旅遊年度工作總結10篇
旅遊年度工作總結10篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的旅遊年度工作總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅遊年度工作總結 篇1爲了感謝各位同仁對公司發展歷程中作出的不懈發奮和無私奉獻;也爲了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也爲了弘揚公司企業文化理念，豐富員工業餘文化生活，開闊視野。公司於20xx年12月30日-20xx年1月3日組織開展了廣州劉關張集團20年度元旦旅遊活動。
旅遊過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一齊，公司整體融在"和諧、友愛"的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們劉關張人本着"外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則。"在旅遊過程中樹立了極好的企業形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了濛濛細雨，我們劉關張人用了50分鐘左右的時刻羣衆穿越了其他團隊需要1。5小時的袁家界，作爲其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作爲組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下：
1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;
2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;qq個性簽名
3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;
4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。
總結過往，是爲了更好的把握未來!20xx年度元旦旅遊在湖南劃了一個圈，留下了劉關張人燦爛的笑臉;20xx年度是充滿美麗憧憬的未來，堅信我們在20xx年度旅遊將會做得更好!
旅遊年度工作總結 篇2一年復始，萬象更新。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了xx年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊爲山莊的運營發展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運營已一年有餘，我們的業績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了xx年工作總結匯報，對這一年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現在，規劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領下，齊心合力，共同協作，取得了長足的進步和卓越的業績，圓滿完成了xx年各項指標.我們繼續保持開拓創新和勇於進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。
當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒並深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便於在今後的工作中得以佈置並改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質與能力要不斷提高;加強員工的團結意識的規範工作範疇，做到各司其職，各轄其司;禮節和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務質量有待提高;管理人員之間的溝通協作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考覈制度;全員績效考覈的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設;抓好山莊運營發展模式的多元化等等都要作爲我們新一年工作重點，進行佈置安排，並落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅遊業的競爭優勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源後，拓展山莊的運營模式，實現運營多元化。
這一年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅遊聯盟已達成合作夥伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰鬥力，勤奮敬業，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，並肩進，我深感驕傲。
新一年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創造一個美好的未來。
最後，時值新春佳節來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位並通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!
旅遊年度工作總結 篇3一年來我鎮綜治信訪維穩工作在區綜治委、信訪局的指導下，在鎮黨委政府的正確領導下，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發展與穩定並重，富民與安民共進，當前與長遠共謀的理念，把平安建設重點落實在基層，把握到源頭，努力提高羣衆安全感、滿意度，不斷探索平安建設中的新情況和新問題，建立有效機制，最大限度地實現長治久安。今年全鎮共發案40件，其中，刑事案件15起，破案8起，治安案件受理25件，調處19件；全鎮共處理信訪案件40件，結案率達到100%；摸排安全隱患69件，整改69件，整改率達100%；排查各類矛盾糾紛88件，化解成功88件，調處成功率100%，其中，重大疑難糾紛1件，均得到及時、有效的解決，未發生重大集體訪，實現無羣體的性事件，確保了整個社會的安定和諧。
一、總結一年來的工作，主要體現在以下幾方面：
（一）狠抓了綜治信訪工作責任制的落實。
一是領導重視，明確了工作任務。堅持每月領導班子成員研究分析綜治信訪例會制度，明確每一階段的工作任務。二是層層簽訂了綜治信訪工作責任書，將區上下達的各項工作任務，層層分解到各村（居）和執行單位。共簽定綜治信訪責任書17份。
