【熱門】個人工作計劃範文集合八篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悅中收穫着，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？下面是小編整理的個人工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。

個人工作計劃 篇1

一、保證業務、工作流程的順利開展

1。產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，採取相應措施。

2。產品出庫會把好複覈關，對於出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨，對客戶要所發貨逐項複覈，做到數量準確，質量定好，標誌清楚，並向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。

3。年倉庫會根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間裏拿到貨物，有個滿意的服務發貨工作。

4。倉庫會按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的牆距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

5。對於客戶的退貨產品回倉，以對應的採購退貨單爲收據收貨，倉庫覈對貨單無誤後開具標準的退貨單，註明原採購單號，並經辦事處主管審覈生效後返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間裏收到新的產品。

6。倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的`服務。

二、發貨和努力提高自身的管理

1。協調好客戶定貨所發貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發貨物的週期。

2。倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。

3。加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的瞭解，對客戶所諮詢的問題所提必答。

4。往後加大對倉庫每週、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。

5。努力提高自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成爲優秀的管理隊伍成員之一。

個人工作計劃 篇2

一、指導思想

本學期學校少先隊工作將繼續以黨的十八大精神爲指導，在上級有關部門的工作精神和學校工作的引領下，結合本校的實際情況和特點和上學期少先隊活動中已經取得的經驗和教訓，以培養隊員的創新精神和實踐能力，規範隊員的行爲習慣，形成和諧的校園文化爲核心內容，全面推進素質教育。以公民道德建設實施綱要爲指導，以安全教育、愛國教育、養成教育爲主線，以少先隊活動爲載體，有計劃地開展符合學校實際的、符合少年兒童身心特點的、豐富多彩的教育活動，把我校的少先隊工作推上一個新的臺階。

二、工作思路

轉變觀念，熱情服務，穩抓常規，追求創新，加強實踐報告，體驗爲主，講求實效。

三、具體措施

（一）強化規範養成教育，促進學生良好習慣的形成

1、抓好養成教育，培養良好行爲習慣。

組織各中隊和學生認真學習貫徹《小學生守則》《小學生日常行爲規範》，在行爲規範方面具體做到:不帶零食進校園，不帶廢紙進教室，不扔雜物在場所;同學間團結友愛不追逐打鬧;推廣禮貌用語與普通話。開展“校園之星”（禮儀之星、環保之星、安全之星、學習之星）評比宣傳活動。並及時檢查反饋，發現問題及時指正。

2、抓好學校常規，創建積極向上校風。

繼續抓好一日常規評比工作，加強日常行爲習慣的檢查監督，提高值日質量，對紅領巾監督崗和校值日生的檢查進行分工落實，加大檢查力度，及時反饋，以檢促進。在學校營造“學禮儀，講文明，懂禮貌”的氛圍，打造和諧校園環境。

精心準備每週一的升旗儀式，努力使每次升旗都能使學生受到一次德育教育。

3、抓好心理健康教育，形成健全人格.

心理健康教育是新形勢下必須重視的重要內容，開展好學生的心理健康教育，做好學生心理的疏導，教師要積極創設良好的課堂氛圍和保證學生心理健康發展的人文環境。多管齊下，保證心理健康教育活動的正常化、規範化，促進學生身心全面和諧健康的發展.充分利用日常教育教學主渠道，開展好學校心理健康教育。通過課堂滲透以及教師與學生溝通，交往等，將心理健康教育真正落在實處。

（二）、以活動爲載體，注重體驗，提高學生道德素養。

1、結合重大節日和紀念日，開展主題教育活動。

充分利用重大節日、紀念日，如教師節、中秋節、國慶節、重陽節、“10月13日”建隊節等節日，有計劃地組織開展形式多樣的系列主題教育活動。如開展“教師節”感恩活動，“我山區小朋友心連心”獻愛心活動，慶“國慶”系列活動，新生入隊活動等。

