事業單位17家。
二、主要做法
（一）認真安排，明確要求。
縣事業單位登記管理局按照自治區編辦的統一要求，安排部署了全縣事業單位網上年檢工作。明確年檢相關事項，下發了《關於**年度全縣事業單位登記年檢工作的通知》，明確了年檢範圍、年檢方式以及年檢程序等。根據行業和部門特點，合理安排了各類法人事業單位參加網上年檢的日程，並對全縣各法人事業單位的年檢工作提出了具體明確的要求，確保了事業單位年檢工作按進度、有秩序進行。
（二）嚴格把關，規範操作。
一是嚴格按照網上材料審覈和確認檢驗合格兩個環節以及受理、審覈、覈准的權限分配進行操作，在材料審覈過程中發現有表格填寫不規範或材料提交不齊全的，及時通過電話、事業單位登記年檢qq羣、網上登記管理系統說明原因退回進行修改，直至修改正確後才予以審覈通過。審覈通過的事業單位，縣事業單位登記管理局先後分六批將其法人年度報告書在**政府信息網進行公開，公開15個工作日後，未發現有投訴和舉報的情況，及時通知事業單位攜帶事業單位法人證書正、副本來我單位粘貼年檢合格標識。
二是對於名稱、住所和法定代表人等登記事項發生變更的事業單位，要求其先辦理變更登記後再進行年檢。
三是與年檢工作同步，及時做好事業單位登記年檢電子檔案的備份工作，保全資料，方便查詢。
（三）改進措施，強化服務。
一是在年檢前，考慮到年檢過程中可能遇到的問題，將年檢和法定代表人變更登記操作流程、照片上傳、注意事項等製成電子文檔上傳至我單位郵箱，方便事業單位下載學習；
二是在年檢過程中，針對部分事業單位經辦人員對網上登記管理系統操作不熟練，經辦人員變更等情況，採取電話答詢、現場培訓、全程演示等方式，使事業單位經辦人員熟練掌握網上辦理登記年檢的相關操作流程，確保了按時有效年檢；
三是在年檢後期，對一些年檢不及時、工作拖拉的單位，通過電話催告或與舉辦單位協調催辦等方式，督促其儘快辦理年檢。
三、取得的成效
（一）掌握了事業單位的基本情況。
作爲登記管理機關，通過年檢全面瞭解了全縣法人事業單位的基本情況，及時更新了事業單位法人登記數據，規範了事業單位的登記年檢行爲，強化了對事業單位的管理。
（二）提高了事業單位的登記年檢工作效率。
通過優化登記年檢工作，改變以往的登記年檢方式，簡化辦事環節，節省了辦事時間，實現了登記年檢工作的無紙化辦公，提高了登記管理機關的辦事效率和管理水平。
（三）加強了社會各界對事業單位的監督。
通過公開法人年度報告書，使事業單位充分認識到登記年檢工作的重要性，強化了社會對事業單位登記年檢工作的監督，促使事業單位規範有效運行，使其更好地服務於經濟社會發展。
四、存在的問題及改進措施
（一）存在的問題
1.部分事業單位對登記年檢工作認識還不到位。對登記管理工作主觀上不重視，對年檢、變更、註銷登記缺乏正確理解，尤其是財務不獨立覈算的事業單位對登記事項發生變化不及時變更，不按時接受年檢。
2.部分事業單位經辦人員網上登記年檢操作流程不熟練，工作效率較低；個別事業單位登記年檢經辦人員更換頻繁，工作銜接不暢，有丟失光盤和事業單位法人證書的現象，影響了年檢工作。
（二）改進的措施
1.繼續加大對事業單位登記年檢工作的宣傳力度。結合事業單位分類的改革和法人年度報告公開工作，運用報紙、網絡等多種形式，大力宣傳事業單位登記年檢工作，使事業單位切實認識到登記年檢工作的重要性和必要性，進一步提高工作的積極性和主動性。
2.加大對事業單位的監督檢查力度。規範事業單位登記年檢行爲，對事業單位證書管理、登記、年檢等工作提出更爲明確具體的要求，進一步提高事業單位登記年檢工作效率。
3.進一步完善部門間的聯動機制。建立健全與質監、銀行等部門的溝通協調機制，提高《事業單位法人證書》的使用效率，切實維護好事業單位的合法權益。
年終工作總結 篇2
今年上半年的各項工作基本告一段落了，在這裏我只簡要的總結一下我在上半年中的工作情況。
我是xx月xx月有幸被xx顧問錄用，在xx進行培訓。於xx月正式到xxx就職，至今已有半年的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。回首過去的上半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作爲銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。
作爲一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！
我並沒有爲此不是成績的成績而滿足，我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶諮詢問題總結等。
2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3、國家對房地產的政策
現在項目基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一月意味着新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。
關於我今年上半的置業顧問工作總結有如下幾點：
一、學習方面
在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產，對房地產方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知。來到公司的時候對於新環境，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的'。