（二）不斷強化矛盾糾紛排查調處工作。
我鎮按照區綜治委的統一要求，鎮村（居）一週一排查，重要節點隨時排查機制，綜治委領導參加集中排查工作，提出相關要求，保證做到矛盾糾紛排查不留死角、不空時段，調處不留盲區，努力遏制因矛盾糾紛排查調處不到位而發生矛盾激化，引發上訪和民轉刑案件及羣體的性事件的發生。全年摸排安全隱患69件，整改69件，整改率達100%；排查各類矛盾糾紛88件，化解成功88件，調處成功率100%以上。在矛盾糾紛的排查調處工作中，我們認真總結經驗，吸取教訓，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態，確保了整個社會的安定和諧。
（三）落實治安防範措施，推進平安建設。
一是加強宣傳，提高全民防範意識。將平安建設和治安防範常識編印成冊發放到千家萬戶，動員全民積極參與平安建設，建立公衆安全感測評機制，開展羣衆安全感滿意度問卷調查，對羣衆反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了羣衆安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防範手段，完善治安防控網絡。在繼續深化基層治安巡邏、十戶聯防、門棟關照等防範措施基礎上，積極推行科學防控措施。三是加大督查力度，不斷創新社會管理。採取專班檢查、個別問題督查會議推進等形式促進平安建設任務的具體落實，人民調解、法制宣傳、法律服務觸角進一步延伸，社區矯正規範運行，特殊人羣管理服務不斷改進（我鎮安置對象87人，矯正50人，解矯47人，在矯2人。），校園周邊環境治理、護路護線聯防、食品藥品管理、道路交通安全、安全生產等社會管理努力適應新形勢需要，爲構建和諧社會發揮了應有作用。四是加強領導，健全組織，全面落實“平安村”建設。鎮黨委政府按照區關於“平安村”建設的總體要求，及時召開專題工作會議，研究社會管理綜合治理及“平安建設”工作，制定經費保障等政策。
（四） 建立健全信訪制度，保證信訪渠道依法有序，確保案結事了。
堅持一週一次排查，專題研究解決信訪問題的辦法，黨政主要領導認真執行領導包案制度，一年來堅持每週有領導帶班接訪、對處理信訪工作給予充分保障，全年共接待處理信訪案件40件，做到了件件有答覆，事事有迴音。全鎮未發生非正常上訪，無羣體性上訪或因信訪問題引發的羣體的性事件。一是建立健全信訪工作網絡，按照規範完善鎮一級，大力加強村一級，延伸組一級的思路，進一步加強信訪網絡建設，鎮上已充實加強了鎮信訪工作領導小組人員，做到有人值班、接待，並要求綜治辦、司法所加強民調工作，發揮村“兩會”作用，將矛盾化解在基層。二是高度重視處理初訪，所有的羣體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，各村、鎮屬各部門及時對羣衆初訪反映的問題，應該解決並且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得羣衆的理解和信任，對提出無理要求的，要做好說服教育工作，並將處理情況向分管領導及時彙報。三是落實信訪紀律，對一些突發性，異常性的羣體性上訪，鎮黨委政府主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態信息，對本村有可能發生的是以集體上訪或上訪人數較多，有可能引發集體上訪的重大案件，要及時向鎮政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重後果要進行嚴肅處理。四是加大信訪法規的宣傳力度，規範羣衆信訪行爲，充分利用基層組織建設，集中學習活動和節慶日，大力宣傳《信訪條例》把法制宣傳教育貫穿於依法治訪工作之中，使廣大幹部羣衆樹立起依法信訪的觀念，教育羣衆正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
（五）積極妥善開展對邪教組織的整治。
對我鎮轄區內的非法組織掌握其活動情況，9月10日發現外來人員到我鎮散發“全能神”傳單的非法活動，對此我鎮高度重視，立即出動警力，對非法組織的被褒助羣衆採取教育轉化的方式，做到發現一個教育一個，轉化一個。
（六）全面落實農村社會管理“1+3”工作機制
農村社會管理“1+3”工作機制，即在鎮黨委、政府的領導下，以農村村居（社區）網格化服務管理爲核心，結合村民約法、“六要”羣衆工作法、爲民辦事全程代理，提高村民自治水平、加快農村經濟發展、鞏固黨的執政基礎、維護農村社會穩定的一種工作模式。以農村村居爲單位，劃分三級網格。我鎮一級網格（16個），村支部書記任格長，村掛組領導、工作隊長配合；二級網格（106個），村兩委幹部或組長任格長，“六大員”配合；三級網格（120個），由中心戶長任格長，黨員或村民代表配合。
一是一級網格一週一例會。收集彙總情況信息、排查化解矛盾糾紛、爲民代理相關事務、學習宣傳政策法規、梳理上報穩定問題。建立會議記錄薄、矛盾排查登記簿、代理記事簿，分別記錄日常工作情況。二是二級網格一週一集中。由三級格長報告情況、掌握信息動態、化解矛盾糾紛、瞭解羣衆訴求、收集代辦事項；有簡要的記事本。三是三級網格一天一收集。掌握社情民意、宣傳相關政策、通報上級事項，每個中心戶長都有一個記事本。
通過落實農村社會管理“1+3”工作機制，宣傳黨的方針政策，及時解決羣衆訴求、有效化解矛盾糾紛，構建和諧黨羣關係，不斷提高羣衆對當地社會治安的滿意率、平安建設知曉率。
總之，20xx年全鎮綜合信訪維穩工作在鎮黨委、政府的正確領導下，一切圍繞發展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農村治安聯防有待進一步加強，農村社會治安管理有待不斷創新。
二、工作規劃
20xx年全鎮綜治維穩信訪工作要堅持黨的十八屆三中、四中、五中全會精神，牢固樹立發展是第一要務、穩定是第一責任意識，進一步強化目標要求，全力維護社會穩定，不斷創新社會管理。
（一）強化組織領導，確保責任落實。
嚴格落實領導責任制，完善責任追究，檢查考評工作責任制，確實解決社會穩定和突出治安問題。
（二）強化基層基礎，確保規範運行。進一步加強基層綜治信訪組織建設，提升做好新形勢下羣衆工作的應用能力。
（三）強化社會治安管理，確保水平提升。按照上級要求全面落實農村網格管理工作，健全工作機制，強化工作措施，推進法制建設。
（四）強化平安建設確保長治久安。繼續加強治安防範、法律普及宣傳教育活動，營造平安共建，和諧共享的良好氛圍，提高羣衆安全感和治安滿意度。
（五）強化矛盾排查，確保及時化解。努力暢通和規範羣衆訴求表達渠道，堅持社會矛盾定期排查化解機制，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態，最大限度地做好穩控工作，確保不出現越級上訪和發生羣體的性事件。
