有關交房的工作計劃

爲了確保一期業主的順利入住，同時也爲一期明年大面積交房積累經驗，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗產品質量、提升公司服務品質和客戶口碑，促進銷售。在經工程部與公司相關職能部門及物業公司的多方商討溝通下，並在吸取以往經驗，借鑑其它項目的有效措施的基礎上，就A3一期交房工作制訂如下計劃：

一、 成立交房工作領導小組及執行小組：

（一） 領導小組：

組長： 潘俊

副組長：鄧玉英 楊潤平

（二）執行小組：

組長： 鄧玉英 副組長： 組員：

二、 交房前準備工作及時間安排：

三、 交房時間安排：

初驗時間不足、提前量不足

四、 交房程序

1. 對外程序

楓林綠洲業主收樓流程

2.對內程序

針對交房的實際情況，在交房大廳設銷售區、接待諮詢區、物業手續辦理區、繳納相關費用區、客戶投訴服務區銷售區——楓林綠洲會所一層。新客戶接待、簽約接待收樓諮詢區——楓林綠洲會所一層。業主身份確認，安排置業顧問開發商手續辦理區——楓林綠洲會所二層。業主收樓資料覈對、發放兩書及禮品、填寫繳款通知單（置業顧問全程跟蹤）

物業手續辦理區——楓林綠洲會所二層。簽定前期物業服務協議、領取業主公約和業戶手冊

繳納相關費用區——楓林綠洲會所一層。交納開發商代收的天然氣工程建設初裝費、天然氣公網建設初裝費、IC卡表費，及物業公司預收2個月物業管理費。（置業顧問全程跟蹤）

客戶投訴服務區——楓林綠洲會所二層。接待收樓手續辦理中客戶投訴，並進行解決。 ? 各功能區責任單位

各功能區在公司統一領導下開展工作

銷售區 全力行銷售人員 責任人：

接待收樓諮詢區 經營銷售部 全力行負責 銷售現場客服 開發商手續辦理區 經營銷售部

簽定前期物業服務協議 責任人： 物業手續辦理區——高新物業公司 發放業主公約和業戶手冊責任人： 陪同驗房人員組織 責任人：

繳納相關費用區——財務部——一憑繳費通知單收款——發入住通知單

經營銷售部 責任人：張怡

客戶投訴服務區 項目管理部 責任人：施曉峯

高新物業 責任人：

交房內部流程示意圖