2、開展各種青少年法律宣傳教育活動。

充分利用國旗下講話、板報櫥窗、校園網等途徑宣傳普及法律知識，提高廣大少先隊員的法律意識和法制觀念。邀請學校法制副校長定期開展法制講座，舉行“開心法典”系列活動，以青少年喜聞樂見的法律實踐活動，激發他們學習法律知識的興趣，提升少先隊員運用法律保護自己合法權益的意識。

3、開展安全教育和自護教育。

要把安全教育貫穿到整個學期，常抓不懈，通過多種活動，幫助學生了解和掌握更多的安全常識，學習自護本領，提高安全防範意識和自護自救能力，規範學生的.課間活動，杜絕不安全隱患。

4、加強未成年人思想道德建設。

開展弘揚民族精神教育、日常行爲規範教育、法制教育、心理健康教育、節能環保教育、安全教育、食品衛生教育、誠信教育和感恩教育。增強少先隊員的榮譽感、責任感，激發愛國熱情。通過落實《小學生行爲規範》、《小學生守則》，努力把基本的做人與做事的道理轉化爲少年兒童的內在品質，培養學生愛自然、愛他人、愛自己的情感。

（三）、以人爲本，抓好隊伍建設，強化育人意識

1．強化班主任隊伍建設和班級管理。

（1）定期組織班主任的學習培訓及教育交流活動。

（2）認真使用好《班主任工作手冊》，進一步規範班主任工作。

（3）進一步完善班主任工作考評機制，加大獎懲力度。

（4）抓好班隊與學生管理，強化班風建設，努力使學校的學生教育工作向精細化、特色化、實效化發展。

2．重視課堂主渠道建設。重視與學生進行面對面的、互動式的集體教育，上好品德與社會課、主題班會課。各班輔導員及各任課教師要充分利用課堂教育主陣地，積極配合學校進行學生良好行爲習慣的養成教育。

3．重視德育主陣地建設。

加強少先隊陣地建設，充分利用少先隊室、圖書室、宣傳窗、黑板報等少先隊陣地作用，組織開展教育活動;建好少先隊鼓號隊。定期開展培訓，爲少先隊活動添彩。做好鼓號隊員的新老銜接，使鼓號聲更嘹亮更振奮；利用社會資源，依靠社會力量，多渠道，多層次地開闢和建立適合少年兒童成長需要的角色訓練基地，通過建立各種興趣小組，培養和提高隊員的全面素質。

四、月份工作安排

九月份

1、制定德育工作計劃。

2、召開期初家長會。

3、慶祝30個教師節，重陽節敬老活動

4、開展“好習慣伴我快樂成長”、“文明禮儀伴我快樂成長”等活。

5、做好黃金週安全教育。

十月份

1、慶祝國慶節系列活動。

2、開展建隊節65週年紀念活。

3、開展“18個普通話推廣周”系列活。

十一月

1、繼續開展讀好書活動。

2、開展愛國主義讀書活動。

3、舉行寫字比賽活動。

十二月份

1、學習《中小學生守則》和《中小學生日常行爲規範》情況檢查。

2、開展“感恩、服務、奉獻”主題教育活動。

3、結合“12·9”紀念日，開展愛國主義教育及參加學區大合唱比賽。

20xx年一月份1、慶祝元旦活動。

2、總結20xx年秋季工作，制定20xx年春季工作思路。

個人工作計劃 篇3

本學期是新學年的開始，小班孩子均爲新入園的新生，總人數爲29人。其中男生19人，女生10人，由於小班幼兒都是剛離開父母的身邊，剛開學有部分孩子一時不能適應，出現哭鬧現象，在採取了有效的方法幫助孩子後，大多數孩子們很快適應了新環境。

通過觀察發現，本班大部分幼兒自理方面存在如下問題：

首先：班上男女比例較爲失調，男孩較多。

其次，在自理方面較差，很多孩子吃飯等人來喂，不會自己穿、脫鞋子，不會上廁所，不會找自己的東西等。

幼兒的一些行爲習慣應引起家長和老師們的重視，針對當今獨身子女身上所存在的一些弊端進行教育，要懂得“好的習慣從小培養，終身受益。”

