維權聯結點個人工作總結

今年以來，我們以社區居民的根本利益作爲容身點，以共同工商部門花費者維權工作爲主線，以上海市世博會的舉辦爲契機，在街道等上級部門的領導贊助下，在漕河涇(健康)工商所的關切指導下，全面增強紅盾維權聯結點扶植工作，取得了必然的造詣，現將具體環境陳訴請示如下。

　　一、 跨前一步，低落社區居民進行花費者申訴的門檻

第一光陰款待、受理社區居民的花費者申訴，並加以斷定——對付屬於居委會工作權限範圍內的，實時受理並進行查詢訪問、調停;對付調停不成或殺青調停協議但不能即時履行的，或不屬聯結點管轄範圍的，實時移送給工商所受理。將受理花費者申訴的關口前移，不僅消除了社區居民對付進行申訴的牽掛，也將矛盾化解在下層、辦理在下層。

　　二、施展“前哨”作用，淨化小區情況

一方面發動、接收羣衆舉報。對製假售假、無照經營、侵害花費者權益等違法經營運動，實時向工商部門反應並幫忙查處。另一方面應用現有的社區治理機制，做好轄區內經營、花費狀況的材料蒐集、動態闡發工作。施展聯結、溝通的作用，向工商部門反應社區花費者的看法及建議。

　　三、普遍鼓吹，晉升社區居民的自我掩護意識和維權才能

今年以來，我們與漕河涇(健康)工商所配合舉辦了多少次花費維權諮詢會和司法律例宣講會，採納多種方法，介紹工商行政治理職能，鼓吹相關司法、律例。對具有範例性、普遍性的花費侵權行爲實時向花費者提出警示，進步社區居民和經營者舉報違法經營、維護自身權益的意識和維權才能。

　　四、做大好人員培訓，用信息化技巧爲手段更好地開展維權工作

我們的聯結員參加了工商部門組織的統一業務培訓，已經具備了必然的專業處置懲罰才能。同時，顛末推選，我聯結點設置了一名電腦信息員，信息員負責“工商維權網”網絡信息收取、轉達，電子郵件收發，通過電子信箱上報聯結點工作環境，實現了聯結點與工商所各項信息的及時溝通。