二、專業知識
剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由於是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢，但是在領導的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對於我來說是何等的重要，對以後的工作會有很大的幫助。同時我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務區進行了踩盤，對所學知識進行實踐和運用。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了。
三、其他方面
今年10月份的時候我們開始到外展點，學習接待客戶，學習銷售，外展點的工作流程等等，這對於我們都非常的陌生，通過領導的帶領，讓我們從生疏到熟悉，進一步瞭解各種工作流程等工作內容。在平時的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。
四、感想
在以後的日子中，我會加強自己的專業知識和專業技能，以房地產銷售爲主要努力方向，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這一年的工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，爲公司再創佳績做出應有的貢獻！
年終工作總結 篇3
20xx年醫院工作在縣衛生局、鎮黨委政府的領導下，認真貫徹黨的十八大精神和中央“八項”規定，以及XX縣改進工作作風、密切聯繫羣衆十條規定的要求，以“抓黨風、促政風、轉作風”集中教育活動爲契機，進一步加強醫院管理，提高醫療技術水平，提升公共衛生服務。醫院領導班子堅持以人爲本，紮實工作，開拓創新，各項工作有序開展，現將20xx年的工作情況總結如下：
一、醫院工作開展情況
（一）醫院管理方面：
1、制度建設與管理：進一步完善各項規章制度，積極開展黨支部、工會、職代會組織活動，堅持三大一重事項集體討論並公示，實行院務公開制度。
2、隊伍建設與管理：我院現有職工72人，其中在編職工30人，集體人員15人，臨聘人員27人；衛生專業技術人員64人，有相應衛生專業資質人員50人。爲進一步加強人才隊伍建設，安排10名醫護人員到XX市第二人民醫院輪流進修學習相應專業，同時加強醫護人員繼續醫學教育，按規定完成學習任務。
3、財務管理：嚴格執行各項財務管理制度，會計資料真實完整、規範，堅持政府採購申報制度，貨款一律轉賬支付，按要求及時完成網絡直報和其他統計報表，堅持財務內部控制制度，定期爲領導決策提供依據。
4、黨風廉政建設：今年開展了“抓黨風、促政風、轉作風”集中教育活動，進行了懲防體系基本框架建設，繼續開展治理商業賄賂專項治理工作，繼續加強醫德醫風和職業道德教育。
（二）醫院業務方面：
1、服務數量：20xx年10月1日至20xx年9月30日門診診療76307人次，住院3625人次，業務收入爲772萬元。
2、醫療費用：20xx年住院3625人次，住院總費用539萬元，去年同期住院5320人次，住院總費用856萬元，次均住院費用增長率-7%；20xx年門診76307人次，門診費用233萬元，去年同期門診62647人次，門診費用213萬，次均門診費用增長率爲-8%。
（三）均等化工作開展情況：
1、按照上級要求積極推進健康檔案等十二項基本公共衛生服務，各項工作按要求順利完成。
2、健康檔案工作：今年重點清理紙質健康檔案與電子檔案的一致性。截至9月30日我鎮建立居民健康檔案紙質資料39280份，電子檔案39280份。
3、健康教育：今年我院公衛科開展了12次健康教育講座，更換了6次健康教育宣傳欄，舉辦了9次健康教育諮詢活動，累計發放健康教育資料34260份。村衛生站共計開展145次健康教育講座，更換了86次健康教育宣傳欄，發放各類宣傳資料18534份。
4、預防接種：全年開展一類疫苗8315針次、二類疫苗1288針次。
5、傳染病及突發公共衛生事件：全年傳染病網絡報告8例，及時率100%；結核初診病人473人，確診24人；血檢465人，完成全年血檢任務。
6、婦幼保健：全年新建兒保手冊239份，全年共計進行兒童保健1986人次。全年新建孕產婦手冊238份。
7、老年人保健：爲轄區內65歲以上老年人2260名進行了免費健康體檢。
8、高血壓和糖尿病管理：全年對高血壓進行初篩10955人次，新建高血壓檔案65份，累計建檔2685份。糖尿病初篩5475人次，新建檔45份，累計建檔1112份。今年5月對高血壓和糖尿病進行了免費體檢。
9、重性精神病管理：今年8月，由縣醫改辦組織對我鎮疑似精神病患者進行了排查，確定了我鎮重性精神病患者管理人數爲99人，均等化辦公室對這99人進行了規範管理。
10、重大公共衛生項目：7月開展宮頸癌篩查，共普查了1097名婦女。艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷篩查463名，完成篩查任務。
11、衛生監督協管：全年開展了3次飲用水及公共場所衛生檢查，對職業衛生和學校衛生指導了4次，進行了12次非法行醫檢查和食品衛生檢查。
（四）新農合工作開展情況：