二、本學期的一些初步打算：

（一）常規方面：

由於幼兒剛入園，常規教育、行爲能力的`培養非常的重要，應放在重點，包括：

1、自理能力和衛生習慣方面的培養。

2、進入場所和活動的一些規則和要求。

（二）學習方面：

本學期本班主要開展自主性主題活動，提倡自主性學習，讓孩子通過主動的探索，發現問題、分析問題、從而找到解決問題的方法。重在能力的培養而不是單純知識的傳授。方法：

1、引導幼兒善於觀察生活及周圍的環境，培養幼兒多看、多說、多動手。

2、讓幼兒在玩中學，創設一個輕鬆、愉快的學習環境。儘可能提供充足的材料，供幼兒學習使用。

另外，在這個學期將開展奧爾夫音樂教育研究，通過孩子們喜愛的形式，讓孩子感受音樂魅力從而培養孩子喜愛音樂，理解音樂。

（三）社會交往方面：

針對如今獨生子女的一些特徵，我們將開展以下活動：

1、初步認識集體、公共等概念。

2、通過遊戲培養幼兒的合作意識，在這個過程中，幼兒的交流能力、心理素質、與同伴間的人際關係能力都將獲得提高。

3、培養幼兒學會與人分享。

4、學會初步的自我評價和客觀的評價別人。

5、多與大、中班幼兒聯誼，培養他們與不同年齡層次幼兒交往的能力。

三、家長工作方面

我們的工作離不開家長的理解和配合，對小班來說，家長工作顯得尤爲重要。我們要通過不斷的溝通、交流，努力達到教育思想上的一致，讓家長儘快參與到我們的教育工作中來，正確認識到家園共育的重要性。具體形式是：

1、發放家長問卷調查表，及時瞭解家長的教育觀念、要求以及意見和建議。

2、進行新生普訪工作，用較多的時間與家長進行一對一的交流，全面溝通、瞭解幼兒的有關情況。

3、採用家園聯繫冊的形式及時將幼兒在班上的情況反映給家長，同時也方便家長與老師交流孩子進期在家情況。

4、在上學及放學時利用家長接送小孩的機會與部分家長溝通，聽取家長的有關意見。

5、設置“請您配合”欄目，讓家長及時瞭解我們的活動情況，進行配合。

6、儘量擠出時間不定期召開小型的家長會，就有關問題及時與家長溝通，交流教育思想和經驗。

7、通過照片的形式向家長展示“幼兒進期在園活動情況”。

8、成立“家委會”，充分挖掘家長資源。

個人工作計劃 篇4

四月份的工作是非常的繁忙的，我也在四月份的工作當中過得非常的愉快和充實，也可以感到自己在工作上的成長和生活中的進步，現在四月份也已經要過去，從四月份還沒有到來的時候，公司的主管就告訴過我們，四五月將是我們公司最爲忙碌的時候，所以從四月的時候，我就應該做好了一切的準備，現在我也準備好了迎接五月工作的到來，相信在自己的努力之下，五月份也是美好的一個月。

在工作上，我要完成的也和之前的一樣，完成自己在公司的日常的工作，順利出色的完成領導和主管交代給自己的工作，在工作的時候，和公司的同事好好的相處，團結協作，一起爲公司的發展奉獻出屬於自己的一份力量，同時，在工作的時候也要按照公司的規矩來，嚴格的按照公司的規章制度去辦事，絕對不能因爲自己的衝動和失誤導致工作受到影響，除了公司的日常工作之外，對於其他的事情，只要在自己的能力範圍之內，我就應該要去盡力的完成，公司是一個團體，我們既然在同一個公司，就應該認真的去爲公司的工作的努力，所以五月份，自己的工作重心也要放在與團隊的協作上面，一個人的力量始終是非常的弱小的，但是所有的力量集中在一起就是巨大的，所以我也相信在五月份的時候，我們公司在我們全體工作人員的奮鬥之下，我們將成爲一個優秀的團隊。

