2018年衛生局政風行風工作總結

今年來，縣衛生局根據《XX縣20xx年民主評議政風行風工作實施方案》（靖糾辦〔20xx〕1號）和市衛生局下發《XX市衛生系統20xx年民主評議行風工作實施方案》(漳衛監〔20xx〕7號)文件精神，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革這一重點，以解決損害羣衆利益的熱點難點問題爲目的，從方便羣衆，改善羣衆看病就醫體驗入手，以“三改二推一評議”活動爲載體，深化衛生行風建設，以“優化政風行風（醫德醫風），共建和諧衛生，服務全民健康”爲主題，深入開展民主評議衛生行風活動，大力推行便民惠民措施，提升醫醫療服務，讓人民羣衆直接享受到醫改帶來的好處。

一、抓住重點，深化開展民主評議政風行風活動

1.加強教育。結合衛生行業特點，縣衛生局深入開展職業道德、法制紀律、廉潔從業等教育。一是堅持正面教育爲主，弘揚正能量。積極弘揚和踐行“大醫精誠、博愛仁心、救死扶傷、篤行爲民”的醫療衛生職業精神。開展道德領域突出問題專項教育治理，樹立醫德標兵，宣傳身邊優秀模範的事蹟，大力宣傳省、市、縣醫德標兵的先進事蹟。在今年省市開展“最美人物”評選中，靖城中心衛生院醫生王寶殿同志被評選XX市唯一一個“最美醫生”並被推薦參加福建省最美醫生評選。二是開展反面典型教育，做到警鐘長鳴。組織觀看《警鐘長鳴》、《關口前移，科學防腐》、《防患未然》等廉政風險防控宣傳教育片，引導醫療衛生行業從業人員做到學法、知法、懂法、守法，自覺遠離商業賄賂，防患未然，進一步增強了幹部職工廉潔從醫、防腐拒變意識。

2.找準選題。從解決羣衆看病就醫最關心的問題出發，以“三改二推一評議”活動爲載體，把“優化政風行風（醫德醫風），共建和諧衛生，服務全民健康”作爲評議主題，深入開展民主評議衛生行風活動，大力推行便民惠民措施，提升醫醫療服務，重點在鞏固、深化、提高上下功夫，不斷優化服務流程，改善就醫環境，提升醫療質量，全面推行預約診療、節假日門診。縣衛生局結合醫院評價和民主評議衛生行風等工作，督導檢查活動開展情況。

3.抓好評議。今年省、市、縣衛生系統開展了一系列的滿意率問卷調查工作，全市22家二級以上醫療機構參加全省上半年二級以上醫院滿意度問卷調查（全省共203家），我縣中醫院在全省排名93名，在全市排名第6名，縣醫院全省排名127名，在全市排名第10名；參加市局公立醫院（25家）滿意度評價調查，第三季度中醫院滿意度98.29％，綜合排名從上季度第6上升到第3名，縣醫院滿意度96.09％，綜合排名第16名；參加縣糾風辦的民主評議，下半年縣衛生局專家評議第9名，羣衆評議排名第2名、滿意度達100％。

二、轉變作風，大力推行便民惠民措施

1.圍繞改善服務流程惠民便醫。以患者的角度，對現有的門急診就診流程、出入院流程、轉科轉診流程、檢驗檢查等服務流程和診室佈局進行梳理，實行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少排隊次數，減少就醫環節，進一步簡化服務流程。

2.圍繞改善服務環境惠民便醫2016年衛生局政風行風工作總結2016年衛生局政風行風工作總結。一是改善服務軟環境。通過文明引導、微笑服務、導醫解讀和各類利民志願服務活動，樹立衛生行業文明“窗口”形象。二是改善服務硬環境。抓好醫療衛生機構基礎設施建設項目，不斷改善就醫服務環境。完善科室分佈圖、導醫臺、就醫流程圖、院務公開、便民服務設施等便民設施。

3.圍繞改善服務質量惠民便醫。要求醫療機構嚴格貫徹落實《處方管理辦法》和處方點評制度，嚴格執行“一品兩規”，從採購環節限制醫療機構爲患者使用高價藥或不合理聯合用藥。依託“居民健康信息系統”，建立覆蓋公立醫療機構的電子監控平臺，對醫生用藥、醫療檢查、醫療收費等診療活動進行實時監控。建立社會監督機制，開通網上平臺，設意見箱、接待臺，暢通羣衆訴求途徑，探索建立多方參與的`醫療服務質量的監管和評價制度邀請政協、人大、患者等人員成立專門社會監督人員，接受羣衆監督，嚴肅查處違背職業道德，違反法律法規，損害羣衆利益的人和事，切實解決羣衆關心的看病就醫問題。