1、參合情況：20xx年XX鎮農業戶口40143人，參合40143人，參合率爲100%，超額完成上級下達的參合任務，及時完成網上信息錄入覈對工作。
2、即醫即報情況：截至9月30日，補償51209人次，補償金額497、6萬元，其中門診統籌48272人次、補償88、3萬元，本院住院1991人次、補償204、9萬元，縣外就醫367人次、補償155萬元，單病種170人次、補償19萬元，門診慢病114人次、補償17萬元，住院分娩154人、補償7、7萬元。
3、今年開展了55週歲至65週歲的近三年參合未住院報賬的進行健康體檢，共計體檢了920人。
4、村衛生站監管：成立了新農合門診統籌監審領導小組，每月對村衛生站補償資料進行審查，進一步控制好門診統籌基金支出和規範村衛生站報銷程序；合醫辦每週安排一人到各村對村衛生站進行督導。
二、取得的成績
（一）全年未發生一例醫療責任事故和醫療糾紛。
（二）今年未發生一例突發公共衛生事件。
（三）在開展“抓黨風、促政風、轉作風”集中教育活動過程中，職工工作作風明顯得到改善。
（四）對集體人員和臨聘人員全部簽訂了勞動合同，並全部購買了養老保險、醫療保險、工傷生育險。
（五）完成了醫務人員醫德醫風考評，建立了醫德醫風個人檔案。
三、存在的問題
（一）部分幹部職工思想僵化，大局意識淡薄，集體利益與個人利益處理不恰當。
（二）部分幹部職工在工作上畏難情緒重，貪圖安逸舒適的工作，本職工作做得不夠好。
（三）職工凝聚力、向心力有待進一步提高。
（四）對待病人服務態度有待進一步改善。
（五）科室之間協調處置能力還有待進一步加強。
四、下一步工作打算
（二）進一步加強醫院管理，完善各項長效機制。
（三）完成村衛生站項目建設及評審工作。
（四）提升醫療質量，提高醫療服務水平。
（五）進一步加強人才隊伍建設，引進專業人才，爲醫院可持續發展打下基礎。
年終工作總結 篇4
本人於20xx年9月下旬進入非常榮幸加入xxxxx股份有限公司，和衆多經驗豐富、年富力強的專業人士共事。時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己。強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平，力工作，按時完成工作任務。
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意爲公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，爲領導當好參謀助手。
（1）認真收集各項信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，爲解決問題作出科學的、正確的決策
（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
（3）在接待來訪xxx的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪xxx、認真聽取來訪xxxx反映的問題，提出的要求、建議。同時，對xxx要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好xxx的思想工作，讓xxx相信xxxxx股份
有限公司一定可以處理好。
總結
這一階段的工作總體上還是順利的，前期影響工程整體進度的因素比較多，不是哪一個單位或者個人的原因，我也相信通過前期的磨合後期會配合的更好 一個工程就是一塊豐碑！一個公司就是一個大家庭，人人同心協力，發揚主人翁精神，我相信，xxxxx有限公司一定能做大！做強！
年終工作總結 篇5
20xx年是新洋公司與見通公司及工機國能公司合併後正式運行的第一年，我作爲見通公司的員工有幸融入這個集體，並負責公司的技術與經營工作，在公司領導的關切及各部門配合及協助下，我負責的技術經營部的工作也逐步步入正軌，並實現了經營與技術的各項工作積極有序地發展，取得了一定的成效。現將技術經營部20xx年度的主要工作彙報如下：
一、20xx年技術經營部各項工作簡要及回顧
(一)、全年經營狀況及經濟完成指標
20xx年度公司共承接實業（用戶）工程 55 個，承接合同總包金額總計 908 萬元,其中含外協單位掛靠工程10個，合同金額計165萬，工程完工率70%，完成工程結算率75%。承接主業工程項目（浙江圖盛輸變工程有限公司分包工程）26個，合同金額共計186萬，工程完工率100%，完成工程結算率100%。參與溫州電力局運檢公司配電運檢工區招投標項目1個，中標金額211萬，目前該項目正在施工中。承接35kV送電線路工程2個，合同金額計14萬。與永強項目部簽訂合同4份，合同金額共計210萬。
（二）、技術服務工作成效
技術部門工作核心就是對每個工程提供優質的技術支持與服務，技術部門工作的好壞直接關係到工程的施工進度，工程的施工質量的
優劣，是一個公司施工力量大小的直接體現。20xx年度我部門技術主要工作具體表現爲：
1. 工程施工合同編寫管理及合同保管；
2. 施工藍圖會審、技術交底及工程施工方案、施工作業指導書編寫，編制施工進度報表，完成情況及工程施工停電、帶電作業計劃表；
3. 線路施工停電、帶電作業計劃申報及停電、帶電作業所需的工作票開票；
4. 收集並提供用戶工程報驗所需的相關文件及資料；
5. 提供工程竣工圖紙及相關竣工資料，工程涉及到監理單位審籤的，向監理單位提交相關的開工及竣工資料及臺帳；
6. 主業工程施工現場收資，並報溫州電力局年底項目計劃。