五月份除了工作方式要改變之外，在自己工作的時候也要注意自己的工作態度，學會調整自己的工作情緒，在自己的工作中，保持工作的熱情，以一種積極樂觀的態度去對待自己的工作，在四月的時候，我自己的工作上面也出現了一些問題，所以我也要去及時的改正這些問題，在自己的工作過程當中去努力的完善自我，在公司與同事的.相處的過程當中，也要友善的相處，遵守公司的紀律以及規章制度，按時的上班，及時的進入到工作的氛圍當中。

五月馬上就要到來了，自己的也做好了隨時開展工作的準備，在五月到來的時候，也期望自己在五月這一個月的時間裏，自己可以給公司帶來更多的價值和利益，自己的工作能力也能得到一定的提高，以及自己在工作的過程當中也可以感受到屬於自己的樂趣，相信自己可以在五月份取得不錯的成績，也期待五月的到來。

個人工作計劃 篇5

一、我供電所對20xx年度供電可靠性管理工作的要求

1、健全以所長負責，由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系，供電所年度工作計劃。

2、貫徹執行國家和上級管理部門頒發的有關供電可靠性管理的政策、法規、標準、規程、制度等。

3、做好供電可靠性管理工作的統計、分析和總結工作，在主管領導審覈後，按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必須報主管部門裁定。

4、加強對員工的供電可靠性業務知識培訓和技術交流工作，提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度。總結和推廣新技術、新成果和新經驗，不斷提高供電可靠性管理水平。

5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據上級主管部門下達的供電可靠性指標，對本年度的'供電可靠性指標進行測算並分解，制定出本單位的保障措施，並將指標按月或季度合理分解至各個生產部門，崗位，進行考覈，工作計劃《供電所年度工作計劃》。

6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會，及時掌握本企業供電可靠性指標完成情況，提交詳細的分析報告，用於指導生產管理。

二、20xx年度爲提高供電可靠率，計劃採取的方式、手段

1、加強電網建設，改善電網結構，爲提高供電可靠性提供硬件支撐。

2、強化運行管理，大力提高農網在裝設備的可用水平。

(1)、狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗，提前發現缺陷並及時處理，避免和減少事故的發生;

(2)、做好主變壓器和配電變壓器的負荷監測工作，確保主幹線路安全運行;

(3)、強化日常生產管理，督促基層單位堵塞安全生產管理上的漏洞，及時消除事故隱患;

(4)、統籌安排設備計劃停運，最大限度減少停運時間。

3、推廣使用新設備、新技術，提高農網現代化管理水平。

4、建章立制，健全網絡，使可靠性管理工作逐步走向規範化。

三、20xx年度主要工作計劃

1、爲了做到有章可循，具有可操作性，計劃於年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細規定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。

2、嚴格執行計劃停電制度，壓縮停電次數和時間;

3、嚴格執行供電可靠性評價規程，正確使用相關程序軟件。認真開展農網的供電可靠性統計和評價工作，做好供電可靠性數據的採集、存儲、覈實、彙總、上報、分析和反饋。

4、劃在年初完善基礎資料、數據的基礎上，正確填寫各種停電記錄，準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數據和報表。

5、開展供電可靠性數據指標的分析工作，每月對供電可靠性指標進行分析，分析內容包括：

(1)、本月指標完成情況;

(2)、影響本月指標的因素;

(3)、管理工作及電網和設備的薄弱點分析;

(4)、改進措施及其效果分析。

加強電網的基礎建設，是供電企業發展的前提，而加強管理上水平，爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創"一流"的指標，它完全是考覈一個供電企業管理綜合實力的關鍵，是經濟實力，硬件基礎、規劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現，是一個系統工程，應結合電網改造，全面加強供電可靠性管理工作，力爭今年供電可靠性管理工作再上新臺階。