旅遊年度工作總結 篇4在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加註重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作後，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認爲機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、後勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細緻、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規、歷史文化、旅遊管理、修身養性等方面的資料作爲一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅遊條例》和《旅遊管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加註重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認爲必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨鬥，在工作中我儘量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的製作宣傳欄也因種種原因未能及時製作完成。
3、更加註重協調各方關係，搞好科室團結。我局作爲行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革後，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利於團結的事，少說不利於團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因爲我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰鬥力;我經常想，如果我們這麼小的一個單位都搞不好團結，面對每年這麼多的工作任務。
可想而知，我們局裏從上到下、從裏到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什麼程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施於人”。不管別人怎麼樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認爲，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲於應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認爲事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅遊工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之後才感到一些後悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今後我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因爲個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今後我將把這一點作爲爲人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛纔所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，爲民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。
2、加強鍛鍊，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向羣衆請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛鍊，豐富個人基層工作經歷，切實爲我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作爲爲局裏的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
旅遊年度工作總結 篇5我鎮旅遊工作認真貫徹落實盛市、區旅遊發展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅遊城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創新，強抓機遇，進一步將旅遊與文化深度結合，加大規範旅遊市場力度，繼續保持了旅遊發展的良好態勢。
一、 旅遊宣傳進一步加大，現代國際旅遊重鎮
建設形象顯現。一是舉辦情人節活動打造品牌。結合北京會，與旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發佈會，通過知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節活動內容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開展“萬水千山糉是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅遊商品設計大賽”中，組織鬆神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中鬆神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅遊推介會，積極國際國內旅遊交易會等，發放宣傳品6萬餘份，引起了各地旅遊市場的廣泛關注。三是邀請媒體活動組團走“”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已佔領全韓國市場，風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅遊企業形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅遊報》、《經濟日報》《新浪網》、《人民網》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協“田野的春天”等考察團來鎮考察，接待“安徽省鄉村旅遊推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅遊指南》，進一步提升了鎮的知名度和美譽度。
二、旅遊項目建設力度進一步加快，基礎設施服務功能完善。