三、嚴肅紀律，堅決糾正醫藥購銷領域不正之風

1.加強藥品採購督查，規範藥品採購行爲。加強採購藥品、藥品採購配送“兩票制”的備案、醫療機構回款等情況的監管，着力提升基層醫療機構藥品網上採購率，嚴肅查處違規採購、虛開或造等問題。認真落實省第九批藥品集中採購工作政策，認真做好高值醫用耗材集中採購各項準備工作，加強關鍵環節和重點部位監督檢查，確保藥品集中採購工作規範、高效、廉潔。通過監督檢查，也發現少數醫療機構仍然存在使用非中標藥品代替中標藥品、對重點監控採購藥品使用沒有監控到位、有些醫療機構備案採購手續不規範、對配送企業配送藥品審覈不夠認真等問題，針對存在的問題提出了整改要求。

2.加強臨牀藥物使用過程監管，規範藥品使用行爲。完善醫院藥品用量動態監測和超常預警機制，推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認制度，防止不合理用藥、不合理檢查。嚴肅查處開大處方、過度檢查、過度治療等問題；情節嚴重的，醫生將被取消處方權，醫療機構將被吊銷行醫資格。

3.堅持藥品用量“雙十排名”制度。開展“雙十排名”制度機制，要求各醫療衛生單位每月進行“雙十排名”問題自查，並將結果和整改情況每月上報。實行每季度病案抽查制度，我局定期和不定期地對病案進行抽查，聯合新農合組織專家組評審，對不科學、不合理用藥的科室、個人，視情給予警告談話、限制處方權、取消處方權、經濟處罰、醫德考評扣分、院內通報批評等處理；對用量異常的藥品，及時列入預警、監控名單，視情采取暫停用藥、限制用量、取消採購等處理措施。至目前，我局共抽查病案600份，發現存在不合理情況病案310份。追回縣醫院違規補償基金7466.59元，縣中醫院違規補償基金14790.6元，XX縣中山醫院違規補償基金202671元，覈查出不予補償病歷14份，減少基金損失26.5萬元。在全縣衛生系統內對“縣中醫院違規收費事件”、“縣醫院‘2.5’孕產婦死亡事件處理情況”等有關情況進行通報。嚴肅查處違紀違法行爲今年來衛生系統開除公職3人，降低崗位等級處分1人，告誡1人，通報批評3人。

4.開展督導檢查2016年衛生局政風行風工作總結工作總結。制定下發了《20xx年糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項監督檢查工作實施意見》，聯合組織糾風辦、藥監局、物價局、勞動保障局、財政局等多個部門，對全縣醫療衛生單位開展專項督查，對重點單位、重點人員、重點崗位開展的自查自糾工作進行專項檢查；組織督察組對11個基層衛生單位、4個縣直單位進行 “八項規定”實施情況專項督察，並進行通報，對存在問題限時整改；對衛生惠民資金使用進行專項督查五次，收繳了不合理發放的公共衛生服務補貼10274元；加大衛生監督力度，今年組織檢查了餐飲服務單位331家，督促91戶補辦餐飲服務許可證，165人補辦健康證，責令13家不符合條件的小餐館限期整改，對已持有有效證件的單位新量化分級管理34家，實現餐飲服務食品安全量化分級管理動態評定良好率達30%的目標，加強打擊非法行醫、放射診療機構放射防護檢查、公共遊泳池及生活飲用水衛生監督等專項整治行動，檢查各類醫療機構405戶次，立案查處16起非法行醫案件，移送公安機關處理1起。

5、健全醫院收費管理制度，規範醫療收費行爲。加強對收費各個環節的監督管理，嚴禁自立項目收費、分解項目收費，防止多收費、亂收費等問題的發生；繼續實行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度，自覺接受社會監督

對全縣醫療單位今年來醫療服務收費情況進行自查自糾。我局進一步加強院務公開工作，強化醫療服務信息公示，每季度向社會發布醫療服務信息，讓患者明明白白看病就醫，受到了廣大人民羣衆的一致好評。

衛生系統行風建設和糾風工作是一項常態性工作，也是一項長期性的工作，醫改實施幾年來，縣衛生局在體制機制改革、擴充醫療資源、推行惠民便民措施，提高醫療服務質量等方面做了大量工作，推進了源頭治理，努力剷除不正之風滋生和蔓延的土壤，衛生系統糾風工作取得明顯的成效。但仍是羣衆關注高的部門，羣衆反映強烈的熱點問題仍然沒有從根本上解決，特別是現有的衛生資源無法滿足人民羣衆日益增長的醫療需求，看病難、看病貴問題在一定時期仍然無法徹底解決，衛生行業不正之風在一定範圍仍然存在。我們也認識到，任務艱鉅繁重，任重道遠，還要不斷地攻堅克難，持之以恆地深入開展民主評議衛生行風活動，切實解決損害羣衆健康權益的不正之風，爲公立醫院改革創造良好外部氛圍，讓人民羣衆實實在在地感受到衛生事業發展和醫藥衛生體制改革帶來的實惠。