個人工作計劃 篇6

作爲大一的新生，我漸漸明白團支書的主要工作就是盡力將團支書的分內工作做好，並且瞭解文藝委員、宣傳委員、組織委員的工作，讓同學們有更好的施展才華的機會和平臺，在能力提升的同時使校園生活更加豐富多彩。在今後的日子中我們將攜手走過漫長的道路，共同努力把我班團支部建設得更好。

對於未來如何打算，如何把團支部建設得更好，以下是我對本學期的工作計劃：

（一）做好黨員發展工作，加強日常管理，並教育團員端正政治態度，提高政治修養，主動遞交入黨申請書。

（二）嚴格按照"推優"條例向黨組織"推優"，做到有推薦、有計劃、有效果、有材料。

（三）建立長期的.青年志願者服務隊，定期開展青年志願者學雷鋒活動，開展多種形式的尊師活動，並形成制度，下學期至少組織兩次。

（四）圍繞學校中心工作及校團委、院系團委（團總支）工作安排，做好宣傳工作。

（五）結合時代特點、專業特色開展創新活動。

一個班級的思想建設無疑會影響到這個班的整體面貌，這給我以及團支部提出了更高的要求。但是我們相信在老師、同學們的大力支持和鼓勵下，我們有信心把我班團支部建設成爲"文化素質好，思想覺悟高，各方面綜合素質優秀"的優秀團支部。

個人工作計劃 篇7

20xx年，對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了，

銀行客戶經理工作計劃。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裏和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐， 圍繞支行工作重點， 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的 241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋並跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，爲全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病牀，更會看到他忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細緻的人卻不多，

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨着銀行改革的需要，我的工作能力和

綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着建行各階段的改革得到了更新和進步。爲了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作爲分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，徵對不同客戶，採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作。

隨着我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起着舉足輕重的作用。

我認爲作爲一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，爲使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯繫，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯繫，成功留住某客戶在我行的開戶。

通過對此次會議精神的學習， 我看到了老信貸員優良的工作作風， 同時我也發現了自己 存在的不足。 作爲新員工不但向他們學習過硬的專業技能， 還要學習他們吃苦耐勞的優秀品 質。在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書， 而我需要做的就是努力學習他們工作經驗、專業技能、營銷策略爲今後的工作奠定基礎！ 針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見。

一、 如何落實好每天的工作

（1） 、完善的工作計劃。

井然有序的工作計劃是工作能夠順利進行的第一步，在每個工作日結束時應做好次日工作的充分準備。比如：提前詢問自己的搭檔，瞭解彼此計劃，合理 安排宣傳調查路線； 有調查計劃時應通知客戶何時何地， 需要準備材料使調查快速有效完成； 有走訪計劃時應提前通知關鍵人，並準備好禮品。

（2） 、高效的工作效率。

每天給自己制定一個簡單的日程表。比如：中午約見客戶籤合同放款，上下午做好宣傳、貸後檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統錄入、檔案整 理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走 訪一家。

（3） 、 踏實的工作態度。

踏實的工作態度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄“爲領導工作”的想法，從租客心態轉變爲業主心態，從要我工作到我要工 作，只有保持踏實的工作態度，才能真正享受工作的過程，實現個人和單位的雙贏！

（4） 、前後臺密切配合。

在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業務發展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現象。存在這種現象我認爲有兩個原因一是員工心態，二是 管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發揮各崗位的作用。我認爲在保 證審貸分離的狀態下，各崗位應各司其職，環環相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運行。

二、 如何利用好數據庫

利用好數據庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。 目前信息收集的內容過於簡單， 只 有客戶姓名、電話、經營內容等基本信息，在錄入數據庫的過程中也流於形式。我認爲在信 息收集的過程中儘可能的捕捉客戶全面的信息， 對客戶進行細分。 根據客戶對信貸員的態度 可以分爲：牴觸型、中立型、積極型。對於不同類型的客戶做不同的備註，特別是在宣傳過 程中積極配合並有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。