一是項目投入進一步加大。全年旅遊在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億；嘉華國際公審成功落戶，並完成投資1750萬元。香溪漂流項目規劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅遊項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營業，黃山國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅遊“六要素”服務功能進一步完善。啓動《鎮旅遊規劃修編》工作，科學決策鎮未來幾年旅遊的發展。
三、信息化工程進一步加快，旅遊服務實現網絡化。
一是啓動了“虛擬遊”網站建設，建立全鎮旅遊行業數據庫，通過數字地圖和影象地圖實現互聯網快速發佈,提供遊客基於網絡電子地圖的全面網上旅遊綜合服務。全國各地遊客在互聯網上輕點鼠標即可遊覽鎮各大景區優美風光。二是啓動了“數字景區”建設，完成了三大景區戶外電子屏發佈系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實施九龍瀑景區電子門禁系統工程建設。啓動了多媒體系統工程建設。通過信息化建設，鎮的農家樂也實行了網上營銷功能。
四、綜合治理力度進一步加大，社會文明程度全面提高。
一是強化日常管理，給遊客創造一個滿意環境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂塗畫、亂張掛，還遊客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”，規範旅遊市場，減少旅遊投訴。二是繼續加強旅遊市場的管理與檢查。爲確保旅遊安全，保證旅遊質量，規範旅遊秩序，提升旅遊效益，今年在區旅遊局、安監局、衛生局、交通、菸草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“十一”黃金週和週末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅遊市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點）開展環境整治，特別是今年“十一”黃金週創歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的實現。三是高度重視旅遊投訴工作。今年共接待旅遊投訴48起，按照《安徽省旅遊管理條例》，認真依法處理，確實保護遊客的合法權益，以遊客滿意爲目標。四是繼續強化旅遊安全責任意識。在主要景區（點）增設旅遊區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人蔘加韓國旅遊市場研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂人員服務水平，邀請黃山區旅遊學校來鎮開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。由鎮統一招標辦理《風景名勝區責任保險》，降低和化解景區風險能力。
五、建立旅遊服務標準化，旅遊服務水平明顯提高。
在全鎮企業中開展標準化服務工作，確定了旅遊“六要素”六個行業，16家企業和一個村爲試點單位，紮實推進旅遊服務標準化建設工作，規範服務行爲，提升服務水平，全面提升鎮旅遊管理和服務水平。
來年工作謀劃
一、進一步加快旅遊規劃和景區詳規修編，提升鎮旅遊內涵。加快實施《鎮旅遊規劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮”建設，進一步完善境旅遊基礎設施建設，完善空間格局和功能分區，提升景區品味和內涵，挖掘旅遊文化，明確今後幾年的發展模式、旅遊重點。
二、進一步加快信息化工程建設，實行網絡全覆蓋服務。加快推進“數字景區”建設，全面開通景區電子門禁系統，旅遊企業多媒體，開通完善樂遊網。同時加強網絡促銷，擴大開放程度，通過現代化手段促銷。
三、加快推進旅遊服務標準化。在全鎮16家試點企業中，建立具有特色的標準化服務體系，量化服務標準，爲全省標準化服務工作總結試點經驗。
四、加大營銷力度
拓展旅遊市常一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快製作《旅遊》風光片，在中央級宣傳媒體展示旅遊風貌。三是創新宣傳促銷方式，加快旅遊市場的拓展，在原有市場的基礎上，有針對性的開發新的客源市場，積極發展“銀髮經濟”、“學生經濟”。四是積極參加大型旅遊交易會。結合翡翠谷第三屆情人節活動，舉辦鎮大型旅遊促銷活動。
五、加強規範旅遊市場秩序。以整頓景區旅遊市場爲突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅遊景區環境保護，徹底解決髒、亂、差現象；提倡景區經營戶文明誠信經營；發揮黃山風旅遊聯合體的作用，規範旅行社行業管理。以遊客滿意爲關注焦點，創新服務觀念，塑造最佳的旅遊服務形象。
六、建立旅遊管理培訓制度。提高旅遊管理者和旅遊服務人員的素質，採取會議、外地考察、交流學習對旅遊經營單位及從業人員進行管理和培訓，把旅遊職業教育和培訓作爲旅遊業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅遊從業人員進行崗位培訓，以一流的旅遊服務、一流的旅遊環境提升旅遊形象。
七、加快旅遊產品建設。在規劃修編的基礎上，重點抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產品文化內涵，增設景區遊客參與活動，謀劃休閒體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅遊新產品，延伸旅遊產業鏈，加強開發和指導土特產品和旅遊購物紀念品的開發。
八、積極整合市場資源。通過建立景區、旅行社、酒店協會，整合旅遊資源，做大做強旅遊企業，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯合加強合作，提升鎮整體對外宣傳的力度，打造鎮旅遊目的地。
旅遊年度工作總結 篇620xx已經過去了，在這一年裏，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下較爲圓滿的完成了本職工作，在思想、學習以及工作方面都有了更進一步的提高。爲今後取得更大的成績，糾正不足，現將一年的工作情況彙報如下：
一、思想方面：
通過報紙、網絡積極學習政治理論，並把政治理論與“創先爭優”活動相結合。認真學習中央的重要會議精神，並寫出心得體會。
二、學習方面
按時參加局裏組織的每週一的例會學習，讓我能及時瞭解到縣委縣政府以及局機關的各項工作重點，使自己能夠跟得上大家的進度。我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
三、工作方面
作爲一名青年工作者，一年來，我始終嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是積極主動，認真配合。我主動學習，加強自身業務水平，盡心盡力做好安排給自己的各項工作。
