總工會年度政務工作報告範文大綱

一、領導高度重視，組織機構健全

爲切實加強對政務公開工作的組織領導，市總工會成立了以黨組書記、常務副主席任組長，分管領導和各科負責人爲成員的政務公開領導小組，並落實了專人負責抓日常工作，形成了一把手負總責，分管領導牽頭，專人具體抓，各科分工協作的工作體制，有效保障了政務公開工作的順利開展。

二、突出工作重點，公開措施紮實

1、抓制度建設

市總工會從規範政務服務行爲，改進服務方式，提高辦事效率，保護職工合法權益等方面着手，狠抓政務公開和辦事效率的提高，我們結合實際，修訂完善了大量文件。

一是《市總工會着問責任制》

二是《市總工會限時辦結制》

三是《市總工會效能建設責任追究制》

四是《市總工會機關會（政）務公開實施辦法》

五是《市總工會機關公文傳閱、起草、審覈、管理制度》

六是《市總工會部室工作職責》

七是《市總工會信息工作制度》

八是《市總工會處置突發事件應急預案》

以上制度的形成，有效地推動了市總工會的規範化及標準化建設。同時，我們還建立健全了內部財務管理制度、學習制度、考勤制度、會議制度、工作紀律制度等22個機關管理制度，爲搞好服務工作奠定了基礎，有效提高了工作效率，促進了工會服務職工工作質量，確保了政務公開收到實效。

2、抓工作實效

（1）在市總工會機關辦公區和幫扶中心的醒目位置設立了政務公開欄，公佈了《市總工會各科室職能》、《困難幫扶、醫療救助、助學救助力理流程示意圖》，有效解決了職工羣衆“找誰辦事”的問題。

（2）在困難職工幫扶窗口，將辦理所需提供的法定依據、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、聯繫方式以及示範文本等內容進行了逐一審覈並印製成服務指南，並向社會進行了公佈，方便職工辦事，接受社會監督，有效解決了“怎麼辦事”的問題。

（3）爲方便職工對象辦事，我們將工會的基本情況、各職能部門的審批項目、辦事程序、申報材料、承諾時限、以及與廣大職工息息相關的政策法規錄入其中羣衆查詢，同時根據不定期地進行更新，及時向服務對象通報最新信息，提高了公開時效性，有效解決了“方便辦事”的問題。

3、抓氛圍宣傳

爲了營造良好服務環境，增強工會幫扶工作的透明度，我們採取了一系列有力措施：一是利用廣播、報刊、電視等多種形式向社會宣傳中心職能、職責。二是公告了工會的.諮詢、投訴電話；三是印製了辦理各類審批手續的宣傳單，向社會廣泛宣傳政務服務中心運作模式。通過以上活動，有效提高了廣大羣衆對政務服務工作的認識，同時也爲社會和羣衆進行廣泛的監督開通了渠道。

三、健全工作機制，塑造良好形象

工會幫扶工作窗口設立了監督電話，領導熱線，設置了投訴窗口，實行了辦事回執制，自覺接受社會監督，保證了幫扶工作羣衆滿意，杜絕了不給好處不辦事，給了好處亂辦事，吃、拿、卡、要等現象，有效解決了“廉潔辦事”的問題，塑起了“清正廉潔、務實高效”的新形象。