目前省行數據庫模板存在一定的`不合理性， 信貸員可以結合自己的工作方法進行適當的 刪減增加保證數據的真實有效。在數據庫的利用上，應根據行業規律進行細分，在不同的時 期篩選資金需求旺盛的行業進行有針對性的宣傳營銷，做到有的放矢。

三、 如何做好後兩個月的宣傳工作

根據省行明年“先消費後經營”的工作思路，在積極推進小額貸款商務貸款的同時，側 重宣傳消費類貸款。在宣傳過程中抓住重點，每個鄉鎮都有 2—3 所學校，可通過關鍵人進入 學校， 在學校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。 同時可和零售客戶經理一起 交叉營銷我行信用卡團辦業務。在走訪學校過程中一定要分發我行禮品拉近與客戶的距離。 在尋找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹， 查閱我行再就業貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個鄉鎮教師，在此可以作爲突破口。 在其他貸款宣傳過程中，根據行業週期特點，充分利用數據庫，找準目標行業進行有針 對性的宣傳，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產品在同業中的優勢。

四、 如何消滅空白村和空白單位

空白村和空白單位出現的原因可能有三種：

一是宣傳不到位，

二是地區內存在客戶但不 存在準客戶，

三是同業先入爲主搶佔市場。

根據不同的情況我們要制定不同的策略，

針對第 一種可以加大宣傳力度， 鋪開宣傳；

針對第二種情況要制定可行的營銷策略， 培養客戶習慣， 使一個普通客戶轉變爲我們的準客戶；

針對第三種情況可以在區域內找到 1—2 名關鍵人，與 其建立良好的私人關係產生信任感，轉變客戶心態，進而發展我行業務。

消滅空白單位和空 白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恆的心態。

五、 如何儲備元月份的目標客戶

不同的客戶對貸款有不同的要求， 經營類貸款資金週轉週期短， 對貸款要求的效率 高，一般不易儲備。而消費類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期 限。由於受額度限制，元月份儲備的目標客戶主要是消費類，在接下來的工作中重點宣 傳企事業單位， 藉助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度， 塑造良好的企業形象和社 會口碑。 以上是我對這五個問題的簡單看法， 由於受工作時間， 經驗的限制一些觀點和意見 定有不妥之處。 若有不恰當的地方請周行長批示， 作爲新人在以後的工作中也請領導多 多批評指正，讓我儘快成爲一名合格的信貸員！

一、加強客戶管理，優化服務流程

1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，爲客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。爲了把走訪工作做實，不流於形式，明年將把這項工作作爲制度納入服務規範。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日誌》，每月末交負責人覈實處理情況，並填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實爲改進服務收集材料和依據爲下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2、積極推行客戶經理制，規範大客戶開發與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由於走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。爲此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由於客觀原因不能當場答覆的，或不屬於本部門職責範圍的問題應向客戶說明原因並詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，並協調督促實施，事後將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，並對近期走訪工作進行梳理，並對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關係管理系統

爲了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面着手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，並對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關係管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，瞭解新年新動向和蒐集信息，以保證時時更新大客戶檔案，爲下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助於提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質

客戶經理是企業與客戶之間的橋樑和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力於客戶經理整體素質的提高。

1、強化郵政業務學習，提高業務素質

作爲客戶經理，首先必須對郵政業務有着深刻的瞭解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長爲可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家爲目標，積極參加各專業局的業務講座，並與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表着郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響着客戶對郵政企業的認知。爲此，在新的一年裏，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助於贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利於營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

爲了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

通過學習，旨在對郵政業務有全面的瞭解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關係管理培養客戶的忠誠，並掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，爲今後的工作打下了堅實的基礎。