二是參加下鄉活動，發放旅遊宣傳資料，做好宣傳。 三是在文化節研討會期間，按照接待要求，熱情接待專家學者，對他們提出要求、建議，做好協調。
四是完成一些文件的起草與校正工作。
五是協助文化股對全X文化市場進行全面摸底調查。 六是與市旅遊局聯繫，完成全X星級旅遊廁所標識牌的製作。
總結一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，缺乏創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的半年裏，我將克服缺點，認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，主動分析自己工作中存在的主要問題，總結工作經驗，虛心向領導與同事請教學習，力求更加完善的完成各項工作任務，做一名合格的事業幹部。
下一年主要工作：
一是繼續加強旅遊業務水平的學習，提高自身素養，努力消化並轉化爲工作的能力。
二是積極配合部門領導以及股室其他同事，認真按時完成安排給我們的各項工作任務。
三是配合單位完成各項建設任務，落實旅遊標識牌設置工作。
四是開拓思維，繼續有序開展旅遊景區、飯店、農家樂評星晉級工作。
五是積極主動的配合部門領導深入開展旅遊企業安全隱患治理工作，進一步落實安全責任制，重點抓好“十一”長假和各項活動期間旅遊安全工作。
六是認真完成領導安排的其他任務以及股室的日常事務，做好一些文字工作。
旅遊年度工作總結 篇720xx年，公司在總場黨委的正確領導下，精誠團結，紮實苦幹，圓滿地完成了各項任務指標。現將森林旅遊開發有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、任務指標完成情況
20xx年總入園人數爲28.4萬人次（其中包括兌現20xx年旅遊社返單和20xx年一次性優惠20%人數2萬餘人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現利潤1214.5萬元。嚴格執行年初總場下達的財務計劃，節支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統一部署下，較好地完成了“幹部作風建設年”兩個活動內容；實現全年無安全生產責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結，思想穩定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考覈，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅遊目的地”、“中國明星旅遊目的地”等榮譽稱號。
二、主要做法和經驗
（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十週年大慶”及周邊複雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高遊客入園率2—20%，實現門票收入1500萬元這個目標，強化內部管理，優化旅遊環境，把握市場動態，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。爲了實現這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由於今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續工作6個月，節假日也不能正常倒班休息，經常連續十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局爲重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執行《門票管理辦法》，確保了實現經濟效益的最大化；計劃財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印製、蓋章、保管、發放、存根覈對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業業地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由於開發公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節假日不休息，毫無怨言，積極主動爲一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰鬥的職工隊伍，得益於他們愛崗敬業的奉獻精神。
（二）始終堅持“兩個統一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作爲切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤於溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率；按照黨委統一部署，精心組織，紮實推進，較好地完成了“幹部作風建設年活動”內容，並通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發了公司上下凝心聚力、爭創一流的工作幹勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用；關心慰問員工生活，耐心細緻地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質，積極支持黨委戰略部署，確保了政令暢通和團結穩定。經營管理與總場考覈目標相統一。
根據總場工作會議精神，制定了《經營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務管理中，本着“多幾雙眼睛，多幾個經手人”的原則，充分發揮會計的財務監督職能，進一步健全各項財務手續，從門票的印製、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環節，銜接緊湊，環環相扣，形成了一整套完善的財務管理系統和監督機制，實現了財務管理工作的規範化和制度化；響應總場增收節支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設“節約型機關”活動，修訂了《增收節支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃範圍內；加強廉政建設，公司財務收支實行透明化操作，堅持企務公開，自覺接受羣衆監督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵禦金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨着公司《員工素質培訓考覈激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規素質考覈的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節支等各項工作都納入到考覈範疇，突出管理的細節化和人性化，建立了員工考覈登記卡，逐級考覈，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善。