二、20xx年工作展望
新的一年裏，技術經營部工作的主導思想將是不斷加強自身的建設，提高自身業務能力，並進一步完善經營部的制度建設，以適應變幻莫測的市場環境。20xx年我將以腳踏實地、紮紮實實的工作態度開展新年的工作。工作展望如下：
1. 與各部門相互配合，團結協作，以確保每項工程優質順利完工；
2. 配合工程建設部門積極參與到工程項目管理中，制定施工計劃表，合理安排工期，確保每項工程在合同期內完工；
3. 不斷完善技術經營部工作制度，提高自身業務能，並進一步提高工作效率；
4. 進一步完善工程項目報價機制，合理進行投標報價決策，爲項目創效創造條件。加強對市場的研究，瞭解各地區及材料價格行情，，詳細調勘現場，合理編制施工組織設計，準確覈實工程量，爲報價決策、爲項目創效創造有利的條件。
5. 進一步加強計劃經營管理工作，做到每項工程有賬可查，有據可依，並實時對每項工程施工進度、工程進帳等情況進行監控。
三、總結語
已過去的20xx年，在公司領導的指導及支持下，我有所收穫，有所成長，也有所不足。展望新的一年，在繁榮的市場和良好的發展機遇面前，我感到的是更大的挑戰，我將以更加積極的心態，積極進取、努力奮發，紮紮實實的開展工作，同時祝願公司發展欣欣向榮，蒸蒸日上！
年終工作總結 篇6
今年7月進入本院參加工作以來，我就由一個濛濛憧憧的實習生，成長爲一名需要肩負責任的護士了。通過這段時間的實踐學習，我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己虛心請教，另一方面利用業餘時間刻苦學習充實自己。
現在我還在輪轉，沒有固定科室。所以就需要我更認真的去學習掌握各科室的特點及其業務知識。現在我是在胃腸外科輪轉，學到了胃.腸道手術的相關知識。知道了術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。由於胃腸外科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。 雖然也曾在胃腸外實習過，但是實習跟工作真的很不一樣，現在想想當時學的真的還是不太紮實，也不夠系統。真正工作了很多問題就出來了。還好科裏的老師們對我都很好，一直都耐心的幫助我，教會了很多東西！跟他們相處的日子裏，每一天的工作都是在協調與配合中有序的進行着。
這幾個月我除了熟悉了科室的業務知識外，我還學習瞭如果更好的維護護士職業形象。在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週一的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練......在一年的工作中，我始終堅持不斷學習努力提高自身素質及應急能力。
當然，我身上也存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那麼些浮躁那麼些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地爲每一個病人服務。在即將過去的一年裏，要感謝護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝每一位和我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！
年終工作總結 篇7
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一.工作中取得的收穫主要有：
1,在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業管理基本知識.努力爲商場開業做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況.進行考覈與監督.
3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置
5,根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的內容
二.工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行
3,對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三.堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。爲了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四,加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1,針對商場新開業，新員工大批增加的情況，爲保證服務質量:
2,對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規,樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象
3,弘揚傳統，助人爲樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境
明年:
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