個人工作計劃 篇8

結合工程質量監督檢測工作形勢和xx市實際，研究制定了20xx年下半年工程測量檢測工作計劃，爲20xx年下半年的工作發展打下堅實基礎。

20xx年下半年工作計劃明確，牢固樹立“保質量就是保民生，就是促發展”的意識，以工程質量爲中心，以優質服務和工作創新爲抓手，以隊伍建設爲保障，積極作爲、科學務實，推動工程質量監督檢測事業又好又快發展，維護全市建設發展大局。

20xx年下半年計劃重點做好十三項具體工作。

一是紮實開展工程質量監督檢查，落實質量監督工程師責任制，對在建工程質量進行全程監督檢查，強化工程質量預控和過程控制，把好竣工驗收質量關，確保工程質量。

二是開展工程質量專項檢查，積極組織開展季節性在建工程質量、預拌混凝土質量、建築用材質量、建築節能工程質量、工程質量檢測機構等專項檢查，強化對工程實體質量的監督檢查，消除工程質量隱患，落實建設各方責任主體質量行爲，確保工程質量，計劃開展各類專項檢查共計8次。

三是組織20xx年度竣工工程質量回訪，組織對所有竣工工程進行逐戶、逐間、逐項全面質量檢查，對查出的問題和用戶反映的問題全面及時跟蹤處理、落實整改，回訪情況在全市通報，對造成不良影響進行嚴肅處理。

四是推行工程質量差別化管理，根據工程創優工作情況，對全市的施工企業和項目經理登記備案並量化評級，實施差別化管理。企業及項目經理質量信譽等級分爲三個等級，實行動態考覈，每半年據實調整，對不同質量信譽等級的企業承擔的項目，在巡查抽檢頻次上實行不同政策，提升工程質量監督工作效率，充分調動項目負責人的工作積極性。

五是升級工程質量監督信息管理系統，完善工程質量監督信息管理系統和無線信息交流平臺，做到全市聯網、監督與檢測聯網，實現監督註冊登記、監督檢查預約、檢測信息共享、工程質量問題處理信息發佈等功能，通過網上一鍵通，將所有監督辦公工作納入信息管理系統，提高工作效率，強化工程質量預控和動態監管效能。

六是開展住宅工程質量通病再治理工作，對四大類十二項工程質量通病及門窗工程等方面的通病，組織有關技術人員和企業進行技術攻關，彙總取得的技術成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質量通病治理長效機制，使通病治理工作取得實實在在的效果。

七是建立監督工程師定期評審機制，定期對監督工程師的工程質量監督交底、監督檢查、巡查、不合格報告處置、監督檔案整理等主要工作指標完成情況進行量化考覈評價，強化自我約束與綜合考覈，充分調動工作主動性和積極性。

八是開展“服務進社區、回訪到用戶”活動，以組織住宅質量集中受理回訪日的'形式，組織已入住社區的建設、施工、物業等單位，對用戶反映的住宅質量問題進行處理，維護用戶利益，讓用戶住上放心房、滿意房。年內，計劃對兩個社區進行集中回訪。

九是舉辦全市建設工程質量知識大講堂，通過邀請知名專家授課，免費向全市工程質量從業人員傳授知識技能，提升行業整體素質，年內，計劃培訓至少1000人次。

十是開展“20xx年質量月”活動，通過組織開展工程質量知識諮詢、檢測試驗室開放、在建工程質量檢查、工程質量知識競賽、服務進社區、工程質量知識大講堂等活動，營造關注工程質量、追求工程質量的濃厚氛圍。

十一是開展工程質量檢測工作，以《校準和檢驗實驗室能力的通用要求》、《質量手冊》及《程序文件》爲依據，有效運行檢測質量體系，爲工程質量把關提供科學、公正、準確、及時的檢測數據。

十二是開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，在全市工程質量檢測機構中開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，督促引導各檢測機構不斷提升檢測試驗能力。

十三是開展檢測人員理論知識和實際操作能力考覈工作，針對部分檢測試驗項目，組織對全市各檢測機構檢測人員的檢測理論知識實際操作能力進行考覈，考覈xx人次。