《機制》的實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了股級以上幹部的創新動力和工作熱情，提高了骨幹的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅遊市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅遊博覽會、唐山環渤海16港口城市及北京旅遊博覽會、北京鳥巢健康旅遊諮詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅遊交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發放資料23600餘份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先後組織60餘人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發放各類宣傳資料13500餘份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3G廣告牌進行環保宣傳；購臵了專用網絡設備，完善旅遊門戶網站建設，加大了網絡宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅遊推介會；承辦了“世界旅遊形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經濟”效應，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先後對入園遊客1000餘人次、景區內賓館、度假村、旅遊商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查，爲今後旅遊市場開發提供了科學的依據。
實踐證明，採取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環境建設與硬件建設相結合。爲加快景區的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設並重的原則，一手抓好旅遊服務管理，一手抓好旅遊環境建設。
重新成立了旅遊服務管理部，加強對景區秩序的'規範管理，制定《20xx年景區綜合治理方案》，完善《景區應急救援預案》及其它各項安全制度，先後十餘次協助市、縣行政管理部門的綜合執法活動，與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協議書68份，進一步改善旅遊市場環境，提高遊客對公園旅遊品牌的認同感和滿意度，創造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環保宣傳力度，爲遊客創造“潔、齊、美”的旅遊環境，公園於6月份，通過了省4A級景區質量等級複覈。爲方便遊客遊覽，我們按照5A級旅遊景區質量等級評定標準，對景區內131餘處公路指示牌、景點標識牌、景區全景圖、景區指南進行了規範設計，拆除了旅遊沿線不規範標識牌。
總之，20xx年在總場黨委的正確領導下，在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅遊的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，爲塞罕壩旅遊事業發展再攀新高做出應有的貢獻。
旅遊年度工作總結 篇8我公司根據年初制定的20xx年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防爲主”的方針，按照“誰組（接）團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執行各項安全標準，定期召開安全例會，未發生安全責任事故。現將公司20xx年的安全工作小結如下：
一、認清形勢，牢固樹立安全是旅遊業生命線的觀念，把安全發展的理念融入到旅行社發展的全過程。
我們在工作中始終強調“安全是旅遊業的生命線，是保障旅行社科學發展、安全發展的重要工作，關係到廣大遊客的生命財產安全。”由於旅行社在旅遊鏈條中起着橋樑和紐帶作用，對旅遊全過程各環節的安全負有監督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什麼責任都沒有，也還需要起協調作用，會牽扯很大的精力。
在新的形勢下，我們的旅遊安全工作還面臨着許多新情況和新挑戰。一是出遊人數大幅增長，遭遇旅遊安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處於生產安全事故易發、多發的特殊時期，自然災害頻發，因災造成旅遊者人身財產損失的情形時有發生，再加近年來公共衛生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰，這些都加大了旅遊的安全風險。三是旅遊者出遊方式和行爲日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅遊安全服務的難度。
因此，我公司要準確地把握當前旅遊安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅遊安全工作的長期性、艱鉅性、複雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅遊安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅遊安全保障能力，確保遊客的生命財產安全。
二、明確責任，建立、健全安全工作規章制度和應急預案，進一步把安全工作落實到位。
我公司始終把安全生產工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產工作計劃。在總經理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人爲本的安全工作理念，提高員工安全生產的法制觀念，從根本上杜絕不安全行爲。
根據公司旅遊安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規章制度的執行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監督檢查，並對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考覈。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產教育、培訓，學習國家的相關法律、法規和上級的有關精神。
作爲旅行社的管理者，我們認爲，旅遊安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅遊安全的責任是做好旅遊安全工作的重要內容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續認真貫徹落實《國務院關於進一步加強企業安全生產工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產第一責任人的責任。要將旅遊安全責任和措施落實到每個環節、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態下的安全事務。
三、抓住重點，進一步將重點環節、重點時段、重點線路的旅遊安全保障工作抓深、抓細、抓實。
我公司對旅遊安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅遊安全的中的產品、重點時段及薄弱環節的安全管理，才能切實強化旅遊安全保障體系。
主要做好以下三個方面工作：
1、建立健全產品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規經營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅遊經營者。一是產品的安全風險評估，要對推向市場的每個產品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產品，要堅決撤下來；對不適合該旅遊產品的遊客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅遊法》第三十四條的具體要求，我們要優先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經營是否規範。還有就是在強降雨、颱風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發安全事故。
2、嚴把用車關。
鑑於用車安全是旅遊安全的薄弱環節，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質關。旅遊用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關係着用車的安全。市運管處已經將具備資質的車輛和駕駛員的信息在網上公佈，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持並切實履行《旅遊包車預約書制度》，確保使用有旅遊運營資質、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫺熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防範，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規行爲。
3、強化對遊客的安全提示和救助。
我們通過健全安全提示及行前說明會、旅遊車行前安全宣傳等制度，細化旅遊合同，引導遊客提高風險防範意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《遊客乘車安全須知》和《遊客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒遊客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在爲遊客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在爲遊客預定餐廳時，注意餐廳的衛生環境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保遊客身體健康安全。
在導遊帶團時做到安全、有序，對於危險地帶制止遊客遊覽，並隨時提醒各位遊客注意自己財產安全。同時導遊人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。
四、規避風險，積極參保旅行社責任險和導遊員綜合保險，善借旅遊保險爲旅行社的經營活動保駕護航。
旅行社責任險統保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啓動事故調解機制，能較好地在第一時間爲重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。
鑑於保險在轉移旅遊企業經營風險、保障旅遊者合法權益等方面的作用日益顯現，我公司繼續做好旅行社責任險的續保工作。其次，積極做好導遊人員綜合保險投保工作。
總之，旅遊安全事關重大，安全工作既是挑戰、又意義深遠。今年我們已經按計劃完成了安全工作，沒有發生安全事故，但仍有許多不足之處。在今後的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發現並解決新的問題，牢記以人爲本、服務遊客的宗旨，將以對廣大遊客高度負責的精神，堅持科學發展、安全發展，進一步提高認識、落實責任、完善措施，有效地保障廣大遊客人身財產安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。
旅遊年度工作總結 篇9回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外遊客人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，爲地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想爲指導，以景區發展爲目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啓了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
旅遊景區在20xx年被國家旅遊局評定爲5A級旅遊景區，被國家文化部批准爲國家文化產業基地。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踊躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅遊文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發麪，20xx年景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作爲景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待遊客近萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
爲適應旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。
1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，爲社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業生達多人，從興安盟招工多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。爲此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司爲職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們爲了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成爲國內外遊客所選擇的旅遊目的地。爲此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成爲景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作爲長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成爲一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，爲職工營造一個良好的發展環境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦爲全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。
同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，旅遊事業的明天一定會更加美好。
旅遊年度工作總結 篇10**年,全縣旅遊人數446萬人次，全縣旅遊總收入69億元。
一、**年工作總結
（一）編制旅遊規劃
《縣鄉村旅遊規劃》、《縣小莊子、塔山、荒地濱海規劃》、《六股河新城規劃》編制完成。
（二）旅遊資源普查
前往永安堡鄉、範家鄉、大王廟鎮大黃村和加碑巖鄉上房子村進行旅遊資源普查。通過旅遊資源普查，建立一套旅遊資源的技術檔案資料和數據庫，爲使用現代科技手段進行旅遊資源管理奠定基礎。
（三）旅遊資源整合
把九門口景區和永安長城景區合二爲一，按照5a級景區標準，打造融長城山水生態觀光、休閒度假爲一體的大體量、高品質的長城旅遊景區。明年，將加大開發、管理和建設力度，爲爭創國家aaaaa級景區做準備。
（四）旅遊項目建設
1、銀泰·水星海洋樂園：該項目是綜合性海濱度假項目，項目內規劃有房車露營地、三個大型公衆浴場、兒童海洋樂園、綜合性水上主題樂園、嘉年華、概念集裝箱旅館、觀光船、主題餐廳等。該樂園已於**年6月底正式開園。
2、清境農場生態農業旅遊項目和九門口酒莊工業旅遊項目規劃已經編制完成並通過專家評審，九門口酒莊已經被評爲國家級aaa景區。
3、塔山屯鎮的戴河灣溫情小鎮項目計劃投資46億，規劃建設期限爲**年至20xx年。
（五）完善旅遊基礎設施
我們重點加強對a級景區、重點景區的醫療衛生、標識標牌、沖水廁所、停車場等公共服務設施建設，提高旅遊公共服務設施的標準化水平，新建生態停車場1萬平，新建沖水廁所6座，安裝旅遊交通指示牌3個，安裝警示牌3個，安裝標識標牌50個。永安休閒廣場及生態停車場已建設完成，驗收合格後投入使用。
（六）景區提檔升級
1、我縣正在爭創省級旅遊示XX縣，東戴河旅遊區正在爭創省級旅遊示範區和生態旅遊示範區，長城景區正在爭創省級旅遊示範區，前所鎮洪家村和萬家鎮止錨灣村正在爭創省級旅遊示範村。
2、銀泰水星樂園申報國家aaaa級景區啓動，景區按照《旅遊區質量等級的劃分與評定》標準進行軟硬件完善，同時進行申報材料編輯與製作。
3、參加了國家旅遊局開展的鄉村旅遊“百千萬品牌”評選活動，前所鎮洪家村被評爲模範村，陳生被評爲模範戶，胡闊等五位同志被評爲致富帶頭人，樂海等農家樂被評爲金牌農家樂。
4、受國家旅遊局委託，爲兩個國家aaa級景區——龍澤湖景區和九門口酒莊掛牌。
（七）爭取國家旅遊專項資金
今年永安長城景區的景觀路、景區大門、生態停車場項目爭取國家旅遊專項資金，目前材料已經上報到省旅遊局。
（八）爲景區廁所評級
目前，我們已經將6個景區廁所上報到省局，其中aa三個,a三個。
（九）宣傳促銷工作
1、七月份完成東戴河動車冠名工作，28日在瀋陽舉行首發儀式。
2、印刷5000份宣傳資料，爲跆拳道比賽提供了500份旅遊宣傳摺頁。
3、參加撫順滿族風情節推介活動。
4、文明旅遊宣傳工作正在進行，爲景區製作宣傳牌、爲星級賓館製作桌牌。
5、“中國旅遊日”惠民政策：
九門口長城景區、跳石溝景區在旅遊日當天施行景區免費。全年面向軍人、殘疾人、70歲以上老年人免門票費，60週歲以上的老年人、學生半價（持有效證件）。
縣春之旅旅行社在旅遊日期間實行長線優惠100元，短線優惠50元。
（十）市場管理工作
1、對全縣各旅遊企業進行節假日旅遊安全專項檢查重點整治工作。
2、與全縣旅行社、星級酒店、a級景區等旅遊企業簽定旅遊安全工作目標管理責任書。
3、二河口新浪度假村三星評定，現審覈階段。
4、協助教育培訓科對東戴河農家樂進行相關業務培訓。
5、對九門口旅行社的設立申請進行現場檢查併發放旅行社經營許可證。
6、對東戴河星級酒店、農家樂進行安全生產檢查，併發放了縣農家樂管理暫行辦法。
（十一）農家樂從業人員培訓
6月16、17日，舉辦了爲期兩天的農家樂從業人員培訓班。聘請了遼陽弓長嶺比較有特色的農家樂經營業主周裕海老師進行授課。培訓內容包括農家樂經營管理、食品安全、餐飲客房服務等方面內容，參與培訓農家樂經營業主近500餘人。
二、**年工作計劃
1、九門口長城景區爭創國家aaaaa級景區，清靜農場爭創國家aaa級景區。
2、編制完成《旅遊十三五規劃》、《旅遊交通規劃》、《旅遊產業發展規劃》。
3、加大旅遊宣傳促銷工作，參加旅遊交易會，舉辦旅遊節慶活動。
4、繼續開展旅遊資源調查工作。
5、加大招商引資工作，三山景區和長城景區招商引資工作列爲重點工作。
6、縣爭創省級旅遊示XX縣；東戴河旅遊區爭創省級旅遊度假區、省級生態示範區；長城景區爭創省級旅遊度假區；前所洪家村、萬家止錨灣村爭創省級旅遊示範村。
7、打造3個旅遊產業集羣，分別是濱海旅遊產業集羣、長城旅遊產業集羣、山水旅遊產業集羣，三個集羣建設預計總投入在100億。
8、旅遊交通建設項目。一是海陸建設，建設觀光遊輪碼頭及航線。二是陸路建設，濱海大道與各浴場的旅遊路；濱海景區與中部景區的旅遊路；中部山區景區與北部山區景區的旅遊路。三是景觀路建設，濱海大道景觀路、永加線景觀路、高葛線景觀路。預計總投入在50億。
9、創建1個國家5a級景區，即長城景區，創建2個國家4a級景區，即東戴河旅遊區、銀泰水星樂園。預計總投入在20億元。
10、戴河灣溫情小鎮建設，項目地在縣塔山屯鎮，總投入46億。
